收费方案【5篇】

收费方案【5篇】为了保证工作不出错。我们要好好地去写一份方案，在书写自己的方案要注意哪些方面呢？希望这篇“收费方案【5篇】”能够满足您的参考下载期望让您感到满意，若需方便参考下载请将此页加入收藏夹！收费方案篇【第一篇】为深入贯彻全省漠视侵害群众利益问题专项治理工作部署会精神，落实省纪委《20xx年深入开展漠视侵害群众利益问题专项治理工作方案》（x纪办发〔20xx〕xx号）和市纪委《关于深入开展20xx年漠视侵害群众利益问题专项治理工作要求的通知》（x纪发〔20xx〕xx号），制定本方案。一、工作目标深入整治群众反映强烈的教育收费问题，坚决制止和查处有关教育违法违规收费行为，提高人民群众对我市教育收费的满意度。全面梳理各类信访投诉、巡察、审计发现的乱收费问题，建立问题清单，限期销号清零。针对治理中发现的制度空白、管理短板，及时制定和修订完善教育收费管理制度，建立规范管理的长效机制。二、治理重点根据xx市教育局部署的工作方案和市纪委的工作要求，本次专项治理，聚焦问题比较突出的三大领域：（一）学科类校外培训机构乱收费问题治理重点：未与开户银行签订预收费托管协议，预收费专用存款账户不唯一，预收费未全部缴入专用存款账户；收费项目与标准公示不充分，在公示的项目和标准外收取其他费用，向学员摊派费用或者集资；收费时段与教学安排不一致，未严格执行按培训周期或课时收费政策（按培训周期不得超过3个月，按课时不得超过60课时）；收费时间早于新课开始前1个月；诱导学员使用培训贷方式缴纳费用；未严格执行退费政策（开课前提出退费的，应在5个工作日内一次性退还所有费用，开课后提出退费的，应在15个工作日内按未完成课时比例一次性退还费用）。时间范围：20xx年xx月xx日以来的收费行为。学校范围：小学、初中、普通高中。责任科室：中教科（二）以学校强制或以家委会名义变相强制乱收费问题。治理重点是平板电脑收费和商业保险收费一是平板电脑乱收费问题治理重点：移动学习终端管理制度未建立或不落实；将移动学习终端应用作为分班、评价的前置条件；移动学习终端项目可行性论证不够充分，采购程序违反规定；学校强制或以家委会名义变相强制学生购买平板电脑、教育APP或收取使用费；推移动学习终端过程中，教育行政部门、学校与移动学习终端供应商存在利益输送问题；对家长的投诉反映，受理处置不及时、不到位，甚至产生负面舆情。时间范围：20xx年xx月x日以来的收费行为，可根据实际情况往前追溯。学校范围：小学、初中、普通高中、中等职业学校。责任科室：电化教育与教育装备中心。二是商业保险乱收费治理重点：存在保险公司（保险经纪公司）主动或由学校及家委会协助进校设点推销，违背学生和家长自愿原则强制或者变相强制学生购买商业保险、学校代收或以家委会名义收取商业保险保费等违规推销问题；存在保险公司（保险经纪公司）假借佣金、捐赠费等名义，或者以报销各种费用等方式，向教师个人、学校、教育部门、教育基金会或其他指定的有关单位、个人支付财物等利益输送问题。时间范围：20xx年xx月xx日以来的收费行为，可根据实际情况往前追溯。学段范围：幼儿园、小学、初中、普通高中、中等职业学校。责任科室：电化教育与教育装备中心。（三）民办义务教育学校乱收费问题治理重点：违反“学生自愿，据实收取，及时结算，定期公布”原则收取服务性收费和代收费；收费标准调整时间间隔少于2年；存在跨学期预收学费问题；未在收费场所以公示栏、公告牌等形式和在门户网站公示收费项目、收费标准、收费依据等问题，收费标准调整不公示调价理由及依据，不主动接受学生、家长和社会监督问题，不公布对贫困学生有关学费减免政策或其他补助办法的问题。时间范围：20xx年xx月xx日以来的收费行为，可根据实际情况往前追溯。责任科室：建财科、义教科。三、工作安排（一）准备阶段（xx月中下旬）。市教育局及各学区组建工作专班开展调研，结合近年投诉举报和查处情况细化完善治理方案；印发专项治理文件，制作自查表格，建立挂帐销号制度；召开会议专题部署教育收费专项治理工作。（二）自查阶段（xx月下旬至xx月上旬）。各学区、各学校（幼儿园）扎实开展自查自纠工作；按要求上报自查反馈表。（三）重点检查阶段（xx月中旬至xx月）。一是xx月上旬至xx月下旬各学区根据全市学校自查情况，结合近年来投诉举报和案件查处情况确定调研检查单位，对辖区内教育收费单位开展抽查。二是xx月上旬至xx月下旬xx市教育局将联合市监、发改等部门，采取电话抽查、实地核查、重点检查、交叉检查等方式，对照治理重点，集中开展专项检查工作。（四）总结提升阶段（xx月至xx月）。梳理分析检查发现的共性问题，尤其要总结分析新形势下教育收费出现的新情况新问题，健全完善现行教育收费政策；通过本次治理对现行教育收费政策进行效果评估，推动收费政策更趋完善合理，切实铲除因政策不清、界限不明导致的违规收费问题灰色地带。通过情况通报、新闻发布等形式，及时公开治理进展和结果，主动接受群众监督。四、工作要求（一）组织保障。市教育局组建专项治理工作专班，由教育局局长xxx同志任组长，市教育局副局长xxx、xxx、xxx同志任副组长，专班成员由教育局建财科、中教科、电化教育与教育装备中心、义教科等科室相关人员组成。工作专班主要负责督查检查、汇总分析治理问题，研究出台规范管理意见、起草文件制度等。（二）狠抓落实。坚持源头治理、预防为先原则，强化行政指导和宣传引导。通过xx教育发布、报纸、学校宣传栏等宣传好教育收费专项治理工作，大力总结和宣扬专项治理中的好经验和好做法，营造浓厚的舆论氛围。市教育局设立监督咨询电话，畅通投诉咨询渠道，自觉接受学生、家长和社会的监督。根据治理工作进程，督促全市学校按照时间节点高质量完成自查自纠、整改清零等工作。（三）严肃问责。对发现的问题严肃处理、绝不手软，对群众举报、媒体曝光的乱收费问题要直查快办、主动回应社会关切，对顶风作案、纠而复生、情节恶劣和造成严重社会影响的案件要严惩不贷、公开通报，对相关责任人予以追责问责，保持治理教育乱收费的高压态势。对民办学校违规乱收费造成恶劣影响的，依法依规扣减招生计划、财政扶持资金等，直至撤销、吊销办学许可证。将教育乱收费情况纳入对学校的年度考核、清廉学校认定等评价内容，进一步健全完善监管机制，确保教育收费管理规范有序。收费方案篇【第二篇】为提升服务质量，倡导和谐高速，××收费站积极开展“微笑中原”活动，推行文明用语、微笑服务和便民措施，把活动与集团公司“标准化、精细化提升”活动结合起来，把微笑服务拓展为推动文明建设的重要抓手和载体，积极提高行业形象、增强员工素质和文明服务程度，现制定具体活动方案确保整个活动持续有效开展。一、指导思想深入贯彻×××交通运输厅、交通投资集团和公司、分公司工作精神，以科学发展观为统领，坚持以构建和谐交通为目标，按照“一年打基础，两年出效果，三年上台阶”的总体工作思路，创新服务理信念，增强服务意识，提高服务本领，确保服务质量，使“微笑”洒遍中原高速各个角落，把“微笑”传向中原大地，全面打造“微笑中原”服务品牌，推动收费站又好又快发展。二、组织领导为更好地开展“微笑中原”各项工作，加大活动落实力度，成立“微笑中原”活动领导小组。组长：副组长：成员：活动领导小组下设办公室：××：负责活动宣传报道××：负责活动资料收集、整理××：负责保障活动开展三、活动安排活动分为三个阶段：1动员部署、宣传阶段（3月10日-3月31日）组织召开专题动员会，广泛宣传动员，利用站务会、全体会、班前讲评、黑板报等形式宣传活动的重大意义，服务标准与内容，开展服务培训和座谈讨论会，使员工接受、理解、支持并变成自觉行动，努力形**人争当微笑明星、服务明星的良好氛围。2全面实施、组织实施阶段（4月1日-11月30日）认真总结我站开展“优质服务100天”活动以来的经验，组织开展2011年“优质服务100天”活动，制定实施方案，做到有工作组织、有具体目标、有工作举措、有检查考核、有奖惩措施，确保各项工作落实到位。结合实际，全面开展以“微笑中原路、温馨高速行”为主题的“微笑中原”活动，达到微笑服务达标率100%，文明用语使用率100%，肢体语言使用率100%，仪容仪表良好率100%，业务操作合格率100%，优质服务环境良好率100%。三是对照，巩固成果阶段（12月）积极开展自查自纠，对取得的成绩、存在的问题进行客观的分析，总结活动经验，查找不足，进一步完善文明优质服务标准，建立长效机制。推动“微笑中原”工作再上新台阶，全面打造中原高速服务品牌。4可持续发展和全面改善阶段（2012年以后）持续不断的开展“微笑中原”活动，积极开展“微笑之星”和“服务大使”的评选活动，建立文明优质的工作秩序，增强服务软实力，提高“微笑”的含金量，以得到社会认同。四、活动措施1、从思想上多关心一线员工的生活，让他们从制度化的约束微笑转变成主动地发自内心的、真诚的微笑，进一步培养和建设高速公路运营管理文化理念，树立全心全意为司乘人员服务的宗旨，培养一种“以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致，每时每刻为司乘人员提供最佳服务”的高速公路文明优质服务理念和习惯。2、组织全体员工开展业务学习和思想道德教育活动，从熟悉流程、规范操作、提高服务能力、减少工作差错等方面全面提高员工业务素质，培养员工爱岗敬业精神，树立文明优质服务理念。3、制定××收费站“微笑中原”活动员工服务评价表，由收费班长每日按照优秀、良好、合格、不合格四个档次从服务环境、服务态度、服务质量、仪容仪表、服务效率、业务精通、服务艺术、司乘赞誉八个方面对收费员工的服务情况进行评价，并作为年度微笑之星、形象大使及“优质服务100天”先进个人的评选依据。4、召开员工座谈会，广泛征求意见、建议，积极开展以“怎样才能做好文明优质服务？”、“换位思考，我作为司乘人员的话希望得到什么样的服务？”等主题的大讨论活动，端正员工思想认识，形成自下而上做好文明优质服务工作的意愿共识。5、对公司《收费管理服务》认真组织学习，从员工形象气质、仪容仪表、微笑服务、操作流程、文明用语、肢体手势等方面统一标准，形成规范，培养团队精神，凝聚团队力量。6、开展丰富多彩的文体活动，创造拴心留人的收费工作、生活环境，营造浓厚的“微笑服务，温馨高速”的文化氛围，使全体员工增强参与活动的自觉性、自豪感、光荣感和集体荣誉感。7、组织员工**微笑服务有关的影片，在每天的交**时进行微笑服务的礼仪知识学习和培训，以增强员工服务理念的渗透力，引导员工树立正确的人生观和价值观。8、举办别开生面的演讲比赛，鼓励员工细心观察身边优秀的行为和典范，认真**微笑服务的技巧，互相交流微笑服务的心得体会，通过这些生动的演讲比赛，不仅展现了基层员工敬业爱岗的精神面貌，同时也起到了相互激励和鞭策的作用。9采取激励措施，提高员工的积极性。每月开展“最美笑脸”评选活动，以笑容最甜美、最真诚者和在工作面前始终保持良好心态，笑容多见而灿烂为准绳评出微笑明星，并给予奖励。10、开展“微笑服务”推广日活动，指定专人在收费广场向广大司乘解释行车线路及收费政策，并收集反馈意见，及时改进服务质量和服务水平。五、活动要求1充分认识文明优质服务的重要性，突出其在经营管理工作中的重要地位。要精心组织、周密部署，确保制度到位、人员到位、管理到位，确保活动的开展。2、突出活动重点。以文明优质服务反映的突出问题为切入点，从解决文明优质服务主要矛盾入手，解决存在的突出问题，增强文明优质服务意识，制定切实可行的文明优质服务的一整套激励奖惩制度，建立文明优质服务长效机制。3、搞好宣传报道。积极向有关部门汇报活动情况，加强工作信息报送和经验文章撰写，达到全员参与的效果。4、领导小组定期对活动开展情况进行督查，及时发现问题，限时整改，狠抓落实，推动活动深入开展，不断总结完善。附件：xx收费站微笑中原月度活动表××收费站微笑中原月度活动表收费方案篇【第三篇】各镇、街道，区级各相关部门（单位），区属各企事业单位：为认真贯彻党中央、国务院和省委、省政府关于整治涉企违规收费各项决策部署，