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城市管理之《道》在现实管理中，管理者要悉心掌握为“将”之道，了解每个棋子的战斗力、战斗风格、思想情绪，从全局出发，运用自己指挥调动的大权，充分发挥各个子力的战斗作用，精心打造自己的战斗团队道？道路！管理者要有正确的自我认知：1，管理者成长路上的烦恼？（角色转换、专家心态、执行无果）2，彼得原理每个岗位都趋于被一个无法承担其责任的员工所占据3，管理者的价值与“价格”管理者的价格：管理者付出得到的回报。管理者的价值：管理者自身素质和能力。价格由管理者决定,价值由自己创造道？布道！1，愿景驱动，统一目标2，价值观建设，文化传承3，培养乐观，自信，感恩，担当的员工4，营造好的团队土壤团队土壤影响力---青蛙爬树1，氛围积极还是消极2，团队执行力的强弱3，团队离职率的高低等等新人是种子，团队是土壤“英雄”往往是以集体的形式出现的！不合格产品往往也是在一条生产线上出来的！团队土壤营养的重要性奖惩：公平公正公开的原则，事先约定，说到做到滥用奖励会使团队利益化，弱化团队自驱力！奖励的意义大于价格以罚代管，地雷遍布会造成团队内心充满怨气！不要轻易把劝退放嘴边表扬：发自内心，及时，公开，具体，传递正能量批评:对事不对人，分性质，场合，时间，轻罚记性重罚态度如何营造好的团队土壤闻味道：团队的精气神，氛围，价值取向围棋（局部/整体）？桥牌（联合/联盟）？麻将（拖盯防）？主动寻找机会倾听背后的声音!如何改变？(陪访，Tb活动，新人座谈会、员工深度访谈等等）大多数团队问题的根子还是在核心管理团队身上管理者看问题的思维方式，眼光，格局至关重要如何营造好的团队土壤有情有义：分享互助，共赢文化管理者需要有捍卫制度的意识和勇气！TOP违规怎么办？最大的慈悲是丑话当先，最大的公平是一视同仁！团队总会用意想不到的方式和代价来给那些不重视制度的管理者以惊喜！如何营造好的团队土壤Fire---剔除不合适的员工Fire—管理者必须过”狠心”这关用人不皱眉换人不含糊Fire是防止团队变质，变懒的必要手段1，271的公司淘汰2，负能量，不燃型3，野狗，小白兔动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法！9自燃型10-20%可燃型60-70%不燃型10%负能量1-10%爱兵如子，带兵则狠慈母（菩萨心肠）严父（雷霆手段）带队伍打造团队文化的几个层面1,皮肤：队名，队呼，队歌，标识（服装，邮件签名等）2，血液：搞团建不只是吃喝玩乐，一起去做有意义的事情，做他平时一个人想做但没时间去做或做不到的事！3，骨骼：团队的荣誉感，凝聚力，冠军心！利用甚至创造各种机会去锤炼,去升华，通过事凝聚人！4，灵魂：团队的使命，愿景，存在的价值和影响力带队伍管理六要素：1，沟通2，辅导3，激励4，授权5，执行6，review沟通：如何走进员工的内心？谈心会！真诚，耐心，建立信任，换位思考，知人心，懂人性！视人为人，不要把员工当傻子，不要玩小伎俩！所有的管理都是由沟通来贯穿始终，80%工作量都是在沟通向下沟通---平级沟通---向上沟通---跨部门沟通管理六要素辅导1,十六字方针，老兵带新兵。（如何陪访？）2,案例辅导，分类辅导，流程辅导3,辅导过程中容易所犯的问题:a,缺乏耐心，方法和不能换位思考，给予能吸收的营养b,辅导没有优先级，钻牛角尖c,不持续，不连贯，不落地思考：1-3个月，3-6个月，1年以上员工应该用什么样的辅导方式？管理六要素激励：任何人内心都有柔软的地方和在乎的人和事，为何而战？阶段性常规激励的几个维度1，对荣誉的渴望2，对耻辱的逃避3，横向比较4，把手弄“脏”原动力的挖掘---任何事情都是为自己在做管理六要素授权：合理授权是培养人的重要方式，不是做甩手掌柜授权---授能---授责让员工学会上一个台阶看问题，下一个台阶做事的能力管理六要素执行：团队的结果最大的变因就在执行力上面！Why比what更重要！想清楚为什么做后才是怎么做？不敢不做还是愿意做？你想要还是团队想要?在什么时间内做成什么样？做不到怎么办？提前check进度，跨级了解情况！抠细节，带着答案去检查！决策前充分发表意见，决策后坚决执行！管理六要素Review：1,review三原则敢于说真话，愿意听丑话，不为向上做汇报2,防形式化，杜绝惊喜，真诚,有效沟通辅导3,真诚赞美，案例分析，改进计划，持续跟进4,用人所长，容人所短，严于律己，宽以待人建议：周度经营会议，BD\MO/组长每月述职，管理六要素团队建设团队文化打造如何打造团队文化-选、建、融、凝、升结果来源于：团队成长---长远可持续发展策略得当---对症下药见效快一流的策略+二流的团队=三流的结果没有最好的策略，只有越来越优秀的团队团队和策略两手抓当前策略