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客户投诉处理流程客户投诉主管总经办主任有关部门与相关部门协商拟定或修改处理方案执行方案审核处理方案接到投诉并记录整理记录转交有关部门分析并形成处理意见处理次数达到2次?出面做客户协调总经理了解客户是否满意?处理方案存档是是否否参考投诉处理规定与案例
