商场员工(述职报告)(最新4篇)经过精挑细选我们为您推荐1篇优秀的“商场员工(述职报告)(最新4篇)”文章,这篇文章非常全面相信您可以在其中找到您所需的信息。一般来说,有付出就有收获,为了更好的开展下一阶段的工作。为了总结问题提升效率都需要报告,编写报告要注意抓住重点,实事求是的反映情况。商场员工述职报告篇【第一篇】20xx年已经落幕,20xx年繁忙的节日终于落幕。作为一名思念公司的导购,商场未开业之前就参加了店内地面清洁~安装货架~设备摆放~货物进场之前的一系列工作,更是参与了开店后的繁忙景象的洗礼。因为对大润发满怀着希望和深深的眷念之情,使我一次次放弃了在遇到困难和挫折后的气馁和失望。在门店不论是商场组织的生日宴会,还是各种公布促销员的信息,我们思念的名字都是排在第一个的,这是我的荣幸,也是我们思念品牌的成功。在卖场的每一天,我都被一些东西感动着。还记得刚进场上班,在一次的工作中,我的手被铁片化破了,商场的部门经理亲自为我包扎,而我们当时的区域经理得知后也不辞辛苦远道赶来亲自把我送到医院治疗。人一生有很多的感动,有些感动是一顺间的,有些是一日的,有些是一生的,而那一天我真的被感动了。这些点滴都深刻的铭刻在我的心里。每当我在工作中感到委屈,辛苦的时候,想起这些,都会感到安慰和鼓舞。更加坚定了我在思念在卖场工作的信心。门店开业至今,三年多的时间里,许多品牌的促销员都换了一茬又一茬,唯独我,三年来一直坚守在这块阵上。我相信,我会把与思念与卖场的这段缘份一直坚持延续下去。而我们思念的旗帜也会一直在卖场这块阵地上飘扬下去。都说商场如战场,在这竞争激烈甚至残酷的战场上,我和我们的各个厂商的促销团队都愿意紧紧的和公司和卖场站在一起,用我们的热情和双手为我们的公司打拼出一片更广阔的天地。已经经历了快4年的风雨,我和同事们一起与大润发共同成长。有欢乐有哭泣。但更多的是收获。作为一名导购在最基层的工作岗位中遇到的许多问题不是三言两语就能够表达清楚的,今天给店总写信,只是表达作为一名最下层导购的心声。我一直感觉,今年的生意要比往年好很多。顾客也就相对的比较多。可是年前冷柜生意却没有了往年的大宗团购。所以盼望着元宵节的团购会多一些。可是,当有了生意的时候,却出现了我想不到的状况。往年顾客都可以预付款提前订货,可是,今年怎么就这么难。在人山人海中我花了一个小时的时间陪顾客挑好了商品,定好了提货时间,然后陪着顾客排了10分钟的队,等到要付款时,可是收银员却拒收预付款。我找到收银服务台问为什么,他们说付不了这个责任,让我找防损。我就跑去防损办公室却没有人,我又急急忙忙跑去楼上办公室找防损科长,科长说你先下去我马上就打电话,我只好下去在陪着客人等,总算防损来人却说你付款就付好了关防损什么事情,我又去找收银服务台,他们依然不肯收款。客人等的很急,我打电话给科长,科长说可以收的,可是收银台就是拒收。这样花了一小时,客人等急了,摔下货物愤怒离去。这样的事情我遇到很多次。每当客人甩手离去的时候我的眼泪因心急气愤夺眶而出。我不可惜货物没有卖出去,我可惜的是我们永远失去了这几个大顾客。他们对我们的服务在最后关头带着失望而去的背影让我心痛。我花了那么长时间,耐心的为顾客服务最后因为几分钟的收银不成而宣告失败。那种心痛和气愤不是言语能够表达的,当更多的顾客有这些要求时我就不敢应答,我怕失去更多的这样大量的团购。万般无奈之下我跑去你的办公室希望得到你的帮助和解决的可是你不在。许经理听了我因为气愤和心情过于激动而语无伦次的陈述后才得以让我们的科长陪同客人一起到收银台才可以收预付款。可是科长也有很多事情要做,不可能一直守在收银台等顾客结账。在此之前好多顾客失望而归。还有我陪着顾客付款时却不说排着长长的队,等待在等待,等要付款的时候麻烦又来了,比方一个顾客买了700包商品,电脑打印就700个一个一个的打,一个收银小票就打了很多分钟。小票长的我饶了好几圈。不要说顾客等的心急我更急。因为更多的顾客等着我去提货送货。为什么连小学一年级都会算的题目收银台电脑就是这种收款法。我们的收银台电脑设置为什么不在活动之前就设置好这次的活动收款方法,难道就不能以最快的结账方式来应对顾客购买大宗的商品。我每一次陪顾客付款就心急上火一次。我知道顾客比我更急,所以不停的安慰说很快就好。今天给店总说这些不是告谁的状,而是希望我们的服务是多方位的不仅仅是我们导购同仁的礼貌用语,吃苦耐劳,更多的是团队合作。各部门的配合也很重要。我不希望部门之间互相推卸责任。希望这种事情不会重演。就算我不了解这种预付款的收银方式,收银台也有责任指导顾客尽快结账而不是让我楼上楼下的乱跑浪费顾客和我们导购的时间。因为端午节很快就到,我希望到时候我们的收银台来为大宗购物提供专门的收银服务让顾客以最快的时间快速结账。这既节约顾客的时间,也节约了我们内部导购的时间,让我们尽快的为其他顾客服务。还有收货区也希望能够得到改善,当节日来临的时候我希望能够以最快的速度收进货物,不要让顾客漫长等待。因为我明知道货物就在收货区,可是就是收不进来。最后祝店总家庭和和美美,团团圆圆,幸福健康快乐。祝我们大润发生意越来越火。祝我们思念的产品走进千家万户的餐桌。商场员工述职报告篇【第二篇】经过近一年在公司值班经理的工作,在领导和同事们的关照和指导下,及自身的不懈努力,让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识,更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事,还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢公司,给了我这么好的一次机会。现对一年来值班经理工作总结如下。一、对自身职责的理解一年多的值班经理学习,让我学到更多的知识,也得到了更好的提升。综合理论课知识的学习,学到的是让自己能更好地指导每天的工作;现场工作的经验验证了学到的理论知识,更好地提高了工作效率,也让我明白了值班经理的职责所在。值班经理,即为分部经理的助手。畅销商品货源的跟进,滞销商品的处理。掌握谈判技巧,联合商家做促销活动,让利益最大化。掌握处理投诉技巧,解决顾客的投诉,受理顾客投诉、咨询、建议,并做好记录。掌握分部员工的情况。做好员工的动员,激励团队。做好员工的绩效面谈,有情况及时向分部经理汇报,并提出好的建议。要经营成功的事业,必先经营成功的团队。所以,管理好团队,为公司培养更多的人才,为公司创造最大化的利益。必要时分担经理的工作,做好分部的销售管理:销售分析,找出销售差异的原因,并提出方案;做好促销,评估促销的结果。防损,盘点的跟进;商品的验收、防盗;报损及易耗品的控制;促销让利的分析。为分部开辟新的收入途径。商品、服务和环境,是现场管理的工作重点,商品的陈列、商品的质量、商品的价格、服务的到位(导购)、环境的卫生及顾客的满意度等。二、没有危机,就是最大的危机做为一名零售企业的管理者,要时刻提高自身对市场竞争的敏感度。只有时刻掌握市场的变化,经过对变化的分析,然后采取相应有效的营销活动应对,才能为公司赢取更多的利益。市场竞争,时刻存在,如何在竞争中取得最大的优势,就是做为管理者的职责所在。作为一名管理人员,不但要时刻具备对市场的敏感度,更要时刻的提升自己的知识与业务技能。三、不能安于现状所以,学习知识、提升自身的能力势在必行。xx模式的学习、应用及验证让我受益非浅。让我懂得在工作中,好好应用xx,使自己的工作简单明了化,进一步提高工作效率。在以后的工作中,我会全情地投入去工作,让自己成为一名具有强烈责任感和使命感,有远大目标,在困难面前坚忍不拔的xx人。带领好团队,为公司创造更大的利益。成功,每个人都渴望成功,但是真正成功的人却很少。成功即为实现自我目标。想要实现自我目标,就要让自身得到提升。不断地学习,认真的思考,每天进步一点点,靠近成功一点点,就是最好的提升。商场员工述职报告篇【第三篇】记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到xx工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。一、坚持顾客就是上帝的宗旨于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在客服这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。二、对顾客奉献爱心后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!三、树立更高的目标面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标——"做行业中的客服"!的'客服就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和职业技能的业务精英!这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。我们都是xx优秀的客服,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,xx才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值。商场员工述职报告篇【第四篇】从自己开始进入到商场工作就开始慢慢地融入客服的工作,更是每天都尽力地做好我应该要做的事情,对于商场客服的工作更是有了相当深刻的了解。就如今的一年试用期时光而言,我也是对我所进行的工作情况进行了一个工作总结。一、工作完成情况作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着,不断去做好自己应该要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答,但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现,所幸每次都有同事的出面才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好,每天都是准时出现在工作的地点,更是将每一项任务都完成好,将工作台面都收拾得相当整洁,更是时刻保持着应该有的笑容,将自己的最为精神的一面展现出来,为顾客提供最好、最暖心的服务。二、工作方面的问题在开展工作的这些日子中,还是没有办法完全的解答好顾客的问题,更是对整个商场还存在一些不熟悉的情况。对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销,并且让顾客感到满意。从这些各个方面看来,我应该要去努力的地方还有很多,并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨,这样才更加知道自己的问题,才能做到更好的学习。三、下阶段的努力这一年的工作,更是让我知道了自己所存在的各项缺陷,并且更是明确自己应该要努力奋进的地方。为了使我可以在这份工作上坚定的做下去,我更是给自己制定一个目标,希望能够在工作中逐步去达到这份工作需要的能力,更是成为一名相当优秀的我