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关于景区节庆长假前环境综合整治工作会议讲话提纲同志们：这次会议主要是统筹部署XX景区区域环境综合整治工作，分析研讨景区环境等综合问题，找差距补短板，满足游客需求，优化景区环境，增强景区服务能力，汇聚更多人气。我县一直致力于将XX景区区域打造成综合性风景旅游度假区，并作为优势资源主导型旅游项目进行开发。中秋节和国庆双节假期即将到来，XX景区区域将迎来小长假客流高峰。这既是对XX景区旅游项目和前期工作的一次检验也是向全县人民和外来游客的一次成果展示。同时，我们也要看到XX景区区域在环境卫生、交通秩序等方面依然存在短板和不足，经前期摸排分析，主要表现在以下四个方面。一是景区安全防范不足。景区主要道路、路口交通拥堵。例如，XX景区在旅游旺季时停车场主干道车辆多易造成停车难、乱停车、摩擦碰撞和长时间车辆滞留；外来车辆随意进入景区造成交通拥堵；沿路村庄较多，来往车辆易发生交通事故；景区分叉路口多、桥梁多易造成交通拥堵，危机交通安全。景区周边游乐设施存在安全隐患。部分游乐设施设备缺少定期维护保养。特别要注意XX景区停车场周边游乐设施安全性能。二是景区管理服务薄弱。景区卫生环境脏乱差。环卫设施破损、环卫垃圾桶无人清理、清理周期长；景区厕所存在异味、堆放杂物、环境恶劣、设施损坏等管理混乱难题；景区交通要道两侧积存垃圾、绿化苗木杂草多观感差。景区车位不足停车难、乱停车。例如，从XX村到XX景区多处路段停车秩序混乱；XX景区门口、村内车辆乱停乱放；客流量大车位不足停车压力大。三是景区市场经营秩序混乱。旅游市场经营管理缺位。临时商户违规占道经营、经营地点散乱影响景区观光秩序和游客体验；旅游市场经营不规范。出现“黑车”“黑导”等经营乱象，缺少正常资质扰乱旅游市场正常经营秩序，抹黑景区形象。四是景区舆情对应滞后。回应游客投诉和化解难题不及时，群众满意度低；缺少专业网络评论回应人员，现有队伍以兼职为主，专业化程度低，缺少对网络热点敏感性，对各类网络舆情应对较陌生。为更好的展现XX景区区域景区形象，打造亮丽的风景区名片，还需对XX景区区域环境开展综合整治专项行动，敦促各有关单位明确职责分工，全面查摆问题疑难，细致研讨精准施策，打出XX景区区域环境综合整治“组合拳”，以崭新形象和周密准备迎接中秋、国庆双节游玩高峰到来。下面，就如何做好XX景区区域环境综合整治强调以下四点。一、高度重视，提高政治站位为深入贯彻落实习近平生态文明思想，切实保护和合理开发利用XX景区风景名胜区资源，实现XX景区区域生态效益、社会效益和经济效益的统一。在全县《XX景区风景名胜区总体规划（2023－2035）》中，系统规划了XX景区风景名胜区范围主要包括东起XX，南至XX景区观光大道，西至XX村，北至XX。致力于建设以“XX”为风景特征，以生态保护、文化体验、游览观光、度假康养为主要功能风景名胜区。为此，要从政治高度看待XX景区区域环境综合整治工作，始终保持清醒头脑和清晰判断，不断提升见微知著的政治敏锐性和政治洞察力，清醒认识文旅产业、景区发展形势，做好环境综合整治。二、精准发力，狠抓综合整治一是做足景区安全保障准备工作。系统解决景区道路交通拥堵难题。做好景区周边交通秩序管理疏导，减少车辆排队等候时间，减少乱停乱放行为，确保交通通畅。由交警大队牵头，XX景区公安分局、交通局通力配合，成立工作组，加强对景区交通管制，配齐配强交通管制人员调配工作人员在交通秩序维护重点区域开展疏导管理，做好路口交汇处、分叉口、桥梁附近等人流拥堵点的分流和疏导工作，工作落实到人到岗。严格管控游乐设施安全问题。由县应急局牵头，对景区停车场周边游乐设施开展全面摸排，建立台账将各类游乐设施数量、规格、现有防护条件、维保人员信息登记在册，确保有迹可循。特别要对XX游乐设施安全运行状况进行重点监管。加强景区饮食安全监管。加强对XX景区全域所有食品经营单位的管理，开展商家饮食安全资格证明、工作人员健康证明检查，规范餐饮食品来源和操作流程，杜绝食用违规山菌野味，保证食品安全。二是提升景区管理服务水平。有效改善景区卫生条件。完善景区卫生硬件设施配备及时更换破损设施，做好日常养护，保持环卫垃圾桶等硬件卫生设施干净整洁；增配环卫力量和垃圾清运频次，确保景区范围内定时定点日产日清；重点整治XX景区区域和重点道路路域环境，专人负责游客产生的垃圾捡拾，及时清理道路两侧积存垃圾。统筹村级力量引导车辆有序停放。由XX镇牵头，抽调XX景区区域村“两委”干部、党员志愿者，明确责任路段，进行包片值班值守；专人专责负责重点路段、路口的停车秩序和管理工作，以确保道路畅通，杜绝无乱停乱放问题发生；根据车辆压力和当地实际增设临时停车场，缓解假期停车压力。强化XX景区人家景区服务管控。加大对XX景区入口处往来游客、车辆的识别管控，借助民宿、农家乐停车场合理减轻景区外来车辆压力，增设接驳摆渡车辆提供便捷出行服务。三是规范景区市场经营秩序。规范临时商户经营范围。有序引导临时经营商户经营行为，坚决打击违规占道经营行为；合理规划临时性、集中性的统一集中贩卖点，以租赁的形式交由经营户临时使用。整治恶性竞争经营乱象。围绕当前“黑车”“黑导”扰乱旅游市场正常经营秩序的现象，进行全面整治，严厉打击“黑车”“黑导”。四是做好舆论准备。系统研究划分各类渠道游客投诉，分类化解，悉心回应，逐个击破；网信办牵头成立工作小组，对各类网络舆情监控和管控，掌握景区舆论动向，善于抓住群众关切的热点问题和诉求；明确专人负责做好投诉、网上舆情的线上回复和线下处置工作。三、压茬责任，做好复盘提升各有关单位强化责任能担当，节假日来临在即，刻不容缓，各牵头单位要迅速做出行动，制定整治方案，明确工作小组、任务划分和时间节点，细化人员部署，通力配合做好XX景区区域安全保障、管理服务水平提升、规范市场经营秩序、景区舆论管控和形象维护等工作。“复盘就是一次实战培训”要及时跟进整改工作落实情况，查缺补短，做好整治收尾，各单位对标对表做好工作复盘，总结环境整治和XX景区区域综合管理服务经验，做好进一步提升。