店长的(述职报告)【参考5篇】挑选了1篇网络上非常出色的“店长的(述职报告)【参考5篇】”文章分享给大家,点击进入了解更多关于我们的资讯。随着技术的不断更新文档管理系统也需要不断升级和改进,写作遇到困难时,可以搜寻范文的帮助,通过学习范文的写作思路和技巧让我更加熟悉行业的规范。店长的述职报告【第一篇】专卖店岗位职责详细说明1、店务督导专员职责(暂由店主负责)■专卖店人员的招聘、培训、考核;■各级人员教育训练课程内容、时数、师资、日期的安排;■新进、在职人员的培训;■各项训练评核事项;■内部师资的培养和训练;■训练教材的保存与管理;■各课程师资的诚聘;■配合营业单位执行各级训练、专案训练等事宜;■其他有关人事、培训、交办事项等的办理;■制定教育计划、编制预算;■商品陈列店面形象维护;■单店管理模式的推行及维护2、店长职责■主管专卖店全面工作,认真贯彻落实总部的指示,对全面工作进行组织、监督协调;■负责员工培训、绩效考核工作,为员工创造良好的工作环境,维持员工之间融洽工作;■检查员工仪表仪容,出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况;■合理布局卖场,经常根据商品的款式进行陈列摆设;展品布置要具有艺术性,对顾客富有吸引力;■搞好分工负责,展品有问题及时组织维修;■了解市场信息,掌握行情并及时将信息向上反馈,并根据市场变化提出建议;■定期召开经营分析会,千方百计的提高销售,并根据公司的指示,让员工清楚总部的方针及部门计划安排;■掌握消费者购买动态,根据商品的畅、滞销情况组织进销货,合理货存结构;■审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字;■经常留意店内存货,分析各货号的走势。如有需要,在片区主任的安排下进行调货;■对新招聘的员工进行岗前培训,安排熟练人手跟帮,避免新员工被冷落;■关心员工、严于律己、作好员工的思想教育工作;对好人好事好作风,应给予奖励;■倾听顾客建议及批评,处理好客人投诉,及时改进工作,维护公司声誉;并随时向总部报告;■经常督促检查,作好“防火”、“防盗”、“防损”工作。3、店助职责■协助店长处理店内的日常事务及管理工作;■要独立完成培训、帐务管理、货物盘存工作,协助店长考核店员(店员的工作表现、销售业绩等);■当店长不在时,肩负店长之一切职责。4、导购员职责■接待顾客时要脸带笑容,主动介绍商品的特点、性能、用途、产地、价格、尺寸等情况;对顾客的问题要耐心解答;■作好顾客购买商品的顾问,了解并阐明产品对顾客的终极利益;■认真做好顾客记录,力尽详细,并做好电话跟踪。■坚守工作岗位,保持优质服务、站立服务;■参加店面工作例会,增强持续不断的学习能力,掌握顾客销售心理。■熟悉所售商品的全部情况,了解其他店铺商品,并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推销;■掌握所售商品的进销存情况,对各种畅销和滞销商品要及时向店长/经理反映;经常检查物价情况,保证不出差错;■注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长/经理;敬业、乐业、努力工作,积极向公司提供合理化建议;■严格执行店铺统一价格,未经店长/经理同意不得擅自降价;不允许因与其他人抢单而擅自降价;■开单收款过程中要认真细致,注明顾客姓名、产品、型号、价格、详细家庭住址等,经店长/经理签字、财务盖章后安排提、送货,并填写售后跟踪服务单;■开出库单必须按要求注明厂家、尺寸、颜色货号、件数、款额;出店铺物品须先开出库单,物管员签字后方可发货;■所售货物在送货前必须开具送货跟踪服务单,并同安装人员一起对商品名称、规格、价格和箱数进行认真清点;如从店铺提货时,必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车;■建立顾客档案,记清地址、电话,以备售后服务及顾客资源开发。■爱护商品、工艺品和所领用的一切物品,发现损坏、丢失,要及时报告;■科学的清理商品卫生,根据不同的家具用不同的抹布,在保护好商品的前提下随时保持商品清洁;饰面上的物品不得推拉,只能轻拿轻放;■卫生工作要做到细致,认真对待,要做内、外、面、背的卫生符合清洁要求;■做好店面接待配合,齐心协力,互相合作;■要随时整理自己分管区域的商品,商品任何时候都不得有歪斜现象发生;■节假日、周六、日无特殊情况不得请假;■不得收取顾客礼物,拾取顾客遗失物品要及时上交;■按分工区域检查卖场,如烟头及顾客遗留物;做好安全防范工作,防止盗窃和火灾事故;■当天营业结束后,检查一切电源、门锁是否关好。5、收银员职责■招呼顾客,为顾客做货款结算服务;■特殊收银作业处理如赠送、折扣、优惠卡的处理等;■顾客作废发票及假钞辨别处理;■提供商品和服务信息;■解答顾客提问;■做好商品损耗的预防;■卖场安全管理工作;■清洁、整理收银区,整理、补充必备的物品;■完成收银工作之余,主动协助其它区域同事做好各项工作;■每天营业结束时,结算当天的营业总额,把款额清楚准确地填于“每日销售记录”中;■总结销售数据。6、企划/销售专员职责(可由店主和店长共同负责)■制定销售目标及目标分配;■进行产品的销售分析;■产品订货及配备;■销售货款的回收及管理;■拟定、季、月行销计划;■广告宣传及各项活动的规划执行;■行销策略规划与环境分析;■负责市场资讯的收集,分析与呈报;■门店制作物的设计、规划及门店布置;■门店宣传、美工、广告文字的作业;■门店POP的作业;■门店的广告文字,图形的绘制及设计;■门店促销活动教育、指导与执行督导;■负责促销活动各项使用物的准备与清点;■促销活动的现场的布置与彩排;■促销成果的回报与修正建议;■其他有关宣传与促销现场的执行事项;■有关资料的存档(企划案、相片);■竞争同业的情报掌握分析;■部门费用预算的控制。7、内务管理专员职责(暂由店长负责)■专卖店人事制度的建立与修改;■专卖店的人员招聘;■专卖店员工出勤、休假事项的管理;■专卖店员工任免迁调发布及考绩、奖惩事项的办理;■专卖店薪资奖金办法拟定及核算;■专卖店人员档案资料建档、更新和删除;■专卖店人员各项福利措施的统筹拟定、推行;■专卖店设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品等的采购事项;■专卖店财产保养、维护管理;■专卖店对内、外发文、信件收发与管理;■专卖店对外公关联谊活动的协助处理;■专卖店车辆的出车及维修的管理;■对公文的撰写、拟稿事项;■其它有关总务事项。店长的述职报告【第二篇】尊敬的领导:我是某超市的收银店长,很荣幸能够向您提交这份述职报告。在过去一年中,我与我的团队一起努力工作,不断提升服务质量和销售额。现在,我想向您汇报我们的成就和经验。一、工作成就1.提升销售额在过去一年中,我们通过多种方式提升了销售额,包括规范化管理、培训员工技巧和提供更好的促销活动等。我们还进行了市场调研,找出最受欢迎的商品,并在仓库中增加了更多的存货。这些措施帮助我们实现了销售额的增长。2.缩短排队时间我们认识到排队时间过长会影响客户的购物体验。因此,我们采取了多种措施,包括提高员工的操作效率、使用更先进的技术和增加收银台的数量等。这些努力使得顾客不再需要在收银处等待太长时间,他们非常满意我们的服务。3.控制成本我们深知经营超市的成本是非常高的。因此,我们采取了多种措施来控制成本,包括优化采购、规范货架布置、减少在销售和广告活动上的花费等。这些措施帮助我们在经济方面保持了稳定。二、经验与教训1.培训员工我们发现,对员工的培训是提升服务的关键。在过去,我们花了更多的时间和资源来培训新员工。在这些培训中,我们注重强调良好的服务态度和技巧。这些培训让员工具备了应对各种情况的能力,提升了服务质量。2.紧密协作我们通过紧密协作来提升工作效率并增强团队的凝聚力。我们鼓励员工之间互相协作,通过更好的沟通来解决问题。我们还希望他们能积极分享经验和学习,并相互支持。3.注意人性化需求我们最近意识到,购物前来的人们有时会需要一些额外的关怀和照顾。我们因此增加了员工数量,以便更好地响应他们的需求。我们也正提高员工的情感智商,为员工提供更加人性化的服务。三、未来规划1.增加服务品质我们将继续提高服务品质,以更好地满足客户的需求。我们还将持续努力培养员工的技能和知识,以便为客户提供更加完美的服务。2.创新销售方式我们将抓住现代科技的机遇,创新超市销售方式。比如,我们将尝试通过社交媒体等渠道推销商品,以及增加线上销售。我们还将不断寻找更好的促销策略,在保证质量的基础上增加销售额。3.提升管理效率我们计划使用更加先进的管理方式,提升管理效率。我们将更好地考虑管理和运营部门的应用,以便快速响应需求并促进沟通交流。[零思考方案网]在过去的一年中,我与我的团队在服务质量和销售额方面都取得了很大的成就。我们也有所经验和教训,并计划在未来进一步提升我们的工作和团队管理。我们希望您对我们的工作赞赏,并继续支持我们不断发展。此致敬礼某超市的收银店长店长的述职报告【第三篇】1、回顾201x年的重点工作201x年你做了很多工作,要全部写在年终总结里不是不行的,但肯定会被K掉的,不想重新写就必须突出核心工作及完成度,以及目标完成情况。如:这一年来,我们在领导和员工的共同努力下,完成了年度300万的销售业绩,每个员工个人业绩完成率也达到90%了,作为一名店长,我向付出的领导全体美容院员工们表示衷心感谢!2、个人不足及改进地方所谓人无完人,美容院店长作为美容院经营管理的`重要人物,你的一言一行将潜移默化影响到公司形象及员工,所以,美容院店长在认识到自己不足时,最好及时附上改进方法,而不是放任不管。如:所谓的成功不是偶然的,上半年我们虽然成功完成业绩指标,却在下半年遇到瓶颈,不仅顾客续卡率低,顾客进店率也非常低,针对这些问题,作为店长的我及时了解情况,发现我们美容院旁边又多开了一家美容院,不仅服务项目跟我们差不多,更是打出各种优惠价格,对此,我们也不再做单一的传统服务,加入上门服务,同时跟美业互联网020平台强强合作。3、制定201x年工作计划理想是很丰满的,想要实现201x年工作计划,不能光说,没有具体规划。可以从这几方面分析:1、201x的重点工作;2、各项工作的目标;3、开展工作的具体计划;4、组织架构调整。如:回首过去,展望未来。我们一定会更加努力,一起创造更加辉煌的成绩。所以,201x年我们计划完成400万的业绩,由于目前人手不足,预计年后计划增加3名美容师加入到我们队伍中来。最后看到这里,没有不会写的吧,其实美容院店长201x年终工作总结没有想象中的那么难的。店长的述职报告【第四篇】景区店长是一份重要的工作,负责管理和经营景区内的商铺和服务设施,促进游客的消费和提高景区的收益。下面是一份景区店长的述职报告,该报告描述了工作的重点、挑战、成绩和改进措施。一、工作重点1.提高服务质量景区店铺服务质量直接影响游客的满意度和对景区的口碑。因此,提高服务质量是重中之重。在服务方面必须确保店员礼貌、专业化和及时的服务。还要积极回应顾客的投诉,并寻求解决问题的方法,以保障顾客的消费体验。2.规范管理景区里的商铺和服务设施必须按照一定的标准进行管理,确保景区的管理制度和规范得以贯彻实施。景区店长要制定、执行和管理相关政策和规章制度,确保所有活动都遵守景区规则,并且视情况调整规则和计划,以为景区和消费者提供最优质的服务。3.扩大销售额提高销售额是景区店长的最终目标。为此,需要根据消费者的需求和市场需求,选择商品的种类,排列橱窗,促销商品,以及定期更换展品。做好这些工作不仅能增加营业额,还能提高游客在景区内停留的时间和满意度。二、工作挑战景区店长的工作面临很多挑战,其中一些挑战包括:1.管理多种类型的商铺和服务设施景区店长需要管理多种类型的商铺和服务设施。这使得掌握每个站点的优势、特别活动、交通信息、停车场情况、竞争对手的访问量和价格情况等,成为店长的各种要务。2.工作压力大由于景区在特定节日和假期的客流量很大,景区店长在这段时间必须集中精力处理大量工作,包括人员管理、有效营销、质量控制和制定市场规划等。此外,要适应工作的灵活性、快速的决策和高效的执行流程也会给店长带来压力。三、工作成绩在努力解决工作挑战的同时,景区店长还要确保业