满意的方案【精编4篇】

满意的方案【精编4篇】做好准备能让我们胸有成竹，制定方案可以发现工作中的问题，编辑给您提供了以下的“满意的方案【精编4篇】”，欲了解更多信息请继续往下参考下载！满意的方案【第一篇】五、课外活动兴趣小组的组织1.学校成立课外活动领导小组，兴趣小组的指导教师是兴趣小组的第一责任人，班主任为班级课外活动第一责任人．按照学校统一部署和要求负责活动的组织、实施。2.活动要做到“三定”（即定内容、定地点、定人员），辅导教师做好活动小组学生的管理工作。3.学校课外活动领导小组加强督导，认真巡视，切实保证活动开展的时间和活动效率，杜绝将活动时间移作它用。六、具体活动安排（一）领导小组组长：李长新副组长：李桂云组员：贾成海、王顺清、汪心超及各班班主任。（二）课外活动时间每周二至周五下午的课外活动时间七、注意事项及其他1在课外活动中，每各小组的指导老师都要记录学生的缺席情况。2如果指导员发现缺勤，应立即询问班主任并查找，否则他将对事故负责。三。各活动组的教师应提前到位，不得提前结束上课。否则，各小组指导员应对事故负责。5、课外活动期间，不得出现无故缺指导教师情况，更不允许在没有教师指导的情况下活动。对于无法解释的旷工，学校将定期报告。6在一个学期的课外活动中表现突出的，在学期末给予适当的分数辅导教师要不断加强理论和业务学习，不断提高理论水平和业务素养，踏踏实实地做好辅导工作，不断开拓，勇于创新，发扬奉献精神，为深化素质教育，促进我校学生的全面发展做出贡献。角峪镇中心小学2011年3月满意的方案【第二篇】“三好一满意”活动自查自纠及整改方案按照区卫生局要求，结合深化医药卫生体制改革、创先争优活动和“廉政文化进医院”活动，在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过几个月的动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。为进一步巩固已取得的成果，医院组织了“三好一满意”专项自查活动，在自查自纠过程中，我们发现以下问题还可以进一步提高或改善，更有利于整个“三好一满意”活动的开展和取得更好的成绩。一、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在病人面前服务态度生硬，或是不认真书写病历等情况。二、个别人员思想懒惰，不愿意提高专业理论及操作水平，对病人的服务能力停留在“过去式”中，不愿意或害怕接受新理论新技术。表现在不愿开展新项目，不愿使用新技术等。三、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序。就以上自查情况，医院“三好一满意”活动领导小组经过总结后提出以下整改措施:一、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。培养良好的医德意识。是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，规范开展医患沟通工作。二、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。努力提供温情的服务和技巧，优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。三、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。四、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对患者和社区居民现场调查等形式，关注患者、和社区居民感受，对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。通过“三帮扶”活动，为困难群众送医送药。总之，要通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。2011年11月满意的方案【第三篇】4要深入贯彻落实科学发展观，增强管理意识，创新管理方式，提高管理效率。围绕规范管理这条主线，强化管理意识，坚持院长行政查房制度，推行科室包联制度，及时发现并及早解决科室管理存在的问题。增强成本意识，降低运营成本，完善激励机制，充分调动全体员工的积极性，提高床位利用率和流失率。要切实解决成本意识和忧患意识不强、消极应对工作的现象。5要加强行业作风建设，健全规章制度，加强监督管理，加大处罚力度。建立健全《医德考评细则》，完善行风投诉处理制度，畅通群众举报投诉渠道，严肃查处违规违纪行为，做到有诉必查，查实必罚，真正起到警示作用。要杜绝以生徇私舞弊、病人投诉处理不及时、不到位的现象，树立廉洁文明行医的良好形象。三、保证措施（一）高度重视，把整改工作摆上重要议事日程，为保障整改工作顺利实施，成立整改工作领导小组。组长：刘国娥副组长：曲维平组员：陈小辉张爱萍张天华谢英珍2加强学习，确保整风工作有坚实的思想理论基础。坚持把学习贯彻整改工作的始终，不断提高认识，明晰整改思路，以学习促整改，以正确的理论指导整改，保证整改工作取得成效。3明确责任，确保整改工作取得实效。将整改内容落实到班组成员，对部门和具体责任人负责，确保整改工作到位、项目有效。（四）集中力量解决重点问题。包联领导及时了解分管科室落实整改情况，对整改过程中遇到的问题及时解决，进一步修改和完善相关制度，确保整改工作顺利进行。整改工作是“三好一满意”活动取得成功、取得成效的关键。各科室要高度重视，有重点的逐条逐项予以解决，在形式和方法上力求创新，在内容上力求解决实际问题，确保“三好一满意”活动取得扎扎实实的效果，将医院行风、规范管理工作推向新的台阶。二〇一一年九月十日满意的方案【第四篇】篇1：客户满意度调查实施方案客户满意度调查实施方案为了了解顾客对公司的满意程度，达到持续改进和改进的目的。公司每年至少进行一次顾客满意度调查。具体实施方法为问卷调查。具体实施方案如下：1.时间安排第一阶段：20xx年5月1日前准备调查问卷第二阶段：问卷发放和**，20xx年6月至10月第三阶段：数据整理分析，20xx年11月至12月撰写报告。2.具体实施办法问卷的准备：具体内容见后。问卷的发放数量：工商业户：全部发放；300-500个私人用户（基于**的有效问卷数量）；问卷的发放形式民用客户可采取与其他宣传活动配合在小区内设点集中发放的调查方式，此外也可以尝试将部分问卷放至营业大厅，请客户随机填写；入户调查；一线人员随身携带，进屋时发放。?对于工商户，可以使用抄表员（业务员）进行现场缴费。3.问卷发放应注意的问题：在问卷发放前，合资公司应提前进行相关培训；在问卷发放过程中，要注意着装、徽章、语言规范和礼貌。尽量做到当场发放的问卷当场**；为保证问卷的真实性，问卷发放人员不得引导顾客回答问题。问卷**结束后，负责人应选择部分客户进行后续确认，以防作弊。问卷要有代表性，不要过于集中；调查时间建议安排在休息日和节假日；4.问卷的**整理和录入问卷**结束后，统一整理问卷，清理无效问卷，并完成相应的统计和记录入工作，保存好原始问卷，以便核查。5.问卷的统计分析顾客满意度的测量完全基于各种问卷调查的结果。统计分析法可按下式计算：顾客满意度（csi）=（民用顾客满意度*权重1）+（工商户顾客满意度*权重1），式中：权重1：各企业根据自身实际情况（主要是客户市场份额）确定。但是，工商户和民用用户的权重之和应为100%。如民用，工商户权重为70%:30%；民用客户csi=∑（民用用户有效问卷中各综合问题的客户评价得分*权重2）客户对每道综合题的评价得分=∑（综合题中各答案项的选择率*权重3）权重2说明：①权重2的确定由问卷样式中第31题“您对以下项目最关注的是（多选）”该题目分析得出。②该题每一选择项均对应前面一个单项指数题目，如问卷中26题，“a燃气**及质量”对应前面第4题；③每个选项的权重2的计算方法如下：每各选项的选择数量/每各选项的总和*100%例如，共有100人回答了问题31，其中38人选择了a；b:22人；c：10人；d：2人；e：3人；f：15人；g：2人；h：3人；i：5人；则：a的相应权重为：38/100*100％=38％；b的相应权重为22/100*100％=22％；依此类推。权重3说明：以客户的评价为依据，依次为\\0，即客户回答为“很满意”时，可获得的权重系数，“较满意”获的权重，依此类推。各回答项选择率＝客户回答某一问题中某一回答项的数量/回答某一问题的总客户数量例如：问卷中第4题，共有100人回答了该题，其中回答“很满意”的18人；“较满意”的56人；“一般”23人；“不满意”2人；“很不满意”1人。则：客户对问题4（即气体质量）的评分为：18/100*1+56/100*+23/100*+2/100*+1/100*0=6.编写满意度调查报告编写调查报告是进行客户满意度调查工作的最后一个环节，其报告应以数据为依据，提炼概括，力求实事求是、准确鲜明地表述观点。报告的目的是总结调查工作，分析存在的问题，提出评价意见和结论，指出亟待解决的问题和改进建议。顾客满意度调查报告的基本内容包括：1)调查的背景、目的2)评价指标的设定3)调查问卷的设计及其检验4)数据收集5)数据整理及图示6)客户满意度调查结果7)调查结果分析8)改进建议7.不断改进满意度调查工作结束后，由客服部负责将调查结果向客户服务委员会做出汇报，由客户服务委员会对调查过程中发现的重大服务质量问题、管理缺陷和工作流程等进行跟踪检查及整改落实，并于下一个调查周期检查所做的调整工作的成效，以使客户满意度调查形成一个延续性、不断改进提高的工作。篇2：客户满意度调查方案客户满意度调查方案三。客户服务专员将问卷发送给目标客户**，并说明填写方法。4.客户群填写满意度问卷。5客户服务专员收回填写好的满意度调查表。6.在