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1中国移动广西公司柳州分公司关于12345热线系统平台的采购项目投标文件投标人：深圳市蓝星际电子有限公司（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字）2016年10月31日正本2符合性检查及资格审查表序号评选因素评选标准页码索引1独立法人独立法人资格：具备独立法人资格。提供合格有效的企业法人营业执照（须提供营业执照副本扫描件）、税务登记证和组织机构代码证；投标人已按“三证合一”登记制度改革的要求完成登记的，仅需提供新版的“营业执照”即可。第12-15页2投标人名称与企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证中公司名称一致。第12-15页3投标专用章授权书（如有）若投标人使用投标专用章参加投标，必须提供该投标专用章授权文件，授权文件上必须体现两个公章（授权公司公章、投标专用章）。无4法定代表人身份证明及法定代表人授权委托书(如有投标授权)具有有效的法定代表人身份证明及法定代表人授权书(如有授权)。第11-12页5投标文件签字盖章1、投标文件须由投标人的法定代表人或其授权代表页签，或在骑缝处加盖单位章或投标专用章；2、投标文件中凡要求盖公章的地方必须盖投标人单位章或投标专用章；3、投标文件中凡要求法定代表人或其授权代表签字的地方必须签字。4、提交ES电子系统的投标文件为PDF格式的扫描件，在所有要求签字或盖章的位置应有授权人签字或盖有彩色公章。备注：以上4点须同时满足。第1-299页6注册资金投标人注册资金不低于50万元人民币（如投标人注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币）。第12-15页7经营范围投标人的营业执照经营范围需包含计算机软件方面的服务能力。第12-15页8不良合作记录近三年内与中国移动或广西移动无不良合作记录，需提供承诺函。第18-19页9其他要求不接受联合体投标；无310招标文件实质性条款响应情况及其它情况1、招标文件内标※或*条款必须投标满足。2、响应招标文件的其它实质性内容。3、不违反国家及部委相关法律法规的其它规定。第1-299页4评审索引表—商务部分评分类别一级权重评估指标二级权重考察内容页码索引商务部分20商务响应10满足商务响应书全部条款得10分；无合理原因部分满足或不满足一条扣2分，关键条款不满足得0分（无效标）。第10-55页基础实力30注册资金低于50万不得分，注册资金200万元及以上得30分，满足注册资金50万元及以上，且小于200万元的中间线性得分。中间线性得分=该供应商注册资金/200万*30。第12-15页供应商业绩20考察近三年内（2013年8月至今）同类呼叫中心项目业绩情况。需提供合同扫描件。1）业绩总和200万以下不得分；2）满足业绩总和1000万元及以上得满分20分；3）满足业绩总和200万元及以上，且1000万元以下的按中间线性得分，中间线性得分=该供应商业绩/1000万*20。第24-52项目经验20考察近三年以来（2013年8月至今）同类呼叫中心项目情况。50万元--100万元之间同类项目业绩，每提供一个得2分，100万元及以上的同类项目业绩，每提供一个得4分，共20分。24-52本地常驻机构情况10在柳州本地范围内设有总部、分支机构或办事处等常驻得10分，其它情况得0分。需提供租赁合同或营业执照或注册地信息等证明材料。第20-23页投标资料质量10投标资料齐全、目录页码清晰、编排整齐有序等；每缺一项扣5分，扣完为止。1-2995评审索引表—技术部分评分类别一级权重评估指标二级权重考察内容页码索引技术部分40技术方案20技术方案总体响应情况（20分）1、投标人项目总体架构、技术解决方案及方案与需求的吻合程度得分。（15分）：方案合格[0-5]分：总体架构和技术方案不够详细，方案中涉及的部分技术不符合技术要求表的要求；缺少针对用户具体需求的描述及针对需求的技术措施。方案良好（5-10]分：总体架构和技术方案基本可行，基本符合技术要求表中对平台的技术要求，投标方案较规范，没有明显错误，对用户具体需求有一定的了解。方案优秀（10-15]分：总体架构和技术方案优秀，符合主流技术要求，符合技术要求表中对平台的技术要求；投标方案描述全面，方案充分考虑到未来业务的扩充性、安全性、性能等各方面；方案业务需求描述明确，对用户具体需求比较熟悉，方案高度吻合平台业务需求。2、项目计划、项目实施人力资源配备、项目管理过程分（5分）：方案合格[0-2]分：方案中能提供项目规划、人力资源配备、项目管理过程、验收培训等方案的基本描述，但项目计划无法说明可行性，人力资源配置计划不充足，项目管理过程中的质量管理、风险管理等描述不清，缺少开发与实施方法；项目进度存在较大风险。方案良好（2-3]分：方案中对项目规划、人力资源配备、项目管理过程、验收培训等方案描述较为详细，内容可行，人力资源配置计划一般，项目管理过程中的质量管理、风险管理等有一定描述，内容可行，软件开发与实施方法有较为详细描述；项目进度存在一定的风险，需要项目过程中特别关注。方案优秀（3-5]分：方案中对项目规划、人力资源配备、项目管理过程、验收培训等方案描述详细，内容结合实际、合理科学，项目规划、验收培训符合交付周期，人力资源配置充足且计划合理，项目管理过程中的质量管理、需求管理、风险管理有详细的描述、规范全面，项目的开发与实施方法合理规范；项目风险较低或通过风险管理可以规避风险。第57-286页技术规范501、技术规范总体响应情况（30分）：结合货物需求一览表及技术规格的要求逐一核实对比，对采购明细的要求及技术规格进行应答，全部满足或者优于，得满分30分，一项不满足或部分满足扣5分，扣完为止。2、提供现场产品演示（20分）：第57-286页6不提供演示：0分演示合格：能够提供演示，但没有重点突出热线业务需求或和实际需求有差距[0-10]分。演示优秀：能够提供相关方案产品演示，其设计思路，系统界面贴近热线实际需求的（10-20]分。项目团队201）项目经理：（8分）须提供资质证书及社保证明，缺一项不得分。项目经理具备国家或业界认证的PMP项目经理证书，共8分；（1人）2、项目技术人员：（12分）须提供资质证书及社保证明，缺一项不得分，不能与项目经理重复。（1）为本项目配置技术人员数量在3人及以上得6分，每少1人扣2分，扣完为止。（2）技术人员具有中华人民共和国信息产业部或中国计算机软件专业技术资格和水平考试委员会颁发的高级程序员证书，每人得2分，按人计算。共6分。第287-295页服务承诺101、提供7*24小时本地化维护服务相应措施，满足以下5分钟响应时间及2/4/24小时分级故障修复时间的得5分，不满足不得分。中标方对所有故障响应时间为5分钟，系统不能使用或严重受损，对业务应用产生极大影响，问题不能规避的情况下，需在2小时内修复故障；系统或产品可以运行，但某些功能特性有缺陷，致使许多使用者受影响或系统性能明显降低，需在4小时内修复故障；系统或产品功能符合要求，然而某些处理受到限制但不影响整体运行，或所出现的缺陷仅需要做微小的改动或润色的，需在24小时内修复故障。2）维保人员保证（5分）须提供广西本地6月份缴纳的社会劳动保险证明广西本地维保人员6人及以上的（5分）广西本地维保人员3人-5人的（3分）广西本地维保人员2人及以下的（0分）第296-298页7目录第二册商务分册...................................................101.1合同条款偏离表.....................................................................................................101.2法定代表人身份证明.............................................................................................111.3独立法人资格.........................................................................................................121.4企业资质..................................................................................................................161.5增值税一般纳税人证明.........................................................................................171.6其他承诺函.............................................................................................................181.7本地常驻机构情况.................................................................................................201.8业绩表......................................................................................................................241.9招标代理服务费支付承诺函..................................................................................531.10投标人认为有必要提供的其他资料....................................................................54第三册技术分册...................................................561.11技术规格偏离表.................................................561.12技术方案.......................................................571.12.1平台目标.....................................................57业务目标.........................................................................571.12.2热线系统平台核心业务.........................................59热线业务系统.......................................................................59呼叫中心系统.......................................................................60办件质量监督预警系统...............................................................61协同系统...........................................................................61门户网站........................................................