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电子警察系统维护方案一、系统概况电子警察系统维保，是电子警察系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照公安部GAT1043-2013《道路交通技术监控设备运行维护规范》文件规定的内容，结合用户的设备实际管理和使用要求以使整个维护工作系统化、规范化、档案化使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。二、电子警察系统该电子警察系统由软件系统、主机、摄像机、外触发设备、等四部分组成，线路系统包括通讯传输、供电线路。维保路口清单：序号承建公司路口名称设备类型方向建设时间验收时间项目12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758三、维保服务情况维保内容包含通讯线路维护、前端抓拍设备维护、软件系统维护、供电线路及日常供电维护，维保服务内容如下1.电子警察系统设备通讯线路、供电线路的检测、故障排除、隐患排除及日常的电费缴纳工作。2.电子警察系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。3.主机设备的检测、设备除尘、系统维护、设备维护、故障排除等。4.软件检测、升级、维护、备份、故障排除等。5.对无网络路口的设备数据拷贝工作。四、维保服务方式1.定期巡检服务路口点和中心平台要求定期巡检，并建立巡检台帐，每月上报一次，业主确认，双方各一份留档，供业主随时检查。1.1每季度进行一次设备的除尘、清理。1.2根据系统各部分的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及通讯线路传输质量，处理故障隐患，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行1.3每月定期去路口缴纳电费并检查供电线路。1.4对容易老化的不见每季度检查一次，一旦发现老化现象及时更换、维修，如抓拍补光灯等。1.5对系统设备的运行情况进行统计分析运行情况及时排查解决故障。1.6根据用户系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。1.7外场设施遇偷盗、人为破坏等外力因素，造成设备丢失或无法继续使用，应及时报警备案（属地派出所）。2.电话支持服务对于临时出现的使用、操作或其他非故障的问题可直接电话联系我方工程师，寻求问题解决方案、操作方法及技术指导。3.现场技术服务在维保期限内，系统所有设备在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及派件费用视维保方式有合同签订中的甲方承担。维修后向用户汇报维修情况处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上问题，乙方应解释清楚知道正确使用，并提出合理化建议。五、响应时间及承诺我们为用户提供7*24小时响应服务，具体响应方式如下表：故障级别故障内容响应时间I系统出现警告不影响运行。7*24小时响应，12小时内到现场II出现部分设备损坏，不影响设备运行.7*24小时响应，3小时内到现场III系统故障7*24小时响应，2小时内到现场六、维护保养及维修服务取费原则序号质保期后运行年限费率%1第一年6-102第二年8-103第三年8-124第四年10-135第五年以后10-14计费基础为项目合同总金额的百分比，设备器材的维修更换按实发生费用计算。根据系统日常维护工作的内容、要求和范围，日常维护人工、无网络取盘人工、机具费用实行全年包干制。取费原则按照双方约定形式进行计取。其他取费原则按照政府主管部门有关文件进行计取。根据系统日常维护工作的内容、要求和范围，日常维护人工、无网络取盘人工、机具费用实行全年包干制。故障及维护情况报表电子警察系统维护报表日期系统名称故障地点故障现象故障原因处理方式处理结果备注填报单位：维护预算清单序号分类数量单价(元）合计（元）备注一日常巡检类1巡检维修完好率保障2无网络路口取盘3定期除尘工作小计二供电类1电费缴纳2无电路口接电3供电系统巡检保障小计三通讯1移动2广电3电信4通讯维护小计四硬件设备类1硬件设备损坏合计税金总计