关于服务区保安员培训计划3篇

1/28关于服务区保安员培训计划3篇服务区保安员培训计划1根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容：一、保安管理制度(计划7月16日)1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、岗位职责二、紧急事件处理程序(计划7月25日)1、突发事件的处理程序2、殴打暴力事件的处理程序3、盗窃等破坏事件的处理程序4、电梯困人的处理程序5、水浸处理程序6、停电事故的处理程序三、消防知识(计划8月1日)2/281、消防安全知识2、灭火器及灭火方法3、义务消防队的.任务4、火警报警程序5、发现火警、火灾应急处理程序四、治安管理知识(计划8月12日)1、物业管理及治安管理的要求2、正当防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范措施五、军体素质1、单列考核标准(每周一至周五训练)第二、培训方案根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员全部参加。一、培训时间1、培训时间为2个月，每半个月培训一项内容。2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。二、培训地点会所休息室第三、培训目标3/28一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，现根据我司规定制定以下几条纪律：1、不得无故不参加培训，违者按考枋办法处理。2、培训时应该做到不早退不迟到，违者按考枋办法处理。3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。第五、考核管理培训结束后，对全体保安员进行考评定考核。服务区保安员培训计划2为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。4/28工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二．培训目及要求11)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。2)职业道德课程教学应根据不同岗位元而予以不同内容，使保安在各自不同工作岗位上都能养成具有本职业特点良好职业道德和行为规范。3)法律常识教学是理论课主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。4)工作技能培训以出入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学技能保护公司财产以及自身安全。21)保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意事项及一般情况处置原则和方法。2)消防知识及消防器材使用5/28通过培训使保安熟知掌握消防工作方针任务和意义，熟知各种防火措施和消防器材设施操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产安全。3)法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生各种问题;增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好为公司服务精神。4)工作技能培训通过岗位操作指引与标准使保安在今后执勤任务中能够处理岗位异常情况并及时报告，能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告。5)现场救护通过理论知识和专业技能方面学习，掌握必要安全防范知识，能按规定设置隔离区，保护案件、事故现场为以后工作打下坚实基础。三、培训内容1、保安业务基础理论知识2、消防知识及器材使用1)火灾常识2)火灾预防火灾是威胁人类安全重要灾害，就其破坏性来看，是仅次于旱灾、水灾第三大灾害。火灾尤其是在工厂中发生火灾，大部分是可以预防。保安应该学习掌握一些防火知识、了解一些6/28火灾发生原因。发生火灾主要原因：(1)明火引燃--如明火作业，吸烟者乱扔未熄灭烟头和火柴等，在宿舍内焚烧杂物，使用液化气、汽油、洒精等易燃易爆物不当等。(2)乱接乱拉电线--如因电线短路或因接触不良发热而引起火灾;(3)使用电器不当--如电灯泡靠近可燃物长时间烘烤起火;使用电热器无人监管而烤燃起火;长时间使用电器不检修，电线绝缘老化，漏电短路而起火等。(4)在宿舍使用大功率电器—员工在宿舍内线路是按日常照明、使用小收录机等情况而设计，如使用电炉、电饭煲、电热杯、热得快等电器常使电线过载发热而起火。3)火灾预防措施：日常巡查(1)查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示灯、电箱电房是否堵塞;(2)查场内有无乱接电线，操作时用电是否安全可靠;(3)夜间巡查各门、窗、水、电是否关好，是否有员工在酒吧间逗留(4)巡查时对所发现问题及时向有关领导汇报，并做好记录;(5)检查员工有无吸烟等。7/28消防器材检查方法灭火器(1)检查灭火器架是否损坏，是否放有杂物或在表面乱写乱画;(2)看灭火器压力表是否正常，当指标位于绿色区或黄色区域，表示该灭火器正常，当指针位于红色区域表示灭火器失效须更换;(3)当检查灭火器重量减轻10%时，及时申请更换;(4)检查灭火器保险销铅封是否正常，如有松动须更换;(5)检查灭火器有无过期，如有过期或钢瓶损坏或喷咀堵塞须更换;(6)每月检查一次并填写检查卡。消防栓(1)检查玻璃、箱体是否损坏;(2)检查水带、枪嘴是否破损，水带卷法是否正确;(3)打开水开关检查水压情况，开关是否灵敏，有无违章使用消防水;(4)每月检查一次并填写好检查记录表;(5)如有以上问题须及时通知部门主管整改。应急灯(1)检查方法两种：一是按TEST掣，二是断掉电源，然后观察其顶部两个大照明灯是否亮，如不亮表示故障;(2)当检查到灯不够亮时，则表示应急灯内电池不够，需8/28要换电池;(3)每月检查一次并有记录，发现以上问题要及时通知部门维修。消防警铃(1)检查消防警铃总制，看电压显示“正常”健是否亮着;(2)检查各部门警铃是否有破损，堵塞;(3)每半年进行一次测试，消防演习前进行一次检测。出路灯(1)在有电源情况下，看灯箱是否亮着，不亮则及时维修。防毒面罩(1)检查是否有穿孔或破损，如有则立即更换;(2)检查防毒面罩使用年限是否过期;(3)每月检查一次并有记录。防火门(1)上班时间严禁上锁;(2)门必须是由内向外开启;(3)门口如果堵塞要及时清理;(4)上班时间一个公司至少保证有2个安全出口。安全通道(1)检查安全通道是否畅通，有无阻塞或有员工作业;(2)货物摆放是否整齐，有无超高或倾斜。协助消防演习：(1)与消防演习计划制定，并通报公司目前情况;9/28(2)做好消防演习后勤服务工作;(3)配合疏散人员、警戒及维护演习现场。处理突发事件：(1)熟悉公司各部门安全通道路线图，消防器材位置;(2)掌握报警方法及程序;(3)熟悉各种突发事件应急预案。4、法律常识主要以《宪法》《刑法》《治安管理处罚条例》《劳动法》为主5、职业道德1)保安人员应具备职业道德忠于职守、勇于奉献保安服务职业特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员义务，在工作中要以国家利益、人民利益、公司利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益行为进行斗争。热爱本职工作，精益求精高尚职业道德和良好职业修养既来自保安人员对自身职业深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。热心服务，礼貌待人10/28全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场主要保证。清政廉洁，奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安一支辅助力量，应具有较强遵纪守法意识和清政廉洁高尚质量，要求别人遵守规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许。遵守社会公德保安人员作为社会一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域延伸。2)保安人员应具备素质高度警惕性警惕性主要要求保安具备高度责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露违法行为。保安人员随时要有自我保护意识!保安人员应具备礼仪保安员作为公共执法代言人，他礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述3)敬礼11/28保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼。4)仪容(1)发型男保安不准留大包头，不准留长发，不准留胡须。(2)服饰保安不能随意追求地方群众装扮，如戴耳环、项链、戒指等。(3)佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发服装不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣左上方。5)着装(1)规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购风衣，皮茄克，羽绒服等便服(2)配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿制服随意混穿，更不允许与便服混穿。(3)整洁。领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，不准穿高跟鞋，鞋帽要经常换洗，保持干净。6)举止(1)坐如锺。保安席地而坐姿势是：左小腿在右小腿后交x，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅12/28凳上姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许，军人姿态应有庄重挺拔，稳如泰山美感。(2)站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。(3)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显节奏。6、保安业务技能培训1)门卫保安(大门)(1)所有在职员工须凭有效证件及按公司指定出入区进出公司,如未按规定执行员工，保安应阻止其进入。(2)当有客人来访时，大门保安员应热情、礼貌接待询问来访人员，同时通知被访部门确实接应。若被访部门告知未有访客人员时，保安员应及时向客人解释说明特殊情况后通知行政部作沟通联络。严禁语言粗俗及行为过激等有损公司形象之行为。(3)在接待来访者时如遇有不合作者,需礼貌耐心向其解释公司制度,不得与来访者发生争吵,如当值保安无法妥善处理,需立即通知保安队长或行政部人员处理。(4)如发现有公司无关人员在大门张望、摄影、摄像,需礼貌阻止并请其远离。13/28(5)来访车辆必须停放在厂门外停车区,不得靠近出入闸大门,如有车辆停放门口时,保安员需上前礼貌提醒驾驶员。(6)对供货商出入货车应按要求详细登记出入时间、车辆及司机有效证件号码,认真检查车内物品是否与货单一致;并对车内他人或所带物品有怀疑,需进行询问、检查，确保无异常情况方可放行。(7)上班时间外出员工,必须持部门主管签发“放行条”出去或接到上级主管通知!(8)正常上班时间，保安必须监督员工打卡情况，如遇因迟到而不实行打卡直接进出大门员工，保安应及时作出提醒及制止。2)侧门保安(1)所有携带物品出厂员工(手提袋(包)、口盅、雨伞和文件袋)等请自觉打开接受保安检查。公司对象必须凭有效出闸纸放行。防止员工偷窃公司物品出厂，保安应严格执行。(2)督促在职员工正确佩戴厂证及按公司规定统一穿着厂服进入公司，否则，拒绝进入。