2024年信访工作要点范例5篇

2024年信访工作要点范例5篇2024年信访工作要点范文1xxxx年全市信访工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及对xx工作的重要指示要求，围绕“强工兴产、转型突围”战略布局，锚定“重点工作突破年”任务目标，以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，深入开展“《信访工作条例》落实年、信访工作示范县创建、大督查大接访大调研”三项活动，奋力开创信访工作高质量发展新局面，努力为全市经济发展和社会稳定作出新贡献。一、强化政治引领，切实加强党对信访工作的全面领导（一）深入学习宣传贯彻党的二十大精神。抓好全市信访系统深入学习宣传贯彻落实党的二十大精神，广泛开展多形式、分层次、全覆盖的学习宣传活动，突出部门特点、融入业务工作、注重成果转化。（二）深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。组织学习《习近平关于加强和改进人民信访工作论述摘编（xxxx年版）》，开展学习宣传、研讨交流和教育培训，引导信访干部完整准确全面把握思想精髓，自觉用以武装头脑、指导实践、推动工作。（三）完善和用好信访工作联席会议机制。推进市、镇（街）信访工作联席会议机制由全覆盖向常态化运行拓展，健全信访信息分析研判、重大信访问题协调处理、联合督查等工作机制，提升联席会议工作科学化制度化规范化水平。贯彻落实好镇（街）信访工作联席会议工作规范。（四）扎实做好群众致领导同志信件办理工作。精心办理群众致中央、省、xx市领导同志的信件，规范群众致市委、市政府主要领导同志信件办理工作，构建受理办理、跟踪督办、情况汇总的全链条工作体系。二、大抓基层基础，着力推进信访问题源头治理（五）深化信访工作示范县（市、区）、示范镇（街）创建。积极创建全国信访工作示范县（市、区），加大信访工作示范镇（街）培育工作。（六）深入开展“大督查大接访大调研”。各级信访部门领导班子成员带头深入一线，坚持带案下访，推动各镇（街）严格落实中央信访工作决策部署、加强信访问题源头治理、化解信访积案等。三、狠抓落地见效，全面开展《信访工作条例》落实年活动（七）抓好《信访工作条例》学习宣传工作。召开条例贯彻实施座谈交流会。加大分级分类培训力度，组织各镇（街）各部门单位领导干部和信访干部深入学习条例。深入开展条例实施一周年宣传宣讲活动，建立健全普法宣传长效机制，在全社会营造“学条例、守条例、用条例”的浓厚氛围。（八）推动《信访工作条例》贯彻实施。完善条例配套政策措施，制定信访事项受理办理“流程图”、依法办理“责任图”、问题化解“时限图”。推动信访部门分清性质、明确管辖，转办督办到位；推动有权处理的机关、单位依照法律规定和程序，按时处理到位。四、聚焦巩固提升，更加有力有效化解信访突出问题（九）开展重点领域信访突出问题化解攻坚。充分发挥联席会议机制作用，强化上下联动、条块结合、责任捆绑等措施，推动重点领域信访矛盾明显缓解。（十）全力推动解决疑难复杂信访问题。完善“一队三平台”（思想教育工作队和访调对接、信访听证、会审评议平台）信访矛盾化解机制，以更大力度破解信访问题。（十一）强化信访信息综合分析和情况报送。制定人民建议征集工作办法。加大对政策性、群体性信访问题的专题调研和分析研判力度，提出改进工作、完善政策的建议。五、深化改革创新，扎实推动信访工作高质量发展（十二）着力构建新时代信访工作新格局。持续完善信访工作责任体系，将定期研判形势、分析预警隐患、协调解决积案、压紧夯实责任常态化。协调推动镇街、部门加强信访队伍建设，优化提升机构、力量等工作保障条件。（十三）推动落实“三到位一处理”要求。依托“一站式”矛盾纠纷多元化解系统，及时判定诉求合理性合法性情况，有针对性采取化解处置措施，推动信访问题及时就地解决。（十四）加强和改进来访接待工作。持续规范接谈业务、提升接访水平，热情细致做好群众来访接待工作，引导群众依法有序文明走访。（十五）优化和提升网上信访工作。提高效率、快速回复、跟踪督办，推动网上信访问题及时就地化解。加大重复网上信访治理力度，建立规范有序清朗的网上信访秩序。（十六）完善信访事项复查和听证制度。建立覆盖全面、科学规范、权威高效的复查和听证制度。推进信访问题公开公正处理，坚持严控数量、严把质量。（十七）加强信访信息化智能化建设。深入推进信访信息系统互联互通和深度应用，持续优化系统功能。强化网络安全保障，提升系统运维服务能力，确保信访信息数据安全。六、加强队伍建设，着力打造高素质专业化信访工作队伍（十八）加强思想政治建设。按照党中央部署和省、市委要求，精心组织开展主题教育，深化政治机关意识教育，加强和改进意识形态工作，落实党管意识形态原则，明确党组领导班子、领导干部的意识形态工作责任，引导广大信访干部深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，严守政治纪律和政治规矩，以实际行动践行对党忠诚。（十九）加强素质能力建设。通过到基层召开现场观摩会、业务辅导等多种方式，对全市信访干部、基层网格员进行政策业务、典型案例及政治、经济、法律等专题培训，进一步夯实基层基础，全面提升信访干部业务水平和综合素质。（二十）加强党风廉政建设。严格落实全面从严治党“两个责任”，加强对信访干部的全方位管理和经常性监督，构建立体监管网络，完善管思想、管工作、管作风、管纪律的从严管理制度，常态化进行党性教育、纪律教育、警示教育、廉洁文化教育，引导信访干部守住廉洁自律底线。2024年信访工作要点范文2xx年全县信访工作的总体思路是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及第九次全国信访工作会议精神，紧紧围绕中央、省、市、县重要决策部署，以“贯彻二十大、落实新条例、开创新局面”为主线，持续开展民生诉求“大起底”行动，推动矛盾纠纷大排查、领导干部大接访、信访问题大化解、信访乱象大治理，进一步夯实信访工作基层基础，以务实作风和有效举措，为加快建设“一县三地”社会主义现代化新通江提供和谐稳定的社会环境。一、提高思想认识，着力推进信访系统政治建设（一）坚持党的全面领导。始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，忠诚拥护“两个确立”、增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚决把思想和行动统一到中央和省、市、县决策部署上来，切实用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，增强为党分忧为民解难的群众情怀、履职尽责攻坚克难的责任担当、围绕中心服务大局的过硬本领。（二）强化政治理论学习。深入学习贯彻党的二十大精神，习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和习近平总书记系列重要讲话精神，以及省第十二次党代会和十二届省委系列全会精神、市第五次党代会和五届市委系列全会精神、县委十四届系列全会精神。全面贯彻落实第九次全国信访工作会议、全国信访局长会议、省市信访工作会议等精神，紧扣目标任务，细化工作举措，将学习贯彻的成效转化为攻坚突出问题、化解信访矛盾、维护群众合法权益的新思路、新举措、新作为。（三）抓牢抓实风险防控。坚持以党的政治建设为统领，始终坚持把党的意识形态工作放在重要位置，全面贯彻中央、省、市、县关于意识形态工作部署要求，建立完善落实意识形态工作责任制，加强意识形态领域形势分析研判，坚决维护意识形态安全。强化党建引领、宗旨教育、舆论引导，凝聚起信访系统推动意识形态工作的强大合力，全年不发生大规模聚集上访、极端恶性事件和因信访工作不到位引发的负面炒作。二、紧盯目标任务，着力推进信访问题源头治理（四）以解决问题为出发点，实现信访“三率”超省定目标。高度重视初信初访，严格落实“四个当天、五不结案”工作制度，压实首接首办责任，加强对群众信访事项受理办理情况的督查督办力度，常态化跟踪问效，提高一次性化解率和群众满意率，实现信访“三率”（及时受理率、按期办结率、群众满意率）超省定目标。（五）以息诉息访为落脚点，实现全年重复信访同比下降30%。持续开展“上一线下访点化积案”专项行动，全面推行信访矛盾纠纷“清单制+责任制”管理模式，制定xx年县级领导接访包案工作方案，通过提级办理、领导包案、主动约访等方式，积极解决群众反映强烈的突出问题。坚持定期集中进行研判，对重复信访问题逐件摸清原因，制定化解措施，随时跟踪调度，做到重复信访件件有结果、矛盾不转移，进一步提升群众满意度。（六）以治理越级访为关键点，实现全年进京到省上访总量同比下降50%、30%。全面排查梳理近三年来进京到省上访重点事项，精准掌握进京到省重点群体、重点人员，实行动态管理，逐一分析研判，督促责任单位制定化解措施。紧盯代课教师、退休人员、襄渝铁路民工等群体，加强与行业主管部门、辖区对接，做好帮扶解困、政策解释、思想疏导等工作，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。加大“三跨三分离”事项化解力度，主动对接事发地，做好疏导稳控工作。三、开展三项行动，着力推进积案难案常态化解（七）深入开展民生诉求“大起底”行动。用好用活网格化服务，充分发挥县、乡镇（街道）、村（社区）、单元格四级网格作用，持续开展“把话筒交给群众”、“书记镇长大接访”，严格落实“持续排查、动态清零”，县级领导“驻点解剖、叠加包案”等常态化工作机制，定点接访、联合接访、带案下访、跟踪回访等制度，推动矛盾纠纷大起底大排查大化解、积案疑案难案依法及时就地解决。结合扫黑除恶常态化、依法治县、平安通江建设等工作，加大信访乱象治理力度。（八）深入开展企业纾困解难服务行动。紧扣县委关于开展投资促进提升年、营商环境优化年行动的工作部署，结合矛盾纠纷大起底大排查大化解，开展“进企业、解难题、送服务、促发展”活动，主动靠前服务企业，定期走访，面对面听取诉求，帮助企业解决困难。对涉及营商环境的来访、来信、来电和网上信访事项，落实专人专班，依法优先从快解决。（九）深入开展突出信访问题攻坚行动。以信访攻坚年活动要求为导向，聚焦城乡建设、农业农村、投资融资、劳动保障等重点领域，开展信访突出问题挂牌治理专项行动，制定社会重大风险隐患、历史遗留问题、突出信访问题“三张清单”，逐一分析研判，制定工作方案，逐案落实包案领导、责任单位，严格落实“五个一”要求挂图作战，集中攻坚。四、聚焦法治保障，着力推进信访工作提质增效（十）加强《信访工作条例》宣传。深入开展《信访工作条例》落实年活动，把《条例》纳入“八五”普法宣传内容，推进《条例》普法宣传制度化、常态化。落实各级党委、政府和部门党委（党组）定期研究信访工作制度，每季度至少听取1次信访工作汇报，研究化解重大矛盾纠纷，推动一大批信访疑案难案化解。（十一）健全信访工作机制。健全完善信访工作联席会议机制，大力推动乡镇（街道）信访工作联席会议机制实体化运行，不断提升利用信访联席会议机制化解矛盾、防范风险、应急处置的能力。健全网上信访工作机制，注重网上受理与网下办理相结合，加大网上信访平台对接和信访信息系统整合力度，不断完善网上流转、部门办理、群众评价、全程监督工作流程，持续加强信访与司法、行政对接，提高信访工作专业化、规范化、法治化、信息化水平。（十二）加强信访服务保障。健全完善重要敏感时间节点信访信息汇集分析、通报以及风险隐患联动排查、综合研判、动态监控、核查处置机制，提前防范化解社会矛盾纠纷风险。紧盯重要时段、敏感节点，提前制定工作预案，组建应急队伍，选派精兵强将到点位值班值守，严格落实24小时值班值守和“零报告”制度。县信访工作联席会议牵头组织召开专题部署会，成立督导组，开展联合督导，切实避免极端行为和大规模聚集上访事件的发生，坚决保障全国两会、第31届世界大学生夏季运动会、巴中成立地区30周年等重要会议、重大活动期间社会大局和谐稳定。五、夯实基层基础，着力推进信访干部队伍建设（十三）压实信访工作责任。严格贯彻落实《通江县信访工作责任制暂行办法》，对各级各部门的信访工作目标责任考核内容进一步细化，把考核重点放在预防和解决问题上。对因作风不