搜索
精编资料，供您参考超市员工精推的7大销售技巧精编5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“超市员工精推的7大销售技巧精编5篇”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！超市员工必备的7大销售技巧1顾客的问题就是机会，越挑剔的顾客越帮助我们成长！如何面对挑剔型的顾客1、所谓顺应式引导——就是将顾客的拒绝理由当作回答，让顾客意识到他需要这种商品。如：当顾客提出“这个商品的价格太贵”时，员工可以回答：“是呀，的确很贵，名牌商品哪有不贵的道理呢？“这样就轻而易举的突出了商品的价值，往往能够化解顾客提出的问题，并促其购买。2、转折式策略——与挑剔型的顾客直接”理论“于销售毫无帮助，因此，当顾客提出不同的意见时，员工不可直接否定顾客的意见，切忌使用”不是的“、”你说的不对“等语言，正确的方法，是先肯定顾客的意见，再陈述自己的观点。3、顾客在员工介绍商品时不断的提出问题或者提出一些刁钻古怪的问题，对于这些问题如果顺着顾客的思路回答他的疑问，员工就会失去引导的主动权，这时员工可以回答”如果您不介意的话我过一会再回答您“，然后继续介绍商品，如果员工的介绍的确很有说服力，可以圆满的解答顾客的疑虑，顾客一般不会再坚持自己的意见。4、转换式策略——在引导挑剔型顾客的时候，员工有时可以运用资料或商品转移顾客的注意力，使其不知不觉地不再坚持反对意见。超市员工必备的7大销售技巧2正确的姿势：站姿+微笑+手+伺机准备初步接待；正确的位置：能够照顾到自己负责的商品区域，并且容易初步接待的位置；正确的工作：1、检查陈列区和商品，把有毛病的商品遮掩或者相对隐蔽的位置；2、整理和补充商品，查看当天的销售记录和随时补充不足的商品；及时更换破损和不足的POP以及宣传品；检查货架与商品的卫生；3、学习商品陈列知识与技巧；严禁事项1、躲起来：看杂志，剪指甲，化妆，吃零食；2、远离岗位到别处闲逛；3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈；4、胳膊拄在商品或者货架上，或者手插在口袋里；精编资料，供您参考5、背靠墙或依靠着墙，无精打采、发呆、打哈欠；6、目不转睛，审视或者盯着顾客，打望顾客的衣服、容貌；超市员工必备的7大销售技巧3调动顾客情绪：鼓励顾客触摸、试用商品；介绍行情：鼓励顾客选择热销的商品(从众心理);让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看，适当引用(证书+统计资料+广告宣传报刊报道+以往顾客使用的情况);为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想商品推介的语言技巧：帮顾客比较商品：利用各种例证充分说明所推荐的商品与其它商品的不同之处；实事求是：千万不要信口开河，把不好的说成好的，没有的说成有的；为顾客着想：必须处处站在顾客的角度，为顾客的利益着想；让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看；调动顾客的情绪：让顾客参与到说明的活动中来，让其发表意见；语言流利：要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等口头禅或含糊不清的语言；超市员工必备的7大销售技巧4时机成熟时，就要大胆请求顾客购买；成交时，要尽快帮助顾客确定他喜欢的商品，并检查商品有无污损；顺便推荐相关连的产品；超市员工必备的7大销售技巧5无论是已购买或是没有购买商品的顾客，对他们都要表示真诚的感谢之意！面对犹豫不决的顾客1、提供选择——这是一种典型的促成方法，我们通常称之为“二选一法”。当顾客犹豫不决时，向其提供两种不同的选择，将顾客引导到两者必择其一的思路中来，使其不可能做出第三种选择——什么也不买。请顾客做选择实际上是用含蓄的方式引导顾客做出决定，这比直接询问顾客到底买还是不买委婉得多。2、提出建议——顾客之所以犹豫不决就是买与不买，买这种还是买那种等问题上拿不定主意。作为卖场员工，如果能够提出某些建设性的意见，使顾客心理认同你的意见而摆脱两难的境地，无疑是一种最有效的引导策略。3、商品本身存在某些方面的缺点，有时候也可能是顾客精编资料，供您参考迟迟不能做出购买决定的原因。这种情况下，顾客一般都已对商品产生了兴趣和购买欲望，这时，卖场员工如果能够消除或者弱化这些缺点，使顾客感到它们无关紧要，那么这笔生意就做成了。为了削弱某方面的缺点，员工首先要使顾客明确这是影响其购买的唯一因素，换句话说，假如这一缺点被克服了，顾客将会做出购买的决定。4、难得的购买机会——针对顾客犹豫不决的心理，在引导时制造销售的紧张气氛是必要的。在商品已经为数不多的情况下，提醒顾客不要错过难得的购买机会，往往可以促使其尽快采取购买行动。采用这种引导方法一定要诚实，不要滥用。