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中国服装企业信息化分析04703班覃妞秦勤鲍婧胡文秋什么是企业信息化企业信息化是指在先进的管理理念指导下，应用先进的计算机网络技术去整合企业资源，为企业的战略层、战术层、运作层决策提供准确、及时、完整、有效的信息，以便对需求做出迅速的反应。[1]企业信息化的内涵•1.目标：增强企业核心竞争力。•2.手段：计算机网络技术。•3.涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、营销、财务等职能部门。•4.功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。•6.组成：企业信息化是一个机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备等。•7.本质：与信息化对应的是农业化和工业化.信息化的本质是把管理思想、运作流程抽象提升后优化、标准化、固化。信息化战略必须和企业战略相匹配，为战略目标服务[2]什么是IT•IT是信息技术的简称，InformationTechnology,指与信息相关的技术。•-----传感技术这是人的感觉器官的延伸与拓展，最明显的例子是条码阅读器；•-----通信技术这是人的神经系统的延伸与拓展，承担传递信息的功能；-----计算机技术这是人的大脑功能延伸与拓展，承担对信息进行处理的功能。[3]Internet的力量Internet带来最大的冲击──速度，仍在我们身边时时发生----Intel前CEO葛洛夫[4]『在未来，所有公司都将成为网络公司』[5]现有的软件系统[6]资源管理系统EnterpriseResourcePlanning建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享,这就ERP。什么叫ERPERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.一天中午,丈夫在外给家里打电话:亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗(订货意向)妻子:当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜丈夫:6个人,我们7点左右回来,准备些酒,烤鸭,番茄炒蛋,凉菜,蛋花汤…….你看可以吗(商务沟通)妻子:没问题,我会准备好的.(订单确认)妻子记录下需要做的菜单(MPS计划),具体要准备的东西:鸭,酒,番茄,鸡蛋,调料……(BOM物料清单),发现需要:1只鸭蛋,5瓶酒,4个鸡蛋……(BOM展开),炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料).打开冰箱一看(库房),只剩下2个鸡蛋(缺料).来到自由市场,妻子:请问鸡蛋怎么卖(采购询价)小贩:1个1元,半打5元,1打9.5元.妻子:我只需要8个,但这次买1打.(经济批量采购)妻子:这有一个坏的,换一个.(验收,退料,换料)回到家中,准备洗采,切菜,炒菜……(工艺线路),厨房中有燃气灶,微波炉,电饭煲……(工作中心).妻子发现拨鸭毛最费时间(瓶颈工序,关键工艺路线),用微波炉自己做烤鸭可能来不及(产能不足),于是阅览室在楼下的餐厅里买现成的(产品委外).下午4点,电话铃又响:妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮忙准备一下.(紧急订单)好的,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋,我们不和大人一起吃,6:30左右回来.(不能并单处理)好的,肯定让你们满意.(订单确定)鸡蛋又不购了,打电话叫小贬送来.(紧急采购)6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:我是李太,怎么订的烤鸭还不送来(采购委外单跟催)不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧,马上就会到的.门铃响了.李太太,这是您要的烤鸭.请在单上签一个字.(验收,入库,转应付账款)6:45,女儿的电话:妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗(呵呵,又是紧急订购意向,要求现货)不行呀,女儿,今天妈已经需要准备两桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉,下次早点说,一定给你们准备好.(哈哈,这就是ERP的使用局限,要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期)送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说:亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了(设备采购),最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了).丈夫:家里你做主,需要什么你就去办吧.(通过审核)妻子:还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一下,好吗(最后就是应收货款的催要)现在还有人不理解ERP吗记住,每一个合格的家庭都是生产厂长的有力竞争者供应链管理系统servicechainmanagement：SCM就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的顾客的每一个环节•客户关系管理系统CustomerRelationshipManagement客户是任何一个企业最重要的资源，如何识别潜在客户，吸引新客户，并与重要的客户维持良好的关系，是众多企业经营者关心的焦点问题。客户关系管理正是以企业最重要的资源——客户为中心，通过优化客户关怀流程和深入的客户分析来挖掘潜在客户和重点客户，以科学的方法发现和积累有效的营销方式，从而以较低的成本获得较高的客户满意度和忠诚度，实现企业利润最大化的营销管理理念。客户关系管理系统是以中国企业丰富的营销实践为参考，联合CRM领域领先的产品供应商，面向企业用户推出的CRM系统在线租用服务。“理想商务”CRM系统使得企业以非常低廉的月租费成本即可享用业界最新最优秀的客户关系管理系统，而无需动辄投入数万或者数十万元购买、安装、维护专业的软件系统和硬件环境，也无需繁琐、付费的升级服务。辅助设计制造系统计算机辅助设计/制作（计算机辅助设计系统），一般简称CAD/CAM，因其计算精确，速度快，效率高，成为高、精、尖设计领域必不可少的设计工具。提供文件格式转换中心软件：软件能转换各种格式文件，只能接喷墨打印机的服装软件，通过格式转换，能十分方便地用笔式绘图仪进行绘图，使硬件价格只有原来的三分之一。适合小批量、多品种、变化快的设计，尤其在放码、加缝边、多重推档时，无需一个个进行，只要给出数据，瞬间即可完成，比手工操作提高效率几十倍。设计度可控精制在0.01毫米内，绘图精度可控制在0.2毫米内，并能随时调出，反复修改，交换颜色、花型等。CAM(computerAidedManufacturing，计算机辅助制造)：利用计算机来进行生产设备管理控制和操作的过程。它输入信息是零件的工艺路线和工序内容，输出信息是刀具加工时的运动轨迹(刀位文件)和数控程序。计算机辅助工程分析ComputerAidedEngineering是用计算机辅助求解复杂工程和产品结构强度、刚度、屈曲稳定性、动力响应、热传导、三维多体接触、弹塑性等力学性能的分析计算以及结构性能的优化设计等问题的一种近似数值分析方法。CAE系统的核心思想是结构的离散化，就是将实际结构离散为有限数目的规则单元组合体，实际结构的物理性能可以通过对离散体进行分析，得出满足工程精度的近似结果来替代对实际结构的分析。计算机辅助工艺过程设计ComputerAidedProcessPlanning是利用计算机技术辅助工艺人员设计零件从毛坯到成品的制造方法，是将企业产品设计数据转换为产品制造数据的一种技术。随着制造业生产技术的发展和多品种小批量的要求，特别是现代集成制造技术的发展与运用，传统的工艺设计方法已经远远不能满足自动化和集成化要求。CAPP克服了传统工艺设计的许多缺点，借助计算机技术，来完成从产品设计到原材料加工成产品所需的一系列加工动作及其对资源需求的数字化描述。CAPP在现代制造业中，具有重要的理论意义和广泛迫切的实际需求。CAPP系统的应用不仅可以提高工艺规程设计效率和设计质量，缩短技术准备周期，为将广大工艺人员从繁琐、重复的劳动中解放出来提供了一条切实可行的途径，使工艺人员可以更多地投入工艺试验和工艺攻关，而且可以保证工艺设计的一致性、规范化；有利于推进工艺的标准化。更重要的是工艺BOM数据是指导企业物资采购、生产计划调度、组织生产、资源平衡、成本核算柔性制造系统FMS(FlexibleManufacturingSystem)是由数控加工设备、物料运储装置、计算机控制系统等组成的自动化制造系统。FMS包括多个柔性制造单元，能根据制造任务或生产的变化迅速进行调整，适用于多品种中、小批量生产。产品数据管理系统的应用（ProductDdtaManagement）可以极大地改善服装企业在产品设计、加工、管理等各个环节的生产技术水平，提高企业的生产效率和效益，但由于服装产品的特点带来的数据文件格式多，数据共享性差等问题，加上国内外没有更多的权威可靠的供应商，使这项技术在应用上普及性较差。管理信息系统ManagementInformationSystem是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet的应用。MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。服装行业现状“永不衰落的产业”?“大而不强”de夕阳产业?“根本就没有所谓的‘夕阳产业’，有的只是‘夕阳思维’。”--著名经济学家郎咸平纺织工业绝对不会成为所谓的夕阳工业。--纺织部部长杜钰洲正如人类每一次科技革命都为纺织工业带来历史跨越一样，现代高新技术群的初步形成恰似一场洪流的前锋，它的巨大潜力将会改变现存的一切。纺织工业将在材料、加工、营销、管理以及消费领域等创造更高质量社会生产和更高质量的社会生活。服装和装饰纺织品历来是人类社会交往的特殊语言，纺织工业不仅生产物质性消费品，而且生产某种生活方式。在全球化条件下，现代科学技术和现代多元文化就向普照的光，使一切物质生活和文化生活无不映射着时代的光彩。新的生活方式要求纺织工业不仅追求高效、便捷和物质质量，而且几乎件件产品都要经过精心设计，达到科学审美与艺术审美、民族性与时代性的完美结合，这就是新时期纺织工业产业升级更具挑战性的因素。迎接世界纺织工业发展的新世纪[7]用科技和文化给“夕阳产业”注入新鲜的血液:中国服装企业信息化现状••服装行业真正实现CAD(计算机辅助设计)、OA(办公自动化)、MIS(管理信息)系统的企业占全国服装企业的比例不足，已实现ERP(企业资源计划)系统的企业仅为。服装企业对财务软件和CAD设计软件的应用相对比较普遍，而ERP系统的应用比较少。在生产方面的在线控制、在线质量检测与控制、自动化生产过程控制以及电子商务等方面信息化程度较差。[8]普及10%0.3%•大型企业集团要求各种技术、管理系统的无缝集成，需要的是完整的ERP系统;而中小型企业仅需要应用其中的某几项技术。而且由于服装企业的业务流程复杂、繁琐、不确定因素多、不同产品不同企业之间的工艺流程大相径庭等原因，服装用软件系统相对复杂，且要求较强的针对性和专业性。[9]量体裁衣服装企业信息化之痛:人才、软件、管理严重缺乏具有服装专业知识的信息化人才深入参与信息化软件的设计和运营过程，导致计算机技术与服装专业难以实现有效连接，致使信息化软件专业针对性差、运营性能不理想。现在的软件针对性不强，大而全，导致软件价格不菲而性价比不高，并不适合我国大部分的服装企业。[10]由于服装产业是传统产业，我国服装企业的生产管理方式一直比较落后，目前，我国大多数服装企业属民营企业，企业的决策者往往集管理者、执行者等多种身份于一身，他们多靠经验来管理着自己的企业。服装行业对信息化的