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ERP系統之組成—以SAP為例第四章ERP系統之組成—以SAP為例•壹、ERP模組•貳、ERP系統之組成要素壹、ERP模組–各個ERP軟體系統之模組劃分方式，不盡相同，但主要均會包括如下三大模組：•1.後勤(Logistics;主要包含配銷、物料管理及生品規劃等模組)•2.會計(Accounting;主要包含財務會計及企業控制等模組)•3.人力資源(HumanResources)–以SAPR/3為例，其所涵蓋模組如下圖所示：SAPAGRSAPR/3ModulesHumanResources人力資源Logistics後勤Accounting會計CrossApplicationFunctions跨應用程式之功能R/3R/3Client/ServerClient/ServerABAPABAPFIFIFinancialFinancialAccountingAccountingCOCOControllingControllingTRTRTreasuryTreasuryPSPSProjectProjectSystemSystemWFWFWorkflowWorkflowISISIndustryIndustrySolutionsSolutionsMMMMMaterialMaterialManagManag..HRHRHumanHumanResources.Resources.SDSDSales&Sales&DistribDistrib..PPPPProductionProductionPlanningPlanningQMQMQualityQualityManagManag..PMPMPlantPlantMaintMaint..圖1–企業流程觀點•所有ERP模組係完全地整合在一起，一旦任一模組輸入資料，即存於資料庫內，而由所有應用程式(模組)來共用。•就企業流程觀點而言，各主要模組間之關係如下圖2所示（見下頁）•即時的、整合的企業流程可以提供『迅速』取得所需資訊的方法，以幫助主管作出決策，而『速度』係現代企業競爭輸贏的關鍵因素。SAP企業流程觀點SAPAGRBusinessProcessOvervieworderSalesSalesorderorderSOPSOPMPSMPSPlannedPlannedorderorderProductionProductionorderorderDeliveryDeliveryInvoicingInvoicingShopfloorShopfloorcontrolcontrolFinancialControllingFinancialControllingCostControllingCostControllingLogisticsControllingLogisticsControllingSalesSales,,ProductionProduction,,PurchPurch.,.,WarehouseWarehouseMan.Man.GoodsGoodsreceiptreceiptProductionProductionSalesSalesKunden-auftragPurchasingPurchasingCustomerCustomerpaymentpaymentStockStockchangechangePresalesActivityVendorVendorselectionselectionMRPMRPPurchasePurchaserequisitionrequisitionPurchasePurchaseorderorderInvoiceInvoiceverificationverificationVendorVendorpaymentpaymentHumanHumanResourcesResources財務控制成本控制後勤控制銷售、生產、採購圖2•SAPR/3各主要模組之內涵：–1.人力資源(HumanResources;HR)：負責人員招募與管理，包含如下之功能•人事管理：管理員工主檔。•薪資會計：計算與支付薪(工)資。•時間管理：管理員工出缺席紀錄。•人事規劃：組織管理、排班規劃、生涯規劃、人事成本規劃。•招募：處理徵才廣告與應徵資料。•差旅成本：差旅費用、單據文件之管理。•訓練及事件管理。–2.財務會計(FinancialAccounting;FI)•FI模組係在各企業功能模組之作業完全整合的情況下，即時接收各模組所輸入而傳送過來的資料，並據以進行必要的會計處理，以便即時提供各企業功能部門所需的會計資訊與對外的財務報表。•FI模組可在多國籍、多語言、多貨幣、與集團多家企業的情況下運作。•主要包含總分類帳、應收帳款、應付帳款、固定資產、合併報表、特種分類帳等副模組。–3.企業控制(Controlling;CO)•CO模組係包含成本會計與管理會計功能之模組，用以計算各種成本資訊，以及提供管理決策所需之會計資訊。•其包含成本與收入元素計算、成本中心會計(CostCenterAccounting)、專案成本控制(ProjectAccounting)、作業成本制(Activity-BasedCosting)、產品成本計算(ProductCosting)、獲利性分析(ProfitabilityAnalysis)、以及利潤中心會計(ProfitCenterAccounting)等。–3.企業控制(Controlling;CO)•在成本會計(CostAccounting)模組中，來自FI、HR、MM、SD等模組的成本與收入，以成本和收入元素的方式來過帳。•在製造費用成本控制(OverheadCostControlling)模組中，不能歸屬至個別的成本標的之製造費用成本，應先分配到成本中心(costcenters)或內部訂單(internalorders)中。•在產品成本計算(ProductCosting)模組中，製成品係以材料成本、生產作業成本、與製造費用成本來計算。–4.資金調度(Treasury;TR)•TR模組係提供企業有效的流動性、投資組合及其風險管理的功能，其包含現金管理、現金預算管理、以及資金管理等副模組。–5.配銷(SalesandDistribution;SD)•銷售前作業(Pre-saleActivities)包括銷售電話訪問、詢問、報價、郵寄清單等。•執行銷售前作業後，顧客可能會下訂單，通常由顧客服務代表收到銷售訂單，其訂單內容應包括顧客及貨品項目資訊、價格明細、配送時程與帳單資訊等。•存貨來源搜尋(InventorySourcing)可決定產品該如何供應，即決定自現有存貨供應、自外部供應商購買、自其他倉庫運送或自行製造。–5.配銷(SalesandDistribution;SD)•然後，揀選、包裝與運送顧客所需的存貨項目；送貨單隨著貨品運送給顧客。•通常在送貨後開立發票。•顧客付款作業(CustomerPayment)包括接收和記錄顧客付款、增加顧客可用之信用金額、減少顧客之應付金額、以及記錄現金折扣金額。•最後則是依發票將顧客付款來過帳，以及調節其間之差異。–6.物料管理(MaterialManagement;MM)•採購作業在MM模組進行。•經由整合銷售及會計模組，採購程序的資料可以有效率地處理。•消耗品的採購訂單可直接歸入成本中心或內部訂單(internalorders)中。•採購部門與會計部門需保留供應商的資料，而供應商主檔包含財務會計資料與採購資訊。•在MRP中，SD所產生的需求可傳送至採購模組。此外，在輸入請購資料時，將輸入產生該採購需求之顧客訂單。–7.生產規劃(ProductionPlanning;PP)•整體的生產規劃程序包括：–(1)以來自銷售資訊系統的預測值與需求，以及成本/獲利性分析資料，作為銷售與作業規劃(SalesandOperationsPlanning;SOP)階段的輸入資料。–(2)規劃主日程(MasterSchedule)之生產項目，此種規劃將降低存貨量之水準，並改善送貨效率。–(3)MRP是生產規劃的最後階段，而MRP的產出將是一個採購訂單或請購單。–7.生產規劃(ProductionPlanning;PP)•整體的生產執行程序包括：–(1)發出生產命令單(ProductionOrders)。–(2)發出材料。–(3)完工確認。–(4)製成品入庫。–8.工作流程(Workflow;WF)•SAP企業工作流程是一種使作業執行最佳化的輔助工具；它可用以將接續執行之工作步驟自動化。•工作流程可使具如下性質之流程自動化：–(1)涵蓋一系列的作業。–(2)以相同或類似的型式生產。–(3)牽涉數個部門或個人。•工作流程可在『正確的時間』將『正確的工作』以『正確的順序』送給『正確的人』來做。–8.工作流程(Workflow;WF)•以下為工作流程的一個例子：SD職員更改顧客主檔更改文件彈性連結主要顧客安排拜訪行程調整信用限額變更生產計畫銷售代表授信人員生產經理應用程式工作流程貳、ERP系統之組成要素•ERP系統之運作，主要係基於如下三大要素：–1.組織結構(OrganizationalStructures)•以ERP系統之方式來表達之組織架構；它通常須考慮未來各項資訊報表之涵蓋範圍與產生方式，而決定其組織結構。另外，它亦可顯示資料搜集與歸類方式。•訂定組織結構係設計ERP系統相當重要的工作，倘若沒有依據資訊報表需求來設計組織結構，將無法以正確的方式來搜集所需的資料，以致無法產生所需的資訊與報表。–2.主檔資料(MasterData)•主檔資料係由各相關應用程式共用之核心資訊。•主檔資料將在資料庫保留一段相當長的時間，並儲存在跨應用程式之中央系統內。•主檔資料的種類有：總分類帳(G/LAccounts)主檔、顧客(Customer)主檔、供應商(Vendor)主檔、銀行(Bank)主檔、資產(Asset)主檔、以及企業控制(Controlling)主檔。–2.主檔資料(MasterData)•在SAPR/3中，吾人須將某一種主檔資料作仔細劃分而歸屬於各個模組，並找出其共用的資料。譬如，顧客主檔資料有些與SD模組有關(如顧客隸屬之銷售地區)、有些與FI模組有關(如付款條件)、而有些資料係共用的(如顧客之姓名、地址、電話等)。歸屬於某模組之資料，應在該模組輸入與更改資料，以免重覆輸入資料而造成資料不一致的情況，–3.交易資料(TransactionalData)•交易資料係輸入系統或由系統產生之日常交易資料，它包含所有應用程式有關之交易資料，譬如採購訂單資料、收貨資料、會計過帳資料等。•以下三章將分別闡述與如上三大要素有關之課題：–第五章介紹組織結構。–第六章介紹主檔資料。–第七章介紹日常交易處理。•另有一類資料為表格資料(TableData)，如付款條件、匯率換算表等，其中有些資料係依企業之情況而設定的客製化(Customizing)表格資料。