收费站活动总结【4篇】

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收费站活动总结【4篇】在社会的演变中,文档的创作是至关重要的,网络上有许多范文供我们参考。然而,参考范文并非照搬,而是从整体结构和思路上学习,我们需要经常进行写作练习来提升自己的写作水平。本文旨在介绍“收费站活动总结【4篇】”,希望大家会喜欢。收费站活动总结篇【第一篇】“温馨服务,避免投诉”,收费现场模拟竞赛于日,由我站在全处率先举行。这一全新的比赛形式,是我处自开展礼仪服务以来,继现场推进会后,所力推的又一项提升服务的新举措,其目的就是要通过对真实投诉案列的分析,来不断总结,从而有效的在日常工作中避免投诉。为了做到全员响应活动,我们站的广大员工,主动放弃节假日,纷纷自发的结合管理处下发的十项特情处理的事例,联系自身的实际工作,自编自导自演。他们以班组为单位,每组两个案例,力争人人有角色,全班总动员,他们通过自身的演绎,结合对突发事件的处理,将十启矛盾一一化解,而我也因为主持人的特殊身份,有幸参与其中,看着他们一个个辛苦付出,我是由衷赞叹啊。记得最终获得胜利的是收费4班的朋友们,他们所抽却的案例分析是“栏杆砸到车子处理不当引发投诉,你遇到此类情况,该如何处理?”这个案列,一看就知道有一定难度,该用什么手法来表现,既要将原先为什么会引起投诉,演示出来,又要清晰明了的告诉大家,正确的处理方式,还有两者的区别是什么,最终导致的后果怎样?这也涉及到公众责任保险的正确开通,以及正确的操作流程。最终,他们不负众望,以一正一反两种截然不同的表现形式来演绎,将原先收费员的漫不经心与随后的真心歉意相比较,将原先收费班长的敷衍了事与随后认真负责,设身处地替他人着想相对照,通过全新的演绎,结合自身将这启特情处理,演的丝丝入扣,分析的清楚明了,结尾处他们还通过旁白的手法,告诉大家正确处理这类事件,会给以后工作带来何种重要意义。还有获得优胜的收费2班,他们的题目是有关顾客问询,这可是个小事情大学问啊,问询其实涉及的东西很广,可能是收费政策,可能是周边的地理环境,也有可能是其他事,如何巧妙的应对至关重要,因为稍有不慎,往往会因为回答不当,而引发极不必要的矛盾,甚至升级为有理投诉,刚开始我看到题目,真替他们捏了把汗,可是我们聪明的巾帼班成员们,无愧为他们的称号,他们以四两拨千斤的架势,轻易就化解了这一难题,幽默,风趣是他们的最大特色,他们的演绎方式与4班不同,他们只将正确的处理方式,以他们的理解来告诉大家,整个表演中礼仪服务贯穿全程,微笑,手势,无可挑剔,耐心倾听对方的每一个问题,自己知道的回答,不知道的告诉对方,如何快速寻求答案,比如打96777,比如询问出口处的交警,做到有礼有节。令人意想不到的是结尾处,原本要投诉的司机因为他们的优质服务,反而要拨打96777表扬,虽说这多少有着艺术的夸张成分,但是谁又能说不会发生呢?正如他们所说,所有的询问都向我们寻求帮助。我们发球不好的原因是什么?多朴实的话啊!又是多朴实的人啊!如果所有的不满最终都是幸福的,不是更好吗?通过这次竞赛,我们再次体验了应征不免,应免不征这一唯一的收费原则,虽说那10项案例不一定会发生在每个人身上,但是通过我们的二次学习,大家普遍掌握了这些突发事件的处理,如今我们反而有信心了,我们不再怕司机的蛮横无理了,因为我们会用优质的服务来征服他,遇到机器故障了,“请您稍等”,遇到对收费政策不理解了,没关系,我们会耐心解释,直到对方满意为止。如果是我们的收费员因为自身的操作失误,给对方带来不便了,我们会第一时间真诚道歉,“换位思考”“熟练技能”“掌握各项方针政策”“提高工作责任心”,这些是我所听到的最多的感言,面对今年我处我站提出的无有理投诉,我相信通过广大员工的不懈努力,实现它不是偶然而是必然!2020年07月29日精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有精品文档您值得拥有强力推荐精品文档强力推荐精品文档强力推荐精品文档强力推荐精品文档强力推荐精品文档强力推荐精品文档强力推荐精品文档强力推荐精品文档收费站活动总结篇【第二篇】按照省总工会和公司党委工作部的总体部署和要求,为进一步维护白文收费站基层一线职工的安全健康利益,做好防暑降温工作,改善职工的生活条件,提高职工的生活水平,我站于7月至8月在全站范围内开展了“情系职工、清凉一夏”活动,现将活动内容总结如下:一、加强知识培训,提高“降温”能力。为提高员工防暑降温的认识和能力,我站责成办公室牵头对全体员工进行防暑降温知识的专业培训。通过培训,大家明确了高温日的定义,知晓了中暑及中暑出现后的措施、懂得了夏季防暑降温注意事项及现场作业中的有关注意事项等,对日常防暑降温知识有了一定储备,有效提高并提升了防暑降温认识与能力。二、加大防暑投入,快速有效“降暑”。为有效应对员工可能突发的中暑现象,我站于入伏前期就购置了藿香正气水、清凉油、碘伏及棉棒等药品及物品,并于员工出现类似中暑情况时,及时送上藿香正气水,为其“降暑”,从而缓解中暑症状。3、改善生活条件,合理分配膳食。夏季优质的睡眠质量至关重要,为使职工休息到位,我站将原有的高低床改为了单人床,并根据班组人员上岗情况调整了宿舍,作息一致,互不打扰,从而使得员工能够得到充分的休息。同时,改造了卫生间,修建了淋浴房,添置了太阳能,使得大家可以随时冲澡,清凉一夏;在饮食方面,责成伙食管理委员会对每日菜谱进行了调整,增加了凉拌黄瓜、绿豆汤、西瓜及雪糕等菜品、汤品、饮料,送“凉”入胃,送“暖”至心。四、健全便民机制,服务过往司乘。作为服务业,我们始终把司机和乘客的利益放在首位。为提供更优质的服务,在一直加强文明礼仪、推广微笑服务的基础上,逐步完善并健全便民服务措施、机制,尤其是在夏季,除了向司乘人员提供开水、便携工具及地图等日常服务外,又准备了藿香正气水、清凉油等防暑用品。同时,要准备足够的水,在过往车辆水温过高时及时注水,避免爆胎等现象发生。此次“情系职工、清凉一夏”活动是省总工会和公司党委工作部关爱基层一线职工、维护一线职工安全健康权益的体现。我站将以此次活动为契机,继续做好站内的各项防暑降温工作,充分保障全站职工的安全健康权益,努力为过往司乘提供最优质的服务,确保平稳度“暑”。xx收费站2018年8月7日收费站活动总结篇【第三篇】根据集团公司、市局关于深入开展“百日安全无事故”活动安排和部署,我站高度重视,结合实际,在站领导的组织下和工作部署下,积极开展了“百日安全无事故”活动,并按照活动安排,积极落实各项防范措施,确保了活动的有效实施,取得了显著效果。现将活动情况总结如下:一、高度重视、精心组织活动开展以来,站对本次活动非常重视,成立了领导和分管领导为组长的活动领导组,确保了活动的有效落实。站领导多次召集班子成员和全体,传达了市局关于开展“百日安全无事故”活动的通知和总站的工作安排,并成立了相应的领导小组,加大了对活动的组织和领导。二、精心组织、精心部署我站对此项工作高度重视,多次召开班子会议和分管领导会议,要求全体要充分认识开展“百日安全无事故”活动的重要性和必要性,充分意识到开展此项活动不仅要求全体要深入地学习,提高认识,提高对活动重要性的认识,更要求全站、要以本次活动为契机,认真领会、深入思考、全面部署,做到了思想上高度重视,行动上高度负责,确保此项活动的顺利开展。三、认真部署活动结束后,我站就召开全体大会,要求全体要积极参与到此项活动中去,认真总结活动开展经验和成功做法,进一步认清“百日安全无事故”活动的严肃性和重要性,提高认识,增强紧迫感和使命感,切实把思想和行动统一到市局的重要决策部署上来。四、加大宣传力度、营造良好活动氛围在“百日安全无事故”活动的开展中,我站全体充分利用板报、标语等形式,向广大群众宣传开展“百日安全无事故”活动的重要意义,提高全站、的安全意识,营造良好的活动氛围。五、落实措施1、加强领导,落实责任。站将“百日安全无事故”活动作为加强基层织建设的重要内容来抓,专门召开班子成员和各单位主要领导参加的专题会议,要求全体要积极参与,认真落实。2、加大宣传力度、增强活动意义。我站在百日安全无事故活动的开展中,充分利用板报和标语等形式,向广大群众宣传开展此项活动的意义和重要性。要求每个、要充分认识这项活动的重要性和紧迫性,积极参与到此项活动中去,认真做好活动的宣传和组织工作,确保此项活动扎实有效的开展。3、加大宣传力度,确保活动实效。为进一步提高全站、职工的安全意识和安全责任意识,我站利用板报和标语等形式,向全体、和群众宣传开展“百日安全无事故”活动的意义和重要性,进一步加强全站、职工的安全意识和安全责任意识,为活动的开展营造良好的氛围。4、加大检查力度,确保活动有效落到实处。我站将在“百日安全无事故”活动期间,认真组织开展全站、职工和群众进行“百日安全无事故”活动,以及“百日安全无事故”活动的开展,对活动中发现的问题及时进行整改,确保百日安全无事故的发生。收费站活动总结篇【第四篇】篇1:大桥收费站20xx“安全生产月”活动总结收费站20xx年“安全生产月”活动总结六月份,收费站在公司的统一部署下,认真贯彻落实公司《关于开展20xx年“安全生产月”活动的通知》文件精神,紧紧围绕“强化红线意识、促进安全发展”的活动主题,以提高员工安全意识、防范意识为重点,以强化安全管理为举措,以排查治理安全隐患为抓手,精心组织开展“安全生产月”活动,现将活动情况总结如下:1、加强领导,大力宣传,营造浓厚的活动氛围为确保“安全生产月”活动各项工作有序开展,收费站安全领导小组制定下发了《收费站20xx年“安全生产月”活动计划》,月初还专门召开了安全工作会议,传达了公司下发的文件精神,对此次活动的具体内容和要求进行了布置,对小组各成员进行了明确的分工,明确了责任人,通过建立横向到边、纵向到底的安全管理模式来完成“安全活动月”的各项任务。收费站还通过宣传横幅、电子滚动屏、黑板报等形式来加大对“安全生产月”活动的宣传,突出活动的主题,充分发挥全体员工的智慧,鼓励大家对安全工作提合理化意见,努力在全站范围营造出强烈的活动氛围。2、落实措施,重点预防,加强隐患排查治理为了最大限度地消除安全隐患,收费站将安全门前移,实行班组自查和站部审查的综合安全检查,努力做到安全目标从“零事故”到“零隐患”的提升。6月26日,收费站组织安全小组成员对站区进行集中排查,共查出安全、设备隐患共18项,已自行处置3项,其余15项正与相关单位协调处置中。对各层级安全检查反馈的事项,及时制定整改措施,明确责任和时限,对两项整改事项“东西匝道配电箱缺少安全警示标志”和“南、北便携亭配电箱损坏”及时进行了整改。在做好安全大检查等重点安全防范工作的同时,按照安全生产隐患排查“三步曲”,切实抓好日常隐患排查工作:1每班对安全生产隐患进行自查。将收费站安全防范重点部位和具体要求进行分解,班组根据分解的内容,明确具体责任人,进行安全生产隐患自查,并将隐患自查情况及时上报值机室,管理人员及时制定整改措施,明确整改责任人和时限。2、站部每周抽查督改。站部指定专人进行每星期的不定时抽查,抽查各班自查的隐患问题整改情况以及其他存在的隐患。三。每月汇总、汇总、通报收费站月度安全生产情况。通过班组自查、车站抽查、月度总结,总结整个收费站的安全情况,部署下一阶段的安全工作。3、注重实效,扎实推进,大力开展安全活动根据实施方案,收费站开展各项安全活动和深入教育育全体员工认识安全生产的重要性,学习安全技能,提高员工的安全素质,努力把全站“我要安全”、“我会安全”提高到新的水平。其一,加强安全教育。收费站要求各班组加强安全教育,召开安全教育专题会议。对收费站进行实地检查监督,确保不流于形式。教育专题会宣讲近期以来全国发生的重特大安全事故、身边的血的教训,以及“彩虹论坛”上的事故案例,让大家认识到安全对个人、单位、社会的重要性。对一个单位来说,个人的不幸可能是百分之百的,但对家庭来说,却是百分之百的灾难。组织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