2023年办公室工作总结和2024年工作计划范文

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2023年办公室工作总结和2024年工作计划范文2023年以来,县政务服务办紧紧围绕县委“14361”战略,深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工程”,盯重点、破难点、创亮点,加快推动便捷服务向增值服务全面升级,进一步打响“越满意·融服务”政务服务品牌,助力政务环境大优化大提升,为加快“小县六大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。1-9月,全县共办理政务服务事项162.7万件,其中2.0办理72.61万件,依申请政务服务事项高质量“一网通办”率94.51%,政务服务“好差评”好评率99.92%;全县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有(集体)产权、土地(矿产)资源交易493项(宗),成交额62.54亿元,增收节资3.32亿元。申报的科技创新全链条增值服务获评全国第四届政务服务软实力·“小切口”改革优秀实践案例。推动政务服务下沉助力公共服务均等化的做法获市委书记批示肯定。创新实施“跑起来”审批代办制工作获县长批示肯定,入选市级“微改革”项目库。一、强化改革攻坚,推动政务服务迭代升级。突出需求导向,把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键抓手。一是扎实推进政务环境专项小组工作。对标省市营商环境“一号改革工程”2023年工作要点,牵头抓好政务环境领域改革攻坚工作,建立健全月度例会、创优竞比等推进机制,6月21日召开全县政务环境专项小组工作会议,对各责任单位改革任务进行部署落实,确保各项改革重点任务落地。二是盯牢关键晾晒指标。建立周通报、月分析机制,会同大数据管理中心定期召开落后指标分析会,强化督促整改和向上对接,进一步压实事项部门的主体责任。半年度成功实现晾晒指标转红为绿,第三季度持续绿色,预测全省前五,全市第一。三是强化进驻窗口考评。结合“好差评”评价机制,建设统一的政务服务数字化考评系统,对26个进驻窗口的工作纪律、现场管理、业务规范、综合工作等开展量化考评,考评结果定期反馈派驻单位,变“定性考”为“量化评”。四是打造文旅融合政务大厅。在政务大厅建设“棕榈共享空间”,提升增值服务设施,全力打造有文化味、有辨识度的政务综合体。二、聚焦增值服务,推动政府服务力提升。坚持整体政府理念,加快便捷服务向增值服务全面升级,不断提升政府服务力。一是全力推进“增值式”政务服务改革。对标省“五个一”、市“11558”工作体系,出台《县全面推行“增值式”政务服务改革实施方案》,构建增值服务“5510”工作体系,高标准建好用好企业综合服务中心,牵头抓好五大服务为特色的十大增值式改革项目,努力跑出增值服务改革的加速度。8月25日,全市“增值式”政务服务改革现场会在我县召开。二是深化“跑起来”审批代办制。牵头构建“1233”工作体系,在企服中心、高新园区设立“跑起来”代办专区,为产业投资项目提供“一条龙”审批代办服务,助推重点项目早落地、早投产,真正实现“服务跟着项目转,代办跟着项目跑”,相关做法在人民网专题报道。2020年8月-2023年10月17日共受理代办项目644件,项目总投资额度达到738.14亿元,代办项目100%受理,企业满意率达到100%。今年1-9月已为64个产业基本建设项目提供审批代办服务,其中16个为县重大产业投资项目;我办联合评审项目137个,组织联合验收项目12个,联合踏勘项目51个。三是全面推行错时延时服务机制。进一步规范县乡政务大厅服务模式,全面梳理周末服务清单,常态化开展周六、午间不打烊等延时错时服务,实现12个镇街便民服务中心24小时自助服务区全覆盖,解决“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题,让群众享受更多家门口的优质服务。自周六服务实施以来,县乡两级共办理4432件。三、突出易办好办,推动政务服务延伸下沉。持续优化“15分钟政务服务圈”,建强乡村便民服务体系,推动更多服务事项落地惠民。一是探索多元化便民服务机制。加快构建“县乡一体、部门协作、政银企社联动”机制,实现全县26个农商银行、12个邮政网点130个事项联动可办。5月9日召开全县“优化营商环境、延伸服务触角”工作推进会,推动电力延伸入驻镇街便民服务中心,有效解决了供电网点少、群众反复跑的问题。二是建强片区服务示范点。以未来乡村公共服务城市化专项行动为契机,重点建设下岩贝-金山上、梅棠雅集等政务服务片区联办点,一体打造双梅智慧化便民服务综合体,片区化推动公共服务优质共享。三是推动政务服务下沉。借助“乡理乡亲”集市,推动政务服务延伸下沉,指导回山、儒岙等试点乡镇打造“1435”服务体系,将政务服务窗口通过“乡理乡亲”服务集市前移到边、下沉到底,梳理整合证明证照、缴费充值等4类高频事项47项,组建55人政务服务下沉小分队和19人县级专家指导组,通过现场办、上门办、预约办开展精准服务,切实解决农村群众办事“多头跑、重复跑、多次跑”等问题,相关做法在新华网专题报道。四、补齐问题短板,推动中介服务考准考实。坚持问题导向,紧扣中介服务管理的薄弱环节,加强信用监管和全过程考核,形成事前管备案、事中管评价、事后管惩戒的工作闭环。一是强化备案管理。专门赴桐庐县考察学习,细化完善《县政府(国有企业)投资项目中介管理细则》,在全市率先改造升级中介超市平台,全面推行政府投资项目中介服务委托备案制,目前中介优选系统已进入测试运行阶段。二是优化考评机制。实行“一项目一承诺一评价”,通过分类排名、动态管理,对评价优秀、排名靠前的中介机构优选推荐,对纳入负面清单管理的及时移出平台,实现好中选优、劣者出局。三是压实部门责任。压实行业主管部门的主体责任,做到“一事项一考核细则”,强化部门监管职责,倒逼中介机构规范管理。五、落实闭环管理,推动招标投标规范有序。以招投标领域专项整治为重点,紧扣制度规范、管理规范,确保标前服务、标中管理两手抓、两手硬。一是稳妥推进“评定分离”试点工作。根据全市试点工作部署,积极稳妥推进试点工作,专程赴嘉善县考察学习,拟定我县操作细则,9月28日召开全县“评定分离”试点工作征求意见会。二是完成不见面远程异地评标。远程异地评标系统9月24日正式投入使用,开展跨区域多点在线评标,实现了评标场地共享、便捷评标,进一步降低了招标人成本。目前沙溪镇农民集中居住区建设项目(施工监理)已开展远程异地评标。三是开展重点领域专项整治。围绕省市专项整治工作,集中抓好全县工程建设项目招投标领域突出问题专项整治工作,明确各部门整治责任,确保整治取得实效。同时,探索建立多跨部门联合会商机制,与公安、审计、纪检等部门加强案件线索移送、查办的沟通协作,进一步形成监管合力。1-9月,累计排查依法必须招标项目115个,发现并移交违法违规线索5起,协助审计、公安等部门做好专项审计调查和工程建设项目立案调查工作。六、坚持抓人促事,推动政务队伍担当有为。以“五张清单”为抓手,坚持党建引领提升政务服务质效,推动党建工作与业务工作深度融合。一是抓好意识形态工作。以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机,进一步落实全面从严治党主体责任,压紧压实意识形态主体责任,盯牢思想、网络、管理等重点领域,牢牢把握舆论的主动权。二是建立党委班子联系进驻窗口制度。坚持管理服务一起抓,推动班子领衔破难、服务窗口,不断提升窗口单位效能。三是打造“融服务”系列党建品牌。结合清廉单元示范标杆建设,建设以“越满意·融服务”为主题的党建展陈馆,集中展示近年来政务服务领域的党建工作成果。9月1日,主办“政银助力共富、产业振兴乡村”主题推介会,探索构建“146”片区化党建联建模式,助力下岩贝·金山上片区各村增收35万元。四是组建“破难争先”重点工作专班。突出实绩导向,围绕问题、任务两张清单抓攻坚、争一流,切实提高政务干部一线解决问题的能力。五是开设“天姥馨大讲堂”。进一步完善县乡村三级联动的常态化培训机制,切实增强政务干部、窗口人员、审批代办三支队伍的业务水平,助力营商环境优化提升,1-9月已开展15期业务宣讲活动。2024年工作思路2024年,县政务服务办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实省、市、县营商环境优化提升“一号改革工程”决策部署,找准主跑道,跑出加速度,抓重点、破难点、创亮点,纵深推进政务服务增值化改革,着力构建线上线下融合的增值服务体系,进一步打响“越满意、融服务”党建品牌,推动政务服务各项工作迭代升级。一、坚持系统集成,深化政务服务增值增效。一是开展增值化改革2.0提质提效行动。紧紧围绕增值服务和招标投标两个关键环节,加快推进政务服务增值化改革,制订出台“双提升、双规范”三年行动计划,以“提速度、提效能”为目标,全面优化提升政务服务水平,高标准运行企业综合服务中心,努力构建服务方式更优、服务体系更好、服务效率更高的政务服务模式。以“制度规范、管理规范”为要求,坚持标前服务、标中管理、标后监管一起抓,确保招标投标全程规范有序。二是抓好企业服务中心规范化运作。高效承接省市政务服务增值化改革各项改革任务,高标准抓好企业服务中心建设,健全线上线下企业服务中心协同机制,梳理完善涉企增值服务清单,推进“民营经济32条”落地见效,打造更多有辨识度的“一类事”服务场景应用。三是拓展实施远程异地评审。深入实践“互联网+公共资源交易”,进一步优化“不见面开标+远程异地评标”体系,提高远程异地评审系统应用率。拓展政采云平台可视化远程开评标系统,加快评审区“软硬件”功能搭建,实现跨区域互联互通、优势互补、资源共享,推进政府采购远程异评地评审。二、坚持问题导向,助力项目建设提速提效。一是扎实推进中介服务“一网统管”改革。坚持问题导向,以中介集成改革为契机,从优化中介机构考评机制入手,构建“一网统管”的中介优选管理系统,实现线上线下一体化考评,形成事前管备案、事中管评价、事后管惩戒的全过程闭环,努力打造有辨识度的中介服务考评机制,着力破解长期以来“考评两张皮、结果难运用”的问题。二是深化“跑起来”审批代办制。深化“1233”工作体系,进一步拓展线上代办功能,为产业投资项目提供“一条龙”审批代办服务,助推重点项目早落地、早投产,真正实现“服务跟着项目转,代办跟着项目跑”。三是优化联审联办工作。进一步优化联合评审、联合踏勘、联合验收等联审联办机制,统一开发项目联审联办管理系统,更新项目专家库,助推我县重点项目建设。三、坚持服务创新,打造高效增值政务环境。一是探索推行“家政联动”政务直通车。针对农村“老弱病残”等特殊群体,探索推行“家政联动”政务直通车制度,做到需求一键呼叫、服务动态提醒、事项分类办理,有效破解信息不对称、办事盲目跑,一事跑多次的难题,推动政务服务下沉从政府供给侧“向群众”需求侧“转变,让农村群众享受更多家门口的增值服务。二是提升县乡两级政务大厅现场管理。结合全省示范政务服务中心争创,进一步规范完善县乡政务大厅延时错时服务机制,迭代升级24小时自助区,持续推动政务服务延伸下沉,让广大群众在家门口就能享受更多的增值服务。三是优化数字化考评系统。全面运用窗口数字化考评系统,抓实抓细进驻窗口及工作人员考评,开展”满意窗口“和”政务之星“评比活动,提高窗口考评公平性、科学性、合理性,促进窗口服务水平有效提升。四、坚持规范高效,营造公平竞争市场环境。一是切实规范招投投标现场管理。出台《县开标评标现场管理办法(试行)》,切实加强开评标现场的监督管理,强化评标专家的考核,加强招标文件示范文本应用,加大问题线索移送,实现招标投标工作环境规范、流程规范、制度规范。二是升级改造数字招标系统。深入系统对接完善,强化交易系统市县集成融合,实现全县依法必须招标的工程建设项目市县一体化数字招投标,有效降低交易成本,提高交易效率,优化营商环境。三是优化改版公共资源交易平台。根据政府信息公开等要求及我县公共资源交易工作实际,坚持问题导向,重新分析梳理“公共资源交易平台”,进一步完善平台版面及栏目信息,优化我县公共资源交易“信息总门户”,为各级各类公共资源交易主体提供更加优越的基础服务。四是稳步推进“评定分离”试点工作。扎实推进工程建设项目“评定分离”工作,为招标人选择优质企业提供更多路径,保障招标人自主权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