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实验作业1.为评价家电行业售后服务的质量，随机抽取了由100家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示为：A.好；B.较好；C.一般；D.较差；E.差。调查结果见book3.01.xls。要求：（1）根据Excel文件中提供的数据，建立SPSS数据文件，简述操作步骤。（2）指出上述数据属于什么类型？（3）制作一张频数分布表；（4）绘制一张条形图，反映评价等级的分布。解：（1）、①【文件】—【打开】—【数据】②将【文件类型】改为“所有文件”,找到【文件】book3.01.xls-【打开】③取消“从第一行数据读取变量名”。----单击【确定】（2）、字符型数据。（3）、频数分布表如下：服务质量等级评价的频数分布频率百分比有效百分比累积百分比有效A1414.014.014.0B2121.021.035.0C3232.032.067.0D1818.018.085.0E1515.015.0100.0合计100100.0100.0（4）、见数据实验2．某行业管理局所属40个企业2002年的产品销售收入数据（单位：万元）见book3.02.xls。要求：（1）根据Excel文件中提供的数据，建立SPSS数据文件。（2）根据上面的数据进行适当的分组，编制频数分布表，并计算出累积频数和累积频率；（3）如果按规定：销售收入在125万元以上为先进企业，115～125万元为良好企业，105～115万元为一般企业，105万元以下为落后企业，按先进企业、良好企业、一般企业、落后企业进行分组。解：（1）、见文件夹book3.02.sav（2）、理论分组数目：K=1+ln(40)/ln(2)=6.32≈6组距=（最大值-最小值）/组数=（152-87）/6≈10.83≈11累积频数和累积频率：累积频数累积频率512.5%1435%2665%3382.5%3792.5%40100%（3）按题目要求分组并进行统计，得到分组表如下：某管理局下属40个企分组表按销售收入分组（万元）企业数（个）频率（%）先进企业良好企业一般企业落后企业11119927.527.522.522.5合计40100.03．为了确定灯泡的使用寿命（小时），在一批灯泡中随机抽取100只进行测试，所得结果见book3.04.xls。（1）根据Excel文件中提供的数据，建立SPSS数据文件。（2）利用计算机对上面的数据进行排序；（3）以组距为10进行等距分组，整理成频数分布表，并绘制直方图。（4）制作茎叶图，并与直方图作比较。解：（2）排序：移动数据到同一列，点击：数据→排序→确定，即完成数据排序的工作。（3）(4)茎叶图制作茎叶图：以十位以上数作为茎，填入表格的首列，将百、十位数相同的数据的个位数按由小到大的顺序填入相应行中，即成为叶，得到茎叶图如下：651866145686713467968112333455588996900111122233445566677888899700011223456667788897100223356778897201225678997335674147茎叶图与直方图比较：两图整体比较相似，茎叶图表达出的信息相对更多。