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1服装零售行业--服装零售导论内容提要本书从服装零售的兴起与发展、服装消费者购买行为、服装零售店的设立与设计、服装零售店组织、货品流通管理、存货定价方法、服装零售店的促销、服装零售资讯管理、服装零售服务质量管理等方面系统介绍了服装零售的一般原理，借鉴了国内外成功的服装零售企业的经营理念，使读者能全面了解服装零售经营的概况，提高服装零售经营管理的能力。本书可作为服装营销或零售专业教材，也可作为从事服装零售业人士的专业参考丛书。前言改革开放以来，纺织服装行业得到了快速发展，一直扮演着我国出口创汇拳头产业的角色。20世纪90年代，面对世界性的金融动荡，纺织行业的经营面监困境，引发了我国纺织行业战略性结构调整，以服装行业为龙头成为我国纺织行业产业结构升级的重要标志。我国服装工业经过近20多年的快速发发展，已建立了庞大的服装生产体系，服装总产量居世界第一。目前服装买方市场的形成和现代企业制度的建立，使服装行业的市场竞争不仅表现在设计与生产环节上，更重要的是表现在服装营销或贸易环节上。国外服装品牌成功进入，引入了以品牌营销为核心的服装零售营销模式，正冲击着传统的以生产为营销主体的服装营销模式。目前品牌营销的经营理念已成为服装营销模式的主流形式。品牌营销改变了服装产品以批发商为主体的传统销售通路，建立起了以专业服装零售店为主体的、相互联系的、专业化运作的服装零售系统。建立全新的服装零售模式，贴近服装市场与服装消费者，加强服装零售系统的管理与控制，将是服装品牌营销的中心。服装品牌营销的发展必然会形成对服装零售管理高级人才的大量需求，本书正是适应服装人才市场需求的这一变化而编写的。根据服装零售的发展趋势及对人才需求的特点，本书力求理论与实用并重，以培养服装零售管理能力为目标，借鉴并运用最新的服装零售管理的理论与实践成果，可作为服装营销或零售专业教材，也可作为从事服装零售业人士的参考丛书。本书由惠州学院服装系刘小红、林松涛编著，全书共十章，主要内容包括：服装零售导论、服装零售店的设立、服装零售店的设计、服装零售店组织、服装货品流通管理、存货定价方法、服装零售店的促销、服装零售数据管理、服装零售店服务质量管理等，其中服装零售店的设计由林松涛编著，其余各章由刘小红编著。在本书编著的过程中，得到了惠州学院青年科研基金、西纺广东服装学院、香港旭日集团真维斯广东口岸的支持，在此表示感谢！由于服装零售在我国发展很快，在零售实践中，新的经营理念、经营模式不断涌现，但可借鉴的系统的服装零售理论并不多，加之编著者水平有限，不足之处在所难免，望有关从事服装零售理念研究的专家和从事服装零售经营实践的企业家给予指正。编者2第第第一一一章章章服装零售导论.....................................................7第第第一一一节节节零售概念及其发展.............................................7一、零售的涵义及特点............................................7二、零售的商业价值..............................................8三、零售业态的划分..............................................9四、零售业种的划分.............................................10五、零售业的发展过程...........................................11六、零售业态演变理论...........................................12七、美、日零售业及我国零售业概况...............................14第第第二二二节节节服装零售概况................................................15一、服装零售的基本业态.........................................15二、多元化的服装零售...........................................19三、服装中心与零售商...........................................19四、服装零售业的发展趋势.......................................19第第第三三三节节节服装零售研究的内容..........................................20一、零售研究的对象.............................................20二、服装零售研究过程...........................................23三、零售调查的方法.............................................23四、零售店调查的内容...........................................25第第第二二二章章章服装消费者的购买行为............................................27第第第一一一节节节影响消费者购买行为的因素....................................27一、购物环境的知觉.............................................27二、购物经验的学习方式.........................................28三、消费动机...................................................28四、购买者态度.................................................30第第第二二二节节节服装消费者的划分............................................30一、消费层次...................................................30二、家庭生命周期...............................................31三、人口特征...................................................32四、购物心理因素...............................................33第第第三三三节节节消费者购买决策..............................................34一、服装消费者购物的一般过程...................................34二、消费者决策类型.............................................35三、消费者购买地点的决策.......................................36第第第三三三章章章服装零售店的设立................................................37第第第一一一节节节服装零售店的开店准备........................................37一、服装零售店的开店流程.......................................37二、零售市场调查...............................................38三、市场定位...................................................38四、市场定位因素及选择.........................................39五、开店计划...................................................40第第第二二二节节节商圈调查与分析..............................................403一、商圈的概念及其影响因素.....................................40二、商圈的划分.................................................41三、商圈分析的要素.............................................42四、确定商圈大小的理论方法.....................................43五、商圈的调查方法.............................................44第第第三三三节节节零售店选址..................................................45一、商店选址的类型及选择.......................................45二、选址调查...................................................46三、零售额预测.................................................47四、新开店评价项目.............................................48第第第四四四节节节营业前的准备工作............................................48一、零售店装修完工验收工作.....................................48二、进场准备工作...............................................49三、试营业推广工作.............................................49第第第四四四章章章服装零售店设计..................................................51第第第一一一节节节零售店设计概述..............................................51一、零售店设计的涵义...........................................51二、服装零售店设计的目的.......................................51三、服装店的类型与设计.........................................52四、服装店展示设计的组成人员...................................52五、服装店设计流程.............................................53第第第二二二节节节服装零售店的环境设计........................................54一、空间设计...................................................54二、店面设计...................................................55三、店内设计...................................................56四、零售店整体形象设计......................