搜索
《组织行为学：经典与前沿》动机与激励第七章激励的概念及其重要性定义：激励（motivate）是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。2第二章动机与激励激励的心理机制过程激发人的行为的心理过程可以简单表述为：需要引发动机，动机支配行为，行为指向目标。动机是需要和行为的中介。3第二章动机与激励内容型激励理论4内容激励理论也称为需要理论，该理论试图从人的需要出发，探索人的行为是被哪些因素引发、激励的，即哪些需要可以激励员工。马斯洛需要层次理论，奥尔德弗的ERG理论，双因素理论，成就动机理论。第二章动机与激励马斯洛需要层次理论马斯洛（AbrahamHaroldMaslow，1908-1970）在其《人类动机理论》（1943）一书中提出了“需要层次”的概念，并指出了人们从低到高的5个需要层次，如图:5生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现第二章动机与激励奥尔德弗的ERG理论奥尔德弗（C.P.Alderfer）把人的需要分为三类：生存需要（Existence）、关系需要（Relatedness）和成长需要（Growth），简称ERG理论。生存需要是人类对生存所必需的物质条件的需要，这实际上相当于马斯洛理论中的生理和安全需要。关系需要是人际交往与建立和谐人际关系的需要，包括了马斯洛理论的社交和部分尊重需要（外部尊重需要）。成长需要是事业、前途的发展，包括了马斯洛的自我实现需要和内部尊重需要。6第二章动机与激励双因素理论双因素理论是由赫茨伯格（FrederickHerzberg）在1959提出的。凡是能促使员工产生工作满意感的因素称为激励因素，凡是能防止员工产生不满意感的因素称为保健因素。7项目激励因素保健因素起源人类形成的趋向动物生存的趋向满足和不满足的源泉工作性质工作本身工作标准工作条件工作环境非个人标准显示出来的需要成就、成长、责任、赏识物质、社交、身份地位、经济具体内容工作上的成就感工作中得到认可和赞赏工作本身的挑战和兴趣个人成长、晋升的机会薪酬、职务、地位与同事及领导间的人际关系工作安全感个人的生活第二章动机与激励成就动机理论成就动机理论是由麦克里兰（DavidMcClelland）提出的，他将人的高级需要分为：权力需要归属需要成就需要8第二章动机与激励过程型激励理论着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。公平理论期望理论目标设置理论强化理论过程型激励理论9第二章动机与激励公平理论斯戴西·亚当斯（StaceyJ.Adams）在《奖酬不公平时对工作质量的影响》（1967）中提出了公平理论。横向比较：比较自己的收入与投入的比例同条件相同的人的收入与投入的比例关系。纵向比较：把自己目前的情况与过去的情况进行比较。程序公平：强调分配资源时使用的程序、过程的公正性。10第二章动机与激励公平理论给组织管理带来什么样的启发？薪酬制度期望理论弗鲁姆（V.H.Vroom）认为：人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他达成自己的目标，满足自己某个方面的需求。公式：M=V×EM（激励力），即个人所受激励的程度。V（效价），即活动的结果对个人的价值大小的主观估计。E（期望)：个体对某项目标能够实现的概率（可能性大小）的估计（从0到1）。13第二章动机与激励期望理论给组织管理带来什么启发？目标管理——员工职业生涯规划管理员工持股员工参与强化理论强化是指为了增加或减少某行为出现的概率而提供的积极或消极的刺激。正强化负强化消退和惩罚16第二章动机与激励员工工作绩效的高低受多种因素影响，包括绩效和奖惩的效价、期望值、个人努力程度、对自己所承担角色的理解程度等。综合激励理论--波特和劳勒的激励理论17第二章动机与激励综合激励理论--罗宾斯的综合激励理论18机会可以帮助也可以妨碍个人的努力。“个人努力”方框中有一个从“个人目标”延伸而来的箭头，这与目标设置理论一致，目标——努力链接提醒我们注意目标对行为的导向作用。第二章动机与激励本章回顾激励是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。内容型激励理论主要是围绕人们的各种需要来进行研究的，因此又称为需要理论，包括马斯洛需要层次理论、ERG理论、双因素理论和成就动机理论。过程型激励理论着重研究如何在产生动机到采取行动的心理过程中对人进行激励，包括期望理论、公平理论、目标设置理论和强化理论。综合激励理论是在其他激励理论的基础上提出的，包括波特和劳勒的激励理论和罗宾斯的综合激励理论。19第二章动机与激励【实践案例】华为激励制度的功与过华为向来实行的是企业“三高”，即高效率、高压力、高工资。然而，华为“三高”的工作特征和激励模式似乎并不合适每个人。思考关键词：激励理论激励制度20第二章动机与激励狼性激励文化等级分明的薪酬体系员工平均年薪近28万元：工资、资金、股票分红。大规模员工持股被认为是华为取得成功的一种公司治理模式。华为现有11万员工，其中6.5万人持股。华为员工按生产、研发、市场销售和客户服务划分四个体系，其中，研发和市场销售体系的薪金水平明显高过生产和客户服务体系。刚毕业的本科生进入华为的起薪标准为6000元/月左右，研究生为8000元/月左右，这种区别随着工作年限加长而越来越小，主要比拼的是工作业绩和能力。华为每年都会根据公司业绩普调员工薪水，调整幅度一般也在10%。每个员工调薪的幅度与过去一年的工作绩效直接挂钩。但如果员工去年绩效考核在倒数5%以内，此次就失去获得上调薪水的机会。霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。22【经典研究2-1】梅奥：从经济人到社会人的激励转变第二章动机与激励马斯洛假设，人的需要是行为产生的原因，因此可以从人的行为来推断其动机。需要层次反映的是由动物的生理需要到人的特有需要转变的过程。人的需要是按由低到高的层次排列的。低层次的需要先得到满足，之后更高层次的需要才能得到满足。23【经典研究2-2】马斯洛：需要层次理论研究第二章动机与激励扩展阅读RoethlisbergerF.J.(1969),TheHawthorneExperiments,ManagementAndMorale,pp7-26,HarvardUniversityPress.MaslowA.H.(1943),ATheoryofHumanMotivation,PsychologicalReview,50,370-396.周浩，龙立荣（2007），《公平敏感性研究述评》，心理科学进展，15（4）：702-707。24第二章动机与激励