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第13章组织文化与组织变革•定义：组织文化（OrganizationalCulture）是指一套被组织成员普遍认可和遵循的价值体系，它使组织独具特色并区别于其他组织。它通常包括了价值观、期望、工作作风、行为规范、思维方式以及物理环境等。•组织文化可分为三个层次：–第一层是表层文化，是可观察到的人和事物；–第二层是中层文化，是组织文化中表达价值的部分，它是不可见的；–第三层是深层文化，是组织内共享的基本假设与信念。组织文化的内涵表层组织文化的表现形式•语言•仪式•故事•物质象征组织文化的作用•认同功能：组织文化为组织成员提供了一种身份感，并增加了他们对组织的认同。•激励功能：组织文化使员工明确了解组织的努力方向及价值观取向•凝聚功能和强化功能：组织文化有助于增强社会系统的稳定性，文化强化了组织的价值观。•塑造员工的行为：组织文化作为一种意义形成和控制机制，能引导和塑造员工的态度和行为。•标识功能：组织文化使组织与其他组织区别开来。•适应功能：组织文化可能有助于组织适应环境，也可能阻碍组织适应环境。66组织文化发展：塑造——维持——变革组织文化的障碍•企业文化重塑——组织文化的变革•面对当今瞬息万变的市场环境，“不变革则灭亡”的呼声越来越大。组织变革成为组织发展跌经常性活动。•除了文化变革，还有结构变革、制度变革、环境变革、技术变革、人员变革等•组织变革的目的是：•提高组织适应能力、改变员工态度行为四、组织变革的内涵•组织变革是指用系统的思想与方法措施指导和作用于组织后，组织自身所发生的一些变化，是组织通过革故鼎新，实现动态平衡的发展阶段和活动过程。组织变革是组织应对内外环境变化而做出的反映，是使组织管理更符合组织存续与发展要求的努力过程。•分类：–组织结构的变革–技术变革–管理制度的变革–人员变革–组织物理环境的变革10•组织变革的外部动力•组织变革的内部动力人员条件的变化战略的变化11职能的变化生产、技术、管理条件的变化五、组织变革的方向•结构变革•技术变革•物质环境变革•人员变革例•青啤的结构重组•上海通用超速发展•华为公司二次创业•海尔是平的。中国企业演化大势：从腾讯组织架构变革看端倪•2012年5月18日，国内最大互联网公司腾讯宣布组织架构变革，引起舆论的巨大反响。腾讯的这次变革，可以从多个角度解读，注定将成为历史性的事件。这一变革对互联网发展本身的影响先不论，我首先感到这是一个更大趋势的信号：把这件事放在中国经济在全球化中高速成长大背景下看，中国企业正在扮演世界范围第三代管理引领者的角色。六、组织变革的阻力有哪些呢？个人对变革的抵制组织因素对变革抵制16主要表现在心理、经济和社会方面：•在心理上，每个人对新事物的接受程度不同，即认同新事物的阈值不一致。对模糊性和风险承受能力较低的人就不易于接受新事物。•从经济上讲，任何一项革新往往涉及到经济利益的再分配，会使某些人失去现有的工作，那些在变革中可能受到经济损失的人就会对变革进行抵制。•从社会角度看，阻碍组织变革的力量产生于职业专门化体系。组织的每一个部门都有其独特的任务和责任，他们都会从对其成员利益的潜在影响角度看待革新。因其职业和专门化技术不同，他们对不同的新事物的接受态度也不同。克服组织变革阻力的措施18•任何组织的变革不可能一帆风顺，也不可能一蹴而就。因而组织应该学会找出并尽量减少抵制，从而成为有效的变革者。斯蒂芬·P罗宾斯指出克服变革阻力的策略有七种：•教育与沟通•参与•支持与承诺•谈判•操纵和收买•选择接受变革的人•强制复习思考题：一、组织文化的作用是什么？有哪些表现形式？二、组织变革的阻力可能来自哪里，如何克服阻力？三、简介组织变革的方向和程序。