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XX银行股份有限公司营业网点防抢劫演练方案为提高我行从业人员的应急处置能力，防止各类安全事故的发生，以及发生紧急情况时能够果断正确地处置，维护我行正常经营秩序，最大限度地减少突发事件带来的危害，确保储户、员工和资金的安全，结合我行实际，特制定本预案，并进行演习。一、时间：2二、地点：营业室。三、演练内容：营业网点防抢劫。两犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业网点大堂经理抢劫现金，网点柜员、大堂经理、保安员进行应急处置。四、情景设置：营业室内几名顾客正在有序的办理业务，大堂经理正在指导客户填写单据，这时突然从营业室外进来两名蒙面劫匪，还未等大堂经理反应过来，其中一人（蒙面劫匪A）便拿出一把水果刀架到了一名大堂经理的脖子上，并喊道：“快拿钱来，不然我就杀了她！”这时另一蒙面劫匪一手拿刀，一手把事先准备好的包扔到3号柜台处，对柜员说：“赶快拿钱，50万，不然杀了她”。五、演练步骤：１、面对此突发事件，营业网点工作人员应根据应急预案内容进行处置：（1）、位于1号窗口的现金柜员XX迅速将装有大额现金的款箱上锁，把柜员尾箱迅速闭合，并隐藏到柜台下。（2）、除3号柜台柜员XX外的其他柜员迅速闭合现金尾箱，躲到柜台下，快速按下柜台下面的110报警按钮，并随手摘取自卫器械。（3）、位于5号柜台的XX在躲到柜台下的同时，利用5号柜台下的外线电话迅速拨打报警电话。（4）、3号柜台的柜员XX与及时过来的会计主管沉着冷静的对蒙面劫匪进行交谈劝说，并拖延说现金在保险柜内，需要两个人才能打开，并蹲身作打开保险柜的姿势。（5）、值班保安继续与蒙面劫匪进行交谈，稳定劫匪情绪并展开心理攻势，另一名大堂经理迅速有序的疏散营业室的其他无关人员，防止劫匪再次劫持人质（6）、柜员XX假装紧张，拨不对保险柜密码，借机拖延时间，打开保险柜后，将面额较小的现金取出，装入袋中时故意将现金洒落在地上，拖延时间，等待救援。（7）、大堂经理在与劫匪周旋交谈，分散劫匪注意力，营业室保安趁机占领有利地势，在确保人质安全的情况下，趁机解救人质，如果无有利地形或时机，则继续与劫匪周旋，等待救援。若劫匪逃脱，要记住歹徒体貌特征、口音、逃跑方向和使用的交通工具，待公安人员到达后及时汇报案情。２、110指挥中心接报警后迅速赶来，将劫匪制服带走。３、恢复正常营业办公秩序。４、演练结束。演练总结：通过此次演练，提高了营业网点工作人员的安全意识和责任心，熟悉了应急预案的流程，使营业网点员工深刻认识到只有认真落实营业时间安全防范措施，冷静沉着面对突发事件，才能更好的保护人身、资金安全。为进一步提高网点人员的安全防范意识，增强临柜人员的应急反应和处置能力，6月26日，建行济宁鱼台支行在通过营业室晨会时间，组织开展了防抢劫预案演练。该行对本次演练非常重视，首先通过案防联席会将此次反抢演练进行了详细安排部署，演练前营业室负责人讲解了演练流程和人员分工，在演练中行领导对演练过程进行了全程监督。参演人员根据反抢劫预案细致分工，各负其责，密切配合，从容应对：面对以办理业务为名突然持刀要求“把钱拿出来”的“歹徒”，当事柜员迅速抢占有利位置，利用工作台保护自己，同时触发报警设备；所有柜员立即将现金、有价单证等放入保险柜内锁好，打乱密码，并把钥匙藏在隐蔽处；柜员主管和另一名员工立即向公安部门和本行安保部门报告；大堂经理与保安利用各种器械，勇敢地与歹徒展开搏斗并制服歹徒，一起持刀抢劫银行的“恶性案件”被成功制止。由于分工明确、准备充足，整个演练过程紧张而不慌乱，员工配合密切，演练取得了圆满成功，达到了演练的预期目的。