美容院的规章制度范例精选4篇

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美容院的规章制度范例精选4篇美容院的规章制度范例优秀6如果你在找美容院的规章制度范例的资料,那么请好好看看网友分享的“美容院的规章制度范例精选4篇”,这里可以得到你想要的答案。文小秘精心分享的“美容院的规章制度范例精选4篇”,可以帮助大家解决写作上的难题。美容院的规章制度范例【第一篇】美容院的营业额取决于美容师的能力、心态,美容师的收进取决于自身的能力所得到的报酬,也取决于公道正规的经营方式。为了用工公道,鼓励挖掘职员的积极性和专业能力,针对不同的环境,区域有不同的提成,方式如下:1.美容师经培训考核,可分为店长、顾问、美容师、美容助理,其工资底薪也依次不同,美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。2.美容师进职前须经培训并考试合格方能进职,试用期1-3个月按基本工资待遇,第3个月后升正式美容师。3.试用三个月后可调整基本工资,或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。4.每月制定公司业绩总额,美容师月目标业绩(目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定)如:底薪800元,绩效工资200元,按业绩10%提成计算,美容师当月目标业绩应定为10000元,然后才可享受提成,如未达到则只发底薪,扣发绩效工资。5.美容师提成可分产品业绩提成,疗程业绩提成。产品提成当月自己销售或按公司促销价提成。0~5千%5千~1.5万%1.5万~3万%3万~5万%5万~8万%8万~10万%如超过公司正常折扣关系价提成:同一按%疗程业绩提成;当月按公司正常促销业绩提成。0~5千%5千~1.5万%1.5万~3万%3万~5万%5万~8万%8万~10万%关系折扣业绩提成:属于老板、熟人特别低的项目业绩提成同一按%6.服务工作奖金:美容师每次服务完一个项目可按服务的辛劳或收费的基础价格给予服务工作奖金,这种方式避免有免费或DM客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。具体方法分为:A2-3元收费低、操纵简单B5-8元收费中、服务较劳累C8-10元服务技术性高、收费较高7.有些方法也可按直接操纵一个客人规定提多少钱,业绩再按每次操纵提成。这种劣处是没有积极推动客人的心态。8.也可直接按每月销售的多少提成%,设有服务工作奖金,设有业绩任务奖金。美容师排客上要求按新客、旧客、DM客轮排操纵,业绩按当次的业绩累积,如有客人不喜欢这次美容师的服务则可换美容师或其指定一位美容师,指定服务之美容师应随时查阅自己客户资料,负责跟踪客人的消费时间、情况、金额。美容院的规章制度范例【第二篇】(一)美容美发场所从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查,取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作。“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。(二)从业人员患有有碍公众健康疾病,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。可疑传染病患者须立即停止工作并及时进行健康检查,明确诊断。(三)美容美发场所从业人员应完成规定学时的卫生知识培训,掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等,取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。(四)从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣,饭前便后、工作前后洗手,工作时不得涂指甲油及佩戴饰物。(五)从业人员操作时应穿清洁干净的工作服,清面时应带口罩,为每一名顾客理发、美容后必须洗手。(六)从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。美容院的规章制度范例【第三篇】日奖金和排班情况1、新客户的定义:指第一次到店里来的顾客2、老顾客的定义:指第二次或以上来的顾客3、美容师的老顾客:指顾客第一次次来,美容师为她服务,那么这位顾客就是这位美容师的老顾客。如果在以后的护理中,这位顾客连续三次以上都点了其他的美容师为她服务,那么以后这位顾客就是后来的美容师的老顾客了。业绩分配1、新顾客,或未跟踪好的老顾客在前台所开的卡或够产品,业绩归美容师,日奖金归美容院。2、店长亲自去为顾客做美容时,配了产品或开了卡,业绩和日奖金归美容院。3、如果来学习的学员做顾客时成交了,业绩归美容院,日奖金归该学员。4、排班时以预约为先,如果有新客户,安排先做,老顾客可以后面轮流安排。5、一般自己的顾客自己做,除非顾客要求更换美容师,没有固定美容师的顾客由前台按排名顺序安排。6、新客户到了美容院,在前台先开卡或购产品,但没有做护理,改天她再来这业绩由当天上班的美容师平分;如果再来做护理时,又在前台开卡或够产品,这次的业绩由当天为她服务的美容师所有。7、两位顾客要求一齐开卡或购产品共同使用,由当时为她们服务的美容师平分业绩;如果一位顾客是一位美容师为她服务,另一位顾客是两位美容师为她服务,那么前一位美容师占总业绩的一半,另一半业绩由两位美容师平分。8、顾客如果做脸又做身体,在护理过程中,各科配了脸或颈的产品或卡,业绩有做脸的美容师个人所得;如果配了身体的产品或卡,就由所服务的所有美容师平分。9、新顾客来了前台开卡或购产品,不管她什么时候付清款,业绩都属于为她服务的美容师。10、老顾客带来新顾客分配业绩:1老顾客带来新顾客,顾客都成交了,业绩由两个美容师平分。2老带新,原来老顾客的美容师因其他原因不能为老顾客服务,另安排一位美容师为她服务;如果新顾客成交了,为新顾客服务的美容师分业绩的一半,另一半由原来的美容师和现在为老顾客服务的美容师平分。3如果新顾客第一次没有成交,只做老顾客的卡或产品或体验一次,下次的消费,业绩由第一次为新顾客服务的美容师所有;如果新顾客提出不要上次为她服务的美容师,那么业绩就由这次为她服务的美容师和上次为老顾客服务的美容师平分。4新顾客第一次没有成交,下次来了,就在前台消费了,原来的美容师没空,由另一位去做,业绩平分;在做护理过程中又配了产品或卡,业绩属于为她服务的美容师。11、新顾客来做了一次体验,下次来消费就在前台开卡或购产品,如果原来的美容师没空,换另一位美容师,业绩平分。12、未固定美容师的老顾客来了,在前台开卡或购产品,排到谁做业绩归谁。13、老顾客来了,之前已经有一位美容师说服她购买产品了,但一直没买下来,也没交订金,这次前一个美容师又没空为她服务,这次她消费了,业绩只归为她服务的人所有。14、如业主的亲戚朋友到前台开卡购产品,业绩归为其服务的美容师所有;如果到了当天的日销售任务,冲刺了日奖金,归美容院所有;不管是做单次或修眉、电睫毛,只要是美容院的营业款,都是做服务的美容师的业绩;如美容师、店长调走后,她的定金回款,应由她和所接手的美容师、店长平分。15、新问题出现,力求公平、公开、公证,遵守少数服从多数的六比四原则。管理细则一、顾客服务1、顾客进门,礼貌并温柔地对顾客说:“您好,欢迎光临!”请顾客到休息间休息,并咨询:“有什么可以帮到你吗?”温情咨询了解需求,并给于适当的赞美,建议为其测试皮肤,引导顾客了解皮肤问题;2、在休息间请顾客就坐并倒上茶水,引导客户填写资料,发现顾客的需求点,提出建议疗程,观察顾客的消费档次,预备后期配货;3、给新顾客服务的美容师需介绍这个美容院的环境,告知顾客今日将要为她做的服务疗程;4、顾客进入内场后,请顾客将随身的物品锁进物品柜,钥匙由顾客保管;二、疗程操作1、可依顾客之需求为其设计合适的疗程搭配及商品组合;2、顾客自换拖鞋至美容院结束,为其服务的美容师需随行在侧,如遇需暂时离开需告知顾客并请其他员工协助;3、美容师操作疗程时,如有用到仪器,都应一一告诉顾客,并咨询使用效果;4、所有疗程操作前必须事先准备好操作产品,不可出现顾客等待美容师的情况;5、使用仪器前,需先了解顾客的身体情况,并给予适当的建议以利增强顾客的安全感;6、所有疗程操作完毕后必须亲自询问顾客使用感受,顾客临走时送至大门口并致谢欢迎下次再来。三、顾客资料建档1、每日服务完毕后,美容师须将所有顾客资料建档,方便查核和顾客将来比较;2、美容师服务完顾客后,须到店长处详细填写顾客反映;3、所有顾客资料,需在顾客走后全部归档完整,不可随便放置以免资料遗失;4、保持顾客档案整洁,不得任意涂改,不得已有修改处,需请店长核实签字。四、环境清洁1、指定打扫的美容师负责柜台、厕所、冲凉间、大厅等区域的清洁,上下班前由店长巡查卫生合理情况;2、美容师操作完疗程后,需负责服务区域的清洁。五、柜台服务1、柜台需随时安排有坐柜台人员,不可出现超过电话铃3声还未接的情况;2、顾客离开时,柜台人员应说:您好,欢迎下次光临,您慢走;3、坐柜台人员需有坐相不可大声喧哗,要保持桌面整齐;4、顾客有任何问题,柜台人员应立即给予服务解答,若无法处理应立即请店长或助理回答;5、植柜人员需随时保持仪态大方,不得在柜台化妆,柜台不得放置水杯等闲杂物等。六、产品、课程销售1、针对顾客的需求给予适当的护理建议;2、销售时态度不可太强硬,若顾客不愿意购买美容师应暂时停止销售,让顾客不会因为购买压力而产生反感;3、每位来店顾客皆可为其搭配居家护理作为平日保养之用;4、每个月的促销方案不管顾客有无需要购买,都需告知顾客有哪些优惠,以免顾客丧失应有的权利;5、体现专业和热诚,详细告知产品使用方法。七、服务顾客的工作疗程新客户来电您好,这里是__美容院,请问有什么可以帮您——请问您贵姓——x小姐您好,请问您想了解哪方面的问题——请您稍等,我马上请__为您服务。新顾客来店欢迎光临——将顾客带至座位——茶水招呼——做自我介绍——询问顾客姓名和想了解哪方面的问题。旧顾客来电您好,很高兴为您服务——请问贵姓——请问有什么可以帮您——顾客预约时间——x小姐,您的预约时间是x月x日,请准时到达,我们将恭候您的光临。旧顾客来店欢迎光临,柜台签到——将顾客带至座位——换拖鞋——浴巾、更衣——美容师在侧等候。减肥、丰胸、美颜带客流程欢迎光临——通知为其服务的美容师——美容师替顾客更换拖鞋——带至更衣——冲澡——美容师准备仪器产品——操作疗程——离开时随手关闭电源——带至更衣处、化妆处——带至沙发——茶水招待——签写资料卡——预约下次来店时间——帮客人开门,送到门口——谢谢光临,慢走——返回清理现场。八、店长工作职责(一)、店长工作职责店长是公司指定的美容院全面工作负责人,主持和组织美容院的工作,对美容师进行督导和管理,对美容院负有经济和管理责任,对业主负责。1、全面负责美容院的管理工作,按照公司的经营目标,制定美容院的月度和季度工作目标和计划,并组织实施执行;2、负责员工的日常工作和日常行为的安排,管理及考核,帮助员工不断树立团队精神。强调团队管理和合作,由自身做起,做到以身作则。3、及时掌握店内营业情况,真实上报公司管理部门,有责任根据美容院的经营情况,向公司提出月度和节假日的宣传促销方案,负责店内各种促销活动的协调工作,确实保证公司销售政策的实施。4、负责督促做好美容院的店容、店貌,环境卫生和员工的卫生检查,并监督员工美容的化妆美容。5、员工培训内容的制定、培训、考核,并对员工惊喜技术督导及跟进工作;6、定时检查仪器,稽查货仓,保证仪器完好及货源充足;7、监督员工考勤情况,对违规行为几时纠正并做出适当处理,情节严重的应及时通知公司;8、定期召开员工会议,向公司反映美容院的经营情况和员工的工作情况,并根据各时期出现的问题和困难,与公司协商解决方法;9、协作美容师与客户达成有效沟通,快速有效地为顾客提供物效产品及疗程的相关咨询;10、店长有教育员工遵守国家法律、法规和公司各项规章制度的义务,同时有教育员工洁身自爱,树立美容院品牌意识的义务11、有责任处理好客人的投诉,维护公司的利益;12、严格执行公司的财务制度。(二)、全店店务统筹管理1、美容院内的所有物品、仪器须按使用说明使用,爱惜公司资产,仪器用完后须及时关闭电源,将线头挽起扎好,不课任意搭放于仪器上,以维护物品的使用寿命和美容院的安全;2、产品使用或调配完毕需马上归位,并将有盖子物品盖好以免变质,并维持店内整齐性;3、客户走后需立即将床及棉被、浴袍、毛巾等物品收好、折好,以便下一位顾客使用;4、早晚班一星期轮流一次(暂定),休假日需月初安排好,并尽量配合顾客;5、所有服务及观念,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