[热]年度工作计划

[热]年度工作计划日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，很快就要开展新的工作了，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！相信大家又在为写计划犯愁了？以下是网友帮大家分享的“[热]年度工作计划”，供您参考阅读。年度工作计划【第一篇】尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务水平和服务素质偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。(二)物业收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。(三)部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的.工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20xx年工作计划要点20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。年度工作计划【第二篇】为充分发挥办公室的职能作用，全力推动我部各项工作的高效有序运转，结合我部工作实际，以求真务实工作态度，然后认真履行办公室的职责并创造性的开展工作。特制定20xx年办公室工作计划如下：一、目标措施1、强化管理，提高服务质量。做好办公室工作计划，加强业务学习，提高自身服务意识与服务水平，进一步增强思想业务素质和整体合力。2、加强正规化建设，推进规范管理。建立健全各项规章制度，用心推进办公室管理的科学化与规范化，然后提高办公室工作效率。3、认真学习，提高文字性工作潜力。办公室要做好各种计划、总结、报告、请示等的报送工作，用心完成工作计划和总结的撰写工作。4、协调关系，做好上情下达，下情上达工作。充分发挥好办公室的枢纽作用，用心协调配合各科室认真完成各种临时性工作。用心反映同事的要求，当好领导的参谋助手;努力协助领导搞好对外联络与接待来访工作，认真处理、服务好我部领导交办的其他事务工作。二、重点工作(一)搞好配合及协调工作协助部长督促部内各职能部门用心做好工作。认真、科学地搞好科室与科室之间的沟通协调工作，然后避免出现工作空档，然后确保各方面通力合作，默契配合。切实做好各部门的统筹协调工作。确保政令畅通。及时传达贯彻领导决策，加强督办检查，促进我部各项决策的落实。坚持重大问题报告制度，做各部门之间沟通的桥梁，然后顾大局、识大体，维护好我部的团结，提高工作效率。(二)加强办公室建设，做好协调和服务1、努力把办公室建立成学习型科室，创设良好的学习氛围，加强政策学习和提高专项业务水平，认真学习有关政策法规，进一步强化工作职能和工作职责，提高工作效率。在文件登记和批转、来电传达和反馈等方面工作中严格遵守相应的规范程序。2、广泛了解与我部有关的外部信息和上级精神，做好上传下达，然后拓宽信息半径，增加信息密度;及时了解和收集我部各项工作的开展状况，加强与各科室的`信息沟通。三、做好正规化建设(一)建立有序的运转机制认真做好考勤工作，做好签到工作，并及时汇总考核结果;及时做好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知的工作。(二)上传下达，创设畅通的信息渠道及时收发文件，根据审阅意见，转达给相关科室或通知相关个人。然后建立来电登记制度，根据信息来源和资料恰当及时地进行处理。(三)建立规范的办公流程筹备组织部务办公会议以及领导班子会和其他专项会议，做好会务的准备工作，做好会议记录，撰写会议纪要，做好会议决定的传达和督办工作。(四)建立建全卫生制度坚持班前十分钟到岗，打扫室内外环境卫生，持续办公室内应窗明几净，然后桌面排放有序，不堆杂物。做好每周四大扫除的卫生迎检工作，确保卫生值班制正常运转。年度工作计划【第三篇】一、指导思想：以学校工作思想为指导，结合本年级的实际情况的，全面树立以学生为本的教育教学思想，全面提高本年级教师的教育、教学水平。进一步加强团队意识，培养合作精神，发挥.体智慧进行教育和教学，全方位服务于学生。二、本组情况的分析：1、教师情况的分析：我们四年级共有教师12人，风华正茂，各有各的风格，既有年轻人的`活力，又有中年人的干练与沉稳，敬业精神强，而且都踏实肯干。有的教师经验丰富，有的教师谦虚好学，积极上进。在本学期中，成员与成员之间，学科与学科之间，中队与中队之间继续做到团结合作，形成默契，形成我们组室的超强的凝聚力，提高我们综合的战斗力。2、学生情况的分析：我们四年级共有学生179人。学生行为习惯的养成较好，学习相对比较自觉。当然每个班级都有个别学生在学习习惯、行为习惯上表现还不够好。本学期，各班班主任及中队辅导员应多.用艺术的手段，加强对这部分学生的督促、教育。学生习惯的培养应该是我们每一个教师教育工作的一个重要部分，应该长抓不懈。在学习上，三个班级有明显的差距。四（3）班语、数、外均走在年级组前端;四（2）班语文、数学、英语一般，优生不强;四（1）班的数学、英语相对薄弱一些。因此，各班老师还得根据班级情况的，做到两手抓。尤其是要做好培优补差工作。班主任要加强班级的管理，形成一个良好的学习氛围。三、工作目标：1.严格遵守学校管理制度，不迟到早退，不闲聊喧哗，不在办公室做与工作无关的事。2.认真履行岗位职责，做到管理育人，教书育人，服务育人，敬业爱生，处处为人师表。3.教师之间团结协作，和睦相处；不说不利于团结的话，不做不利于团结的事；做到语言文明，仪表端正，举止大方。4.认真参加学校组织的政治，业务学习。顾全大局，服从学校工作安排，积极参加学校组织的各项活动，按时完成各处室布置的任务。5.科学教学，不体罚和变相体罚学生，杜绝出现教育教学安全事故。四、工作重点：1.健全办公制度，搞好办公室卫生，做到.洁，美观。2.成功组织一次本年级学生特色活动，做到有活动方案，活动过程，活动效果，活动小结。3.成功组织一次本年级教师特色活动，做到有申报，有记载，有成效，有宣传。4.辅导学生参加各种德育活动和学科竞赛。5.加强业务能力培养，各教师积极参加各项教学和科研竞赛活动。年度工作计划【第四篇】一、指导思想本学期，学校继续以党的十八大和十八届六中全会精神为指导，以教育局新学期工作要点为指南，紧紧围绕以“立德树人”为首要任务，以“学校绿色质量评价争创一等奖，教学质量争创全县同类学校第一名，让每个孩子感受到成长的快乐，让每位教师体验到工作的幸福。”为工作目标，以推进生本教育、抓好绿色质量建设为核心任务，不断创新工作思路，深化德育教育、课程改革和校本研训，丰富校园文化内涵，加强校园安全管理，构建教师积极健康的生活方式，全面推进素质教育，全面提高教育教学质量，不断提升师生的幸福指数。二、工作目标学校绿色质量评价保全县同类学校第一名，教学质量保全县同类学校第一名，绿色质量建设争创一等奖，让每个孩子感受到成长的快乐，让每位教师体验到工作的幸福。三、工作思路新学期，学校的总体工作思路是：以生为本，把研究学生作为最大的课程，探索如何完善德育的“三化”，研究如何完善生本课堂，研究家庭作业的转型，完善校本课程和学生社团，充分调动学生的内驱力，认真做好学生资助管理工作，让每个孩子感受到成长的快乐;以师为本，认真开展教师运动俱乐部活动，继续推行教师“同读共谈”阅读工程，开展好校本教研活动，继续开展好主题教育论坛，开展好多元教职工评价等，构建教师“运动的、阅读的、研究的、合作的”四种职业生活方式，逐渐消除职业倦怠感，激发教师的工作激情，提高教师的工作效率，提升学校的教育教学质量，让每位教师体验到工作的幸福;以校为本，努力创建平安校园、幸福校园、书香校园、文化校园和开放校园，让学校的办学品位向纵深发展。四、工作措施(一)强化组织管理，提高师生的满意率1.坚持校园环境“两手抓”，保证校园洁净、舒适。一是继续抓学生良好卫生习惯和文明习惯的养成教育。学校政教处、少先队和各班，要充分利用各种集会、班队会和重大节日，加强对学生的卫生习惯和文明习惯的养成教育，形成“人人讲卫生，个个讲文明”的良好氛围。要充分发挥少先大队干部值日的作用，加强对校园环境卫生的巡查，在校园的醒目位置设置曝光台，以提醒全体同学。二是重点抓校园卫生死角及食堂和寝室的环境。抓校园卫生死角。如垃圾屋及附近的环境卫生、男女厕所、食堂外围的环境卫生;抓好食堂环境卫生、寝室的内务整理，进一步完善寝室文化。学校总务处和政教处要分别制定具体有效的工作方案，并按要求严格落实，保证校园洁净、舒适。2.坚持依法治校、民主治校。学校定期召开教职工会，商讨学校各项制度和方案的制定。年前分部门完成十三五规划的初稿编制工作，新学期开学后，汇总整理学校十三五规划，组织全体教职工学习。进一步完善《安鹿小学教职工多元评价细则》，建立更多的荣誉制度，让每个职工都能享受一到两种荣誉。3.完善支部建设，发挥战斗堡垒作用。新学期，学校支部将在各级党委的领导下，进一步加强支部建设，发挥战斗堡垒作用。一是继续加强党风廉政建设，全面落实“一岗双责”。利用学校QQ群，组织党员教师学习相关文件和材料，提高理论素养。党员干部对照自身从教的岗位，全面落实“一岗双责”。二是定期召开民主生活会，组织党员教师开展批评与自我批评，总结经验，反思不足，进一步提高政治思想觉悟。三是认真谋划并开展好迎“七一”建党纪念活动，增强支部的凝聚力。四是进一步加强对年轻干部的指导和培养，让其快速成长。4.强化工作纪律和职责要求，增强责任感和使命感。新学期，学校将利用教职工会，进一步向全体教职工明确提出工作纪律和职责要求，增强全体教职工的责任感和使命感：一是文明上网，如上班期间不在网上玩游戏，不在网上淘宝购物、玩股票，不浏览不健康的网页，不在网络上发表不负责任的言论等;二是按要求严格履行各种请假手续;三是认真履职，工作不拖沓、不敷衍、不推诿。5.教师循环任教机制实行逐步过渡。学校规模小，教学人员年龄、学历、教学素养层次不齐，倘若实行一刀切，学校的教学工作恐会出现混乱。因此，在教师循环任教机制上，学校计划实行的是先小循环，后大循环;先部分教师循环，后逐步过渡到人人循环。(二)坚持立德树人，不断深化德育教育。1.继续完善德育“三化”，践行社会主义核心价值观。新学期，学校一是将进一步探索如何完善德育的“三化”，将社会主义核心价值观融入“三化”教育。德育的“生活化”，主要通过学校开展的“学生良好行为习惯的养成教育”来实现;德育的“仪式化”，主要结合每周一升旗仪式、“十大杰出少年”和星级学生颁奖仪式以及清明节等重大节日活动来实现;德育的“课程化”，可结合每学期的开学典礼课程以及专题活动来实现。2.重视起始年级、起始学科的习惯养成教育。新学期，学校将继续开展“学生良好行为习惯的养成教育”，先分年段确定习惯养成重点，整理成文后上墙，让全体学生知晓并努力养成