2023年礼仪知识培训(精编3篇)

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参考资料,少熬夜!2023年礼仪知识培训(精编3篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“2023年礼仪知识培训(精编3篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!礼仪知识培训1第一总分:选择题(每题2分,共计20分。请将您认为正确有答案填在题目后面的括号中)1.在商务交往中,索取名片时,先递名片给对方,再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?()a.索取法b.平等法c.交易法d.谦恭法e.引导法f.激将法2.以下说法不正确的是()a.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。b.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。c.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求。d.与客户面谈时要保证手机不响,最好当着客户的面关机。3.打电话时,以下表述正确的是()a.拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话。b.接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨。c.挂电话时,地位高者先挂电话。d.通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音。4.商务礼仪中有很多个关于三的要求,以下表述正确的是()a.接待三声是指:来有问声,问有答声,去有留声。b.男性正装的三原色是指:全身上下基本颜色不超过三个色系。c.女性化装三个基本点是:化妆要自然、美化和避人。d.商务礼仪的基本特征有三点:规范性、对象性和尊重性。5.商务礼仪的目的是()a.体现个人素质b.有利交往应酬c.维护企业形象d.提升自身价值6.女性在商务交往中佩戴首饰时,应该注意到的有()a.符合身份b.同质同色c.以少为佳d.体现人价值7.双排座轿车的vip座位是()a.副驾驶座b.后排右座c.后排左座d.后排中座8.关于着装的描述,以下正确的的是()a.制服的扣子最下面三颗是一定要扣的。b.西装的最下面一颗扣子一般不扣。c.女性在正式场合不要穿过于艳丽的服饰。参考资料,少熬夜!d.男士西装首选颜色是深蓝色,其次为灰色或黑色。9.对职场礼仪的描述,正确的是()a.着装时不要过分杂乱,过分暴露,过分紧身或太过性感。b.称呼中应注意相互尊重,对上司一般在在姓后面加上职务称谓。c.同上司同行时,要跟随于上司左后方。d.不在办公室或工作场所吃东西或吸烟。10.公司内部用餐时应注意的问题是()a.吃饭进餐时不可大声说话,以免影响他人食欲。b.进餐时应多次少取,分多次取用菜肴。c.不要留痕,离开时清理桌面自己留下的垃圾。d.离开后将椅子或凳子归位,放在指定的地方。第二部分简析题(每题7,共计35分)1.简析商务人员的工作能力为何包括业务能力和交际能力。2.就你自己对商务礼仪的理解谈谈“尊重为本”。3.请就你实际工作的内容谈谈就餐时应该注意哪些问题,如果在正式场合应注意哪些问题。4.一个合格的白领丽人在语言沟通与交往中应避免些什么问题。5.请谈谈在赠送礼品时对礼品的选择与包装的问题。第三部分。实践题(第题15分,共计45分)1.公司来了一个中国台湾新客户,这个客户之前有与我公司没有过任何合作,对方是女性,她在宝安机场下飞机后,请就你学习的商务礼仪对其接人、到厂参观、用餐和电话沟通、业务交流和订单促成等方面,讲一讲整个经过中应该注意的问题。2.你需要参加一个客户的建厂十周年庆典,客户公司要求你下午两点到厂,请结合你的工作特性,发挥一下自己的相向力,结合我公司目前的条件,细述怎样应对客户的邀请、礼品与见面时的礼貌用语、在对方公司宴会上的细节与衣着关键,以及如何告别等经过。3.假如你和你男友(或者老公)代表公司参加客户公司营销总监的婚礼,请结合你学习商务礼仪的基本知识,对你男友全身的着装用商务方式进行包装。婚庆礼仪知识培训婚庆服务礼仪2婚礼的意义婚礼的意义就在于众人在一起,见证一对新人的爱情;就在于新人端着酒杯感谢着父母生养哺育,表达同心同德共同面对未来的伟大决心。在婚礼之前,双方是恋人,是是单身的男女分别生活在两个家庭里,结婚后就意味着两个人要共同组建一个新的家庭,为新的生活加油努力。《礼记》中关于婚礼的记载很能说明婚礼的意义:“昏礼者,将合二姓之好,上以事宗庙,而下以继后世也,故君子重参考资料,少熬夜!之。”这里的“昏礼”就是指的现代的婚礼,从这个描述中就可以看到,婚礼很重要,是人生最根本的“礼”。中华文化有着5000年的传统,各地婚礼风俗也各不相同。随着时代的不断发展与中西文化的不叫融合,现代婚礼风俗多多少少也都带上了现代西方色彩。但是不管这些婚礼风俗如何改变,不变的是新人们希望共建美好家庭,开始新的人生旅程的愿望。婚庆现场礼仪与注意事项本文从现代较流行的西方婚礼来介绍婚礼当天新人们要注意的婚礼礼仪:信任入场仪式是在全体宾客面前的第一次亮相,所以一定要注意一些细节如走步方式、目标、表情等,让自己的出场显得从容而又幸福美好。传统的婚礼入场仪式非常庄重,特别是教堂婚礼,讲究step-touch的走步方式,即所谓的“step-touch-right,step-touch-left”方法,也就是右脚迈出之后,左脚跟着迈前与右脚合并,停顿两秒钟,然后左脚再继续往前迈出,随即右脚迈前至左脚处合并、停顿。在走步时,注意步幅应比平常走路的时候小,新娘和新郎的步幅和速度要保持一致,步态讲究轻缓稳重。走步时,新娘右手挎新郎左胳膊,注意不要拉着新郎的衣服,或紧紧环住新郎的胳膊。另外,新郎胳膊自然弯曲就好,不要用力紧扣住新娘的手腕,而且两人的距离保持在15cm左右比较合适。新人的目光应该始终直视前方,尽量将视线放于10米前,这样有利于拍照。但是照顾到新娘,可以视线稍稍向下,注意保持平衡,不至于才到婚纱裙摆。笔挺的站姿会使人看起来精神,优雅的站姿则会使人看起来高贵。婚礼上新人正确的姿态是双脚并拢,腰板挺直,挺胸收腹,背部要有向上的伸展感,面带笑容,眼睛正视前方。新郎应抬头、挺胸、牧师前方。注意双臂不要紧紧贴近身体,肩膀要放松,这样就可舒缓紧张姿态,同时也避免显得身体十分僵硬。如果想避免因长时间站立而感觉不适,脚尖可以稍微分开一点点。新娘如果是双手持手花,应该是抬头挺胸,双肩自然地垂下,双手持花置于腰骨的上方,这样能给人怡然舒适、自信稳重的感觉。如果将手花提高置于胸前,你的肩膀会提高,给人紧张的感觉。另外,新人在站立时,新郎应在新娘的右边。这是古老的习俗,传说新娘在自己的左方,方便新郎必要时用右手拔剑与敌人对决,可以更好的保护好新娘。新人要想在婚礼中体现高贵的气质,就应避免任何大动作。需要转身时,身体应该随着脚步同时转动,转身幅度要轻缓,动作既要利索,又要避免给人匆忙不稳重的感觉。如果婚纱或礼服裙摆较大,在转身时可以用与旋转方向相反的手轻轻抓住参考资料,少熬夜!裙边和裙撑稍微向上提。礼服和一般衣服不同,想只改变一点方向是做不到的,不拖着裙子以夸张姿态转身的决窍在于,转身时用与旋转方向相反的手轻轻抓住裙边和裙撑稍微向上提,在穿着长裙,披着长披纱时,把它们挂在自己的手腕上,瞬间地快速转身。新人亲吻是在仪式中宣布两人正式成为夫妇之后进行。亲吻时可以自然大方的深情投入以表达幸福的。感受,但要避免过分忘情。在正式庄重的婚礼中,过分疯狂的行为会使人感觉新人的形象缺乏尊贵。微笑是最好的美容方式,在婚礼上更应该保持微笑,与亲友们分享幸福喜悦的心情。笑容不仅仅表达了你的心情,同时也会使你看上去更漂亮。避免因长时间微笑而引起的表情僵硬,秘诀在于你会不会让眼睛也带有笑意。在与客人有目光的接触时,同时展示笑容,必要时还可以对客人点头致意,有交流的笑容,会使你的表情更自然,不会变得僵硬呆板。新娘要避免大笑,这样会使唇边粉底的纹路加深,破坏整体妆容。婚礼上免不了频频鞠躬要领:第一,背要直,腰部以上的身体向前倾。第二,鞠躬时要满怀感情,弯腰的幅度约15度左右,两个人要配合,不要“此起彼伏”。一般来说,身体前倾15-20度即可,并停顿2秒钟。新娘要注意避免为了防范走光把手捂住胸前,这样的姿势既不美观,又显得缺乏对客人的真诚和尊敬。事实上防范走光绝不是用手去遮挡,而是要注意衣服的合身和得体。另外,需要提醒的是新娘和新郎行鞠躬礼时,动作要和谐一致。在教堂婚礼中,除了花童,通常还有一个托戒指的小朋友跟在新人身后,一同步入仪式现场。如果没有安排,新郎的戒指应该由伴娘保管,新娘的戒指则由伴郎保管,等到仪式中新人交换信物的时候,伴娘把新郎的戒指交给新娘,然后新娘才为新郎把戒指戴在他的左手无名指上。戴戒指时,新郎应弯曲肘部,把手伸到自然的高度,新娘用左手托新郎的手,右手的拇指,食指和中指握戒指,戴入新郎的无名指。如果因为紧张戴不上时,一定不要着急抬起他的手,放到自己的眼前仔细套上戒指,这样拍出的照片会很不美观。新郎一方也是同样的做法。在婚宴中拍照次数最多的场面就是一对新人切蛋糕的时候了,如此近距离拍摄,手指尖的细微动作都会令新郎新娘感到紧张。切蛋糕的正确姿势是新娘右手持刀,新郎将右手盖在新娘的右手上,新郎的左手搂住新娘的腰,新娘的左手辅助右手切蛋糕,这种是最美观的姿势,并在站姿上依旧保持亲密的八字形。两人的视线保持一致,有利于把照片拍得更完美,新娘右手持刀,新郎将手上盖住新娘的手。新娘也可以用左手来辅助。两人的视线必须一致回头时不要只转脸,整个身体都要转。新参考资料,少熬夜!郎的左手轻搭在新娘的腰部。婚礼抛花球的仪式喻意将婚姻的幸福传送给未婚姐妹们,据说接到花球的幸运女子将会很快成为幸福的新娘。新娘在抛花球的时候,应面带笑容,手臂自然弯曲,不要伸开过直,稍微用力将花球向高处靠后的位置抛出即可,动作幅度不要过大。婚礼抛袜圈是传统的西方婚礼习俗。婚礼中,新娘通常会穿戴两个袜圈在右腿膝盖上方的位置。这两个袜圈,一个保留,另一个则是在她抛完花球后,由新郎取下,然后背着未婚男子抛出,这一仪式同抛花球一样,意味着把幸福传递给兄弟们。婚礼是人一生中最难忘的时刻,新人们面对美好的未来内心充满忐忑与憧憬,婚礼当天自然会由于紧张而产生一些遗憾,但是都不要放在心上,没有人会介意新人们是不是做的很完美,亲友们是否有招待不周的地方,大家都会怀着一颗祝福的心祝愿新人。礼仪知识培训3多选题1(bd)对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。a.礼节b.维护c.礼貌d.修饰2(abd)“tpo(time、place、object)”原则要求着装要的变化而相应变化。a.目的b.地点c.天气d.时间3(abcd)安排涉外宴请的用餐环境,主要需要注意以下几点。a.环境要卫生b.环境要整洁c.环境要雅致d.环境要幽静4(ab)澳大利亚人在人际交往中呈现出的基本特点是。a.“亦英亦美”,以“英”为主b.兼收并蓄,多姿多彩c.极端自尊d.偏爱“国货”5(abcd)拜访的礼仪包括。a.进门问候b.按时到达c.礼貌登门d.言行适当6(bc)拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意,是最恰当的时间。a.上午六、七点b.晚上七、八点c.下午四、五点d.中午十二点7(abcd)办公室接听电话有以下礼仪要求。a.微笑接听b.耐心应答c.勤做记录d.分流电话的处理8(abd)办公室文书写作一般包括。a.书信类b.柬书类c.评论类d.致词类9(abcd)不同场合行路的礼仪要求。a.漫步b.通过走廊c.出入房间d.上下楼梯10(acd)车行驶时,遇到,必须停车。a.道路管制b.隧道c.红灯d.拥堵11(abcd)乘坐火车的礼仪包括。a.用餐b.休息c.上车d.寻位12(abcd)德国人在人际交往中通常会表现出如下特点。a.待人热情,十分注重感情b.讲究信誉,重视时间观念c.极端自尊,非常尊重传统d.纪律严明,法制意识极强参考资料,少熬夜!13(abcd)父母对子女的礼仪应注意以下几个方面:。a.教育有方b.尊重子女c.言传身教d.良好有效的沟通14(ac)父母怎样对子女或晚辈言传身教。a.言行一致,身体力行b.小事糊涂c.传、帮、带d.以上都不对15(abcd)个人形象在构成上主要包括以下几个方面。a.举止、服饰b.谈吐c.仪容、表情d.待人接物16(abcd)个人仪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