51IE培训-岗位优化六步法

岗位优化方法03/2008Page2IE初级培训为什么我们需要“方法”?我们之所以需要采用一定的“方法”进行项目研究是因为:“方法”提供了如何进行IE研究的指南。遵循“方法”会保证IE研究的全面和准确。“方法”可以也应当根据所要处理的特定问题来调整。我们可以在这个指南的基础上建立更适用于本车间里的岗位优化研究步骤。03/2008Page3IE初级培训岗位优化方法岗位优化方法标准图分6个步骤:初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page4IE初级培训岗位优化方法第一步:初步调研目标确定IE研究的收益和可行性。确定研究的限制确定实际目标评估所需资源要点验证改进的可能性不要立即对解决方案作出结论确保足够的资源支持项目确保项目进度满足需求阶段成果对IE研究的详细定义，它描述了研究的目标、周期、指标、限制、收益，等工具I.O.L.O.M.E.初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page5IE初级培训岗位优化方法第二步:现状分析目标确定岗位的任务关于岗位的详细知识要点了解所研究岗位的细节准确而完整地收集和分类信息仔细考虑岗位任务进行完整的诊断，识别和量化机能故障确定研究的可行性。对比集团内的标杆阶段成果对现状的详细调研，对潜在收益的确认工具W.W.W.W.H.H.W连续观测岗位布局人员清单OEE甘特图流程分析人机操作图初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page6IE初级培训岗位优化方法第三步:现状评改目标利用前两个步骤获得的信息来对现状进行建设性的批评重点比较现状和理想状况将所研究的岗位和环境与其它岗位进行类比利用标杆阶段成果理想状况和现状的差距改进的可能性工具W.W.W.W.H.H.W取消、合并、改造、减少(EL.CO.MO.RE)初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page7IE初级培训岗位优化方法第四步:设计解决方案目标研究并设计若干个解决方案。提供有助于选择解决方案的信息具体展开采取的解决方案用数字确认以下：•收益•资源•手段•时间要求要点准备有助于方案选择的资料客观的论证比较现状和方案实施后的情况；比较选中的方案和其它方案设计有挑战性但也切合实际的计划确认有足够的资源支持该方案地实施阶段成果帮助客户选择出最佳解决方案工具W.W.W.W.H.H.W行动计划初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page8IE初级培训岗位优化方法第五步:实施解决方案目标将新方案付诸实践稳定新方法岗位描述和分类确定工时标准如有必要建立绩效考核体系，选择能保持良好控制的指标实施考核指标要点确保项目周期，注意成本控制确定并测量工时完善岗位文件确保管理方法的正确应用阶段成果解决方案被实施且可持续运行，实施效果符合项目最初的详细定义工具项目会议岗位文件工作方法单位工时初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page9IE初级培训岗位优化方法第六步:结果评估目标再次检查计划的收益和所消耗的资源要点确认所实施方案的效果研究结束后用报告做经验总结阶段成果研究报告(对改进前后岗位状况的比较对所设定的项目目标的确认)工具研究总结报告初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page10IE初级培训第一步–初步研究初步研究:任何一个IE研究项目都会消耗一定的时间、精力及投资。因此，在开始项目研究之前，我们必须回答下面的问题：研究有价值吗?现在开始研究适时吗?如果是，那么我们该做何种研究?初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page11IE初级培训第一步–初步研究用I.O.L.O.M.E来决定是否继续进行研究收益可行性限制目标手段时间表IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page12IE初级培训第一步–初步研究收益(interest):可以是多方面的:经济技术人力战略也可以是:量化的非量化的IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page13IE初级培训第一步–初步研究收益(interest):对IE研究项目的评估基于比率:预期效益项目成本IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page14IE初级培训第一步–初步研究可行性(opportunity):可行性:合适的时间、地点、环境合适的时机可行性考察的方面包括:人力技术心理IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page15IE初级培训第一步–初步研究限制(limit):从以下几个角度定义研究限制:项目周期的限制项目成本的限制研究范围的限制IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page16IE初级培训第一步–初步研究目标(objective):我们需要区分:起始目标实际目标实施目标IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page17IE初级培训第一步–初步研究目标(objective):起始目标:客户的对项目研究的最初要求有时被客户表示为解决方法IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page18IE初级培训第一步–初步研究目标(objective):实际目标:在初步研究阶段确立的目标。必须在现状分析阶段得到确认。IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page19IE初级培训第一步–初步研究目标(objective):实施目标:我们从实际目标出发，在考虑了限制条件之后，再确定我们要对客户承诺的目标。这些目标因而是“合同”性质的。IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page20IE初级培训第一步–初步研究目标(objective):IE项目目标的特点应是S.M.A.R.TS:明确的(specific)M:可测量的(measurable)A:有挑战性&确认过的(ambitious)R:可靠的、实际的(reliable)T:有时间要求的(Timetable)IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page21IE初级培训第一步–初步研究目标(objective):IOLOME练习:从你小组成员中选择一个IE研究课题.定义该研究的目标(时间:5分钟)初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page22IE初级培训第一步–初步研究手段(method):进行研究的方法。它取决于研究的难度和工作负荷。必须确定定量和定性的资源要求。资源不仅来自于IE部门，也来自于:“支持”部门的资源(维修、质量、人事、财务等)运行资源(车间人员)投资成本运行费用IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page23IE初级培训第一步–初步研究时间表(Time-table):在继续研究之前，我们可把研究分解成多个中期目标，并估计最终期限。IOLOME初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page24IE初级培训如果我们经初步研究决定继续进行研究，我们就进入第二步：现状分析第二步–现状分析初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page25IE初级培训2–详细分析1–确定岗位任务现状分析包括两部分:第二步–现状分析初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page26IE初级培训第二步–现状分析此阶段使我们需要回答下面三个问题:所研究的岗位或流程进行了何种操作？为什么这么做?取得了什么结果?1–确定岗位任务初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page27IE初级培训@第二步–现状分析确定岗位或流程的任务是:确保研究成功的必要步骤能够检验岗位上所进行操作的必要性能够检验这些操作是否必须在该岗位而非其它岗位上进行为进一步展开研究做好准备确定岗位任务主要是用下面的工具：1-确定岗位任务初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page28IE初级培训练习:果酱罐请确定该岗位的任务并回答下列问题：草莓果酱胶水该岗位在做什么?为什么这么做?必须取得什么结果?第二步–现状分析草莓果酱草莓果酱1-确定岗位任务初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page29IE初级培训2–详细分析第二步–现状分析对岗位的分析意味着:通过对岗位在操作条件下进行系统分类来全面了解岗位。建立一个初始状态和理想状况进行对比的基础。进行详细分析后，我们能够:应用详尽的、量化的信息对初步调研的结果加以确认了解该岗位所用的所有参考文件总结事实并评估现状初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page30IE初级培训进行正确的分析使我们能:-了解一切-量化一切-检验一切-解释一切好的想法产生于对事实的实际观测2–详细分析第二步–现状分析初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page31IE初级培训2–详细分析第二步–现状分析对事实的观测这是所有岗位研究的必经阶段。研究最后所得出的结论都建立在量化的事实观测的基础上。研究的充分性和研究的方向取决于数据的质量。此阶段我们应该也能够获取量化的信息。初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page32IE初级培训2–详细分析第二步–现状分析我们用２个工具来进行事实观测：间断观测和持续观测初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page33IE初级培训2–详细分析第二步–现状分析间断观测(I.O):间断观测(I.O.)的方法基于统计分析。在间断观测过程中，我们对所研究的岗位进行一定数量的短时观测。我们记录不同的观测中岗位所正在进行的不同活动，并计算每种活动的百分比。此百分比表示操作者工作时间的分配。观测的次数越多则所得结果精确度越高。初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page34IE初级培训2–详细分析第二步–现状分析连续观测(C.O.):此方法对岗位进行详细观测，以一个完整的工作日，按时间顺序记录操作人员的一切操作及所用的时间（通常为８小时）。进行连续观测的次数取决于研究和操作人员的活动。我们必须进行足够的连续观测来尽可能真实地了解岗位活动。连续观测是重要的诊断和分析工具。@连续观测初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page35IE初级培训第二步–现状分析研究的文件记录每做一个研究分析，我们都应该把收集的信息记录好，使这些信息能更好地适应目前和将来的情况。我们可以把所有打印的信息放到一个文件夹里，作为研究的基础。2–详细分析初步调研1现状分析2现状评改3设计解决方案4实施解决方案5结果评估603/2008Page36IE初级培训2