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第一讲面试基础知识好，很开心能有这样一个机会和同学们进行交流哈，我们又有机会通过视频进行交流。我们整个呢在这一堂课当中，要给大家解决一下几个方面的问题。那么，我希望通过这几个方面的问题的解答呢，能够让你清清楚楚的对我们面试的基础知识有一个清晰的了解。大家首先来看下，什么叫做面试？这是我给大家找出的这样一个概念。所谓的面试的话呢，它当然有一个非常复杂的这种定义，当然我们同学一般的感觉就是“老师，我不愿意看这种复杂的定义，能不能给我提炼出几个重点”，没有问题，那我给大家提炼出了这样的三个重点，它们分别是“测试者和被测试对象”，“精心设计的特定场景”，那么还有“面对面的观察和交流”，那么像这样一说的话，很多同学还感觉比较虚，我就给大家举一个例子，假如说我们有一个男生去岳父岳母家，这就是一场面试，在这场面试当中，它包含以下三个要素，第一个：测试者和被测试对象，测试者呢，毫无疑问，指的是我们的岳父岳母，翻译到考场上，是指7-9名主考官；被测对象呢，是指的，你，翻译到考场上指的你以及你的竞争对手；“精心设计的特定场景”--岳父岳母家，你是一个别墅，还是一个茅草屋，可能会对整个你的心里产生非常大的影响，那么到了考场上，整个我们公务员面试，我们事业单位面试，我们警察面试，我们国考面试等等只要是公职类的面试，他们是一个怎么样的场景设置呢？待会用图片的形式给大家展示；第三个的话呢，面对面的交谈和观察，他首先看看你长得帅不帅，穿的衣服整洁不整洁，另外一个话呢，他要考你进行一个沟通和交流，看你这个人答问题怎么样，你的思想观、价值观怎样，你的沟通能力怎么样，你的计划组织能力怎么样，那么这是一个很重要的点，希望同学们能够把握住。面试的类型，简单给大家介绍一下。首先是结构化面试，所谓的结构化面试，很简单，它就是一个固定的格式，固定的模板，比如说他问你一个问题，然后你进行回答，这就是他固定的格式。固定的模板呢，考来考去，只要自我认知啊，只有计划组织啊，只有社会事件处理啊，只有综合分析啊等等这几类。相对来讲非常固定，对于所有考生来讲都比较公平，所有考官呢，一般来讲7-9名考官，“单挑”你一个考生。第二个来讲的话呢，叫做无领导小组讨论面试。那么无领导小组讨论面试对于大家来讲的话，什么意思呢？简单的举个例子，一个桌子，桌子旁边呢围满了你和你的竞争对手，出一道题，让你们互相争论。这个就叫做无领导小组讨论面试，形象的叫，叫做“群殴”。情景模拟面试，给你一个角色，让你去扮演，当然现在情景模拟面试，它往往融合在结构化面试当中，待会我们会用题目在我们的课堂中，依次给大家展现。剩下的文件筐处理和正反方辩论考的并不是太多，同学呢，完全可以不用去关注它。好，因为我们现在来讲的话，考试也比较成熟了，在这前面三类当中，这两类呢（文件筐，正反方辩论）很少考到，而且们这，整个这一次课程的主讲，是给大家专门讲结构化面试，这是我们主要的内容。好，那用图片的形式告诉大家，我们考试那天现场会遇到什么样的情况，到时候你就像一个小学生一样，孤零零的坐在这样一个桌子旁边，那么在这样一个桌子旁边呢，那么还有一张大桌子，那么这张大桌子上呢，有7到9名主考官，他们每一个人的年龄呢，大约是50岁左右，有着丰富的人生阅历和工作经验。都是处级以上的领导干部，那么同学们来想一下：当你遇到他们的时候，你们会不会紧张？我们如何给这些考官打交道呢？我要给同学们所说的是，首先从形式上你整个答题的时候，头部不能只看着这个桌子，应与两边的考官有一个眼神的环视，就像我现在讲课一个，如果我一直低着头看着我的脚下，而不和你进行沟通的话，不和你有眼神的交流的话，你显然感觉我对你不太尊重。头部一定要照顾到两边的考官，为什么？因为他们每一个人给你打分的权力都是相等的，都是0到100分，最后去掉一个最低分，去掉一个最高分，那么剩下的人的平均分，就是你今天最后的得分。当然，这里面有一个考官非常的特殊，他就是坐在中间的这个考官，他被称为主考官，现场负责和你进行沟通、交流和发问，甚至是追问。那么同学们呢，到时候只要跟他进行很好的沟通就可以了。其他考官呢，会不会都抬头看你呢，那不一定，有的考官呢，会低着头，有的考官呢甚至会在那边扣扣手指甲，是吧，当然也有的考官会扣脚趾甲，那么咱们就不管他了，但是不要因为这些考官的表现影响了你的心情，哪怕是这些考官呢，对你进行笑，你都不要觉得这是对你面试的肯定。也可能是他们笑话你，听见没有，所以考官的心思你别猜，在考场上你最重要要做到的是冷静，最重要做到的是从容，这是我给同学们的建议所在。那么来看一下面试的这种一般测评的模型，首先，应试者的素质，也就是你本人是一个什么样的人？那么现场就像打针一样，给你一个刺激，也就是要问你一个问题，那么问你一个问题之后，你的身体要做出反应，给考官做出一定的回答，这时候考官用一定的测评标准对你做出的答案进行一定的分析评判，这是整个的这种流程。那么，我想问同学们一下，你们觉得应试者的素质重要，还是输出的信息重要？这个时候毫无疑问，我可以负责任的告诉大家，是输出的信息重要。很多人在上我的课的过程当中，他老是过来问我，说“老师呀，命名我觉得我是个1，为什么所有的同学都觉得我是个2呢”，我说“因为你输出的信息是个2，所以大家都觉得你挺2的但是如果你输出的信息是个1，即使你本身比较2，大家也会觉得，唉，你是一个非常正经的人”。听明白没有？所以的话，我们一定要让我们输出的信息符合相应的标准，那么整个的测评标准的话呢，我会给大家在我们剩下的课程当中依次去讲解清楚，希望你每一次的答案都要能够向这个标准去靠近，这是我给同学们的一个期望所在。好了，那么当然的话呢，我们来想一下，整个我们到了结构化面试那一天，我们会经历怎么样一个场景。首先一个就是进行抽签，当然了，抽签会有很多种结果，你可能抽到第一个签，你也可能抽到比较靠后的签，你还可能抽到比较靠中间的签。我经常问同学们，“如果你抽签抽到第一个签，你觉得是一件好事，还是一件坏事？很多同学异口同声，或者不加思索的告诉我，说，老师--是坏事。当然这时候很多同学又反过来，说，老师--也是好事。唉，我要跟你说的是，记住了，要辩证去看。作为一个有志于成为一个公务员的考生来讲，辩证思维是一个非常重要的思维和基础的思维，希望你能够把它把握住。如果你实力超群的话，刚进去考官会对你的印象非常棒，因为他这时候思维非常清晰，能知道你在说什么。这个时候往往给你打个90分，那剩下的人来，都不会超过90分。但是对于绝大多数同学来讲，为什么，说，多余绝大多数同学来讲，说什么叫做辩证思维，辩证思维是一种非常重要的的原理就是分情况，对于少数人来讲可能是好事，对于绝大多数人来讲可能是坏事。为什么？因为考官一开始打分的时候，不愿意给你打一个很高的分数，或者不敢给你打一个很高的分数，他这时候还没有进入状态，这个手还抬不起来，如果你看《我是歌手》的话，你会发现就有这个道理。往往靠后出场的人，那可能他们都能够得的分数比较高一些，在前面呢，得的分数可能就没有那么高。这是我给同学们的这样一个建议。那有的同学说，老师，如果我抽到比较靠后的签，我应该怎么办呢？你记住了，那天你整个心理的消耗和体力的消耗会非常大，如果你抽到比较靠后的签，那么这时候，袁老师给你的建议是，带上一点吃的，或者喝一点热水，或者嚼一点口香糖，缓解一下自己的这种压力。因为等待是最煎熬的。好，等待是最煎熬的。那么这是经验之谈。那么第二点的话呢，就是进行面试答题，面试答题，在我们公务员考试当中，在公职类考试当中，一般有以下几种情况。我是考生，你们是考官，我坐在这个地方，面前有一张纸，纸上写着我要考的题目。你们是考官，你们也有纸和纸上的题目，你们念一题，我可以看着题目答一题。听明白没有？这是第一种情况。那么第二种情况呢，我进来之后，这边啥也没有，最多有一张纸和笔，这时候考官念题，我必须迅速听完，然后作出反应，给考官作出回答。这时候很多同学就崩溃了，到了现场之后就说：不好意思，考官pardon，不好意思，考官pardon的平方。不知道考官问的什么题，不管考官怎么说，记不下来。特别是在我们现在这种面试题目越来越长的情况下，很多考生出现了这种情况，连题目停了都记不住，因为那一天非常紧张。第三点的话呢，记住了，第三种情况：这种情况，那么进来之后呢，考官说考生啊。你面前有一张纸，纸上写着今天面试的题目。你可以选择思考一题，回答一题，也可以选择统一思考，统一作答。请问同学们，你们会选择哪一种？好，短暂的思考之后，我告诉大家。如果是老师在面试现场遇到这种情况，我会选择思考一题，回答一题，步步为营，否则的话我的记忆力和我的思考力达不到这样的程度。就步步为营，一个一个来一个一个攻克。饭要一口一口吃嘛。当然有的同学说老师，那有没有第四种情况？他说就是到了现场之后，考官也不念题，我们也没有题本，那不会，因为你们俩不是进行相亲面试，一定要有这样的一种沟通。听明白没有？那么所以我给大家强调一遍，面试答题一共有三种情况。那你说老师我到底按照哪一种情况准备呢？那么你必须要按照第二种情况去准备，就是别人念完之后，你不需要去记，也不需要去念，就是思考，然后作答就可以了。那你说老师，我到底在考场上遇到哪一种情况呢？我告诉你，同一个考场不同的年份不一样；同一个年份，不同的考场也不一样。所以我们一定要按照最严格最残酷的标准去要求自己就可以了。这是我给大家讲的第二点，就是面试答题。第三点的话呢，就是大家可以看到所谓的随机提问。坦诚的讲就是标准的话，结构化面试是不允许有随机提问的，因为他要保证公平公正，否则的话有一个考官故意难为你怎么办？但是的话呢，现在的考试中出现了两种情况的随机提问：一种是心理抗压能力的随机提问。比如说那么考官到时候问你“考生啊，我们发现这次考试的过程当中，你有作弊的行为，请问对此你有什么要说的吗？”，有的考生一听崩溃了，“哇塞，不会吧？考官这事你都知道了？”。听明白没有？他心理崩溃了。当然了，他现在一般不考那么幼稚的了，他以前考这种幼稚的，有的考生现场就说出来，哇塞，考官你怎么知道的？唉，那不好收场了是吧？那么他现在问一些是这样的：“考生，你好，我们觉得今天你的表现非常优秀，但是不如你竞争对手的表现更加优秀”。或者他直接说的更加残暴，惨无人道一点，冷酷无情——“考生，我们觉得今天你的表现并不优秀，而你的竞争对手表现非常优秀，所以我们可能录取他而不录取你，请问对此你有什么要说的吗？”有的考生一听就崩溃了，有的考生一听算了无所谓，有的考生说，考官你是什么眼光啊？是吧？那么这些他都不是一个正确的回答问题的方法。我们来想一下，在这样的一个题目当中，我们应该摆平的人或事是什么？我们首先应该摆平考官，第二个我们应该摆平竞争对手，第三个，我们应该摆平我们自己。对于这个问题，我想从以下几个方面回答：第一，从在座的各位考官的角度来讲，我觉得每个考官都有的丰富的工作经历和人生阅历，所以今天各位考官对我的批评指正，我表示接受，并且表示真挚的感谢。第二点，关于我的竞争对手，现在的公务员考试已经出现了白热化的这样一种情况。能够通过笔试进入面试的每一位考生，我觉得都是非常优秀的。所以我竞争对手的表现优秀，也在我的意料之中，对此我表示衷心的祝贺。你看你对别人批评你的时候，考官的心态是什么样的？展现出来了，你对于你的竞争对手是什么样的又展现出来了。那对于你自己呢？第三点，对于我，自己呢？这样的一个面试场景设置是我此前所没有经历过的，而且我一直以来非常梦想能够成为一名公务员，所以这两方面的原因导致我今天确实有些紧张，没有能够很好的发挥出自己的水平。我恳请在座的各位考官能够给我一个机会。你看，为自己找了一点理由，又要求了一个机会。但是考官不给你机会怎么办？要自己争取机会，啊，而且这个时候考官会在心里默默的说：“傻瓜，我就是给你机会，让你说你身上有什么闪光点的嘛。”所以第四点，为了能够成为一名公务员，我做了大量的努力。包括我从学习上多么优秀，我从政治素养上多么优秀，我从做人上怎么优秀，我从工作上怎么又秀，我从学术成果上怎么优秀？把你这人生当中最值得吹牛的地方去展现给考官。亲爱的同学们，第