财务文员工作总结范文(4篇)发现并了解“财务文员工作总结范文(4篇)”所代表的文化意义和其背后的故事,接下来请参考下载。为了方便以后浏览,请将这个网页添加到您的浏览器收藏夹中。通过使用文档处理工具,我们可以更好地协调和实现团队的目标。范文就像是一个榜样,我们可以按照范文的开头段落进行创作。财务文员工作总结篇【第一篇】20**年的工作已接近尾声,xx年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基矗部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。一、在制度建设方面,继续加强基础管理工作,进一步完善相关管理制度主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司部着力抓好全体人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20**年xx月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了部的服务质量。二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本,促进,把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、从服务的本身出发,“一切为了客户着想”,不断创新服务内容1、公司加大了对x山“1+n”服务的宣传力度,月均一次的派驻x山“1”山“1”山财务文员工作总结篇【第二篇】努力钻研业务知识,积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训,严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求,坚持“讲学习、讲政治、讲正气”,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地工作。不断改进学习方法,讲求学习效果,“在工作中学习,在学习中工作”,坚持学以致用,注重融会贯通,理论联系实际,用新的知识、新的思维和新的启示,巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长,使自身综合能力不断得到提高。在思想上,认真履行廉政建设作为一名财务工作者,我在工作中能认真履行岗位职责,坚守工作岗位,遵守工作制度和职业道德,做好财务工作计划,乐于接受安排的常规和临时任务,如为执法人员考试报到、做考前准备工作,完成廉政专项治理自查自纠情况报告及风廉政工总结等文字材料的撰写。在工作上,扎实做好本职工作一年来,本人以高度的责任感和事业心,自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,在财务战线上,本人始终以敬业、情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服务质量,以高效、优质的服务,获得了全体职工的好评。作为一名合格的财务工作者,不仅要具备相关的知识和技能,而且还要有严谨细致耐心的工作作风,同时体会到,无论在什么岗位,哪怕是毫不起眼的工作,都应该用心做到,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新.财务文员工作总结篇【第三篇】加强学习努力提高自身素质我深知作为财务工作人员,肩负的任务繁重,责任重大,为了不辜负领导的重托和大家的信任,更好的履行职责,就必须不断的学习,因此把学习放在重要位置,认真学习物业业务知识,尽快熟悉公司制定的各项规章制度和相关的业务知识和各项业务技能。结合实际进行学习和实践,积极参加各项培训和学习。加强收入管理定期提醒各部门把应收费用回收,每月协助分公司负责人向房产局提交各种报表,及时向政府收回1-3季度补贴费用42万元。日常工作中,注意与房产局办事员搞好关系,遇到难以收回的住户的管理费主动、积极与房产局办事员沟通,把费用列入应收政府补贴报表中,争取把拖欠费用收回。房产局林办事员曾开玩笑说:“又不是欠你自己的钱,你那么计较紧张干嘛?”加强会计核算管理认真做好会计基础工作,对各部门同事所需报销的单据进行认真审核,对不合理的票据一律退回更正,完善必须手续。发现问题及时向领导汇报,认真审核原始凭证,会计凭证手续齐全,装订整洁符合要求,及时向总公司报送会计报表,除按时完成本职工作之外,还能完成临时性工作任务,不畏困难、加班加点,完成了总公司和分公司下达的各项工作任务,帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符,报表数字准确、报送及时。服从公司安排接受公司的工作安排,毫无怨言,领导交办的工作尽全力去完成。2-5月份兼做了XX地产的会计工作,期间努力克服困难,完成了地产的会计工作任务,赢得了双方领导的一致赞赏。9-12月兼做了分公司出纳的部分日常工作,协助客服领班顺利完成了出纳休产假期间的工作任务。总之在20XX年的工作中,自己的努力和各位同事的帮助是分不开的。在新的一年里,我将一如既往,更加努力工作,改正不足,以勤奋务实,解放思想,转变观念,抓住机遇,改变命运。以事业为基础,以经济为导向,以稳定为前提,以学习为补充,以发展为动力。为公司的发展贡献自己的力量。财务文员工作总结篇【第四篇】全队的财务管理主要有三个方面的内容:财务登记工作,队内经费的管理和队里的惩罚制度。(一)财务登记工作。账务登记工作流程是:原始凭证——原始凭证粘贴单——记账——核对——财务报表,其流程具体的操作及要求如下。1、原始凭证。各部门把报销的收据及时交予财务人员,经财务负责人确认后,财务人员登记经手人姓名。如果要求即时付款,必须要求经手人签字。2、原始凭证粘贴单。财务人员把经过经手人签字的收据粘贴于原始凭证粘贴单上,必须按要求粘贴好,同时记录金额、收据数目和凭证字号,盖上队章。以每月21号至次月20号为一个周期对原始凭证粘贴单进行汇总核对,并分开装订保存好。时间有变动的必须经由财务负责人确认。3、记账。根据原始凭证粘贴单在账本上逐笔记录每项开支。记录顺序依次为日期、凭证字号、摘要(经手人、部门、购买实物或服务)、金额以及处理方式。注意。①凭证号以原始凭证粘贴单为依据。②摘要尽量详细但不能超出登记栏。③金额的登记只能占方格的1/2,便于修改。④处理方式有三种:预计入工资,现付,预报销。⑤文字和金额的修改必须用红笔修改。⑥如果报销结束,需由本人签字。如果计入工资,需由财务人员登记划“√”。⑦每个财务月度财务,负责人都必须归纳汇总。⑧支出或预支出计入借方金额,收入计入贷方金额。4、核对。核对以随机形式确定队员进行审核,审核时财务人员必须全部到位并且公布所有数据、资料,并且回答审核人员的一切问题。5、财务报表。财务报表由财务负责人或其指定人员对月度或年度财务状况进行总结,并分析数据提交队长。每一份财务报表都必须以抽样、随机或全部通知的形式公布于队员。以上流程除非办公室主任批准,否则不予更改。财务登记工作由指定的账务人员负责。关于报账报销等事宜请直接与之联系。特殊情况由办公室主任处理。(二)队内经费的管理。1、队内经费的支出。队内的经费通常用于队内的日常运作方面,像春华岗本子、凳子、桌子等的购置,橱窗、海报的制作、维护。此外队员生病探望,优秀队员的奖励以及举办各种活动、晚会等其他费用,都经由办公室报销(凭收据)。2、队内经费的审核。队内经费都由财务人员逐笔登记,有据可查。任何队员都可以随时要求翻看账本并且核对。财务组每月在队内简报上公布财务数据,队员有疑问的可以随时提出,财务组人员必须予以解释。(三)队里的惩罚。为了严明全队的纪律,督促队员更好的完成自己的本职工作,尽可能地避免请假、缺勤、迟到的现象,以提高工作效率,全队实施惩罚措施,惩罚的具体标准参照《“文明使者”服务队奖惩制度》。