搜索
《如何推行5S》一．《序》摘抄前年去一家颇具规模的民营企业指导，刚一到厂，他们就提议先看看工厂。从行政大楼，车间到仓库，无一不是干净明亮，井然有序，绿化也做得很好。我惊讶的问他们，你们的工厂为何会这么干净，他们很自豪的回答说：“推行5S活动已有一年多了，以前根本不是这样，现在变成观摩的对象，我们也乐意这样做，因为观摩的人多，越有成就感，5S就做得越起劲”。原来急着带我看工厂，就是希望我也能分享他们的一份喜悦。记得第一次去日本参观工厂，在参观途中，解说员不经意的用手在地板上抹了一下，然后把手伸给我们看，竟然连灰尘的痕迹都没有，他指着墙上的几个大字，然后说：“这就是我们实施5S的成果。”老实说，那个时候对5S还没有感觉，直到后来在我负责的企业推行了5S活动之后，才发现到工厂变宽敞了，环境舒畅了，工作伙伴们更带劲了。脏乱与落后、不文明是同义词，在企业里与低生产力、低品质同样划等号，这是我从事企业管理工作多年来的经验。……林荣瑞作序二．引言1．竞争的时代改革开放20多年来，我国的经济有了飞速发展。在开放初期只要产品能生产出来就基本上可以获利，所以许多企业就以如何扩大生产规模为经营主体，对品质、成本等内在体质的改善则未多加重视。随着经济的发展，许多行业已出现生产能力过剩的现象，尤其在管理、技术、资金等实力高出一筹的跨国企业大举进入中国市场之后，竞争已呈现全方位、全球化态势，不少企业在各种竞争中纷纷落马，幸存企业的利润空间亦大幅度缩小，不具备竞争优势者即被淘汰已成铁律。我国现今的企业，实已面临[管理差距或管理落后]的严峻挑战，企业如果还只重视短期利益，竞争力只会愈来愈弱，所以企业应将眼光放在长期利益上，才能永续经营，也就是必须实施以品质为中心的经营，才能达此目标。所谓以品质为中心的经营，不只是做好产品的品质，还包括对公司有关的工作品质、业务品质、服务品质、环境品质以及员工的生活品质都须用心经营，使整体的质、量、成本都能达到最佳的境界。在品质活动中，5S堪称为最基础的管理项目。我们常常将脏乱和品质低下、管理落后联系在一起，如果能将5S的精髓和做法，付诸于行动，并强化于员工的品质意识中，从而使企业彻底消除脏乱，员工养成认真、规范的好习惯，定能使企业打下坚实的管理基础，提升企业的竞争实力。2．日本品质之崛起当今世界上产品品质一流的要数德国和日本。德国和日本所制造出的精良产品，不仅为欧美众多工业先进国家所无法匹敌，甚至连美国的钢铁、电子、汽车业，几乎也要呈现忙于招架之态势。在企业的经营管理上，日本在战后产业复兴与重建期间，既吸收了欧美行之有效的科学管理方法，又注意了与本国国情的结合，经过20多年的努力，日本工业在许多方面都达到了世界先进水准，并在产品品质、效率和成本等方面居于世界领先地位。例如：※工厂内特别安静和整洁，且维护良好的工作环境。※从自我做起，做好自主管理。如锻炼好身体，做一个可靠的人，与他人建立良好的信任关系。※设备维护在尖峰状态，养成寻找最小缺点并随时改正的习惯，让机器设备处于可持续运行状态。※安全第一，消除一切危险作业，借每个人的合作、维护和改善来确保安全。※品质不是检查出来的，而是在制造之前，必须将品质“想”出来。※任何不良产品都是宝藏，因为其中包括了再改善现况的情报，它和顾问一样，告诉我们何处可以再改造。※现场人员有效地推行了现场的管理和改善。※品质管制得以彻底执行，确保高水准的产品品质。3．工厂的第一感觉参观过日本工厂的第一感觉是觉得特别清洁、有序，不论是办公场所还是车间、储物仓库，从地板、工作台、墙面到天花板，均是亮亮丽丽、整洁无比。员工工作节拍紧凑、士气高昂。这也许是日本创造世界一流品质形象非常重要的因素吧！一家工厂留给客人或参观者前15分钟的最初感觉和印象会是最深刻的，假如客人进入工厂的第一感觉是工作步调紧凑，工作态度严谨，员工士气高昂，任何东西都整整齐齐，井然有序，那么客人一定对其产品的品质相当放心。假如客人一进入工厂的大门就看到车辆停摆零乱，四周杂乱不洁，踏入办公室时，每个人的办公桌上亦零乱不堪，满地垃圾，洗手间也是奇臭难闻，那么客人必定打心底里怀疑工厂的管理力，对其产品的品质更是没有信心，哪还有下订单的勇气呢？近几年来环境品质已引起国内不少企业的重视，例如远大集团的张剑说：“好环境能够潜移默化，如果我们什么地方都注意细节，就会影响员工的工作态度，影响品质的控制，所以环境本身也是一种生产力。”但相当一部分工厂还是困惑忙乱，无从下手，不知如何才能使客人有信心，员工有归属感，才能创造一流企业的形象。其实追根究底，都是因为不重视5S或实施不彻底。4．整理整顿不良现象的剖析我们不妨作一自我诊断，看看在我们的企业里是否存在以下类似现象：①作业流程不畅，搬运距离长且通道被阻——耗费工时。②物品堆放杂乱，良品、不良品混杂，成品、半成品未很好区分——品质难以保障。③工装夹具随地摆放——效率损失，成本增加。④机器设备保养不良，故障多——精度降低，生产效率下降。⑤私人物品随意摆放，员工频繁走动——无次序，无效率。⑥地面脏污，设施破旧，灯光灰暗——不安全，易感疲倦。⑦物品没有标识区分，误送误用——品质不佳，退货增多。⑧管理气氛紧张，员工无所适从——士气不振。除此之外，我们不妨看看在我们的企业里是否充满着以下各种想法：①工厂什么地方有什么东西，我们靠感觉就可以了。②出现不良品有什么关系？努力生产就可以了。③流这么多汗去搬东西，效率当然好。④机器故障，货不足，无法按期交货也是没办法的事。⑤工作中受点伤没关系，搽点红药水就好了。⑥工厂脏乱没关系，产品好销就行。以上种种现象和想法倘若无法改善，将给企业造成有形与无形的巨大浪费，甚至会无情地将企业拖入衰退的深渊。5．为什么5S是现场管理的基础工厂能够提供什么服务给客户呢？PQCDS是基本的服务，也就是产品(P:Product)能以最佳的品质(Q:Quality)，最快的速度(D:Delivery)及最大的安全感(S:Safety)，最合理的价格(C:Cost)提供。在现场管理中，透过5S活动，可以使“人”身美化，“地”、“物”明朗化，落实以下几项基本的管理项目：（一）提升品质，降低不良在整洁美观的工厂里，不良品会非常地显眼，从而能及时进行改善。（二）减少浪费，减低成本地，物，时得以最有效地运用，自然成本会降低。（三）确保交期，顺利交货清爽的工厂，每人都愉快地工作，物品清清楚楚，一目了然，机械设备保养良好，运作正常，交期自然不会被延误。（四）安全有保障，工厂无伤害清洁整齐的工厂，危险点有隔离管制，并作醒目的标识，会让人安心。（五）管理气氛融洽，工作规范人人有素养，现场工作人员人际关系良好，融洽和谐。二．何谓5S5S是在日本广受推崇的一套管理活动，包括以下内容：l．整理（SEIRI）2．整顿（SEITON）3，清扫SEISO4．清洁（SEIKETSU）5．素养（SHITSUKE）此五项内容在日文的罗马发音中，均以“S”为开头，故简称为5S。5S活动是具体而实在的，不仅让员工一听就懂，而且能实行，就是要为员工创造一个干净、整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。l．整理（SEIRI）区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。2．整顿（SEITON）要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标示。3．清扫（SEISO清除职场内的脏污，并防止污染的发生。4．清洁（SEIKETSU）将前3S实施的做这制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。5．素养（SHITSUKE）人人依规定行事，养成好习惯。