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一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业1工业工程改善工业工程改善IIIIIIIIndustrialndustrialndustrialndustrialndustrialndustrialndustrialndustrialEEEEEEEEngineeringngineeringngineeringngineeringngineeringngineeringngineeringngineeringPC.GongPC.Gong龚龚浩浩一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业2前言•企业生存目的:就是必须赚取利润!利润=售价-原料成本生产成本管销成本厂房设备成本动力成本人力成本•企业如何创造利润?创造利润创造利润==节流节流开源开源++一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业3前言节流节流==降低采购成本降低采购成本降低生产成本降低生产成本降低管理成本降低管理成本人力成本人力成本动力成本动力成本空间成本空间成本运输成本运输成本设备成本设备成本检验成本检验成本利润利润利润浪费成本浪费成本浪费成本实际成本实际成本实际成本利润利润利润浪费成本浪费成本浪费成本实际成本实际成本实际成本减少浪费成本减少浪费成本一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业4前言••工厂的七零目标工厂的七零目标––零转产工时浪费零转产工时浪费––零库存零库存––零浪费零浪费––零不良零不良––零故障零故障––零停滞零停滞––零灾害零灾害••现场产生的浪费现场产生的浪费––制造过多的浪费制造过多的浪费––存货的浪费存货的浪费––动作的浪费动作的浪费––加工的浪费加工的浪费––等待的浪费等待的浪费––搬运的浪费搬运的浪费针对这些浪费提出相应的改善措施针对这些浪费提出相应的改善措施,,可以应用可以应用IEIE的改善手法。的改善手法。一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业5前言IEIE工程工程对得起客户对得起客户与供方互利与供方互利对得起员工对得起员工对得起老板对得起老板一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业6工业工程概述工业工程的定义工业工程的定义-1-1-1-1-1-1-1-1••工业工程工业工程(IndustrialEngineering)(IndustrialEngineering)(IndustrialEngineering)(IndustrialEngineering)(IndustrialEngineering)(IndustrialEngineering)(IndustrialEngineering)(IndustrialEngineering)是对有关人员、物资、是对有关人员、物资、设备、能源和信息等组成的整体，系统进行设计、改设备、能源和信息等组成的整体，系统进行设计、改进和实施的学科。进和实施的学科。•它应用数学、物理和社会科学的专门知识与技能，并且使用工程分析的原理和方法，对上述系统可能取得的成果予以阐述、预测和评价。美国工业工程师学会（AIIEAIIEAIIEAIIE）IndustrialEngineeringTerminology,IndustrialEngineeringTerminology,IndustrialEngineeringTerminology,IndustrialEngineeringTerminology,ANSIZ94,1982ANSIZ94,1982ANSIZ94,1982ANSIZ94,1982一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业7工业工程概述••工业工程的定义工业工程的定义-2-2-2-2-2-2-2-2••工业工程是从事把人员、原材料、设备作为一个整体系统去发工业工程是从事把人员、原材料、设备作为一个整体系统去发挥其功能的科学，它是进行经营管理系统方面的设计、改善与挥其功能的科学，它是进行经营管理系统方面的设计、改善与设置工作的学科。设置工作的学科。•为了规定、预测、评价经营管理系统的成果，运用数学、自然科学、社会科学中的特定知识，同时使用技术分析与归纳的原理和方法。日本工业工程师学会（JIIEJIIEJIIEJIIE）一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业8工业工程概述••工业工程的定义工业工程的定义-3-3-3-3-3-3-3-3••工业工程是将基础科学、工业知识和一些方法，在工工业工程是将基础科学、工业知识和一些方法，在工业企业与其它领域中应用的技术。业企业与其它领域中应用的技术。•为了提高生产效率，为了研究某项政策对其它政策的经济有利性，要对工具准备建立适当的程序。为了达到上述目的，必须经常将成果和成本结合起来考虑。英国工业工程视察团一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业9工业工程概述•工业工程目的和特点–降低成本–提高质量和生产率–保证质量和安全–获得最佳效益–综合的应用知识体系（技术和管理）–以人为本–面向微观管理（注重三化）•工业简化•专业化•标准化一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业10工业工程概述•工业工程对制造业的作用–对系统进行规划、设计、评价与创新–优化生产系统、物流系统与信息系统–诊断企业症结–挖掘潜力、保证质量、提高效率–杜绝浪费、节约资源、实现零浪费–提高企业素质、增强企业竞争力–制定工作标准及管理标准一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业11工业工程的发展历史•工业工程的起源泰勒（FrederickW.Taylor1856-1915）和吉尔布雷斯（FrankB.Gilbreth1868-1924）是IE的开山鼻祖。十九世纪八十年代，泰勒和吉尔布雷斯分别通过自己的实践，仔细观察工人的作业方式，再寻找效率最高的作业方法，开创了工业工程研究的先河。泰勒和吉尔布雷斯都是通过研究劳动者的作业方式，但是两人的侧重点有所不同，泰勒偏重于时间分析的“作业测定”（WorkMeasurement简称WM），吉尔布雷斯则以动作分析为主的“方法改善”（MethodEngineering简称ME）。一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业12工业工程的发展历史••泰勒（泰勒（F.WTaylorF.WTaylor）的铲煤和铲砂的研究）的铲煤和铲砂的研究1898-1901年在伯利恒（Bethlechen）钢铁公司工作期间，通过试验和测定发现，每一铲煤21磅时装卸效率是最高的，泰勒采用科学方法对工人进行训练，结果使搬运量由原来的每人每天12.5吨增加到48吨，搬运效率提高4倍，并且经过这样的改进，减少所需的搬运人员数量，使搬运费用由每吨8美分降低到4美分。••泰勒在美国管理史上被称作泰勒在美国管理史上被称作““科学管理之父科学管理之父””，也，也被称为被称为““工业工程之父工业工程之父””。。一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业13工业工程的发展历史••吉尔布雷斯夫妇（吉尔布雷斯夫妇（F.BF.BGilbrethGilbreth）的砌砖研究）的砌砖研究•十九世纪末的建筑业，砌砖墙是施工的一个重要部分。吉尔布雷斯发现不同的施工者在不同的场合下动作各不相同。例如：当时，砌墙时砖头摆放在地面上，施工人员必须一次次的弯腰选择砖头，选择比较良好的侧面。这样，不但施工人员容易疲劳，效率也不可能高。•通过研究改进了施工方法，在施工人员容易取放的高度上设置了一个摆放砖头的同时，另一只手拿着沾满混凝土的抹板，改以前单手作业为双手作业。经过改进后，施工速度是以前的三倍以上，施工人员的疲劳度也大降低。一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业14工业工程的发展历史•工业工程的发展历程AIIE(美国IE学会)(1948年)第四期第二次世界大战后创造管理图（1931年）W.ASHEWARTMORAL的发现E.MAYO第三期第二次世界大战期间动作研究(1911年)F.BGIBRETH工时定额研究(1886)F.WTAYLOR第二期(19世纪末期)互换性方式原理（1800）E.WHITNEY第一期(19世纪中后期)业绩创始人年代一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业15为什么IE会受到重视•众所周知，日本是一个国小、人多、资源缺乏的国家。二战后，厂房、道路、桥梁都受到严重破坏，经济面临全面崩溃，全年1/3时间停产，加上600万日军和移民拥回而失业人数激增。•然而，再看今天的日本，面积不到38万平方公里，人口不过1亿多，但国民生产总值占世界国民生产总值的10%，据1980年的统计，日本国民的人均生产总值为1.087万美元，居世界第二位。UPSUPS为什幺成为世界上效率最高的快递公司？为什幺成为世界上效率最高的快递公司？为什幺日本的本田和日产在美国取得成功？为什幺日本的本田和日产在美国取得成功？一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业16IE在中国的情形•1986年，上海金陵无线电厂通过推广IE使该厂流水线生产能力提高了40%，半年节约成本了80万元。•成都市红光电子管厂在引进的显象管生产线上应用IE，年增产42万只电子枪，投入0.98万元，获得363万元的效益。•上海仪表局下属八家厂推广应用IE，投入50万元，收入6200万元。•北京机床电器厂运用IE改造电器产品装配生产线，使产量翻番，年新增产值1165万元，税利349万元。一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业17IE在中国的情形•1992年初广州电池厂，以二车间为IE试点，四个月时间，取得经济效益19万元节省20个劳力，节约场地48平方米。九月份，全厂推广，年底取得经济效益200万元，节约152个劳力，场地313平方米。93年取得经济效益1200万元；94年取得1500万元。•广东科龙电器有限公司冰箱公司，四条生产线原设计生产能力60万台/年，实际生产43万台，应用IE后，93年生产了75万台，94年生产了91万台，在此基础上引进100万台改造项目，94年底投产，生95万台，与43万台相比，增加了52万台。一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业18IE工业工程在管理运作中的角色•IE工业工程是“生产力水桶”上两个提耳之一。离开工业工程，生产力的潜力和效率都得不到有效开发和提高。•IE工业工程在降低运作成本方面可以发挥重要作用。•IE工业工程起源于并成熟地应用于制造业，但其舞台不限于制造业。一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业19IE工业工程导入的基本精神•眼睛向内(指企业内)，挖掘潜力提高生产率。•永不自满，永无止境的改革和进取。•任何工作总会找到一种最佳的方法。•提倡协作精神，不搞单枪匹马。•凡事问为什么？•不能以“过去一直是这么干的”为理由拒绝改革。•取得工人的理解和支持是成功的保证。•人人动脑筋，时时寻找更好的更容易的方法。•不能容忍任何形式的浪费。•无条件地按所规定的标准干自己的工作。一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业20IE工业工程推进的基本要素•IE工业工程推进的基本要素–IE活动开展的必要条件•明确生产方针、目标等相关事项•第一线管理者大力发挥下属队员的自主能动性•进行指导、支持、鼓励、奖励相结合–现场IE的活动形式•与其他部门合作推进的跨部门课题•依赖或委托其他部门推进的课题•自己内部中心的内部课题一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业21教育培训改善人材选定IE活动的主题IE活动的组织编成IE活动的推进管理IE活动的推进改善改善的实施IE活动成果的评价IEIEIEIEIEIEIEIE工业工程推进体系工业工程推进体系工业工程推进体系工业工程推进体系工业工程推进体系工业工程推进体系工业工程推进体系工业工程推进体系一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业22IE工业工程推进实施方法1-找寻查证改善问题2-现状分析与设定改善目标3-详细调查问题点（重点发现）4-制定改善方案5-实施改善6-改善结果的确认与评价7-改善案的继续实施、处置制定改善计划实施改善计划对改善结果评价一份给企业发展和个人成长带来智慧的事业23IE工业工程推进实施方法1-找寻查证改善问题（PQCDSM检查表）有士气与干劲吗？作业分配适当吗？士气(M)morale有没有不安全作业？灾害件数多吗？安全(S)safety交货期有没有延迟？是否能缩短制造日期？交货(D)d