5S-轻松工作好帮手

5S——轻松工作好帮手北京知行合一企业管理顾问有限公司2008年4月©2008知行合一公司版权所有。资料保密-2-讲师介绍——杨得青知行合一培训师、咨询顾问部分咨询、培训经历:怡景置业泰光制鞋电力集团网点集团青岛石化青特集团流亭机场专业特长:生产管理人力资源管理©2008知行合一公司版权所有。资料保密-3-内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项©2008知行合一公司版权所有。资料保密-4-特效药－5S5S说明书现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5S的出现，正是现代病的克星。5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。【成分】整理、整顿、清扫、清洁、素养【效果】治现场管理疑难杂症均为有一定效果【用法】后续说明注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止、中断药效。©2008知行合一公司版权所有。资料保密-5-5S的内容整理（SEIRI）整顿（SEITON）清扫（SEITO）清洁（SEIKETSU）素养（SHITSUKE）©2008知行合一公司版权所有。资料保密-6-整理（SEIRI）定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。目的：把“空间”腾出来活用。效果：从心中就有“应有与不应有”的区分，并把不应有的去除的观念注意：正确的价值意识—「使用价值」，而不是「原购买价值」©2008知行合一公司版权所有。资料保密-7-整理——工作现场©2008知行合一公司版权所有。资料保密-8-整顿（SEITON）定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示目的：不浪费“时间”找东西效果：从心中就有“将应有的定位”的想法©2008知行合一公司版权所有。资料保密-9-分类标识©2008知行合一公司版权所有。资料保密-10-清扫（SEITO）定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮效果：从心中就有“彻底清理干净，不整洁的工作环境是耻辱”的想法©2008知行合一公司版权所有。资料保密-11-干净明亮©2008知行合一公司版权所有。资料保密-12-©2008知行合一公司版权所有。资料保密-13-清洁（SEIKETSU）定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果目的：通过制度化来维持成果效果：心中随时保持做人处事应有态度的想法©2008知行合一公司版权所有。资料保密-14-制度化、维持©2008知行合一公司版权所有。资料保密-15-素养（SHITSUKE）定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人效果：心中有不断追求完美的想法©2008知行合一公司版权所有。资料保密-16-文明礼貌，习惯自然©2008知行合一公司版权所有。资料保密-17-5S关系图第1个S整理第2个S整顿第3个S清扫第4个S清洁第5个S素养--区分“要用”与“不要用”的东西--将要用的东西清扫干净--将要用的东西定出位置置放--时时保持美观、干净--使员工养成好习惯遵守规则地、物人©2008知行合一公司版权所有。资料保密-18-内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项©2008知行合一公司版权所有。资料保密-19-价值整理：区分有价值与无价值的活动整顿：梳理流程，总结经验清扫：马上行动，迅速反应清洁：标准化+推广素养：养成习惯，持续改善©2008知行合一公司版权所有。资料保密-20-价值区分细分百分比增值的5%非增值的必要的65%可消除的30%©2008知行合一公司版权所有。资料保密-21-标准化1、节拍时间（包括服务业）2、工作顺序（质量、安全控制点）3、标准工作内容和成果例如：财务（金蝶）、行政（OA）、销售、仓库（进销存）、客服（CRM）©2008知行合一公司版权所有。资料保密-22-©2008知行合一公司版权所有。资料保密-23-©2008知行合一公司版权所有。资料保密-24-©2008知行合一公司版权所有。资料保密-25-内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项©2008知行合一公司版权所有。资料保密-26-追加的S一、重视安全（Safe）二、服务意识（Service）三、力求简单化（Simple）四、注重仪表（Style）五、让顾客满意（Satisfactory）六、培养悟性（Sense）七、保持微笑（Smile）八、振奋精神（Spirit）©2008知行合一公司版权所有。资料保密-27-5S的扩展扩大的5S－6S5S+Safety（安全）扩展5S个人、家庭和社会©2008知行合一公司版权所有。资料保密-28-©2008知行合一公司版权所有。资料保密-29-5S的作用与好处5“S”Sales：5S是最佳推销员Saving：5S是节约家Safety：5S对安全有保障Standardization：5S是标准化的推动者Satisfaction：5S形成令人满意的环境©2008知行合一公司版权所有。资料保密-30-5S是最佳推销员被顾客称赞为明净整洁的现场，顾客乐于购买由于口碑相传，会有很多人来商场购物提高公司的知名度和形象，能使客户对公司产生信心©2008知行合一公司版权所有。资料保密-31-5S是节约家5S活动可节省消耗品、用具及原材料节省工作场所降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少“寻找”的浪费能降低工时，提高效率©2008知行合一公司版权所有。资料保密-32-5S对安全有保障宽广明亮，视野开阔的职场，商品一目了然遵守堆积限制，危险处一目了然走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅危险点有防护和警告©2008知行合一公司版权所有。资料保密-33-5S是标准化的推动者“3定——定原则、定位置、定标识”、“3要素——检查、监督、改进”原则规范现场作业大家都正确的按照规定执行任务程序稳定，带来服务标准成熟©2008知行合一公司版权所有。资料保密-34-5S形成令人满意的环境明亮、清洁的工作场所员工动手做改善、有成就感能造就现场全体人员进行改善的气氛经由5S活动，员工的意识慢慢改变，有助于工作的推展全员参与的5S活动，能塑造出良性的企业文化©2008知行合一公司版权所有。资料保密-35-5S的实质5S=大扫除实质：透过细琐、简单的动作，潜移默化，改变习惯，建立良好的企业文化。态度变则行为变行为变则习惯变习惯变则绩效变形式化制度化习惯化©2008知行合一公司版权所有。资料保密-36-内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项©2008知行合一公司版权所有。资料保密-37-推行5S是为了…5S1.提供一个舒适的工作环境3.提高员工的工作情绪7.塑造良好的公司形象5.稳定的服务水准4.提高现场的工作效率2.提供一个安全的工作场所6.创造一个能让自己自豪的场所8.提高个人的素质和修养©2008知行合一公司版权所有。资料保密-38-推行步骤1、成立推行组织2、拟定推行方针及目标3、拟定工作计划4、培训5、宣传和沟通6、5S活动试行©2008知行合一公司版权所有。资料保密-39-推行步骤7、5S活动试行的评价8、5S活动全面实施及检查9、评价公布及奖惩10、综合分析与持续改进11、纳入日常管理活动©2008知行合一公司版权所有。资料保密-40-例：“不要物”的处理流程不要物的判定分类整理有使用价值无使用价值涉及机密、专利普通废弃物影响人身安全、污染环境物折价变卖转移为其他用途特别处理分类后出售特别处理另作他用作为训练工具展示教育©2008知行合一公司版权所有。资料保密-41-2、拟定推行方针及目标SMART原则：SpecificMeasurableAttainableRelevantTimetable目标要明确目标要量化目标要能够实现，可达性目标与组织的方针相关目标要有时间限制©2008知行合一公司版权所有。资料保密-42-知行合一独有5S操作模式：用5S的理念推行5S工作寻找：找出公司管理工作中有价值的工作方法或工具总结：提炼、形成可复制及推广的理论方法嵌入：让公司在5S实施过程中已有优势与知行合一课程内容发生化学反应指导：培训结束后，知行合一将协助公司形成有本公司特色的标准化操作规范升华：最终实现标准——习惯——自动自发，5s文化的三级转变©2008知行合一公司版权所有。资料保密-43-内容提要一、5S是什么1、5S的定义2、5S的新定义3、5S的引申二、5S的运用1、5S的推行步骤2、配合5S的管理技巧3、5S的推行注意事项©2008知行合一公司版权所有。资料保密-44-配合5S的三大技巧目视管理的运用颜色管理的运用定点摄影的运用©2008知行合一公司版权所有。资料保密-45-何为目视管理把现场中潜在的问题显现出来，让任何人一看就知道异常情况的所在，而且知道其“水准”究竟达到什么程度的显在管理。©2008知行合一公司版权所有。资料保密-46-目视管理的特点从远处就能看得清楚标识想管理的事项“好”或“不好”能立即分晓谁都能遵守，并能立刻矫正谁都能使用，并且使用方便©2008知行合一公司版权所有。资料保密-47-目视管理的方法红牌作战看板管理警示灯标准作业表错误示范板错误防止板©2008知行合一公司版权所有。资料保密-48-目视管理的着眼点透明化状态视觉化状态定量化©2008知行合一公司版权所有。资料保密-49-何为颜色管理将企业的管理活动何实物披上一层有色的外衣，使管理方法通过颜色来管制，以促成全员共识、共鸣、共行，而达到管理的目的。©2008知行合一公司版权所有。资料保密-50-颜色管理的特点利用人天生对颜色地敏感能用眼睛看得见的管理分类层别管理调和工作场所的气氛，消除单调感©2008知行合一公司版权所有。资料保密-51-颜色管理的方法颜色优劣法颜色层别法颜色心里法©2008知行合一公司版权所有。资料保密-52-1.颜色优劣法运用绿、蓝、黄、红四种颜色,以绿色优于蓝色、蓝色优于黄色、黄色优于红色为基准,区别状况的好坏程度。©2008知行合一公司版权所有。资料保密-53-颜色管理实施方法123456789101112131415161718192021222324252627282930将一个十字形划成30或31等份,每一格代表一天。在当天如无意外,则以绿灯表示。©2008知行合一公司版权所有。资料保密-54-2.颜色层别法运用色彩的多样性与区别性,作为分类和区辨的基准。©2008知行合一公司版权所有。资料保密-55-名称内容颜色代表成效绿蓝黃红服装主管及有关人员穿不同衣服主管保安物流门卫易于辨认不乱走动档案依不同分类予不同颜色卷宗一楼二楼三楼后勤找寻容易提高办公效率值日安排用不同粉笔颜色表示职员值班时间后日值班一明日值班本日值班提醒值班者注意管路管理各种管路漆不同颜色气管水管油管电管遇有漏水、电、汽、油可循管路颜色找出©2008知行合一公司版权所有。资料保密-56-服装颜色的差别©2008知行合一公司版权所有。资料保密-57-3.颜色心理法由于色彩的波长不同,在多种色彩共同作用下,对人类的视觉和心理就会产生不同的感受,利用颜色来了解个性与心态,或利用它做商品的促销及室内布置等,称为颜色心理法。©2008知行合一公司版权所有。资料保密-58-颜色的联想．红→火、太阳、血、番茄酱、猪肉、苹果、女人、婴儿。→警告、热情、爱情、野蛮、幼稚、健康、革命。．黃→蛋黃、香蕉