TOC系统思考方式(何凯华)

找讲师管理的威力：在3-6个月：有效产出提高50%；产品准交率达到99%；前置期时间缩短到原来50%生产在制品减少到原来50%TOC（约束理论）管理技术何凯华找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第四部分：TOC系统思考程序企业经营之道—丢开妥协解，找出双赢解TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBR找讲师中国最大的培训讲师选聘平台过于理智，容易与人摩擦顺从感情，容易情绪左右固执己见，终至穷途末路总而言之，人世难以安居——《草枕》找讲师如何促成改变?设计解决方案战略战术改变什么?确认核心问题分析2.现状树:核心冲突在现实中真的存在吗?1.冲突图构建过程:核心疑云图是什么?核心冲突3.分析挑战冲突图:我们需要挑战什么样的假设?假设//解决方案改变成什么?构建解决方案战略6.行动执行树:我们必须采取什么行动执行先决条件树5.远大目标树:按照什么顺序执行战术以及有什么障碍?4.未来图:确保所有的解决方案会带来良好效应并没有负面效果UDEUDEUDECloudsobjectiveDEDEDETOTOGreatIdeaDEIOIOActionActionAllTO’simplementedObsObsObsObsObsObsTOTOIOIOIOIO找讲师中国最大的培训讲师选聘平台为什么需要学习系统思考方式一个企业如果要实现可持续发展,光解决看得见的实体限制如机器,物料是远远不够的,更重要的是要系统解决每个员工意识上的思维限制,并使每个人都站在使公司利润最大化的角度思考问题,而不是本位主义.2015ccr1216PhysicalViewOfSystemLogicalViewOfSystem找讲师中国最大的培训讲师选聘平台这就是严谨的因果逻辑关系，所有自然科学使用的思维程序的基础，包括医学…TP基础—严谨因果逻辑关系简单例子1.假如...2.则...1.假如..3.则...3.因为...我碰热的炉子我会被烫伤我的手没有保护我碰热的炉子我戴保护手套我不会被烫伤改变现况2.同时..找讲师中国最大的培训讲师选聘平台结论:“我得了重感冒!!”当人们生病时会出现多种症状发烧咳嗽背痛腿酸发冷找讲师中国最大的培训讲师选聘平台最初时,人们会针对症状吃药发烧退烧药咳嗽咳嗽糖浆背痛按摩腿酸阿斯匹林发冷综合药剂找讲师中国最大的培训讲师选聘平台…但是病情持续!应该是去看医生了解病因的时候了找讲师中国最大的培训讲师选聘平台肺炎!!背痛腿酸肌肉酸痛咳嗽发冷发烧肺受到感染免疫机能出问题肺炎!找讲师中国最大的培训讲师选聘平台病人可以一次克服所有症状背痛腿酸咳嗽肌肉酸痛发冷发烧肺受到感染免疫机能出问题肺炎!胸部X光片抗生素医生应用逻辑因果关系作病因分析后，快速、明确的判定一个单一、简单的原因可以解释所有症状的存在。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第一节：不良效应UDE(Undesirable)TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBR找讲师到底是什么?1、现实中一直存在的问题,阻挡我们达成更高绩效.2、是种状态的描述,不能使用动词.3、是在自己的职责范围内.4、可以解决的。“外面太热”不是UDE,因为你什么都不能改变.5、不是埋怨或指责,如”供应商产品质量太烂”不是UDE,含有指责的成分.不良效应UDE(Undesirable)我遇到问题了找讲师中国最大的培训讲师选聘平台•UDE（undesirableeffect)的定义•“结果”—它的存在是我们不希望的。•—人们可以争论它的大小，但不能否认它的存在。•不想要的—它伤害到、降低、或禁止达成我们一个必要的需求。•例如：•1：公司员工离职人数达到XX人数•2：公司产品库存到达XX万元•3：客户投诉率达到XX•4：原材料不合格率达到XX找讲师中国最大的培训讲师选聘平台假如：有一家工厂找讲师中国最大的培训讲师选聘平台所谓的问题，就是目标与现况之间的落差找讲师中国最大的培训讲师选聘平台我们试图找出这些问题背后的原因症状背后有复杂的成因头痛医头，不能解决问题找讲师交货延迟第一步：把这些UDE用因果逻辑关系攒连起来找讲师交货延迟第二步：找出核心问题找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第二节：拨云见日（冲突图）——让彼此形成共识的对立消除法TOCDistributionThroughputAccountingCCPMDBRTPSDBR找讲师中国最大的培训讲师选聘平台现实工厂中的各种冲突生产部采购部财务部成本最低要料有料（及时到料、品质合格）找讲师(必要条件)D采取之行动以达成需求1C需求2(必要条件)D’采取之行动以达成需求2采取行动背后的假设采取行动背后的假设找讲师会伤害到什么需求?3.哪方面阻止你无法根据D采取行动?4.为满足C你必须采取什么行动?2、你被迫采取什么行动?5.B与C的共同目标是什么?ABDCD′冲突图的画法和结构找讲师写法的指导原则•每一个方格都是完整的句子•每个方格内不能包含着因果关系，所以方格内不能有”因为“、”由于“、”为了“之类的字眼•方格D和D’都是行动•方格B和C是属于真实、正向的需求，并且B、C之间是不互相冲突的•方格B和C是属于需求，也是你个人愿意接受以及愿意支持的一种需求。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台我们找到核心问题——彼此无法互助合作我们寻求改变改变甚么?(Whattochange?)改变成甚么?(Towhattochange?)如何做改变?(Howtocausethechange?)找讲师中国最大的培训讲师选聘平台”改变”带来的抗拒1：打算致力解决的问题，大家却不认为那是问题2：负责着手解决问题的成员之间无法取得共识3：大家不认同解决问题的方法4：执行解决问题的方法时出现负面问题5：由于执行时出现了障碍，大家认为这方法不行6：对于未知的食物感到恐惧有人认为：1：从以前到现在都顺利走过来了。2：改变的风险太大3：以前曾经因为改变弄得狼狈不堪4：因为人对变化会产生抗拒因此：为了保证幸福，不要改变有人认为：1：因为环境不断变化，改变才能生存下去2：因为不改变的风险太高因此：为了发展，幸福，必须改变找讲师：因为从以前到现在都顺利走过来了。2：因为改变的风险太大3：以前曾经因为改变弄得狼狈不堪4：因为人对变化会产生抗拒1：因为环境不断变化，改变才能生存下去2：因为不改变的风险太高因为安全是身为人类的基本需求1：因为挑战成功会获得很大的成就感2：为了自我实现所以必须挑战找讲师中国最大的培训讲师选聘平台破解冲突的方法——挑战背后的假设，找到双赢解的方法1、有共同的目标—冲突双方共同的需求，如幸福2、尊重对方的需求法确保安全改变冲突1假设3、尊重自己的需求法迎接挑战不变冲突2假设找讲师、因地制宜法不变改变冲突3假设5、第三妙策法幸福确保安全迎接挑战不变改变第三妙策找讲师陈述所面临的不良效应UDE1利润无法提高UDE2新产品研发太慢UDE3彼此无法互助合作UDE4开会次数与报告书过多UDE5顾客满意度下降UDE6工作动机低落UDE7竞争日益激烈UDE8市场占有率降低UDE9销售量无法提高UDE10营业力