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高效现场管理基础——5S与消除浪费乌鲁木齐电务段陈静平认识自己优势123劣势123机会123威胁123认识下属•根据下属的性格特征安排任务•————西天取经小组认识企业•每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来。•——三流企业认识企业•由专人将别人乱扔的垃圾拣起来——二流企业认识企业•每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾。•——一流企业我们有下列“症状”吗？在工作中常常会出现以下情况：•a)急等要的东西找不到，心里特别烦燥•b)桌面上摆得零零乱乱•c)没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得•d)制订好的计划，事务一忙就“延误”了•e)每次找一件东西，要打开所有的抽屉箱柜狂翻•f)环境脏乱，使得上班人员情绪不佳在工作中常常会出现以下情况吗？•g)工作台面上有一大堆东西•h)材料、成品仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；•i)生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，活动场所变得很小；•j)生产车道路被堵塞，行人、搬运无法通过。如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。•解决上述“症状”的处方——？？病症•人会生病——也许通过吃药打针、跑步、做体操等方式来改善自己的体质。•企业也会生病——？？5S-----此药苦口、疗效奇好•[说明]：5S易于服用，有病治病，无病强身，绝无副作用。敬请安心服用。•[成份]：整理、整顿、清扫、清洁、修养•[功效]：企业现场管理的各种疑难杂症•[用法]：见后续说明•[注意事项]：开始服用后，请持续，切勿中途停止，中断药效。什么是5S?•1S——整理•定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。•目的：腾出空间，提高生产效率。•2S——整顿•定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。•目的：排除寻找的浪费。•3S——清扫•定义：清除工作场所内的脏污，设备异常马上修理，并防止污染的发生。•目的：使不足、缺点明显化，是品质的基础。什么是5S?•4S——清洁•定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果。•目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。•5S——素养（又称修养）•定义：人人依规定行事，养成好习惯。目的：提升“人的品质”，养成对任何工作都持认真态度的人。实施5S的目标•企业员工的理想，莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的管理气氛。5S造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工的品质，从而塑造企业良好的形象。实施5S的目标•在5S活动中，应不厌其烦地教育员工做好整理、整顿、清扫工作，其目的不只是希望他们将东西摆好，设备擦干净，最主要的是通过细锁单调的动作中，潜移默化，改变他们的思想，使它们养成良好的习惯，进而能依照规定的事项（厂纪、厂规、各种规章制度，标准化作业规程）来行动，变成一个真正优秀员工。•总之，5S活动是一种人性素质的提高，道德修养的提升，最终目的在于培育“新员工”。５Ｓ的起源和发展•５Ｓ起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。•１９５５年，日本的５Ｓ宣言口号为“安全始于整理，始于整理整顿”。当时只推行了前两个Ｓ，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了３Ｓ，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了１９８６年，日本的５Ｓ的著作逐渐问世，从而对整个现场模式起到了冲击的作用，并由此掀起了５Ｓ的热潮。•日本式企业将５Ｓ运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，５Ｓ对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，５Ｓ已经成为工厂管理的一股新潮流。•中日企业现场管理之差距•可用天壤之别来形容。•定位不同。国内许多企业管理者将整洁、清爽认为是卫生问题，与生产是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。或者当有上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，做给别人看。而日本企业管理者认为５Ｓ是现场管理之基石，５Ｓ是做不好的企业不可能成为优秀的企业，因此将坚持５Ｓ管理作为重要的经营原则。•方法不同。国内许多企业热忠于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动），似乎相信在厂区多树立一些诸如“员工十大守则”就能改变一个人，提升人的品质。实际上根本就不能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环境中工作的人，能具体有认为对待每一件小事的优良的工作作风。这种没有结合日常工作的空洞口号、运动，对提升人的品质几乎么有任何帮助。反观世界优秀企业，把５Ｓ看做现场管理必须具备的基础管理技术。５Ｓ明确具体做法，什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中。５Ｓ既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“对”、“错”一目了然的环境中工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。5S的根本目的是提高人的素质海尔总裁张瑞敏关于人的饿品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天檫六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会檫六遍，慢慢觉得五遍四遍也可以，最后索性不檫了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。中国企业如果想与国外企业竞争，应该像海尔一样大力推行5S管理，提升人的品质。5S运动（土壤）整理•定义•将要与不要的东西区分开•将不要的东西进行层别管理•对象：所有5S针对的物品及脏污整理的含义将必须物品与非必须物品区分开，在岗位上只放置必须物品腾出空间防止误用特别说明目的清理“不要”的东西，可使员工不必每天反复清理、整顿、清扫不必要的东西而形成做无价值的时间、成本、人力成本。。。等浪费。整理可以避免的问题•工厂变得愈加拥挤•箱子、料架、杂务等堆积成山，阻碍员工交流•浪费时间寻找零件和工具•过多的现场物品隐藏了其他生产问题•不需要的零件和设备使得正常生产发生困难•对于客户的响应慢•。。。。。。。。如何区别“要和不要”区别“需要”和“不需要”的原则：•是否有用•是否经常使用•数量是否过多处置方式：•就近放在工作区域•丢弃•放在仓库•多余部分或是丢弃或是放在仓库零乱的根源，主要来源于：•a)未及时舍弃无用的物品；•b)未将物品分类；•c)未规定物品分类标准；•d)未规定放置区域、方法；•e)未对各类物品进行正确标识；•f)不好的工作习惯；•g)未定期整顿、清扫。整顿•定义•将要的物品处于管理状态•有正确的位置及标识•容易取放•必要时可立即使用•对象：要的物品整顿的含义整顿就是消除无谓的寻找，既缩短准备的时间，随时保持立即可取的状态工作场所一目了然；消除寻找物品的时间；井井有条的工作秩序特别说明整顿是放置物品标准化，使任何人立即能找到所需要的东西，减少“寻找”时间上的浪费。执行“整顿”的消极意义为防止缺料、缺零件，其积极意义则为“控制库存”，防止资金积压。整顿的实务方法•整顿就是针对效率、品质、安全等机能来思考物品的归位方法。•决定放置场所•决定放置方法•遵守保管的规定标识的方法•标识板：标明是什么物品，在哪里，有多少/•方位指示：标明物品在哪里•物品指示：标明在这个地方有哪些物品•数量指示：标明此地有多少物品使用者李四使用场所一车间清楚标明使用者及使用场所以便标明使用者及使用场所改善前改善后•员工的喝水杯都放在哪里？清扫•定义•将垃圾、污垢、异物等清除，打扫干净•清扫即点检•推行要点•清扫点检及洁净化•排除微缺陷清扫的含义将岗位变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境。保持良好的工作情绪稳定品质达到零故障、零损耗特别说明目的除了能消除污秽，确保员工的健康、安全卫生外，还能早期发现设备的异常、松动等，以达到全员预防保养的目的。清扫：将自己使用的东西，通过自己的手，维持其最好的状态•划分责任区域与工作分担一个人分担与共同责任•轮值制度•地图划分•实施区域别、设备别之清扫•维持的规定清扫职场的划分以平面图的形式，把职场的清扫范围划分到各部门单位，再由各部门单位划分至个人。公共区域可利用轮值和门前承包的方式进行，门前承包的区域将列入总结评比条件，人越少，责任区越大，得分自然越高。所以不必相互推让，而且要力争多承担。清扫工作必要做到责任到人，但也需要做到互相帮助。责任区域责任人色别A区班长红色B区小王黄色C区小陆绿色D区小兰蓝色A区C1区C2区B区D区清扫责任区分布图建立清扫基准和制度•除了责任到人外，还需要建议一套清扫的基准，制定一份清扫制度，促进清扫工作的标准化，以确保职场的干净整洁。5S区责任者值日检查内容电脑区陆小凤OA机器是否保持干净，无灰尘检查区张朝阳作业场所、作业台是否杂乱，垃圾桶是否清理计测器区张衡计测器摆放是否齐全，柜面是否保持干净，柜内有无杂物休息区华安地面无杂物，休息凳摆放是否整齐治具区华安治具摆放是否整齐，治具架是否保持干净不良产品薛丁山地面无杂物，除不良品为无其他零件和杂物存放零件规格书放置区薛丁山柜内零件规格书败放整齐，标识明确文件柜及其他周文斌文件柜内是否保持干净，柜内物品是否败放整齐备注：1、此表的5S区是由责任者每天进行维护；2、下班前15分钟开始；3、其他包括清洁器具放置柜、门窗、玻璃。查找污染源•每天不停地在做清扫，灰尘、油渍等垃圾每天不停地产生。要彻底解决问题，必须查明污染的源头，研究改善的措施，杜绝污染源。漏油序号车间处所发生源描述1T2板框4号油罐使用4号油罐油2T1耙式减速机油封减速机油封漏油严重3T3板框油封油封损坏、滴油4T4沸腾干燥进出口阀门阀门质量不好造成漏油5热源站油管道焊缝焊缝渗油点检与清扫•清扫就是点检，检查每一个地方我刚才清扫机械时发现了漏油，正在解决。清扫不充分可能引起的障碍故障原因回转部、空压、油压系、电气控制系、传感等处脏污或混入异物，产生摩擦、阻抗、通电不良等，导致设备精度下降或误动作品质不良的原因制品内混入异物或设备误动作，导致品质不良。设备劣化的原因因异物、脏污产生松弛、龟裂、摩擦、鞋油，导致设备劣化速度低下的原因因脏污引起松弛、摩擦、颤动增加，导致设备能力低下或空转。清洁•定义•做好整理整顿清扫•维持正常管理状态•推行要点•目视管理、颜色管理•5S的标准化清洁的含义将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化成为惯例和制度是标准化的基础企业文化开始形成特别说明目的为机器、设备清除油垢尘埃，谓之“清扫”，而“长期保持”这种状态就是“清洁”，将设备“漏水”、“漏油”现象设法找出原因，彻底解决，这也是“清洁”，是根除不良和脏乱的源头。清洁：就是5S的维持管理，以目视管理将异常凸显化，将5S标准化•目视管理的重点•从远处就能看清楚•要管理的事物上，要有标示•正常、异常必须一目了然•谁都能使用，且使用方便•谁都能遵守，也可以检讨•使用道具使作业现场明朗、清爽目视管理的方法•管理标签：油类、计算器具•管理界限的表示：仪表范围、定位记号•视觉化的技巧：透明化颜色管理•颜色管理的原理•由于色彩具备良好媒介的三个特性，即情感共同性，•简洁而有意义，客观性，所以用色彩作为讯息媒介•与管理工具，应用色彩的优良媒介性来传达管理信•息，使适当的人，在适当的时候，作适当的反应。是使困难的事情变简单的艺术颜色管理的手法•颜色优劣法：运用绿、蓝、黄、红四种颜色，以绿忧于蓝，蓝优于黄，黄优于红为基准，区别状况的好坏程度。•颜色层别法：利用色彩的多样性与区别性，作为分类与辨别的基准素养•定义•遵守规定的事项•习惯化•推行要点•建立有规律的作业场所•改变习惯素养的含义对于规定了的事情，大家都爱要求去执行，并养成一种习惯。让员工遵守规章制度培养良好素质习惯的人才铸造团队精神特别说明目的公司应向每一位成员灌输遵守规章制度、工作纪律的意识；此外还要强调创造一个良好风