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2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试卷(课程代码00152)本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：1。本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是A．外在激励B．内在激励C．荣誉激励D．目标激励2．在赫尔的内驱力理论中，情境是A．原始性内驱力B．继发性内驱力C．社会性内驱力D．群体性内驱力3．人的积极性的基础和根源是A．需要B．动机C．目的D．行为4．在个性心理中，有“好坏之分”的是A．气质B．能力C．性格D．情绪5．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是A．经济合同B．社会规范C．心理契约D．价值观6．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为A．社会惰化B．社会促进作用C．从众D．刻板印象7．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是A．人事结构B．奖惩结果C．群体结构D．职权结构8．从众行为源于群体的A．规范B．制度C．压力D．环境9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是A．链式B．轮式C．环式D．倒Y式10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的A．扁平化B．高耸化C．社会化D．人性化11．人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于A．低文化背景B．中文化背景C．高文化背景D．任何背景12．管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于A．传统观念B．人际关系观念C．相互作用观念D．经济人观念13．正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是A．冲突的讨价还价模式B．冲突的官僚模式C．冲突的系统模式D．冲突的社会模式14．社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种A．协作的社会系统B．封闭的社会系统C．开放的社会系统D．复杂的社会系统15．圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是A．第二项修炼B．第三项修炼C．第四项修炼D．第五项修炼16．组织文化向组织成员展示的是态度和A．情感B．气质C．能力D．信念17．在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是A．价值观B．英雄人物C．文化网络D．企业环境18．支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和A．交流B．回顾C．评价D．认可19．创造型学习产生的前提是A．有共同愿景B．有职业生涯规划C．有学习策略训练D．以任务为导向20．路径．目标理论与其他领导理论的最大区别在于A．立足于领导者B．立足于下属C．立足于领导风格D．立足于领导行为21．对非常规事件采取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是A．领导方法B．领导艺术C．领导行为D．领导有效性22．人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于A．激励的水平B．需要的强弱C．目标的高低D．成就的大小23．麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是A．成就需要B．尊重需要C．安全需要D．自我实现需要24．一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是A．内在激励B．外在激励C．公平激励D．归因激励25．组织行为学产生和发展的基础学科是人事管理学和A．社会管理学B．人类学C．领导科学D．组织管理学二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26．人行为的基本特征有A．目的性B．自主性C．社会性D．持久性E．可塑性27．人的个性具有的特征有A．差异性B．倾向性C．稳定性D．整体性E．社会性28．组织变革的主要变量有A．结构变革B．技术变革C．人员变革D．任务变革E．社会变革29．领导者应具备的基本素质有A．政治素质B．道德素质C．知识素质D．能力素质E．社会素质30．强化理论的强化类型有A．正强化B．负强化C．惩罚D．归因E．自然消退第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31．个性倾向性答：个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中,对事物所持有的看法、态度和倾向。32．社会知觉答：社会知觉是指社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映,是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。33．心理相容答：心里相容是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调,即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中,一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应34．矩阵组织结构答：矩阵结构组织是指在组织结构上,把既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项目)划分的橫向领导关系的结构,称为矩阵组织结构35．职权答：职权是由组织或上级所授予的法定权力(或正式权力),是领导者支配下级的力量,领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失,并使被领导者产生敬畏感。四、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。36．基于“社会人”假设的管理措施有哪些?答：(1)管理人员不应该关注主生产任务的完成情况,还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上(2)管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上:,还要关员工之间的人际关系,努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感,激起员工对组织的奉献精神,培养员工的群体意识,进一步增强组织的凝聚力。(3)实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。(4)管理人员要进行职位轮换,在员工和上级之间起到联络人的作用,负责上下级之间的信息沟通。(5)主求“参与管理的管理方式。37．简述价值观的作用。答：（1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标,(2)价值观是了解组织员的态度及动机的基础,管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。(3)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰,态度及行为进行合理化,以解决内心的冲突,进而提高个体的道德感和自我效能感,以使在组织中保持和维护自己的尊严。(4)价值观会影响组织领导人的决策行为。38．简述非正式沟通的特点。答：(1)非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。(2)非正式沟通的内容非正式化,更易表露出人的真实想法。(3)非正式沟通信息的真实性待定,但信息的情感性强。(4)非正式式沟通的速度快、灵活自如。(5)非正式沟通具有一定的派生性,有时具有个人目的性和非组织标性。39．简述团队的特征。答：(1)价值观共识化。(2)团队工作的主旨是委托和授权。(3)团队成员平等、信任,注重交流。(4)高素质的员工是团队的关键。40.简述组织文化的消极功能。答：(1)削个体的创造性。(2)变革的障碍。(3)多样化的障碍。(4)兼并和收购的障碍。41．简述需要层次理论的主要内容。答：(1)人的需要大致有五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。(2)生理需要和安全需要属于低层次需要,尊重和自我实现需要属高层次需要,社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展,自我实现需要是人类需要发展的顶峰。(3)当某一层次的需要得到相对满足时,其激发动机的作用随之减或消失,此时上级的较高层次的需要成为新的激励因素。(4)当一种迫切的需要未被满足时,它将成为支配行为的优势需要。五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。42.联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。答：群体决策的弊端主要表现在以下几个方面:(1)其成员受到群体压力,往往不收提出不同意见,这公遏制创造性,导致决策失误(2)领导者可能由于“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论,降低成员的创造性,妨碍成员做出自己的贡献:(3)群体决策消耗时间太多。43.试述领导生命周期理论的主要内容及其对领导者的启示。答：(1)领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的,也称为领导情景理论,这是一个重视下属的权变理论。(2)该理论指出有四种领导方式:命令型领导方式、说服型领导方式,参与型领导方式,授权型领导方式。(3)该理论指出下属成熟度有四个阶段:第一阶段即不成熟阶段，下属对于执行某任务既无必需的能力义不情愿,既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。第二阶段即初步成熟阶段，下属缺乏相应的工作能力,但却愿意执行必要的工作任务。第三阶段即比较成熟阶段，下属有很强的工作能力,但却不愿意做领导分配给他的工作。第四阶段即成熟阶段，下属既有能力,又愿意做领导让他们做的工作。(4)领导生命周期理论认为,领导要取得成功,需要依据下属的成熟度(工作成熟度和心理成熟度),选择正确的领导风格。(5)具体领导策略是:当下属成熟度为第一阶段时,选择命令型领导方式;当下属成熟度为第二阶段时,选择说服型领导方式:当下属成熟度为第三阶段时,选择参与型领导方式:当下属成熟度为第四阶段时,选择授权型领导方式。