5S“加”1

“5S+1”管理课件黑龙江检验检疫局三位一体推进办2008年8月15日目录1前言*2实施“5S+1”的目的*3怎样推行“5S+1”管理活动*4“5S+1”的定义*5实施“5S+1”的必要性*6“5S+1”实施要点改进对象及目标*7“5S+1”的实施要诀*8“5S+1”的效能*9“5S+1”的实施步骤*10“5S+1”的考核制度*附件：1“5S+1”引用的管理制度*2“5S+1”的环境管理考核表*3“5S+1”的环境管理考核标准(参考)*前言“5S”管理是源于日本，是一种比较优秀的现场质量管理方法，其管理思路非常简单朴素，倡导从小事做起，通过改善和保持工作环境卫生质量，培养每位员工都养成良好的行为习惯，达到提高整体工作质量的目的。生产现场中人员、机器、材料、方法等要素前言东宁局率先引入和推行“5S+1”管理试点，开展规范化管理和程序化操作活动，产生了巨大的磁场效应，收到了明显效果。前言局党组决定，将局机关法综处、机电处、轻纺处、检务处、机关服务中心、开发区办事处等六个部门确定为第一批试点单位。前言其目的就是为了保证各部门工作环境的卫生质量，有效提升检验检疫人员的整体素质和执法水平，并以此为切入点,为国家局“三位一体”管理模式的全面推行和开展奠定基础。行政执法、绩效考核、能级管理实施5S+1的目的引入和推行“5S+1”管理的目的:1.将先进的管理理念和检验检疫服务职能紧密结合，有效提升工作人员的整体素质和执法水平；2.努力做到工作按规章、管理有依据、办理照程序，塑造良好的公仆形象，提高部门工作的整体效能。怎样推行“5S+1”管理活动第一：领导带头，要全员参与，人人尽心尽力，个个尽职尽责；第二：要全面推行，作为试点处室的每一个部门和科室都要推行，一切按“5S+1”的管理要求执行；第三：要培养如下一些良好的积极的心态：怎样推行“5S+1”管理活动1、要有雄心2、要有信心3、要有虚心4、要有恒心5、要有乐心6、要有爱心7．要有惜才之心8、要有感恩之心5S+1的定义5S：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清洁（SEISO）、维持（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，故简称为“5S”。第六项仪表:为结合检验检疫工作实际加入。各项定义如下：5S+1的定义１整理把工作场所不要的东西及时清理掉。所有物品区分为要和不要，必要的留下来，不必要的物品全部清除掉。腾出空间，保证活用；防止物品误用、误送；消除过多的积压物品。5S+1的定义２整顿工作场所内所有物品保持整齐有序的状态，并进行必要标识。保留物品依规定位置整齐摆放，加以标识，杜绝乱堆乱放等无序现象。工作场所内一目了然；减少寻找物品的时间；创造整洁清爽的环境。5S+1的定义３清洁工作环境和办公设备、工作台、单证文件等始终保持清洁状态。工作场所内凡看得见与看不见的地方都必须清扫干净。工作场所无垃圾污秽；保持良好的工作情绪。5S+1的定义４维持养成持之以恒的习惯，并辅以一定的监督检查措施。巩固并深化以上“3S”成果。①增强人们视觉美感；②提高工作人员信心。5S+1的定义５素养爱岗敬业、文明服务，尊重他人，爱护公物，遵守工作规则。每位成员都保持良好习惯，遵章做事，树立积极主动的工作作风。培养遵守规则的良好习惯；营造文明高效的工作氛围；倡导集体主义和团队精神。5S+1的定义６仪表注重仪表仪容，严格按照要求着装，搞好个人卫生。统一规范着装，佩带号牌；说话和气，面带微笑，运用文明礼貌用语。树立检验检疫机关形象；体现文明、素养和礼貌。实施“5S+1”的必要性“5S+1”可以解决办公场所、现场常存在的一些问题：（一）物品的随意摆放＊容易混淆——正确使用问题；＊要花时间寻找要用的东西——效率问题；＊管理人员看不出物品到底有多；少——管理问题实施“5S+1”的必要性＊增加人员不必要的走动和无谓的走动时间——秩序和效率问题；＊容易造成堆积——场所与资金问题；＊物品容易损坏——浪费问题。（二）用品与公用设施维护、保养不良问题实施“5S+1”的必要性＊不整洁的东西，影响士气效率；＊办公用具与设施维护、保养不良，将使其使用寿命和精度直接影响到工作的效率及质量的提高；＊故障多，减少使用时间及增加修理费用。实施“5S+1”的必要性（三）场所的不完全清洁＊“一屋不扫，何以扫天下”，易使工作人员缺少从小事做起的精神；＊易使工作人员对环境产生厌倦感，难以激发工作热情。5S+1实施要点改进对象及目标实施项目实施要点改善对象目标整理要与不要，物品、设备的管理空间清爽的工作环境整顿定点、定位、定人、定物时间一目了然的工作环境清洁没有垃圾和脏乱设备效率、高品质的工作场所5S+1实施要点改进对象及目标实施项目实施要点改善对象目标维持保持清洁和卫生乱源卫生明朗的工作场所素养养成遵守纪律的习惯纪律全员参与、自觉行动的习惯仪表正规着装、注意形象形象树立中国人、黑龙江检验检疫人的形象“5S+1”的实施要诀实施项目实施要诀整理区分要与不要的物品，先选出不能用和不再使用的物品作废品处理，然后再选出可能会使用（半年到一年使用一次）或很少使用（一年左右一次）的物品放储存室，最后将经常用的物品留在工作现场或离工作现场近的地方。整顿即把不用的物品清理掉，留下有限的物品加以定点堆放，腾出宽敞的空间，可免除物品使用时的寻找时间，同时也要将积压物品及时处理。可以先腾出空间，再规划物品的场所、位置，然后规划放置方法，摆放整齐，插好标识卡，以便使用者及他人能一目了然。“5S+1”的实施要诀实施项目实施要诀清洁将工作场所彻底打扫干净，根除污染源。从地面到天花板所有物品、卫生死角统统清扫。工具彻底清理，及时发现清除脏污，堵住污染源头。维持贯彻落实以上“3S”，运用目测、检查表等督促、评定、考核。“5S+1”的实施要诀实施项目实施要诀素养“5S”活动始于素养，终于素养。一切活动靠人去做、去落实，如果大家缺乏遵守规则的习惯，缺乏主动自发的精神，“5S”管理易流于形式，不易持续。提升素养主要靠日常教育培训，认识本职工作，参与管理。仪表仪表是一个人的形象，但作为一名检验检疫人，仪表并不只代表个人。应该做到在外国人面前我们是中国人，在中国人面前我们是检验检疫人。只有认识这一点，每个人才能主动管理好自己的仪表，才能总体上提升黑龙江检验检疫形象。“5S+1”的效能1、提高检验检疫人员素质“5S+1”活动始于素养，终于素养。素养是一个人的品格、品位的标志，也是一个部门品位标志。实施“5S+1”活动，既可以提高个人的品位，又可提高团队的品位。“5S+1”的效能2、提升检验检疫形象“5S+1”是现场管理的基础，是提高检验检疫工作质量和效率的前提。“5S+1”管理各要素所提出的要求，与检验检疫人员的日常行为息息相关，整齐清洁的工作环境，优质的服务，它能够营造一种“人人积极参与，事事符合规则”的良好氛围，从而提升检验检疫的整体形象。“5S+1”的效能3、增强检验检疫人员信心和凝聚力“5S+1”管理，可以在全体工作人员齐心协力、齐抓共管的情况下，短期内获得良好的现场管理效果，从而增强全体工作人员的信心、凝聚力与归属感。“5S+1”的效能4、提高检验检疫工作质量和效率通过实施“5S+1”管理，使检验检疫办公场所、通道环境整洁、干净，检验检疫人员养成良好的工作习惯，保持饱满的工作热情，因此，对提高检验检疫工作质量和效率非常有益。清爽的环境、好的气氛、好的伙伴，再加上物品摆放有序，寻找方便，工作质量和效率定会在不知不觉中得到提高。“5S+1”的效能5、有利地促进黑龙江边境地方经济的发展“5S+1”管理减少了时间的浪费，就能够确保检验检疫通关顺畅；提供高素质、高品位、规范、文明的检验检疫执法服务，就能够为外贸企业和人员提供优质、便捷的通关服务，优化了执法环境，规范了经济秩序，有力地促进黑龙江边境贸易繁荣和发展，提高检验检疫工作的整体效能。“5S+1”的实施步骤(一)、确定试点为加深对“5S+1”管理模式的认识和理解，消除模糊意识和畏难情绪，让局部发生变化，达到带动全员自觉参与的目的。“5S+1”推进办与各处沟通，确定法综处、机电处、轻纺处、检务处、机关服务中心、开发区办事处等六个处室作为第一批试点推行单位。“5S+1”的实施步骤(二)、进行培训任何一项管理活动的开展，都离不开必要的教育培训，其目的是全力提升职工的“5S+1”意识。8月中旬，由推进办举办对试点处室进行“5S+1”管理模式的培训，讲解实施“5S+1”目的、目标和效能，提高每位工作人员对“5S+1”的理解和认识，领悟精神实质。之后，由试点处室拟定实行“5S+1”的具体办法。“5S+1”的实施步骤(三)、组织实施８月下旬，各试点处室按“5S+1”的管理要求正式组织实施。实施初期，着重搞好目视管理（即一看便知）。如：工作人员统一正规着装；言谈举止礼貌、得体、落落大方；办公用品摆放整齐有序；各种标示牌清晰醒目；工作现场一目了然，整齐舒服。“5S+1”的实施步骤(四)、监督检查检查方式以各单位、各部门日常自我检查为主，推进办定期抽查相结合。8月末，推进办对“5S+1”所要求事项（详见考核表）进行检查考核，对查出的问题督促解决。“5S+1”的实施步骤(五)、全面推行推进办将大力推进“5S+1”的管理模式，请样板处室向周边处室推广做法和经验，扩大试点范围，逐步在全局范围内全面推行。随后启动“三位一体”行政执法综合管理体系的构建实施工作。“5S+1”的考核制度1、本着“人人参与”的原则，由处长安排本科人员轮流担任考核人，按照考核内容对被考核人实施考核，并将考核结果（好、一般、差）填入考核表，签字后交处长。“5S+1”的考核制度2、“5S+1”管理模式执行初期，考核按日进行；取得预期效果后，改为每周抽查或不定期抽查。考核人负责督促被考核人对查出的问题进行整改。3、“5S+1”考核结果将作为工作人员每月绩效考核的依据，并与绩效考核挂钩。“5S+1”引用的管理制度首问负责制度：服务承诺制度：限时办结制度：一次告知制度：失职追究制度：AB岗位制度：“5S+1”引用的管理制度青年文明号的基本条件青年岗位能手标准国家公务员行为规范检验检疫工作人员“十不准”质量监督检验检疫系统行风建设“八严禁”规定“5S+1”引用的管理制度检验检疫人员职业道德规范检验检疫文明服务公约（科）“5S+1”环境管理考核表5S+1考核要点对象考核标准被考核者日期整改备注整理物品、设备的管理要与不要空间清爽的工作环境整顿定点定位定人定物时间一目了然的工作场所（科）“5S+1”环境管理考核表5S+1考核要点对象考核标准被考核者日期整改备注清洁没有垃圾和脏乱设备高效率、高品质的工作场所维持保持清洁和卫生乱源卫生、明朗的工作场所（科）“5S+1”环境管理考核表5S+1考核要点对象考核标准被考核者日期整改备注素养养成遵守纪律习惯纪律全员参与自觉行动的习惯仪表正规着装注意形象形象树检验检疫、人形象环境管理考核标准（参考）场所检查对象检查项目√○×公共区域通道／库房标识标牌清晰、公用设施摆放整齐（整顿）没有无用的物品堆放（整理）通道能顺利通行（整顿）地面干净,设施清洁（清洁）办公室办公现场办公现场无无用物品；（整理）环境管理考核标准（参考）场所检查对象检查项目√○×办公室办公现场行政许可或工作流程上墙整齐美观（整顿）使用频率低的物品放置储存处；（整理）经常使用的物品摆放在办公现场；（整顿）物品摆放合理，容易寻找；（整理）档案柜和物品摆放整齐；（整理）环境管理考核标准（参考）场所检查对象检查项目√○×办公室办公现场抽屉、柜筒、文件类物品做有标识；（整顿）办公现场明亮、清洁；（清洁）办公设施干净整洁；（清洁）更衣柜整齐、清洁；（清洁）员工仪表个人卫生干净服装整洁；（清洁）环境管理考核标准（参考）场所检查对象检查项目√○×员工仪表着装规范、佩带号牌（仪表）态度和蔼、解答热情、礼貌待人（素养）首问负责制、不推诿（素养）应遵守出勤、作息时间；（素养）爱护公物、乐意助人（素养）“5S