交流发言聚焦矛调前置打造共建共治共享的社会治理新格局

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交流发言:聚焦矛调前置打造共建共治共享的社会治理新格局今年以来,街道深入践行新时代“枫桥经验”,积极探索新形势下矛盾纠纷调处化解体系建设,聚焦矛调前置,通过依托党群服务中心设立基层矛盾纠纷调解中心,建立源头预防、前端化解、多方联动、以和促调的“大调解”联合体模式,着力从源头上预防和化解各类矛盾纠纷,打响了基层社会治理的“金字招牌”。一、三级联动分类推进,打造特色矛调中心。在街道层面。整合网格办、信访办、派出所、司法所等部门力量和街村律师队伍,成立以群众接待服务大厅、矛盾调处中心、法律援助中心、“老郑解疙瘩”工作室为体系的一站式矛盾纠纷调解中心,探索出“党建+综治+网格”的社会治理新模式,对群众反映的矛盾问题,采取多部门联合办公、集中调处的方式,做到“一窗受理、一站办结、限期解决”。在城市社区和农村党建联合体层面。同步挂牌成立矛调中心和居民调解室,同时建立移动调解队伍,变被动调解为主动调处,推动矛盾化解成功率。在农村和小区层面。利用村级活动场所、红齐驿站居民会客厅等阵地,设立矛盾调解室、调解角,做到网格管理全覆盖,矛盾调处无缝隙。二、整合资源强化培训,打造高素质矛调队伍。成立专业调解队伍。整合街道司法所、信访办、综治中心、派出所等部门人员,采取“轮驻+轮训”的方式,在协助村-社区(中心)两级矛调中心工作的同时,选派业务骨干对两级矛调中心常驻人员进行培训,提高矛盾化解能力水平。建立矛调人才库。整合共驻共建单位、执法力量进社区、“两代表一委员”、支部书记、网格员、老党员、退休老干部等人员力量。聘请优秀小区党支部书记孔建华,成立“孔大姐工作室”,定期到街道接访;建立绿城矛调工作室、永吉社区儿童议事会等矛调队伍12支,共同做好矛盾纠纷化解、热线处理及群众反映的热点难点问题。打造矛调“合伙人”。充分整合辖区学校、社区资源优势,聚焦矛盾难点和重点,针对当前大部分家庭所困扰的孩子教育问题,积极探索出“家校社”共育共建模式,预见矛盾、前置矛盾、弱化矛盾,为家长、学校、社区搭建一个共同的交流平台。通过定期组织专业心理咨询师、老师、家长等共同开展心理课堂,帮助家长剖析原因,让家长、老师全方位的了解孩子、发现孩子的闪光点,不再仅仅关注孩子的成绩,更要关注孩子的全方位健康成长,帮助孩子们转变枯燥乏味的两点一线生活环境,养成阳光健康的生活和学习心态,共同促进孩子健康快乐的成长。三、创新机制健全流程,打造有温度的人民调解。坚持依法调解。以人民诉求为出发点,以保证公民合法权益为落脚点,以网格化“红黄蓝绿橙”五色动态管理为基础,以“365协商议事”等工作法为抓手,完善矛调流程,将信息收集、矛盾化解、“一事一回访”制度贯穿全过程,社区、农村党建联合体每周召开一次例会,共同梳理、分析辖区信访矛盾,坚持依法办事,依法调处。坚持暖心调解。把工作重点前移,依托“幸福邻里市集”、“心理大讲堂”、“百家宴”等活动载体为社区居民搭建交流平台,开展从“陌邻”变为“睦邻”的多样“熟人节”创新活动,推出“打造熟人社区”倡议,融入“熟人文化”打造“熟人社区”,织密一张温暖和睦的邻里关系网,实现由“生人社区”向“熟人社区”转变,降低矛盾发生率,提高矛盾化解率,构建城市社区“大矛调”联合体。坚持全民调解。充分发挥城市社区资源多的优势,通过启动“能人计划”、寻找“红色合伙人”等活动载体,引导居民积极参与社区活动,在此过程中充分挖掘辖区优秀人才,引导他们加入社区治理,让居民来帮助处理居民问题,更能与居民产生共情,促进矛盾化解,推动小区自治建设。

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