IETM产品介绍

软华S-IETM系统介绍上海软华网络信息有限公司2019年9月30日一、软华公司介绍二、IETM背景三、S-IETM产品定位四、S-IETM产品功能五、S-IETM实施方法论六、S-IETM成功案例议程软华公司介绍上海软华网络信息有限公司（以下简称软华）创立于2002年2月，是一家迅速崛起的高新技术企业。公司主要从事交互式电子手册系统、办公自动化系统、装备信息管理系统、项目管理系统、供应商名录管理系统、地理信息系统等软件的开发与服务，力争成为中国著名的装备保障信息化服务提供商。软华公司介绍软华公司发展历程软华公司2011.122007~20092005~20062002~2004软华S-IETM国防版正式发布软华OA3.0系列产品正式发布软华S-IETM民用版正式发布公司成立军工事业部软华OA2.0系列产品正式发布公司承担的上海市信息化发展专项资金项目顺利通过验收软华OA2.0系列产品成功签约多家单位公司完成注册软华OA1.0系列产品正式发布公司加入中国开源软件推进联盟一、软华公司介绍二、IETM背景三、S-IETM产品定位四、S-IETM产品功能五、S-IETM实施方法论六、S-IETM成功案例议程IETM背景面临的问题在当今的全球市场中，企业跨国界和时区经营业务，而客户要求实时准确交付相关的产品信息。为了提高收入和利润，同时确保客户满意，产品开发组织不得不对信息交付重新进行评估，以便在整个产品生命周期中为产品提供支持。行业领先者在此过程中发现，产品和服务信息的出版已经从传统技术出版的低级别功能性输出发展成为战略性交互式信息交付计划，能够加快产品的上市速度、影响新的收入和提高客户满意度。今天，产品和企业要想取得成功，动态信息交付过程必须与新产品上市时间表的实时要求、现场服务和支持、合规性以及客户不断变化的对自助信息的需求同步。IETM背景•交互式电子手册系统(IETMS)，是一套集编码、制作、管理、发布、阅读于一体的动态信息交付软件，它使公司能够将产品设计和企业经营数据的用途多元化，自动交付特定的产品信息，从而在产品生命周期的每个特定时刻改善产品的运营和支持。①Interactive，交互式的。IETM能与用户进行交互，IETM不仅能向用户提供而且可以接受用户的反馈。②Electronic，电子的。IETM首先是电子化的，即以数字化的型式存储在计算机中，用户能通过电子显示设备进行浏览使用。③TechnicalManual，技术手册。包含了装备全生命周期的技术资料：音频、视频、动画、图像和其它一切展现手段的资料。IETMS概念IETM背景•欧美等国起步较早，应用比较成熟；•国内近几年刚起步，主要是一些院校、科研机构在进行探索性的研究，目前还没有成熟的产品。国内外发展现状IETM背景国外IETM应用效果①采办工作中文件传输错误率减少98%;②文件查找时间缩短40%；③用于编写技术文档所花费的费用降低40%;④出版费降低60%;⑤更改一页所用的时间仅是原来的九分之一；⑥故障部位发现准确率提高35%。一、软华公司介绍二、IETM背景三、S-IETM产品定位四、S-IETM产品功能五、S-IETM实施方法论六、S-IETM成功案例议程S-IETM产品定位利用S-IETM，用户能在有需要时，按照自己首选的语言和格式定义、创作、图解、管理和交付动态的产品信息。通过集体部署一整套软件解决方案，或者将它们与您现有的信息技术同时部署，可以利用S-IETM帮助自己克服传统、过时的产品文档创作做法所面对的挑战。S-IETM系统各种业务系统：ERP、PLM、CAD/CAE/CAI、CRM产品描述、工作原理、操作、维修、维护、零备件等数据售前准备：市场策划、咨询服务、达成销售产品宣传资料操作手册安装说明现场服务手册公司管理：遵守规章制度、提高产品品牌、降低交付成本规章制度业务操作流程营销资料售后支持：增加服务和备件收入、提高维修速度和质量、改善客户满意度、闭环服务历史记录维护过程零备件目录服务公告更新的服务过程服务台信息培训和电子教学一、软华公司介绍二、IETM背景三、S-IETM产品定位四、S-IETM产品功能五、S-IETM实施方法论六、S-IETM成功案例议程S-IETM产品功能一、主要功能确定业务规则、数据标准、编码规则、信息范围、创作人员等定义根据标准规范组织和编辑文字、图片、音频、视频等各种素材数据模块创作制作图片热点、三维动画等多媒体素材素材创作对创作好的数据进行编码、采集、清洗、检索、版本控制、更新等处理管理将制作好的出版物以PDF、HTML、纸张、可执行文件等形式交付给用户交付用户借助各种工具阅读出版物交互式阅读①定义。提供各种资源，用于评估客户现有的环境，并为客户定义与动态信息交付自动化相关的过程方法。②数据模块制作。支持文字、图片、音频、视频、表格等各种多媒体素材的混合编排，还提供即时预览、图形热点绘制、复杂表格编辑、三维动画编辑、数据导入、XML有效性验证等多种增强操作。③素材创作。支持对插图、音频、视频、三维动画等各种不同媒体素材进行统一编码和分类管理。④管理。支持协作、动态内容、版本更新、工作流、信息管理等多种管理功能。⑤交付。按照一定的顺序将数据模块组织成出版物，经相关人员审批通过后，以打印文档、程序光盘、网页文件等多种数据形式展现给最终用户。⑥交互式阅读。支持访问控制、导航和访问记录、图形化显示和控制、注释、链接、三维仿真、交互式故障诊断等多种交互式阅读功能。S-IETM产品功能二、产品特点S-IETM系统审批人员信息采集人员制作人员系统管理人员阅读人员发布人员规则及标准通过采用统一标准的S-IETM系统，分布在异地的机构和人员可方便地生成可靠、一致的产品支持和服务信息。S-IETM产品功能二、产品特点软华S-IETM系统提供的版本控制和自动更新功能能够适应产品技术状态的变更，从而保持数据的新鲜度和准确性。IETM资源库制作纸质发布物网络发布物电子发布物S-IETM产品功能二、产品特点软华S-IETM系统基于B/S架构实现，支持多人协同制作，同时提供图文混排、图形热点、复杂表格、三维模型等多种可视化制作工具，能有效提高工作效率。S-IETM产品功能二、产品特点提供PDF文件、光盘、云终端等多种形式的发布物，尤其是云终端可以让使用者通过PC机、手机、平板电脑等各种终端设备快速接入阅读，从而有效解决各种突发问题。发布物物理资源资源库S-IETM系统PC机平板电脑TV移动终端便携电脑S-IETM产品功能二、产品特点软华S-IETM系统底层采用关系数据库存储信息，上层通过内容管理模块实现数据的集中管控：编码、采集、清洗、检索、版本控制、更新等。局域网其它业务系统IETM内容管理系统数据采集终端IETM制作终端IETM发布终端IETM审批终端IETM制作系统S-IETM产品功能三、产品为客户带来的价值1.加快产品上市速度①新产品更快实现收入目标②提高客户采用率并夺取更大的市场份额2.改善产品支持和现场服务的效率①提高初次修复率和缩短解决问题的周期②增加售后服务和零件的收入③提高客户满意度3.通过自动化操作简化文档编制流程①确保信息准确无误和缩短周期②提高生产效率并降低人工成本③最大程度地降低与打印相关的生产成本一、软华公司介绍二、IETM背景三、S-IETM产品定位四、S-IETM产品功能五、S-IETM实施方法论六、S-IETM成功案例议程S-IETM实施方法论交付物：•各种形式的发布物交付物：•资源库•数据模块库交付物：•数据模块交付物：•IETM内容组织及编制大纲交付物：•IETM实施标准确定信息集数据分解及组织存储阶段2阶段3阶段4反馈反馈输出输出=质量/决策检查点标准选择阶段1反馈输出出版物定义及发布输出阶段5反馈S-IETM实施方法论一、标准选择在制作IETM系统时应该遵循国标GB/T24463或者国军标GJB6600的规范要求，这样才能保证装备部署后，能够与其他装备的IETM系统进行数据交换。GB/T24463、国军标GJB6600虽然对IETM的信息规范做了详细规定，但作为一个通用标准，势必要考虑各种不同类型装备的方方面面，因而结构复杂，内容繁多，在实际操作中，往往需要根据具体的装备对象重新裁剪IETM标准。S-IETM实施方法论二、确定信息集装备的技术资料数量庞大，包括技术说明书、技术图册、维护说明书等数十册、几十万页。此外，还有服务通报、更改页等新内容不断加入其中。创作者必须要确定技术信息的范围和深度，并对纸质文档中的文字、表格和图形，进行扫描、识别、修改、录入或者重绘，进行初步的数字化处理。××装备IETM系统产品介绍操作培训零件信息工具和设备清单维护维修故障检测配线信息分系统1介绍分系统2介绍分系统3介绍设备1介绍设备2介绍。。。S-IETM实施方法论二、确定信息集数字化的技术资料要按照其类型，参照IETM标准确定的Schema或DTD转化为一系列分散的数据模块DM(DataModule)，并生成一个项目的数据模块列表DML，生成数据模块是技术信息重用的基础。S-IETM实施方法论三、数据分解及组织S-IETM实施方法论四、存储技术信息存储是实现技术信息有效使用的关键，它实现在IETM系统中所有制作技术出版物所用到的技术信息的存储形式。S-IETM实施方法论五、出版物定义及发布出版物是面向用户的，IETM通过PM(PublishManage)用来定义、准备和管理由DM(DataModule)生成的出版物。发布就是将CSDB中的DM以PM的组织方式提交给用户。实现发布必须做两个转换：DM转为XML知识库、XML知识库转为可浏览的数据格式（比如HTML文件）。一、软华公司介绍二、IETM背景三、S-IETM产品定位四、S-IETM产品功能五、S-IETM实施方法论六、S-IETM成功案例议程S-IETM成功案例谢谢！上海软华网络信息有限公司姓名：程斌（销售经理）电话：021-6493076613681729442公司地址：上海市闵行区莘福路388号