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120070720v1.1IE七大手法----防錯法講師:吳義田2007/07/2020070720v1.121.名稱及目的2.防錯法的意義3.防錯法的功用及應用范圍4.防錯法的基本原則5.錯誤產生的原因6.檢查方式與防錯方式7.防錯法的作用8.防錯法的應用原理課程內容20070720v1.131.名稱及目的B.目的﹕認識“防錯法”的意義，及學習如何應用“防錯法”的原理於我們的工作上，以避免工作錯誤的發生，進而達到“第一次就把工作做對(零缺點)”之境界。A.手法名稱﹕防止錯誤法(防錯法)Poka-yoke(Fool-Proof)20070720v1.142.意義防錯法又稱---防愚法,其義即是防止愚笨的人做錯事.亦即,連愚笨的人也不會做錯事的設計方法.狹義:如何設計一個東西,使錯誤絕不會發生.廣義:如何設計一個東西,而使錯誤發生的機會減至最低的程度.20070720v1.152.意義因此，更具體的“防錯法”是：2.1具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造－不需要注意力。2.2具有外行人來做也不會做錯的構造－不需要經驗與直覺。2.3具有不管是誰或在何時工作能不出差錯的構造－不需要專門知識與高超的技能。20070720v1.163.功用及應用范圍3.功用3.1積極:使任何的錯誤,絕不會發生。3.2消極:使錯誤發生的機會減至最低程度.4.應用范圍:任何工作無論是在機械操作,產品使用上,以及文書處理等皆可應用到.20070720v1.174.防錯法基本原則A.輕松原則---難以辨認﹑難拿﹑難動等作業﹐使作業員容易疲勞而發生失誤。可以這樣進行改善﹕用不同顏色區分---容易辨認(紅色不良品盒)加上把手---容易拿(成型機械手﹑吸盤)使用搬運器具---動作輕松(拖車﹑叉車)20070720v1.18B.簡單原則—需要高度技能與直覺的作業,容易發生人為失誤。考慮用治具及工具,進行機械化,使新進人員或支援人員也不容易出錯。4.防錯法基本原則AOI20070720v1.194.防錯法基本原則C.安全原則---有不安全或不安定因素時,加以改善使其不會有危險;馬虎作業或勉強作業有危險時,設法安裝無法馬虎或無法勉強作業的裝置.例﹕ICT測試雙手需同時按下操作按鈕。20070720v1.110D.自動化原則---依賴像眼睛,耳朵等感官進行業時,容易發生失誤.製作治具或使之機械化,減少用人的感官來判斷的作業.一定要依賴感官的作業,譬如:當信號一紅即同時有聲音出現,設法使之能夠二重三重的判斷.例﹕成型機故障警報4.防錯法基本原則20070720v1.1115.錯誤產生的原因原因事例不小心1.疲勞﹔2.生病﹔3.精神不穩定﹔4.單純地反復作業錯誤集中產生在周一﹑周二和一周的最初几日﹐調查一下﹐發現工作人員在周六﹑周日和其它休息日因為盡情游玩而引起過度疲勞﹐到公司上班后﹐疲勞還沒有完全恢復環境惡劣1.照明太暗或過于明亮﹔2.噪聲﹔3.粉塵﹔4.高溫﹑濕度太大﹔5.寒冷﹔6.振動﹔7.有氣味﹔8.有毒氣體在太暗或太亮的照明燈下進行檢查﹐時間一長﹐檢查的精神就會下降20070720v1.1125.錯誤產生的原因原因事例不習慣1.訓練不夠﹔2.新人﹔3.精密作業作業標准書上規定要在停止機器后進行調整。新人因為作業慢﹐所以開著機器進行調整﹐結果被卷入機器里面誤會1.交流不夠﹔2.沒有操作步指南﹔3.對于誤差的認識不夠以電話的形式傳達研修的內容﹐沒有接受訓練的組織很多時候都會對此產生誤解或疑惑﹐同時會深切認識到沒有正確的傳達﹐日常的交流不夠20070720v1.1136.檢查方式與防錯方式品質控制(Qualitycontrol)范疇中﹐有3個主要檢驗技朮﹕一﹑類別檢驗(judgmentinspection)---于生產過程中﹐由好的產品中辨別出缺陷品﹐此方式無法減低實際不良率﹐僅能預防客戶不會收到不良品.二﹑有效資訊檢驗(informativeinspection)---調查不良原因﹐并回饋此訊息于可有效防范之流程中﹐如此則可進行改善并降低不良率.三﹑來源檢驗(sourceinspection)---通常一個不良情況是由一簡單的錯誤所產生的結果﹐藉由在來源端100%的檢驗﹐可將”錯誤”再成為”不良”以前就改正﹐因此也能達到”Defect=Zero”掌握發生了何種之問題。20070720v1.1146.檢查方式與防錯方式SPC為美國所發展出來的﹐主要在描述生產過程中﹐100%檢驗是一種浪費而可改用”樣本”檢驗及統計。而我們所遭遇的問題往往是矛盾的﹐雖統計數字﹐但不良依然發生。然而在ZQC(ZeroQualityControl)中100%檢驗是可行的﹐只要藉由Poka-yoke﹐并不需要花費太多的資源。20070720v1.1156.檢查方式與防錯方式ZeroQualityControl中有三大元素可排除不良1.來源檢驗---確認并控制造成錯誤的原因﹐而非不良結果2.100%檢驗---使用Poka-yoke做自動化檢驗﹐檢驗那些可能的錯誤或是不良3.立即的行動---作業人員于錯誤發生時立即停止作業﹐直到錯誤改正后才可重新作業20070720v1.1166.檢查方式與防錯方式而這三大元素在ZQC中所占的重要性為1.來源檢驗---60%2.100%檢驗---30%3.立即的行動---10%Poka-yoke是一種簡單又不需要花費太多的資源便可排除或至少減少不良的方法﹐能使工作更有效。20070720v1.1176.檢查方式與防錯方式以ZeroDefectSystem來源檢驗---于不良發生前﹐于來源處檢驗發現此錯誤.100%檢驗---用簡單及有效的工治具100%的檢驗.能立即停止作業的行動。Poka-yoke不需要有很高的自動化﹐可以用象顏色管理﹐簡單的記數器或警報系統就有很多的改善20070720v1.1186.檢查方式與防錯方式防止錯誤包括提醒式和規制式兩種方式1.提醒式﹕一旦發生異常﹐就會通過蜂鳴器的聲音和紅色的燈光發出信號﹐提醒操作人員注意的方式2.規制式﹕一旦發生異常﹐就會自動停止機械和生產線﹐無法繼續工作的方式進一步划分﹕(1)接觸式探測(2)定數式探測(3)標准動作異常探測20070720v1.1196.檢查方式與防錯方式探測探測方法概要事例接觸式探測通過探測裝置檢查產品的形狀﹑尺寸的不同規制式提醒式AB在這部分設置接觸棒必須要象A一樣嵌入零件﹐可是放置成了B那樣。B的左下方沒有缺口﹐接觸到接觸棒后﹐無法再向下一道工序進展AB把A/B合在一起時﹐是依靠人的判斷來接合的﹐這需要時間調整。一旦合不上﹐就會頻繁產生不良品。+的位置如果合上了﹐燈就會亮20070720v1.1206.檢查方式與防錯方式探測探測方法概要事例定數式探測在反復操作一定次數的作業時﹐檢測一定次數是過多還是不足規制式提醒式必須要擰個螺絲釘﹐有時會漏釘一個﹐如是汽車零部件﹐少一個都不行。檢查控制盤﹐少了壓板就不會動。厚紙放在切割機上切割﹐操作12000次﹐刀片就用完了。當操作10000次時﹐蜂鳴器就會響。此時﹐確認一下還要切几張后更換刀具控制盤刃20070720v1.1216.檢查方式與防錯方式探測探測方法概要事例標准動作異常探測在規定的作業和動作上發生錯誤時﹐檢測其異常狀況規制式提醒式在9種產品的混合流程作業的組裝生產線上﹐必須安裝形狀相同但是顏色不同(9種顏色)的零部件。把下側帶有磁帶的指示書插入讀取箱中﹐放置必要的零件﹐抽屜就會打開abcde在工作過程中a~e的5個項目進行檢查﹐但是忙的時候會漏掉某個項目。在各項目上設置開關﹐5個項目檢查全部結束時﹐警鈴就會響起20070720v1.1227.防錯法的作用積極方法：排除錯誤之原因，防止發生1.排除化2.替代化3.容易化消極方法：減少錯誤，防止波及4.異常檢出5.緩和影響20070720v1.1237.防錯法的作用排除化：剔除會造成錯誤的原因。替代化：利用更實用的方法來代替。容易化：使作業變得更容易,更合適,更獨特,或共同性以減低失敗.適合化,共同化,集中化,特殊/個別化。異常檢出：雖然已經有不良或錯誤現象，但在下一製程中,能將之檢出,以減少或剔除其危害性.緩和影響：作業失敗的影響在其波及的過程中，用防錯法使其緩和或吸收。20070720v1.1248.應用原理8.1斷根原理將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使之絕不發生錯誤。1)藉“排除”的方法來達成例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔之一小塊塑膠片剝下，便能防止再錄音。2)藉“不對稱的形狀”來達成20070720v1.125你還能插錯麼?20070720v1.1268.應用原理8.2保險原理藉用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作。1）藉“共同”動作必須同時執行來完成例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。例：操作沖床之工作，為預防操作人員不小心被手夾傷，所以設計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執行工作。20070720v1.1278.應用原理2)藉“順序”動作來完成例:電梯的門若沒有關好,則不能上昇,下降.3)藉“交互”動作來完成例：洗衣機的脫水槽，當打開蓋子後，就自動切斷電源使脫水槽轉慢停止下來，以免造成意外傷害。20070720v1.1288.應用原理8.3自動原理以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。目前這些自動開關非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應用。1)以“浮力”的方式來控制例：抽水馬桶之水箱內設有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。2)以“重量”控制的方式來完成例：電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。20070720v1.1298.應用原理3)以“光線”控制的方式來完成例：自動照相機，光線若不足時，則快門接不下去。4)以“時間”控制的方式來完成例：洗手間內的“烘手機”，按一次只有“一分鐘”，時間一到自動停止。5)以“方向”控制的方式來完成例：超級市場內進口及出口之單向欄柵，只能進不能出或只能出不能進。20070720v1.1308.應用原理6)以“電流”用量的方式來完成例：家庭的電源開關皆裝置保險絲，用電過量時，保險絲就熔斷，造成斷電。7)以“溫度”控制的方式來完成例：家庭內冷氣機之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上昇時，自動開啟。8)以“壓力”控制的方式來完成例：廚房內之快鍋內壓力過大時，則“洩壓閥”就開啟，使鍋內之壓力外洩以免造成爆炸之危機。20070720v1.1318.應用原理9)以“計數”控制的方式來完成例：機器生產一定數量必須保養。8.4相符原理藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發生。1)依“形狀”的不同來達成例：個人電腦與監視器（monitor）或印表機之連結線用不同之形狀設計，使能正確連接起來。20070720v1.1328.應用原理2)依“符號”指下來達成有一觀光團體到國外旅行,因看不懂英文,所以領隊特別交待,如果到洗手間不知是男用或女用時,注意下列原則,“man”只三個字母,表示“男用”,“women”五個字母,表示“女用”.所以請注意以下的簡單原則:“字母多的,就是女用洗手間,少的就是男用的”.結果,後來有位男性隊員一次上洗手間被老外給罵了出來，因為他走入了字母較少的”women”(那里的男用洗手間以”gentleman”表示。只是這位仁兄仍然不知他錯在那裏。請您告訴他一下，錯在那裏，應當如何免這樣的錯誤發生呢？20070720v1.1338.應用原理例：乾電池放入收音機時，有電池的放置方向符號指示如何放正確。1)依“數學公式”檢核方式來完成例：“100029608”這一組數字中，最後一字為檢查號碼“8”。“8”之由來係將每一位數字加起來得為18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取個位數“8”做為檢查號碼。假如有人將此數字寫錯為“100029508”則“1+0+0+0+2+9+5+0=1