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20080512v1.01IE七大手法IE學院特供IE學院標准系列教材之20080512v1.02IE七大手法IE七大手法人機法動改法流程法雙手法五五法防呆法抽查法20080512v1.03防呆法20080512v1.04主要內容一﹑防呆法定義二﹑使用對象及目的三﹑防呆法的作用四﹑防呆法的基本原則五﹑常見的防呆方式六﹑防呆法的應用原理IE七大手法－防呆法20080512v1.05一、防呆法定義定義：也稱為防錯法、防愚法,就是通過設計一個東西或者一套方法防止人們因為對要做的事情不了解、熟悉或是其它原因而把事情做錯，這樣可以使人們做一件事情做錯的概率降到最低，或者為零的一種方法。通俗的說就是通過設定的東西、方法連愚笨的人也不會把事情做錯。更具體的說，防呆法:具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造——不需要注意力.具有外行人來做也不會做錯的構造——不需要經驗與直覺.具有不管是誰或在何時工作能不出差錯的構造——不需要專門知識與高度的技能IE七大手法－防呆法20080512v1.06二、使用對象及目的IE七大手法－防呆法任何工作無論是在機械操作、產品使用上,以及文書處理等，都可以應用防呆法防止錯誤作業發生，防止事故發生，提高作業安全性及其工作效率等。對象：目的：避免工作錯誤、事故的發生，達到“第一次就把工作做對(零缺點)”之境界，從而提高作業安全性及其工作效率等。20080512v1.07積極方法：排除錯誤之原因，防止發生1.排除化2.替代化3.容易化消極方法：減少錯誤，防止波及4.異常檢出5.緩和影響三、防呆法的作用IE七大手法－防呆法20080512v1.081.輕松原則---難以辨認﹑難拿﹑難動等作業﹐使作業員容易疲勞而發生失誤。2.簡單原則---需要高度技能與直覺的作業,容易發生人為失誤。考慮用治具及工具,進行機械化,使新進人員或支援人員也不容易出錯。3.安全原則---有不安全或不安定因素時,加以改善使其不會有危險;馬虎作業或勉強作業有危險時,設法安裝無法馬虎或無法勉強作業的裝置.4.自動化原則---依賴像眼睛,耳朵等感官進行作業時,容易發生失誤.製作治具或使之機械化,減少用人的感官來判斷的作業.一定要依賴感官的作業,譬如:當信號一紅即同時有聲音出現,設法使之能夠二重三重的判斷.四、防呆法的基本原則IE七大手法－防呆法20080512v1.091.人類五官具有的防錯裝置功能用顏色表示和識別符號﹔類似零部件和材料隔離放置﹔手感識別﹔注意事項用大字等引人注目的方式表示﹔啟動警鈴報警的裝置﹔考慮噪聲水准﹑換氣﹑空調等.五、常見的防呆方式IE七大手法－防呆法20080512v1.0102.設計機械裝置來防錯若產品有某操作遺漏,則產品將無法符合裝置設備﹔若產品不正常,則自動設備將停止機器操作﹔若某操作沒有做,則自動設備將停止機器操作﹔自動設置設備將能休整沒操作動作,而使制程繼續進行﹔能發現前制程的異常產品,并停止其流向下一制程﹔若前制程工作被疏忽,則自動裝置設備將不會啟動下一制程.五、常見的防呆方式IE七大手法－防呆法20080512v1.0111.斷根原理——將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使之絕不發生錯誤。借“排除”的方法來達成。例:錄音帶防止再錄音。借“不對稱的形狀”來達成2.保險原理——藉用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作。借“共同”動作必須同時執行來完成。例:開銀行保險箱﹔操作沖床作業。借“順序”動作來完成。例:電梯門的關閉。借“交互”動作來完成。例:洗衣機的脫水槽。六、防呆法的應用原理IE七大手法－防呆法20080512v1.0123.自動原理——以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。以“浮力”的方式來控制。例:抽水馬桶之浮球。以“重量”控制的方式來完成。例:電梯超載時。以“光線”控制的方式來完成。例:照相機快門。以“時間”控制的方式來完成。例:烘手機。以“方向”控制的方式來完成。例:超市單向欄柵。以“電流”用量的方式來完成。例:家庭電源開關保險絲。以“溫度”控制的方式來完成。例:冷氣機溫度控制。以“壓力”控制的方式來完成。例:壓力鍋。以“計數”控制的方式來完成。例:機器保養。IE七大手法－防呆法六、防呆法的應用原理20080512v1.0134.相符原理——檢核動作,防止錯誤的發生。依“形狀”的不同來達成。例:顯示器連接口。依“符號”指下來達成。例:電池的安放。以“聲音”方式來檢核例：計算器﹐手機按鍵。以“數量”方式來檢核例：開刀手術工具。以“發音”方式來檢核5.順序原理——避免工作之順序或流程前後倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發生。以“編號”方式來完成。例：兒童之模型玩具。6.隔離原理——藉分隔不同區域的方式,來達到保護某些地區,使不能造成危險或錯誤的現象發生。例:電動圓鋸保護套.IE七大手法－防呆法六、防呆法的應用原理20080512v1.0147.層別原理——為避免將不同工作做錯,而設法加以區別出來。以線條之粗細或形狀加以區別.例:回函條沿虛線撕下。以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內容。例:在生產線不良品與良品的標識。8.複製原理——同一件工作，如需做二次以上，最好採用“複製”方式來達成，省時又不錯誤。以“複寫”方式來完成.例:最常見到的例子就是“統一發票”。以“透視窗”方式來完成.例:“透視窗”的信封。以“拓印”方式來完成.例:信用卡購物。以“口誦”方式來完成.例:子彈快車駕駛。以“複誦”方式來完成.例:軍隊作戰。IE七大手法－防呆法六、防呆法的應用原理20080512v1.01510.緩和原理雖然不能完全排除錯誤的發生，但是可以降低其損害的程度。例：雞蛋之隔層;保利龍。IE七大手法－防呆法9.警告原理——不正常現象發生時以聲光或其他方式顯示出各種“警告”的訊號。六、防呆法的應用原理20080512v1.016雙手法20080512v1.017主要內容一、雙手法定義二、使用對象三、使用目的四、雙手法分析步驟五、雙手操作圖六、分析改善要點IE七大手法－雙手法20080512v1.018一、雙手法定義定義：雙手法是以作業者雙手為物件，以圖表的方式記錄其作業動作，然后對所紀錄的雙手作業順序、內容及其相互關係進行研究，改善其中不合理、不平衡、不經濟的動作，用于指導操作者有效率地運用雙手從事生產工作的一種方法。IE七大手法－雙手法20080512v1.019二、使用對象IE七大手法－雙手法1.適用於以人的雙手作業為主的工作;2.專注於某一固定工作地點之研究3.該件工作有高度重複性1.研究操作者雙手的動作使其平衡2.發掘“獨臂式”的操作3.發現拌手，找尋笨拙而無效的動作三、使用目的20080512v1.0201.決定起始點﹕仔細觀察雙手操作全過程，決定操作中的迴圈週期、起點和終點2.記錄基本資料﹕作圖時，先在左上角記錄有關資料，如工作名稱、現行方法、研究日期、操作者等3.畫平面布置圖﹕在右上角畫工作場所的平面佈置圖，描述操作物件、操作工具的名稱4.左右手作業簡圖﹕一次只觀察一隻手的動作，紀錄到表格上，左右手的同時動作應畫在同一水平位置5.數據統計﹕記錄完成後，對左右手的動作數量在圖表右下方分別進行統計6.制定改善方案四、雙手法分析步驟IE七大手法－雙手法20080512v1.021雙手操作圖的基本符號：-——表示操作，即握取、放置、使用、放手的動作；–——表示搬運、手移動的動作；–D——表示等待，即手的延遲、停頓；–——表示持住，即手握住物件的動作；–——表示檢查。五、雙手操作圖IE七大手法－雙手法20080512v1.022五、雙手操作圖IE七大手法－雙手法圖表紀錄格式：記錄工作名稱起始、結束點、方法、研究人、時間等資料繪制工作平面布置圖雙手作業內容紀錄左右手動作統計分析20080512v1.023儘量減少操作中的非加工動作排列成最佳順序合適時合併動作盡可能簡化各動作平衡雙手的動作避免用手持物工作設備應合乎工作者的身材六、分析改善要點IE七大手法－雙手法20080512v1.024抽查法20080512v1.025主要內容一、抽查法定義二、使用對象三、使用目的及其優點四、抽查法的步驟五、抽查法的原理IE七大手法－抽查法20080512v1.026一、抽查法定義定義：工作抽樣又稱為瞬時觀測法，它利用的是數理統計的原理，在一段較長的時間內，以隨機的方式對調查物件進行間斷地觀測，並按預定的目的整理、分析所調查的資料得出需要的結果的一種技術。IE七大手法－抽查法20080512v1.027二、使用對象IE七大手法－抽查法1.生產中需要把握的有關設備和人力資源資訊2.需要驗證的所建立或改進的管理制度的可行性3.需要研究改善的資源利用狀況，以降低成本4.制訂標準工時經常使用的對象主要有：20080512v1.028三、使用目的及其優點IE七大手法－抽查法目的：幫助人們在最短的時間和最低的成本之下獲得有關人與設備之間的有用資訊。優點：觀測時間短,並可同時觀測數部機器或操作人員之狀況.所被觀測的對象所產生的干擾次數及時間較短.調查時間較長,可排除因每日不同個別所造成之差異的干擾現象,因此結果較為客觀可靠20080512v1.029四、抽樣法的步驟1.確立調查目的與範圍2.調查專案分類3.決定觀測方法4.向有關人員說明5.設計調查表格6.試觀測，決定觀測次數7.決定觀測時刻8.檢查異常值作出結論IE七大手法－抽查法20080512v1.030五、抽查法的原理抽查法以概率法則作為基礎的方法，即從母集團（總體）中隨機的抽取樣本，如果這個樣本足夠大，則從樣本的性質可以推斷出母集團的狀態。由于抽樣不是全數調查，所以就會產生誤差，結果的可靠性就取決于抽樣的數量（即觀測數），抽樣數越多越可靠，但是抽樣次數多，人力、物力、財力的消耗將增加，抽樣必須考慮可靠度與精度的問題。IE七大手法－抽查法20080512v1.031五、抽查法的原理-3σ–2σ-1σσ2σ3σ工作抽樣的觀測精度工作抽樣一般取2σ的範圍，即確定95.45%的可靠度，就是說實現預定的抽樣資料中有95.45%以上落入2σ的範圍，僅有4.55%的誤差，所允許的誤差用精確度來衡量。IE七大手法－抽查法20080512v1.032工作抽樣時觀測次數的多少直接影響抽樣的成本與所得結果的精確度。如果精確度要求高，抽樣次數就多，所費的人力、時間及金錢就多。因此，不能將觀測次數無限增加，否則將失去工作抽樣的意義，觀測次數的多少可由絕對誤差和相對誤差公式來確定。n=P（1-P）Z2/E2P－觀測事件發生率n－觀測次數Z－正態分佈下的Z值E－絕對精確度工作抽樣的觀測次數五、抽查法的原理IE七大手法－抽查法20080512v1.033五五法20080512v1.034主要內容一、五五法定義二、使用對象和目的三、五五法追問要點IE七大手法－五五法20080512v1.035一、五五法定義定義：五五法即為5×5W1H法，5W1H是Who、when、where、what、why、how首個英文字母的組合，它幫助人們去把握一件事情的現狀，而通過五次或五次以上連續用5W1H發問，也就是打破砂鍋問到底，最終人們把握了一件事情的來龍去脈，把握了一個問題發生的根本原因，進而有助于人們尋找相應的對策去解決問題，這就是五五法，又稱5×5何法，或質疑創意法。IE七大手法－五五法20080512v1.036二、使用對象和目的IE七大手法－五五法適用於任何行業不同地點的任何工作上，對某些特別的問題則使用某些特定的質疑的方法。通過有系統的質問技巧，循序漸進的質問步驟，發掘出問題產生的根本原因，以及可能的改善途徑。使用目的：使用對象：20080512v1.0375W1H含義要問清的問題效果who誰來做(作業員)為什麼是他來做這件事?有更合適的人選嗎？獲知是否人選問題要搞清楚是不是正確的人在做這件事when何時(順序)為什麼這個時候