搜索
蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－1－第一章5S绪论一﹑何谓5S﹖整理(Seiri)---区分要与不要的东西﹐把不需要的东西丢弃或整理﹐把需要的东西保管。整顿(Seiton)---把需要的东西以最简便的方式放好﹐并将之标示﹑定位﹑归位。清扫(Seiso)---经常打扫﹑保持清洁﹑消除脏乱﹐发现污染源﹑故障源。清洁(Seiketsu)---维持整理﹑整顿﹑清扫的成果﹐根绝污染源﹑故障源。修养(Shitsuke)---养成遵守既定事项的规定与标准的习惯﹐进而发挥自动自发的精神。◎取日文发音的第一个S﹐故谓5S。蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－2－5S之定义整理需要的东西﹑不需要的东西加以分类﹕․不要的东西除去․需要的东西则保存清扫身边和工作场所需打扫得干干净净没有垃圾污染清洁清扫过的地方要维持无脚污状态整顿需要的东西在要用时能轻易地拿到为遵守规定的事项养成实行其它4S的习惯教养整理需要的东西﹑不需要的东西加以分类﹕․不要的东西除去․需要的东西则保存清扫身边和工作场所需打扫得干干净净没有垃圾污染清洁清扫过的地方要维持无脚污状态整顿需要的东西在要用时能轻易地拿到为遵守规定的事项养成实行其它4S的习惯教养蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－3－二﹑5S的基本概念1.要使效率提高﹐先从整理开始。◎整理并不是把物品排好或堆好﹐那叫做整列。◎整理的应用例子如「人员整理」﹑「委外整理」等。虽然觉得可异﹐该丢的还是要丢2.免除「寻找」的浪费﹐由整顿开始。◎整顿不是把眼所能见的东西整齐的排好﹐那叫陈列。◎整顿是把需要的东西放在自己周围﹐其次使大家对这些需要的东西能一目了然也是很重要。?????蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－4－把不明白的东西贴条子3.清扫是提高品质的基础。◎先用扫把扫一遍﹐然后再用抹布擦一次是最基本的﹐当然﹐窗缝及墙角也不可疏忽。蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－5－4.安全的第一步﹐就是清洁。◎常保无垃圾﹑无污秽的现场是安全的第一步。5.5S是以教养为始终。◎保持自身之美﹐就是教养。这是十分重要的。「道早安」是教养的第一步早安一尘不染清洁是安全的第一步蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－6－三﹑实施5S的目的1.从原点再出发﹐养成良好的习惯﹐变成一个有教养的工厂与作业人员。2.自主管理﹐对自己工作场所和工厂﹐付出爱心。3.保持清洁干净的愉快的现场﹐提高品质﹑效率和员工向心力。4.从5S展开现场改善﹐达到经营革新的目标。5.造成一流的工作环境﹐彻底消除死角﹐提高经营绩效。四﹑5S的目标目标1.多品种生产时要做到换线时间为“0”(Products)◎你可以立刻取出模具吗﹖◎有没有遇到过到处寻找治具﹑工具或刀具的情形﹖目标2.为了提高品质要达无不良品（Quality）闪闪发亮。在清洁美观的工厂中﹐不良品是十分碍眼的﹐因此﹐在清洁美观的工厂里有不良品的话﹐大家都会觉得不好意思。就是像我们不希望社会有不良少年般﹐我们也应该努务使我们的工厂也不做出任何不良品。目标3.以降低成本为口号使无浪费(Cost)工厂常保持清洁﹐会使工作效率大为增加。把不要的东西清除掉﹐搬运货物时就会很顺利﹐闪闪发亮的设备﹐不会故障且效率也会大为提高。目标4.严守交期使无延迟(Delivery)清爽的工厂﹐愉快的工作地方﹐出勤率也会随之提高﹔物品的有无﹐一目了然﹔机械运转灵活﹐不会停机﹔人﹑物﹑机械一切都顺利的话交期是不可能延误的。目标5.安全第一使无伤害(Safety)◎啊﹗危险﹗地上的油﹐终于还是让人滑倒了。◎霹雳叭响﹐货倒了﹐又让红药水有用武之地了。◎宽松的衣服﹐十分危险。一不注意就会受伤或引起灾害﹐千万要注意。蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－7－目标6.除此之外﹐还有很多﹐例如----5S使工作现场的人际关系﹐变得融洽有趣﹐也会提高道德感(人)。----「请进﹐这是我们的工厂。」清洁整齐的工厂﹐会使顾客觉得安心并有信心。(销售时)----「哇﹗那幺干净﹐好想在这里工作。」(求职时)五﹑实施5S的利益1.造成光明清洁的工作现场。2.彻底清除死角。3.提高效率。4.减少故障。5.提升公司形象。6.确保安全。7.增进员工归属感。8.提升品质。9.消除浪费﹐降低成本。10.变成成教养的员工。……………蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－8－第二章定点摄影人会照镜子来整肃自己的仪容﹐因此大家可藉由“照镜子﹐来明白自己的是非与缺点”﹐也就是试着让自己的工作环境照境子。但因为没有可以把整个工作环境照出来的镜子﹐因此就以不断的拍出来取代镜子的功能。一﹑所谓定点摄影法就是在同一地点面对同样的方向以相同的照相机进行持续性的摄影气象报导的卫星云图即是利用连续摄影的方式将云的流动和变化传回地面的。二﹑定点摄影之进行1.照镜子明最非长短把自己的工作环镜中(工作﹑环境﹑设备﹑方法)不欲人知的缺点﹐特别是----5S不良处----设备不完善处(如漏油)----不安全处等自己拿出勇气用照相机把它照出来﹐并且把它贴在自己的工作单位内﹐并预告下一阶段的摄影日期﹐每天观看﹐作为一种反省的依据。2.活用定点图表(如图1)在定点摄影的第一阶段﹐要将标有日期的贴好﹐同时并打下分数(也可以拜托安全巡逻的人打)。在建议栏﹐可以记入上司的指示﹑对同僚的呼吁等﹐把它当做一个“涂鸭栏”来使用。3.一旦有改善时﹐就将情况拍下来﹐以时间先后次序张贴出来。但如果只言明“改善后拍照”的话﹐后续工作会十分麻烦﹐因此如果明白写下一次定点摄影日期的话﹐目标完成的时间就十分明确﹐且会造成必须在规定时间前将不好的地方加以改善的动机。蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－9－4.如果把5S改善活动的记录﹐利用于向上司的报告等方面﹐它就可以成为一个广受各方好评的资料。以上述的顺序进行定点摄影法﹐并将之公布在各个工作场所﹐那幺这种活动的持续﹐会使5S活动得到非常显着的改善效果﹐这从以往相关的实例上我们也多有体验。三﹑定点摄影的效果1.由于自己不好的地方被照相照出来时﹐就是上面的人认为他做的不完善﹐因此会使员工产生极欲改善的意志。2.公布张贴在工作现场﹐与其放在桌子抽屉内是不同的。不管你喜不喜欢﹐你每天都要看到它﹐因此会产生必须改善的心理。3.因为改善的成果一见即知﹐所以相关的工作人员十分地咸受到成就感与充实感。4.它对公司以外的人或上司而言﹐都是一个很好的PR(宣传广告)资料。如果保持以上念﹐不管怎样﹐在5S活动进行时﹐造成的效果相信是十分大的。蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－10－定点摄影图表单位﹕5S小组﹕主题﹕小题一改善前第一次改善第二次改善第三次改善(照片)(照片)(照片)(照片)问题点改善对策优点或效果小题二改善前第一次改善第二次改善第三次改善(照片)(照片)(照片)(照片)问题点改善对策优点或效果蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－11－第三章目视管理一﹑目视管理的基本概念1.目视管理的定义基本定义﹕一眼即知的管理。延申定义﹕借着眼睛视察(目视)而能看出异常所在。为了降低成本﹐势必要扑灭一切的浪费﹐诸如生产中不良品的发生﹑材料与配件均不足﹑机械故障的发生﹑库存的浪费﹑作业动作的浪费﹑搬运的浪费﹑前置作业与等待的浪费等等﹐在发生不当事态或不良结果之前﹐澈底实施预防管理﹐以便尽早采取对策。因此﹐在工作现场中发生的问题点﹑异常﹑浪费等﹐使其成为一目了然的状态﹐设法“塑造容易清楚的工作场所”或“塑造一目了然的工作场所”﹐在此状态下所展开的管理活动即称为“目视管理”。由此可知﹐有关品质﹑成本﹑交期﹑安全及有关品管圈活动等状况﹐透过“目视管理”的工具﹐诸如利用图表﹑看板﹑颜色﹑放置所的区域规划等﹐这类工具全诉诸于视觉﹐使人都一目了然﹐以便讯速而容易地采取对策﹐藉此防止错误的发生。2.目视管理的目的2-1.尽早采取对策由于立刻可以知道现状如何﹐因此能够迅速处置﹐2-2.提醒有关者对于目标是否顺利展开及目标达成如何﹐使有关人员都能知道。2-3.掀起竞争意识诸如那一单位的提案最低潮﹖那一制程的废料最少﹖如果能让人一目了然﹐自然会涌起不认输的气慨﹐而掀起竞争意识。2-4.容易获得改善的建议与协助由于大家都能一目了然﹐一旦上层巡视现场﹐对于工作场所究竟变成怎样﹖即使未一一向负责人垂询﹐若透过“目视管理”﹐就能立刻了解﹐因此很容易提出意见及建议。蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－12－3.导入的步骤与推行要领3-1.目的的明确化与组织化3-2.设定管理的查核项目如a.制程管理﹑交期管理。b.品质管理。c.作业管理。d.现品管理。e.设备管理﹑治具管理。f.改善目标管理..等等。3-3.把握问题点与改善点3-4.确立目标管理的实现方法a.澈底推行5S。b.重估并健全管理系统。c.重估并健全物品系统。d.目视管理的工具。e.确立随时进入工作状况的结构。3-5.目视管理的实施a.确实遵守既定的事项。b.把管理项目﹑状况和结果透明化。c.状态可视化﹑定量化。e.活用颜色管理。f.充分回转管理循环(PDCA)。3-6.追踪目视管理实施时﹐推行组织或上层管理者必须定期进行追踪查核。在具体上是否运用“目标管理查检表”﹖是否推行并活用目视管理结构﹖是否回转管理循环﹖…4.目视管理的效果’4-1.问题点迅速把握使一切事物与活动能一眼即知﹐有问题也能实时发现﹐是自主管理不可或缺的工具。蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－13－4-2.提高管理者能力管理者每天要注意的事情太多﹐若能利用目视管理﹐将省去很多时间与精力﹐可做更多的事情。4-3.提高问题意识如果能够把所有的事物与活动都能让每个人看得见就很容易产生问题。4-4.提高成本意识目视管理不只是静态的标示牌而已﹐政治有动态的现象或结果与标准比较的标示﹐可使人很容易发现浪费﹑不合理与不正常的问题。4-5.管理明朗化5.目视管理无法顺利实施的原因5-1.不理解目视管理的内涵对5S而言﹐属于静态的东西﹔而目视管理却伴随着动态的行动。亦即﹐在生产现场所发生的问题点﹑异常﹑浪费﹐可藉此一目了然﹐因此为了实施预防性管理﹐才导入目视管理﹐若能与5S相结合﹐可达到相得益彰的效果。5-2.管理者﹑监督者﹑一般员工的问题意识不高由于对于看板或图表的异常情形﹐经常视若无睹﹐因此不能针对问题点采取对策﹐以致目视管理形同虚设。5-3.管理者﹑监督者的能力不足由于对于目视管理之看板或图表﹐无法看出异常﹐以致无法立刻解决﹐因此﹐即使有设目视管理的工具也形同虚设。5-4.未完备目视管理的工具如未完备日程管理看板的格式或设在人看不到的地方﹐以致不能充份应用。5-5.幕僚单位对于目视管理关心度不够﹐部门间未能合作….等等。蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－14－6.目视管理成功的诀6-1.确立运用的准则并彻底周知将运用的准则编成手册﹐不但发给有关者﹐同时办理说明会﹐将重点公告在现场﹐使人人都可以看到且一目了然。6-2.幕僚部门导入并强化部门合作除制造现场导入目视管理久幕僚单位也应一起导入。6-3.利用目视管理当场褒奖﹑叱责叱责不是发怒﹐而是当场矫正习惯﹐因此利用目视管理来相互提醒﹐以达到管理的目地﹔对于遵守规则及目标者﹐则应当场予以褒奖。管理时采取理性的态度﹐而非情绪化的态度。理性化的管理方式﹕利用目视管理当场褒奖﹑叱责。․责备﹑警告有关违反规则事件﹐关使其反省。․查究原因﹐并加以改善﹑评价。․与褒奖结成一体的方法。情绪化的管理方式﹕不制定规则﹐只会发怒。․对现象发怒。․爱责的一方也因莫明其妙而发怒。․当事人只会当场找借口﹐而未付出实际的改善行动。7.制作目视管理工具的要点7-1.即使从远方亦可一看就知。7-2.在希望加以管理的东西上表示出来。7-3.能使任何人都能了解并指出它的好坏。7-4.大家都能用且方便使用。7-5.大家都能遵守且能立刻改正。7-6.加以利用后﹐工作环境明亮且整齐。蘇州市圓鴻企管顾问有限公司－15－二﹑看板的制作1.看板制作的目的1-1.厂规宣导对一般员工而言﹐工厂的规定并不会太在意﹐反而会觉得福利愈多愈好﹑规定愈少愈好。但在目前国内中小企业逐渐升级阶段﹐在这种过程中﹐工厂内各种准则及规定之遵守乃是必然的趋势﹐而这些规定包括人事制度﹑工作规则及奖金制度﹑奖惩办法…等等﹐如何适时给员工了解知道﹐使用看板公