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1万达广场防台、防汛应急预案一、事故类型与危险分析1.暴雨2.台风二、应急处理机构与职责各地公司安全管理小组为防台应急机构，总经理为第一责任人，下设工程保障组、防台防洪组、宣传联络组、善后理赔组等小组。组别职责工程保障组1．保障排水设施正常，并对设备异常情况进行抢修2．使用应急设施及时排出危险进水防台抗洪组1.使用防汛物资抢险救灾宣传联络组1.发布险情通知及周围路况信息2.组织首层人员做好防范准备工作3.稳定商户、顾客情绪总指挥:总经理姓名：尤翠铭工程保障组长工程部经理：唐栋防台抗洪组长工程物业副总：皮福寿宣传联络组长营运副总：黄良贵善后理赔组长人事部经理：林娟组员工程部主管：包庆萍、温臻开、颜融组员物业部主管：冯智超组员营运部经理：蔡选建组员人事行政主管：余凡凡2善后理赔组1.统计公司、商户受损情况，负责财产理赔三、处置流程阶段处置措施1.天气信息收集每年3月1日至汛期结束，各单店须设置专人专岗每天收集一周内的气象信息，并报单店总经理。除此之外，还应注意接收地方政府发布的关于防风、防雨、防台、防雷方面的指导信息，提前预警上报。2.布置防台任务在当地气象部门发布或集团发送的恶劣天气（如暴雨、台风等）预警信息后，单店应启动应急预案，总经理1小时内组织做好灾害天气应急准备并将准备情况逐级报区域公司安全经理、商管集团总部安全监督部分管人员，同时组织人员驻场保障，直至汛情结束。1)工程部：负责检查外场多种经营点位、屋面LOGO等基础设施牢固程度，橙色以上台风预警紧急予以加固，并切断所有室外电源；负责检查楼顶排水口、地面排水沟、排水井、车场排水沟和各集水井等无杂物，排水良好。2)物业部：负责准备防汛应急设备和物质；负责组成防台防汛应急队准备抢险救灾；负责雨排系统杂物清理。3)营运部、租赁部应通知外广场多经商户及游乐设施应及时对室外设备设施及时排险加固，在暴雨、强风等极端天气前立即停止使用。4)市场推广部：负责检查外场灯箱、刀旗杆等广告露出设施牢固程度，橙色以上台风预警紧急拆除外围刀旗吊幔；负责利用公众账号发布台风预警信息，提醒顾客注意安全。5)人力资源行政部：橙色台风警报后紧急采购日常生活用品等应急物资。6）地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理（电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限，详见2016版安全管理制度第二章第2节“2安全事件上报”章节）33.雨情监测1)物业管理部指定巡察员进行24小时不间断巡察，严密监视降雨和风力对广场的影响，做到早发现，早知道，及时将险情反馈给物业管理部经理。2)工程部确保雨排系统畅通，动态巡查及时排除异常情况。3）慧云班当班工程师需在汛期每天17点发布天气情况，收集一周内气象信息，并及时更新。4.险情发布1)营运部、租赁部：向商户发布险情通知及周围路况信息，组织首层人员做好防范准备工作，稳定客户情绪，防止出现混乱现象，监控室配合做好全场监视工作，随时报告情况。2)人力资源行政部：向在职员工发布险情通知，蓝色台风警报以上要求所有员工停止露天作业。5.现场处理1)工程部：组织人员做好各种排水管道和排水设备的运行工作的情况，同时携带便携式排水泵等应急设备和物资。如供配电室发生水浸时，必须立即切断主供电源，向当地供电所求援。2)营运部、租赁部：根据险情通知各商铺工作人员做好防范准备；除完成规定任务外，还要做好稳定商户顾客情绪工作，防止出现混乱现象。3)物业管理部：①组织应急队携带带防台抗洪器材和工具，到达各地点进行抢险救援。②调度保洁人员迅速赶到现场处理调集吸水机、水桶等工具迅速投入清理工作。6.预案终止确认台风、暴雨气象信息已过，总经理宣布预案终止7.善后处理灾害天气后，地方公司应严格按照《自然灾害后维修应急处理管控措施》相关流程开展保险理赔及修缮工作。1)工程部：负责检查调试设备设施是否正常,安排专人清理排水系统内杂物淤塞。2)商业物业部：①负责组织商管员控制现场，引导人流、车流行驶，设置提示告知。②负责组织保洁人员清理受灾现场。3)营运部：负责统计商户受损情况，负责财产理赔。4)工程部：负责统计广场设施设备受损情况，配合财产理赔。5)人事行政部：协助财产保险的理赔工作。6）安全品质部：及时形成事件处理总结报告，上报总部安全监督部四、评估与修订4每年3月1日启动本公司防汛检查（包括防渗漏、排水设施完好性，防汛物资齐备性等）并组织修订防台防汛应急处置预案并进行演练，3月15日前完成问题整改及演练。五、培训与演练物管部组织每年梅雨季节来临前1个月，进行一次内公司全员参加的培训和演练。演练前须对应急预案实施方案进行全员培训。参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求物业部副总信息上报、人员部署、物资准备、现场处置措施等每年1次实操客服\营运经理综合性演练客服部\营运部主管台风汛情信息上报内容的培训每年一次（基本在梅雨季来临前）实操客服\营运经理模拟性检验环境主管和保洁公司主管人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全的培训每年一次（基本在梅雨季来临前）实操客服\营运经理模拟性检验保洁公司员工应急排水设备的准备培训每年一次（基本在梅雨季来临前）口试、实操环境主管、保洁公司主管模拟性检验工程部主管、班长和员工人员组织的时效性、应急物资准备是否齐全、对排水设备设施掌握情况的培训每年一次（基本在梅雨季来临前）口试、实操工程经理模拟性检验六、附件附件1：应急物资与器材参考配置序号物资及器材名称数量管理部门1防汛沙袋数量满足有效高度不低于1.5米工程部2防汛挡板6块（挡板高度300MM至500MM，与沙袋配合使用）工程部3移动式潜水泵及配套水带2台/水带不少于100米工程部4防水电缆盘不少于100米的电缆盘2盘工程部5铁锹50把工程部6铁镐5把工程部7铁钩20把工程部8防汛棉被20条工程部9雨衣30套工程部510绝缘雨鞋30双工程部11柴油发电机1台工程部12防水灯10个工程部13水桶15个工程部14强光手电20个工程部15反光胶桶8个工程部16警戒带20卷工程部17救援绳10条工程部18救生衣20件工程部19小推车5个工程部20塑料布5块（5平方米/块）工程部21便携式警示灯15个工程部22手持式扩音器5工程部附件2：紧急联络电话序号联络单位/人联络人固定电话手机1福建水利信息中心0591-87512512附件3：台风预警信号预警等级适用范围图标监管重点蓝色24小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达6级以上，或者阵风8级以上并可能持续。室外广告、树木黄色24小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达8级以上，或者阵风10级以上并可能持续。标识、室外广告、树木、灯杆橙色12小时内可能或者已经受热带气旋影响,沿海或者陆地平均风力达10级以上，或者阵风12级以上并可能持续。外场和天面可移动的物品红色6小时内可能或者已经受热带气旋影响，沿海或者陆地平均风力达12级以上，或者阵风达14级以上并可能持续。所有非建筑物和建筑基础设施附件4：暴雨预警信号6预警等级适用范围图标监管重点蓝色12小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降雨可能持续车场出入口、雨水管井、电缆井、天面等易进水处区域黄色6小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降雨可能持续橙色3小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降雨可能持续红色3小时内降雨量将达100毫米以上，或者已达到100毫米以上且降雨可能持续附件5:公司通讯录序号人员职务职责电话1尤翠铭总指挥（总经理）救援总指挥。申请外援的决策者。137059590462皮福寿副总指挥（工程物业副总）现场救援总指挥。配合总指挥，主要指导救援小组执行救援任务，并联络消防机构协助救援工作。131594299773黄良贵副总指挥（招商营运副总）现场疏散总指挥。配合总指挥，主要指导疏散小组疏散任务，并联络媒体公关及保险理赔工作。138592812131.工程部序号姓名部门职务联系电话1皮福寿工程物业副总工程物业副总138501596672唐栋工程部工程经理159051501483包庆萍工程部强电主管186503211314颜融工程部慧云工程师136450735105温臻开工程部暖通主管159858608726工程部当班技工工程部技工0591-62829110对讲机：2022.人事行政部序号姓名部门职务联系电话1林娟人力资源行政部人事经理1363529839972余凡凡人力资源行政部人事主管137069932153陈拯人力资源行政部行政助理158804899864蔡修海人力资源行政部行政司机139608613335卢友桂人力资源行政部行政助理150594235993.营运部序号姓名部门职务联系电话1蔡选建营运部营运经理153923100012翁娇营运部营运助理189503191993郑奇营运部成员137799498654林秉龙营运部成员177590029595黎咏淳营运部营运助理159609256896刘雨薇营运部成员185035709567叶志艺营运部招商副经理138500886068陈蓉营运部营运主管183501502379黄晓京营运部营运主管1359908850110李萍营运部成员1377994986511郑明珠营运部营运助理1500508287212余厚财营运部营运助理1395917186713林海滨营运部营运助理1875081117614林海虹营运部营运助理1585903863615王曦营运部营运助理1395996056616黄鑫营运部营运助理1875076639617黄碧芳营运部营运主管1377783909718施孝丰营运部企划副经理135593563074.物业部序号姓名部门职务联系电话1冯智超商业物业部主管1332958200282林鸿颖商业物业部成员134059557333林辉商业物业部成员134890055564张河西商业物业部成员150591490505郑功臣商业物业部成员137050933826卢彬商业物业部成员152591527007物业部当班商管员商业物业部成员对讲机：6025.安全品质部序号姓名部门职务联系电话1魏晨安品部组长133288522782林燕春安品部成员159807572866.租赁服务部序号姓名部门职务联系电话1上官翠婷租赁服务部招商主管156959117112何学亮租赁服务部助理188441994273林婉秋租赁服务部客服主管186507183034林洪租赁服务部助理152801828685杨婕租赁服务部助理137999823086翁武昇租赁服务部助理134591611407.财务部1刘炳一财务部财务经理130759031322纪银锋财务部会计138590000433郑丹凤财务部出纳13506991360七、应急处置流程1、多雨季节前期组织人员进行防洪防汛应急预案培训及演练，通过不断的培训及演练强化商管公司全员应急处置意识及应对突发事件处理流程；2、当台风及暴雨天气时物业部安排人员对外广场（小品陈列/多经现场）、天台屋面（雨排）、停车场出入口（沟渠）等区域进行重点定岗巡视，发现异常时使用对讲机呼叫值班商管主管进行应急处置；93、工程部值班同事接到台风及暴雨天气时安排专人对屋面（桥架/机房）、地下室设备机房进行重点巡视，并随时做好应急处置工作；4、当暴雨天气来临时密切关注消控中心通过监控系统重点关注外广场、屋面、地下室停车场出入口动态，并及时通知应急小组人员进行应急处置；5、物业部接到消控中心通知是立即组织人员（商管员、外包方秩序员、保安员）到事件地点使用防洪沙袋对相关区域进行封堵（沙袋堆放高度不低于60公分），防止水流入地下室；外包方保洁主管带领保洁携带（吸水机/尘推/扫把/弅斗/水桶等应急物资）3分钟内赶至现场进行抢水处置；工程部接到通知后由暖通主管带领值班工程技工携带（卷盘电线/潜水泵等应急物资）2分钟内赶至现场进行处置，并安排专人对重点设备机房等区域进行巡视；营运部接到通知后2分钟内赶至楼层现场，并根据险情通知各商铺工作人员做好防范准备；并进行巡视做好