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××××××版本：2.02001.6.1第1页5S实施指南第一章5S是什麼？5S是指整理、整頓、清掃、清潔、習慣（紀律）等五個單詞組成，其日文的羅馬拼音均為S，因此簡稱“5S”。5S定義整理：SEIRI要/不要整頓：SEITON定位清掃：SEISO沒有垃圾和髒亂清潔：SEIKETSU保持光亮和衛生習慣：SHITSUKE養成紀律的習慣根據日本勞動安全協會在1950年推行的口號是：安全始於整理、整頓，而終於整理、整頓。可見日本早期只推行5S中的整理、整頓，目的在於確保安全的作業空間，後因生產管理需求和水準的提高，另增清掃、清潔、習慣，而成為現在的5S，著眼點不限於安全，擴大到環境衛生、效率、品質、成本等方面。日本企業成功的秘訣和人民生活高水準的真諦，在於持續不斷地、有系統的全面推行生產和經營管理5S運動。所以推行5S的時候，不可操之過急，也不要期望一次見效；它不可能在短期內獲利，而是長期投資；沒有捷徑，只有腳踏實地去做。現代化企業成功的經營告訴我們：一個組織要發展，設備一定要精密、產品要優良，而5S就更加重要。因為髒亂的工作場所，非但時間成本太高，人員安全沒保障、士氣低落，更重要的是不能製造出優××××××版本：2.02001.6.1第2页5S实施指南良的產品，尤其是客戶下大筆訂單前，一定要求到生產現場參觀。如果未徹底推行5S，則經常臨時抱佛腳來整理，即費時又耗人力。反之實施5S的組織或辦公室，則一定到處窗明幾亮，物品放置井然有序，標識、看板、通道暢通無阻，因此可以提高組織的形象，獲得客戶的信賴，成為組織無形的寶貴資財。現今人們生活水平提高，教育水準層次高，追求美好的生活品質觀念，充滿新的價值觀。組織環境品質的好壞也成為新一代年輕人選擇工作的條件之一。因此，塑造組織明朗的工作場所，成為追求人力資源成功的對策之一。第二章為什麼要推行5S？根據日本企業經濟成長的經驗，大多數的組織近年來深深體會到組織升級的必要性。於是經常舉辦產業研討會、產業考察團或建立品質活動月、品質激勵獎等等，不外乎也是期望本組織能朝著高品質的目標推進。在此，我們可以提出充分的證明，推行5S運動也能為組織帶來許多效用，請看為什麼要推行5S的最大理由。1.5S是無聲但最有魄力的推銷員；因為可以從客戶得到整潔工廠美譽的讚揚，獲得產品品質的信賴；2.5S管理法則，能吸引許多人來參觀工廠，借此提高組織的形象；3.整潔的工廠，將能吸引客戶訂單的意願；4.在整潔的工作場所中上班的員工，都有被肯定、被讚揚的榮譽，進而促進組織團隊精神力量的提高，生產力也會提高；××××××版本：2.02001.6.1第3页5S实施指南5.5S的工作場所是節約的場所，因為5S的理論是從零基管理出發的，藉以降低成本，減少浪費，減少庫存；6.推展5S後，跟隨減少浪費而來的是生產時間的節約，當然交貨延遲的現象也就自動消失了；7.建立5S的組織是明亮的、視野良好的工作場所，走道、堆積區域都標示明顯，不會違反通道原則。工作服及安全防護用具保持整齊，員工有安全、舒暢的工作環境；8.5S也是建立標準化的推動者，透過習慣的紀律要求，每位員工正確地執行任務，並且任何一個員工到任一個工作場所也能立即展開作業，隨時向品質零缺點目標邁進；9.不管任何行業展開5S管理法則推行，都會創造出令人滿意的工作場所；也能帶動全組織進行改善的氣氛；員工認為自己有示範作用，將更有改善的意願，達到全員參與工作的幹勁；10.實施5S活動，亦能培養一批有企劃、能力，以及自主管理的幹部和員工，如上所述，實施5S的優點如此之多，當然是必須進行5S的理由。5S改善物件及目標××××××版本：2.02001.6.1第4页5S实施指南實施項目改善對象目標整理空間清爽的工作環境整頓時間一目了然的工作場所清掃設備高效率、高品質的工作場所清潔亂源衛生、明朗的工作場所習慣紀律全員參與、自覺行動的習慣第三章5S重點意義5S的整理、整頓並非局限於：做好整理、整頓，就好了，也不是喊喊口號、貼貼公佈欄、公開宣告，總而言之，它並非寫出來、喊口號來讓人看的，而是要確確實實、踏踏實實地去“做”的事。我們要先充分瞭解它的基本含義後，再來確認耳熟心知的5S運動吧！（1S）--整理“整理”這個單詞，往往讓人誤認為把散亂各地的東西重新排列整理就“好了！OK”，其實重新排列、重新堆積整齊，只能算是“整列”，而“整理”的詳細內容應該是：將需要和不需要的東西分類；丟棄或處理不需要的東西；管理需要的東西。但是丟棄需要“狠心”和“魄力”，我們經常有這樣的心理和觀××××××版本：2.02001.6.1第5页5S实施指南念：“留下以後或許有用”、“這個尾數留下等下批訂單再用”、“多買一些，急用就不用愁了”等，這些不明確或假設的心態，往往造成“空間”和“成本”的浪費。錯誤的觀念導致浪費我們先舉因錯誤導致浪費的實例，您便可以更加瞭解推動5S的重要性。未經“整理”的組織，經常庫存一些長期未使用的材料，而浪費大筆的庫存資金費用；從來不用的料架和櫃子，佔用了寶貴的空間；倉庫裏有什麼材料，我憑感覺就可以知道啦；請的搬運人員越多，表示我公司很忙；因缺料、機械故障，而不能如期向客戶交付產品，我們沒有辦法的啦；先趕貨要緊，多生產一些，把不良品先挑出來，等出貨後再修理；這個小刀傷沒關係，隨便綁貼一下就沒事了；以前我們就是這個樣子，產品銷路不錯，客戶也沒說工廠太髒亂；有重要客戶來參觀公司，提前動員大掃除一下，就可以給客戶留下好印象；“喂！昨天的報告放到哪里？”“明天我上班再拿給你，因××××××版本：2.02001.6.1第6页5S实施指南為我要找找看。”清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復整理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無聊、無價值的時間、成本、人力成本…..等浪費。“要”的整理管理“要”的東西是依據“時間性”來決定的：要用的（1）一個月內使用的；（2）每週要用的；（3）每天要用的。不經常使用的（1）一個月後用的；（2）半年才用一次的；（3）一年才用一次的。透過上述的分類後，如果當您在考慮擴充廠房之前，如先做好整理工作，經過時間及空間整理工作後，您一定會對廠房的容量變大而大吃一驚。所以，“整理”是5S的基礎，也是講究效率的第一步，更是“空間管理”的第一課。（2S）--整頓執行“整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為“控制庫存”，防止資金積壓。整頓是放置物品標準化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時間上的浪費，也就是將物品，按“定點”、“定位”、“定量”三原則規範化，使工作效率、工作品質、材料控制成本上，達到最大的效益。（3S）--清掃××××××版本：2.02001.6.1第7页5S实施指南產品品質的優或差與組織的清潔有著相當密切的關係，在一般的印象中，“清掃”就是用掃把掃掃地、用抹布擦拭機器即可。其實，真正的“清掃”應是除了包括上述的最基本動作之外，工作場所的地面、牆壁、天花板以及日光燈的內側均要清洗乾淨，除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛生外，還能早期發現設備的異常、鬆動等，以達到全員預防保養的目的，藉以提高工作效益、降低成本，使設備永遠維持在最佳的運轉狀態下，進而生產出良好品質的產品。（4S）--清潔“清潔”與前面所述的整理、整頓、清掃的3個S略微不同。3S是行動，清潔並不“表面行動”，而是表示了“結果”的狀態。它當然與整理、整頓有關，但以與清掃的關係最為密切。為機器、設備清除油垢、塵埃，謂之清掃，而“長期保持”這種狀態就是“清潔”，將設備“漏水、漏油”現象設法找出原因，徹底解決，這也是“清潔”，是根除不良和髒亂的源頭。因此，“清潔”是具有“追根究底”的科學精神，大事從小事做起，創造一個無污染、無垃圾的工作環境。（5S）--習慣、紀律5個S—整理、整頓、清掃、清潔、習慣，在推行5S運動中都很重要，但是我們認為其中最重要算是“習慣”。5S實際上是日常習慣的事，也不是靠一個人做就可以的，而是需要親身去體會實行，由內心裏得到認同的觀念。因為自己的疏忽，會給別人帶來不便、損失，所以養成習慣、確實自覺遵守紀律的事情，就是“習慣”。××××××版本：2.02001.6.1第8页5S实施指南以中國人對於各種活動的態度都有“三分鐘熱度”、“虎頭蛇尾”的狀況，如何讓5S活動養成習慣，持續不斷地、全面徹底地進行，就必須從“紀律”管理著手，從心裏自然流露出來的“必須”的心態去實行，才是成功的要素。大家都養成遵守紀律的好習慣，成為一個高尚的人！第四章整理、整頓的精神及重要性4.1前言組織是人、事、物的結合體，既然是結合體，就表示彼此之間有交集的存在，也有空集合的存在。交集表示彼此之間有掛鈎，有掛鈎表示有關心，然而這種關心，往往會出於本位，而產生重複。而空集合，則易產生一種三不管的地帶。既有三不管又有重複，一般組織在管理上，自然會有很多不合理的存在，這種不合理，就是我們要清除的現象，也就是組織要實施整理、整頓的方向。4.2推動整理、整頓的動機—[質量、成本、人性]的追求4.2.1整理、整頓是現代化工廠管理的起步國際化、自由化、趨勢的事實；組織面對種種衝擊以及客觀環境的需要，經營管理者已瞭解到一個事實；一追求機會利潤的時代已經逐漸遠去。××××××版本：2.02001.6.1第9页5S实施指南莊敬自強之道唯有加強[管理]。除非組織有合理化的[管理]，否則只有步上被淘汰這條道路；[管理]內容包羅萬象，行動方案更是數以千計，招式之多令人眼花繚亂無所適從，究竟應從何處下手較易得到事半功倍的效果；最簡單、最有效也是最容易，但為一般組織所疏忽的就是管理的起步。4.2.2整理、整頓是組織舒適化的捷徑人性管理的追求；塑造[質感]的工作氣氛。4.2.3整理、整頓與組織形象一般被認為高水準的組織必定是重視整齊清潔，觀瞻良好的組織；整理、整頓、清掃徹底實行才能使組織具有寬敞而明亮的空間；顧客對於明淨亮麗的組織寄以無限的信賴；工作環境的良好將是求職者無比的嚮往，人才將以能為高水準的組織服務為榮；總之，整理、整頓、清掃是成為高水準、高效率的開端及重要手段。4.2.4忽視整理、整頓是低效率的代名詞××××××版本：2.02001.6.1第10页5S实施指南（a）浪費的溫床整理、整頓、清潔雜亂的組織，很多浪費的地方不易被發現，隱藏的損失不易被察覺，造成很多浪費的溫床；就好像在不知不覺中一捆一捆的鈔票不翼而飛。（b）事故災害等安全上的罪魁禍首工作傷害肇因以工作環境及個人的工作習慣為主；工作災害如火災，起因於工作環境的未合理整備。（c）低效率的象徽忽視整理、整頓員工從事過多的搬運，尋找重複的動作，大大降低生產效率；在零亂不堪、佈滿灰塵的組織不可能生產出好的質量。4.2.5追求組織管理的綜合效果提高士氣；質量穩定；設備維護；提高安全性；提高效率。4.3整理整頓的意義4.3.1定義所謂的整理，就是把不必要的東西處理掉，也就是將有用的東西和沒有用的東西，明顯的分開，同時可將沒有用的東西儘快的處理或××××××版本：2.02001.6.1第11页5S实施指南廢棄。換句話說，整理的目的，就是在排除管理上的浪費，像資源利用的浪費；空間閒置的浪費；容器利用的浪費；貨架空置的浪費；在製品、原材料、次品過多的浪費等。整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準備的時間，隨時保持立即可取的狀態。整頓的目的也就是替物品找到一個固定的家，待需要的時候，能隨心所欲的取用，而這一個家是符合安全、質量、效率等要求。4.3.2同義活動（a）5S+1+1+1整理（Seiri）區分要與不要的東西，不要的丟棄；整頓（Seiton）需要時立即可使用的狀態；清掃（Seiso）消除灰塵、雜亂、果物等保持清潔；清潔（Seiketsu）保持衛生、美觀、無公害的狀態；修身（Shitsuke）有禮貌、有教養、遵守規律、規則；習慣化（Shukanka）落實良好習慣；認真努力（Shitsukary）全心全力做完美；死為止（Shinumade）終身永恆持續。（b）六整（E）整理物品、機器、