IE改善手法与技巧

IE改善手法与技巧供应厂商管理部大纲一、IE改善的手法体系二、解决问题的九大步骤及改善方法三、IE七大手法四、IE改善技巧2一、IE改善的手法体系3工作研究方法研究程序分析工艺程序图流程程序图路线图操作分析人机操作分析联合操作分析双手操作分析动作分析动素分析动作经济原则作业测定（时间研究）作业测定秒表测试工作抽查预定标准时间标准动作标准时间时间分析损失分析二、解决问题的九大步骤及改善方法4步骤相关改善方法发掘问题脑力激荡法､查检表､5W1H､5S､统计表､流程图选定题目改善流程､消除异常､提升产能､缩短交期﹐确保质量､降低成本､保障工安追查原因鱼骨图､层别法､5W1H､流程图､作业分析表分析资料抽样法､差异分析､相关性分析(散布图)､趋势图､直方图､柏拉图提出办法脑力激荡法､系统图､5W1H､ECRS､鱼骨图､时间/方法研究､动作分析选择对策决策矩阵法､多数表决法､控制图草拟行动甘特图､性能评审技术､实验验证､推移图成果比较推移图、效果评估、现值法标准化标准化､系统化、模式化、质量履历、改善成果通报三、IE七大手法51、抽查法2、双手法5、五五法3、流程法6、防错法4、人机法7、动改法三、IE七大手法6抽查法:协助我们去认清问题的地点以及问题的事实。双手法、流程法、人机法:协助我们做进一步的认清事实的状况，以及建立其改善的基础及启发点。五五法、法、动改法:协助我们对已知的问题,质问探寻改善的具体方法，以实现改善的目标。三、IE七大手法-抽查法1、工作抽样的定义:工作抽样是利用数理统计的原理，用随机抽样方法研究生产率的一种技术。工作抽样又称为瞬时观测法，是在一段较长的时间内，以随机的方式对调查对象进行间断地观测，并按预定的目的整理、分析所调查的资料得出需要的结果。2、研究目的:确定机器设备利用率确定款放，建立时间标准3、工作抽样的用途:A、收集生产中有关设备和人力资源信息，用以研究改善资源利用、降低成本。B、验证建立或改进管理制度的可行性。C、制订工时标准7三、IE七大手法-双手法1、手法名称:双手操作法，简称为“双手法”2、目的:学习有系统的记录人体双手（足）动作的过程3、意义:以图表的方式，来记录操作者双手（足）的动作过程，藉此记录来做进一步之分析及改善。4、应用范围:4.1适用于以人为主的工作;4.2专注于某一固定工作地点之研究;4.3该件工作有高度重复性5、双手作业分析的特征主要研究对象是操作者的双手借助于双手作业图进行分析6、双手作业分析的目的:研究操作者双手的动作使其平衡发掘“独臂式”的操作8三、IE七大手法-双手法双手法作业图的绘制6.1：代表“移动”，表示手由一地点移动到另一地点6.2：代表“把持”，一手握住一个物体另一手正式在工作，此时握住东西之手，是为“把持”之狀态。6.3：代表“等待”，一手正在等待下一个动作6.4：代表“作业”或“操作”，手正从事有生产性的动作，皆是例如:将物体结合在一起，分开、弯苗、转动、对準、拿起、放下、抓取等等9三、IE七大手法-双手法例：10三、IE七大手法-流程法1、手法名称：流程程序法，简称为“流程法”2、目的：学习以符号及有系统化的方法，来观察记录一件工作完成的过程。3、意义：流程图图为一种图表，以适当之符号来表现，观察及记录一件工作完成的过程。4、应用范围4.1该件工作必需经历一个以上的不同地点的动作，才能完成。4.2该件工作，必需经由一个以上的人来完成。5、功用5.1用以记载现行工作之过程。5.2依5.1之记录,加以质问，寻求改善之地方。5.3用以比较改善前及改善后之差异情形。11三、IE七大手法-流程法6、图例介绍：6.1作业：凡物体被改变任何物理的或化学的性质，或装上另一物体或从另一物体拆下，或为另一作业、搬运、储存及检验而作之安排或准备，均谓之作业。6.2检验：为鉴定物体而加以检查其数量、质量或数值者，谓之检验。6.3搬运：物体由一处运至另一处，人由一工作点移动至另一工作点，谓之搬运。6.4等待：物体或人员因情况不容许或不立即采取次一步骤时，称为等待。6.5工作人流程图：按工作人之动作来记录之流程图。6.6工作物流程图：以加工物为对象，记录其被加工完成之记录之流程图。12说明作业搬运存储等待检查图例三、IE七大手法-流程法例：13三、IE七大手法-人机法1、手法：人机配合法(Man-MachineChart),简称为“人机法”2、目的：学习如何记录人与机器配合工作时之过程。3、意义：以图表的方式，记录操作者与一部机器或多部机器之操作关系，并以此记录来做进一步之分析与改善。4、应用范围(1)1人操作1部机器或多部机器。(2)数人操作1部机器或多部机器。(3)数人操作一共同之工作。人机作业图的记录符号––––表示工作––––表示空闲14三、IE七大手法-人机法例15三、IE七大手法-五五法１、手法名称：５×５W1H法又称５×５何法，又称质疑创意法，简称五五法。２、目的：学习本手法的目的是在：熟习有系统的质问的技巧，以协助吾人发掘出问题的真正根源所在以及可能的创造改善途径。３.意义5WIH是一个探讨问题质疑的技巧，是告诉我们同样的，最好要“问5次以上”才好，才能将问题的征结所在发掘出来。类似我们的“打破砂锅问到底”之精神。提问法：5W1H根据需要研究的对象列出有关问题，形成检查表，然后一个个核对讨论，从而发掘出解决问题的大量设想的创造性技术。16评价改进三、IE七大手法-防错法1、定义：不管谁去做﹐不管做法如何﹐也不管做多少数量﹐结果是一样的﹐不会发生偏差。简单的说﹐就是不管愚笨的还是心不在焉的人去做﹐都可以防止他做错的方法。2、具体表现：①､即使有人为疏忽也不会发生错误——不需要注意力②､外行人来做也不会错——不需要经验与直觉﹔③､不管是谁或在何时工作都不会出差错——不需要专门知识和高超的技能。17三、IE七大手法-防错法3、防错法基本原则：A.轻松原则——难以辨认､难拿､难动等作业﹐使作业员容易疲劳而发生失误。可以这样进行改善：用不同颜色区分——容易辨认加上把守——容易拿使用搬运器具——动作轻松B.简单原则——需要高度技能与直觉的作业,容易发生人为失误。考虑用治具及工具,进行机械化，使新进人员或支持人员也不容易出错。C.安全原则——有不安全或不安定因素时，加以改善使其不会有危险；马虎作业或勉强作业有危险时，设法安装无法马虎或无法勉强作业的装置。D.自动化原则——依赖像眼睛，耳朵等感官进行业时，容易发生失误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。一定要依赖感官的作业，譬如：当信号一红即同时有声音出现，设法使之能够二重三重的判断。18三、IE七大手法-防错法例19三、IE七大手法-动改法1、手法名称：动作改善法，简称为“动改法”，是：省力动作原则、省时动作原则、动作舒适原则、动作简化原则；在生产过程中，物（MATERIAL）、机器（MACHINE）及人（MAN）是不可缺少的主要因素。人是一切事物的主宰，因此每一件工作的完成都具有一共同的因素-人。在每一制造程序中或每一机器的操作中总有人运用他的手或身体的其他部位在操作。虽然同样一项工作，每个操作者都有同样的手，脚等身体部位，然而其作业效率却往往相差很悬殊。因此，科学家、工程师与科学管理者乃对人体的操作状况加以研究分析，以寻求一最经济有效省力省时的动作方式。20三、IE七大手法-动改法2、目的。学习有关动作经济的二十二个基本原则。应用这些原则来改善个人、家庭及公司内的工作改善，以达到舒适、省力、省时、有效率的境界。3、意义3.1为配合人体及手之动作，将有关之事物，归纳出最省力省时的动作原则，用以检视工作场所及操作效率是否有否改善之处，以减少工作人员的疲劳并提高工作效率。3.2动作经济原则为”吉尔勃斯”(Gilbreths)所首创称为”动作经济与效率法则”后经若干学者详加研究改进而成，称之为”动作经济原则”。3.3动作经济原则可分为三大类二十二项。21三、IE七大手法-动改法1､双手并用原则;2､对称反向原则;3､排除合并原则;4､降低等级原则;5､免限制性原则;226､避免突变原则;7､节奏轻松原则;8､利用惯性原则;9､手脚并用原则;10､适当姿势原则;动作改善22项原则关于人体动作方面（共十项）三、IE七大手法-动改法1、利用工具原则2、万能工具原则3、易于操作策略4、适当位置原则23动作改善22项原则关于工具设备方面（共四项）三、IE七大手法-动改法1.定点放置原则2.双手可及原则3.按工序排列原则4.使用容器原则5.用坠送法原则6.近使用点原则7.避受担心原则8.环境舒适原则24动作改善22项原则关于场所布置方面（共八项）三、IE七大手法-动改法25人体各部分动作等级分类级别一二三四五运动枢轴指节手腕肘肩身躯人体运动部份手指+手掌+前臂+上臂+肩动作范围手指节之长度手掌之张度前臂之长度上臂之长度上臂+身躯弯曲动作范围手指节之长度手掌之张度前臂之长度上臂之长度上臂+身躯弯曲速度12345体力消耗最少少中多最多动作力量最弱弱中强最强疲劳度最小小中大最大时间(以25mm为主)0.0016分钟0.0017分钟0.0018分钟0.0026分钟四、IE改善技巧26一个不忘：动作经济原则四大原則：取消/合并/重排/简化五个方面：操作/运输/贮存/检验/等待5W1H技朮：what/why/when/where/who/how六大步驟：选择/记录/分析/建立/实施/维持作业七化：流程化/简单化/合理化/标准化/系统化/信息化/网络化备注1、脑力激荡法脑力激荡法（Brainstorming)，又称头脑风暴法，1941美国奥斯朋(Dr.AlexF.Osborn)所创。利用创造性想法为手段，集体思考，使大家发挥最大的想象力。根据一个灵感激发另一个灵感的方式，产生创造性思想，并从中选择最佳解决问题的途径。不可批评与会中人的创意，以免妨碍他人创造性之思想。2、查检表检查表又称调查表，统计分析表等。3、统计表28备注4、5W1H是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因why）、对象（何事what）、地点（何地where）、时间（何时when）、人员（何人who）、方法（何法how）等六个方面提出问题进行思考。5、5S指整理（SHIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）等五个项目。6、流程图流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。29实例：备注7、鱼骨图鱼骨图也称为因果分析图或石川图。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在鱼头外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。8、层别法指性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析9、作业分析表作业分析也称操作分析（OperationAnalysis），通过对以人为主的工序的详细研究，使作业者、作业对象、作业工具三者科学合理地布置和安排，达到工序结构合理，减轻劳动强度、减少作业工时消耗、缩短整个作业的时间，以提高产品的质量和产量为目的而作的分析，称为作业分析。30备注10、抽样法抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。11、差异分析差距分析是指在战略实施的过程中，将客户实际业绩与战略期望的业绩进行对比分析，进行战略的评价与修订。12、相关性分析（散布图）散布图是表示两个变量之间关系的图，又称相关图，用于分析两测定值之间相关关系，它有直观简便的优点。31备注13、趋势图趋势图,也可称为统计图或统计图表，是以统计图的呈现方式,如1柱型图,2横柱型图,3曲线图,4饼图,5点图,6面积图,7雷达图等,来呈现某事物或某信息数据的发展趋势的图形。14、直方图又称柱状图、质量分布图，将一个变量（如长度、重量、时间、硬度等计量什的数据）的不同等级的相对频数用矩形块标绘的图表(每一矩形