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无忧商务免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台1MRPⅡ/ERP简介当今时代，在全球竞争激烈的大市场中，无论是流程式还是离散式的制造业，无论是单件生产、多品种小批量生产、少品种重复生产还是标准产品的大量生产制造，制造业内部管理都可能遇到以下一些问题，如：企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料几年都用不完，仓库货位饱和，资金周转很慢；许多公司要用6～13周的时间，才能计算出所需要的物料量，所以订货周期至少也得6～13周；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的；财务部门不信赖仓储部门的数据，不以它来计算产品的制造成本···不能否认，以上这些情况正是许多数企业目前所面临的一个严峻的问题；针对这一现象，我们又能有什么有效的办法来解决它呢？――事实是，在中国的企业界还没有完全意识到这一问题的严重性的时候，国外的MRPⅡ/ERP（MRPⅡ：ManufacturingResourcePlanning，制造资源计划；ERP：EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划）软件厂商早已悄然地走进了中国市场，并随着时间的推移，MRPⅡ/ERP开始逐渐被中国的企业界所认识。第1节ERP与信息集成在手工管理的情况下，由于信息传递延误迟缓，统计方法不规范，汇集信息的时间不及时、不一致，造成各个部门的数据相互矛盾，使企业各级管理人员决策时得不到及时可靠的依据。如果建立一个完整的高度集成的信息化管理系统，任何一个数据，由一个部门一位员工负责录入到系统里去以后，立即存储在指定的数据库中，并自动显示在所有相关的记录和报表上，不再需要第二个部门或其他任何员工再录入一遍；由员工负责录入到系统的数据或一组来自不同部门的相关数据，按照事先设定的规则进行运算、处理，将其结果也存储在指定的数据库中。这样一来，所有企业管理人员决策时所需要的信息都能够及时存储在统一的数据库中，可以按照各级管理人员要求制成各种图表，用各种最直观的方式显示出来，随时供取得授权的管理人员检索查询，并作为决策的依据。手工管理时“数出多门，相互矛盾”的现象可完全避免，信息及时、可靠，管理人员的工作将会变得更加主动、有效。从60年代MRP到90年代ERP的发展过程，也是信息化管理系统不断提高集成度的过程，如图1所示。要做到管理信息集成，需要具备以下主要条件：1）信息必须规范。所有信息数据都必须有统一的名称、有明确的定义和编码、有标准的格式和字段要求；信息之间无忧商务免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台2的关系也必须明确定义。比如，在一个工厂内，不同产品所用的相同零件的编码应当图1MRP—MRPⅡ—ERP的扩展关系一致；在一个大的集团公司内，各分公司物料编码不能相互重叠。2）信息处理流程必须规范。处理信息要遵守一定的业务流程，不能因人而易；只有流程规范，才能保证信息的及时性、准确性和完整性，查询、分析和决策才有充分的依据。3）信息的采集、处理和报告要由专人负责，责任明确；既不要有冗余的信息采集和处理工作，又要保证信息的及时、准确、完整；既不能有错误的信息，也不能有冗余的“垃圾”信息。4）信息覆盖的时间应包括历史、当前和将来，保证信息有完整的可借鉴性和可预见性。无忧商务免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台3图2信息集成的环境实现信息化管理不但需要有一定的条件，而且需要有一个良好的运行环境。图2上最外一圈表示运行环境的三个基本要素。第一个基本要素是企业的体制和机制。ERP系统是一种市场竞争的有力武器，它只有在一个比较完善的市场竞争机制下，才能发挥作用；而企业为了适应市场竞争环境，又必须建立现代企业制度。第二个基本要素是企业的长远经营战略。企业信息化建设是一种长期的战略任务，必须与企业的长远经营战略相适应。第三个基本要素是企业全体员工的综合素质。现代化建设管理与信息技术属于高新技术，需要有较高综合素质的员工来掌握与应用。要运行ERP系统，不仅要求员工有较高的技术水平，更重要的是要有正确的思维方式、现代管理观念和意识，处理各种事务时要有必要的行为规范及创新意识。ERP是企业信息化建设所不可缺少的，但它不是企业信息化建设的全部。在一个制造业企业的信息化建设中，产品开发、制造工艺和现代化管理是三个主要方面。制造业企业首先要制造并销售产品，应当在产品的研究开发中尽量采用计算机辅助设计CAD、计算机辅助工业设计CAID、快速原型制造RPM和产品数据管理PDM技术，提高产品开发速度和开发水平。有了好的设计，还要有好的制造工艺。因此，还应采用计算机辅助工艺设计CAPP、计算机辅助制造CAM等信息话技术。CAD、CAPP、CAM等主要是技术方面的投入，有了先进的技术，还必须有先进的管理措施，采用全面质量管理TQM、全员生产力维护TPM、办公自动化OA，特别无忧商务免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台4是ERP系统。对制造业企业来讲，产品开发、制造工艺和先进的管理三者是相互依存、相互支持的三块基石，在这个基础上，才能把高质量、低成本和优质服务的产品交到客户手中，使客户满意，从而给企业带来利润。当然，并不是这里提到的信息化技术都必须采用，各个企业应根据自己的特点集成合适的技术，提高自己的竞争力。第2节供应链管理与ERP供应链管理是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、销售商有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量商品在的正确的时间配送到正确地点的一套方法。供应链管理涵盖了从供应商的供应商到客户的客户之间有关最终产品或服务的形成和交付的一切业务活动——不仅涉及制造商和零件/原材料供应商，也涉及批发/分销商、零售商和客户。供应链管理与信息技术应用的关系如图3所示。在图3中，一个企业内部如果开发了一些单项信息化管理系统，我们可以称之为单项管理信息系统（ManagementInformationSystem，MIS）；如果进一步运用时间坐标上的产品结构及需求计算原理，集成产供销信息，完成销售定单处理、发货与交付处理、销售分析、车间作业、采购作业、产品成本计算、应收账和应付账等计划与控无忧商务免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。无忧资源：中国最大的管理资料.IT资料.考试考题资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台5图3供应链管理与信息技术的应用制功能，并把供应商和客户的文档资料纳入管理系统，就形成MRP/MRPⅡ系统；如果把分散在各地的仓储、分销的管理也纳入系统，处理物料调度和库存补充的问题，就形成分销资源计划（DistributionRequirementsPlanning，DRP）；如果要把与最终客户进行交流的信息纳入进来并使之与企业相关业务部门沟通，就需要客户管理系统（CustomerRelationshipManagement，CRM）；如果把供应商的供应商、企业的合作伙伴以及各个节点之间的运输、仓储和配送再纳入进来，就是一个覆盖整个供应链的ERP系统。在这里，我们把供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）看成是ERP的理论基础和思想原则，而不是指一个软件模块；ERP、DRP、SCM、CRM等都要从管理理念上来理解，不能把它们同某一套软件系统的各模块一一对应起来。在一个组织内部，供应链管理涵盖实现客户需求的所有职能，包括新产品开发，采购，生产，分销，财务和客户服务等等。供应链是动态的，其中包含了信息，产品和资金在供应链上各组织之间的流动；供应链的每个组织环节执行不同的流程，与供应链的其它组织相互作用。研究供应链管理的主要目的在于把握真实的需求、快速组织供应、优化供应链上各种资源的配置和应用，改革不适合供应链竞争的文化理念。为此，首先要理解供应链上的各种“流”的性质和流动。这些流是：信息流、物流、资金流、价值流和工作流（业务流）；它们相互关联、相互影响，形成一个完整的系统。供应链管理实质上就是对这几种“流”进行不断优化的管理，而ERP系统提供了相应的功能来实现这种管理要求。供应链是一种错综复杂的网络（如图3所示），图4仅以一个核心企业为中心说明供应链上这5种流的意义。图4供应链上的5种流及支持要素无忧商务免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权,请提出指正,我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。