好文供参考!1/21大学生客服实习总结【最新4篇】【引读】这篇优秀的文档“大学生客服实习总结【最新4篇】”由网友上传分享,供您参考学习使用,希望此文对您有所帮助,喜欢的话就分享给下载吧!精选专业实习报告模板集合【第一篇】一、实习意义实习是教学计划中最后一个综合性实践教学环节,是学生在指导教师的指导下,独立从事土木施工工作的初步尝试。通过本次实习把所学的专业知识能与实际工程结合起来,能尽快适应由学生到工程技术人员角色的转化。毕业实习是综合运用所学知识解决土木工程中的某类现实问题而进行的,以收集毕业设计所需的相关资料,进行专题调查为主要工作内容。一方面其内容广泛,涉及交通土建实践中诸多问题;另一方面它紧密结合实际工作,进一步锻炼学生参与实践的能力,培养其认真、良好的工作习惯与工作态度,同时也是对学生各方面综合素质的一次检验。为培养高级土木工程技术人才奠定更加坚实的基础。二、实习目的通过在海宁昌盛高速公路总承包部第四工程处将近4个月的实习,使我对桥梁施工员有了一个深刻的认识,也提前熟好文供参考!2/21悉了一下以后即将要工作的环境,对未来的工作生活有了更感性的认识,加深了加深了我们对所学课程知识的理解,使学习和实践相结合。三、实习时间四、实习地点此次暑假实习,我是在海宁昌盛石高速公路总承包部第四工程处进行实习。五、实习工程简介我实习的标段为B3标段,设计范围如下:海宁县下路镇~石柱三河乡与垫-忠-利高速相接K86+800~K103+。本标段起点位于石柱县下路镇双香村,路线近似东西走向,有文家梁隧道、凤凰山隧道、马王庙隧道及筲箕湾隧道,其中马王庙隧道及筲箕湾隧道为控制性工程,主线有大、中桥共11座,其中凉桥大桥跨越石柱到忠县省道,互通2处,其中石柱东互通跨越石忠高速公路并与石忠路相连接。六、实习内容走出学校来到工地,我就下定决心一定要好好学,全面掌握技术知识,能熟练的运用技能,做一个全能型人才。我所知道的只是学校上课学的是书面知识,是感性事物,虽然掌握了相当扎实的理论知识,但在现实社会中,仅靠理论知识是吃不开的,必须有一定的实践能力。所谓实践是检验真理的唯一标准,相信只有理论与实际相结合才能得到理想的效果。来到工好文供参考!3/21地,正是增长经验和加强实践的时候,我会好好把握这次机会,使自己的实践能力得到提高。为了更好地完成学校的教学计划,也为了更好地对自己负责,因此联系了与本专业对口的实习单位---中交路桥南方工程有限公司。㈠工程概况本标段主要结构物有:主线大桥7座,右幅总长;主线中桥3座,长;隧道4座,右幅总长8752m,路基挖方万m3,路基填方万m3,互通2处,互通桥12座,总长。㈡工程简介我所实习的桥梁在本标段命名为石柱东互通C匝道桥,桥梁工程概况如下:1)桩基共4根,开工日期:20xx年3月20日,竣工日期:20xx年7月10日,桩基平均长16m,同时开展工作面1工作面。2)空心板预制共27片,预制开工日期:20xx年7月25日,竣工日期:20xx年10月1日,按片/1d。3)梁板安装共3跨,安装开工日期:20xx年7月15日,竣工日期:20xx年10月8日。㈢编写施工资料施工员资料的编写、整理是施工工作的重要环节,是施工服务工作量和价值的体现。而施工日记的记录是施工资料中较好文供参考!4/21重要的组成部分,是工程实施过程中最真实的工作证据,是记录人素质、能力和技术水平的'体现。所以施工日记的内容必须保证真实、全面,充分体现参建各方合同的履行程度。公正地记录好每天发生的工程情况是施工人员的重要职责。Ⅰ、施工日记要求1、准确记录时间、气象施工人员在书写施工日记时,往往只重视时间记录,而忽视了气象记录,其实气象记录的准确性和工程质量有直接的关系。(1)混凝土强度、砂浆强度在不同气温条件下的变化值有着明显的区别,监理人员可以根据混凝土浇捣时的温度及今后几天的气温变化,准确计算出强度的理论计算值,从而判断是否具备拆模条件,是否具备承载能力,承载能力有多少。(2)在地基与基础工程、主体工程等分部工程施工过程中,气象的变化直接影响工程的施工质量。有些工程在单位工程结束后出现一系列的质量问题,调查人员即可根据问题部位的施工日记作出分析,有的质量问题可能就与气象有直接的关系。比如雨季施工时,基槽遭雨水浸泡,引起土壤变化进而影响基础工程的质量。2、做好现场巡查,真实、准确、全面地记录工程相关问题(1)施工人员在书写施工日记之前,必须做好现场督查,好文供参考!5/21增加督查次数,提高督查质量,督查结束后按不同专业、不同施工部位进行分类整理,最后工整地书写施工日记,并做记录人的签名工作。(2)施工人员在做施工日记记录时,往往只记录工程进度,而对施工中存在的问题没有做好记录,或者认为问题较小,没有必要写在日记当中;或者认为问题已经解决,没有必要再找麻烦。其实这就忽视了自身价值的体现。现在许多业主方并不理解施工工作在工程项目中的作用,如果我们在日常的资料中没有记录施工发现的问题,没有记录施工工作,怎么能让业主方更多地了解施工的工作内容。所以在记录施工日记时,要真实、准确、全面地反映与工程相关的一切问题(包括三控制、二管理、一协调)。(3)施工人员在做施工日记记录时,往往只记录工程进度、存在问题。没有记录问题是怎样解决的。应该说。发现问题是施工人员经验和观察力的表现,解决问题是施工人员能力和水平的体现。在施工工作中。并不只是发现问题,更重要的是怎样科学合理地解决问题。所以施工日记要记录好发现的问题、解决的方法以及整改的过程和程度。3、关心安全文明施工管理,做好安全检查记录施工合同中,大多包括安全内容。有时安全维护直接影响操作工人的情绪,进而影响工程质量,所以施工人员要多关心、好文供参考!6/21多提醒。做好检查记录,从而保证施工工作的正常开展。4、书写工整、规范用语、内容严谨工程施工日记每天充分展现了记录人对各项活动、问题及其相关影响的表达。文字如处理不当,比如错别字多,涂改明显,语句不通,不符逻辑,或用词不当、用语不规范、采用日常俗语等等都会产生不良后果。语言表达能力不足的施工人员在日常工作中要多熟悉图纸、规范,提高技术素质,积累经验,掌握写作要领。严肃认真地记录好施工日记。5、书写好施工日记后。要及时交总工审查,以便及时沟通和了解,从而促进施工工作正常有序地开展。Ⅱ、施工日记的检查机制1、项目总工程师需在施工工作开展前,就施工日记的填写向每一个参与工程施工的专业人员作详细的交底,明确具体的填写内容和填写要求。2、项目总工程师应对施工日记的填写质量负责。3、项目总工程师检查施工日记的时间间隔不大于15天,对不符合要求的施工日记进行标识,责令返工;对符合要求的施工日记进行签认。4、公司工程管理部在巡回检查中,对施工日记记载情况进行监督检查,对不合格的施工日记及时签发不合格通知,项目施工机构应按要求及时整改。5、施工工程结束后,由质检工程师将施工日记进行审查好文供参考!7/21并分类汇总,经项目总工程师审核同意后与公司要求的其它归档监理资料一道在规定的期限内交公司工程管理部验收归档。对不符合要求的施工日记工程管理部应责令项目施工机构限期整改。Ⅲ、施工日记的内容1、日期、气象(天气、风力、温度、雨量等)。施工日志中往往只记录时间,面忽视了气象记录的准确性和工程质量有直接关系,因为在浇注混凝土时、混凝土养护、早期强度、拆摸强度等施工活动均与气温、风力、雨量有着密切的关系,同时大雨会影响深基坑施工等等,所以必须把气象情况记录清楚详细。2、施工情况概述。工程进度、施工人员分布、操作部位、形象进度情况、合理化建议等情况均应作记录。3、隐蔽工程施工、检验情况。4、工程质量情况。施工质量存在的问题及如何解决、整改(处理各类事故人员名单)。施工日志记录的质量问题,要记录整改情况、整改验收是否符合要求、参加验收的人员情况,前因后果都要记录清楚,以便追溯。5、各种见证检验、平行检验、文件验证、试验情况。6、砂浆、混凝土试块的制作、测试情况。好文供参考!8/217、当天协调的问题,是否有结果。8、工地材料、设备进场及检验情况(对不符合要求的要明确记录)。9、工地例会记录(简况)。10、工地一般情况的简单记录。11、审阅记录。施工日志写好后,总工程师应该及时抽查、审阅,做到心中有数,以便更好的组织施工人员进行施工工作。大学生客服实习总结【第二篇】一、实习内容与过程本人在xx银行的实习内容如下:(一)跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里,我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务,建行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及信贷业务等等,我实习的好文供参考!9/21主要是信贷业务,包括很多种类的借款,学习这些借款的基本操作流程和需要注意的地方。(二)信贷业务由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业借款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人借款领域。需要注意的是,银行的个人借款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的'收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车借款)和不动产抵押(如住房借款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行借款客户开发与具体发放借款,审核借款可能性的工作人员是各司其职的。(三)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时,我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。当银行提出从以好文供参考!10/21产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等,以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。(四)个人借款中心我在个人借款中心实践过借款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人借款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房借款面谈记录(个人及家庭)、借款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同,整理好住房借款需要的工资卡(连续三个月)、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件,如果属于个体工商户,则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款能力的凭证,核查借款资料的真实性、完整性、准确性、有效性等等,通过面谈、现场调查等方式,对其还款能力、好文供参考!11/21买卖行为的真实性、借款担保情况进行核查,在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。根据借款年限与年龄之和,男不得超过65岁、女不得超过60岁,收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额,让客户相关人员按手印签字盖章,在资料完全整理齐全后,将客户信息、住房信