从IE工程师到总经理

从IE工程师到总经理（全集）前言:由于信息的闭塞,一直以为国内在IE的领域属于空白,除了前些年听到清华大学设立了工业工程学系外,几乎再也没听到IE这个字眼了。也不知道怎么发现到这个论坛的,看了一段时间,也下载了不少资料参考,想想也似乎该回馈些什么吧?要谈论技术面的知识,我脱离IE的工作很久了,怎么也无法跟年轻的IE人相提并论;思来想去,就谈谈个人的心得,希望也能回馈点经验跟大家分享。文中内容,由于专有名词牵涉到两岸用词或是翻译的不同,如造成困扰,也请多包涵。84年大学联考，在填写志愿的时候，看了半天的科系，眼睛都花了，也不知道填哪个科系好？就用了排除法，由于小时候被电过，对电有很深的恐惧感，所以只要跟电扯上关系的，一律划掉；想想自己也没本事当科学家，凡跟研究有关的，如物理，化学，数学等科系也被大笔一挥；因为家人从事建筑，实在是不想在工地上度过残生，土木，建筑这些科系也不考虑.....。就这样排除后，发现了有个工业工程学系，突然眼睛一亮，这是什么？经多方打听，结果很失望，在那个年代，台湾知道IE的人也是少之又少,唯一问到的就是不用像理工科系的学生，整天窝在实验室里，跟烧杯，仪器度过4年，太好了，就选这科系......，我就这样走进了IE。等进入大学，奇怪，我是工学院的，怎么要读经济学？会计学？统计学？这些不是商学院读的吗？如果要读这，我直接考商学院就好了，何必拐个弯?同学之间也议论纷纷，这IE到底是要读什么啊？实事上，绝大部分的同学，大概都是抱着这样的疑惑跟悔恨读完了大学，更多的是，一直到毕业都不知道能找什么工作?我呢？没差，要真找不到工作，就回家跟老爸继续到工地干，至少还有点砌砖头，搅拌水泥的专业知识，当年的我，还真有这样的想法。抱歉，因工作关系，无法一次写完，慢慢再补充续文....从IE工程师到总经理（2）________________________________________懵懵懂懂的混到毕业，到底IE学到了什么？真的是一点概念也没。要说大学4年里印象最深刻的，就是毕业论文的题目，我们这组选了人因工程的专题，做了汽车驾驶座位与刹车，油门距离的最佳化研究（论文题目记不是太清楚了）。当时，之所以会选这个题目，最主要的原因是“好玩，可以折磨同学”，在自制的驾驶座上，为了取样更有说服力，除了全班同学，几乎动员（也可以说逼迫）了科系的所有学弟来当试验品。可没想到的是，当初为了一个好玩的心理，在我以后的工作上，竟然产生了很大的影响，这影响也延续至今。毕业后分发到了海军舰艇，本来按专业分，我该到后勤单位的，但由于缺兵，舰上的军官逐个问专业，问到我，我说学工业工程的，当场几个军官都瞪着眼看我，那表情就像看个火星人一样，大概是不知道该怎么问下去？后来一个军官问我，你是工科还是商科的？我回答是工学院的，另一个军官就说:工学院的？那到轮机来好了。我就这样到了轮机队。当我看到机艙的时候，我第一个念头就是想跳海。所谓机舱，简单的理解就是把汽车引擎盖打开，把里面所有的设备放大N倍，人可以在里面操作机器,里面的工作环境大概跟煤矿坑差不了多少。要我去启动发动机？维护那些电力设备？看着机舱里面布满管路密密麻麻比蜘蛛网还复杂，我当时真想逃兵。学习是辛苦的，按海军的规定，是要经过专业知识的验收合格后才能放假的。我从最基本的工具开始认识起，到机舱的最底层去摸管路，要分辨清楚哪些管路是属于水管？哪些是油管？哪些是汽管？到背诵设备的维护手册(类似SOP),到真正上手能维护设备，我花了比别人约多三个月的时间才通过验收考试。在学习的过程中，是老兵带着我们，每个人有自己的教法，但总体来说，没有系统性。我为了能尽快放假，都是利用晚上跟睡觉时间，自己到机舱里面去画管路图，去学习如果设备真出了问题，该从哪里开始检查起？有一晚，在画好柴油系统的管路图后，突然对整个机舱的系统有了清晰的概念，为了验证自己的理解是否正确，还刻意把某台辅助设备的柴油管路关闭掉，看是否真能检查出问题并且解决它?就在那一晚，我终于理解了到底IE在学什么？到底它能做什么?我当时的理解是：如果一个从事IE的人，没有系统的概念，那他规划的东西或是计算的结果，肯定是很片面的，永远也不会让其他人认可的。那一晚，我真觉得自己好像是练武功的人，突然顿悟了。第二天，我要家人把一些关于IE的书寄给我，我渴望的能把书上的知识应用到现在的工作环境，大约经过了半年吧，当我把机舱所有管路跟设备的路线图画好，并且把设备的维护手册重新编制，用大量的图表做成SOP，队上的军官跟老兵都很惊讶，他们没想到可以这样来训练新兵？而且效果似乎更好?为了这个自己赋予的任务，我所获得的报酬是：从此不用再修机器了，负责整合整个轮机队各单位的训练工作，这对当时的我，真是一大福利，因为可以不用每天再用柴油来洗手了，呵呵从IE工程师到总经理(3)________________________________________因某些原因,享受了点特殊待遇,退伍前近三个月,我就回家准备找工作了,但由于没有退伍令,也无法去正规的公司应聘。刚好朋友家人开了个清洁公司,问我有没兴趣去打几天工?想想也好,总比每天待在家里发慌的好。这家清洁公司主要的业务是做新竹科学园区的清洁外包工作，负责外墙清洗跟办公室的消毒工作等。第一个安排我去的公司是罗技(我想这公司不需要多做说明了),一进罗技的office,给我的感觉就是跟传统的公司不一样，心里的震撼，大概就跟今天看国内民营企业与外企之间的差异很接近。那天是星期天，有几个员工在加班，都很年轻，大概年纪跟我不相上下；看到我带着消毒工具，也都客气的把位置挪开，让我能进行工作。他们在不远处泡着咖啡，传来的咖啡味道，很香......。等我消毒结束了，他们拿了杯咖啡请我喝，也跟我聊了一会,他们很惊讶我还没退伍就出来工作了，呵呵。可我更惊讶的是，上班还能喝咖啡，这么休闲？这跟我从小出来打工看到的景象，完全不同。记忆中，曾在高中的暑假去了一家日资厂打工，别说喝咖啡了，我看办公室的人，连倒杯水都得跟那个日本干部点个头，打声招呼才好去倒水，好像不这样做，是占了公司的时间做私人事情。这一天，我感觉外企好像真的不错，难怪那么多人想进外企上班。第二家安排的是X邦（AXcton),当时这家公司也刚起步不久，如果用时髦的说辞就是Designhouse,刚好他们要找仓管员，我想反正退伍令还没拿到，也可以趁这机会去实地学学仓储作业，抱着这样的的心态，我去应聘了。在X邦的一个多月，跟我接触最多的是R/D的工程师，他们平均一天要领料近30次，每次领的材料都是以颗为单位，电感几颗，电容几颗，电阻几颗的领。当时，我真觉得自己不是仓管，而是中药店配药的，客人拿药单来，我就打开药柜去配药。而这来的客人又很烦，几乎是每两小时就得换料测试,有时是料领上去了，没多久又说要退料，说是领错了，还得再换其他型号的料....。就为了R/D人员要领料换料，几乎是天天加班到晚上10点才能下班，根本没时间去思考到底仓库能有什么学问?当时，我一直纳闷的是，难道他们的研发过程这么繁琐？这可苦了我们，上班就是等着R/D人员的领料换料。同事跟主管反应，主管说，R/D人员得罪不起，况且你们的工作就是发料，这点苦都吃不了吗？一句话就把我们堵了回来，我心想，当时那家公司的仓管人员流动率高，是不是跟工作流程不顺有关？也许有人会问我们主管人呢？呵呵，我就知道他上班会站在旁边盯着我们怎么算料发料，说的最多的一句话就是：你们效率太慢了，其他的，他一概不管。真有问题问他，他会认为你是想找借口推托，除此之外，他很少跟我们对话。当时有个同事忍受不了，跟经理反应，经理算很客气，希望我们能提出不满的依据跟数据，当时同事除了满肚子的牢骚情绪，也不知道该怎么具体跟经理说这要怎么讲数据？第二天他离职了，而我却在想：原来跟上级反应还不光是发发牢骚他就会处理的，还得有依据跟数据？若说我在X邦学到了什么？就是凡事都得讲依据跟数据。从IE工程师到总经理(3)________________________________________因某些原因,享受了点特殊待遇,退伍前近三个月,我就回家准备找工作了,但由于没有退伍令,也无法去正规的公司应聘。刚好朋友家人开了个清洁公司,问我有没兴趣去打几天工?想想也好,总比每天待在家里发慌的好。这家清洁公司主要的业务是做新竹科学园区的清洁外包工作，负责外墙清洗跟办公室的消毒工作等。第一个安排我去的公司是罗技(我想这公司不需要多做说明了),一进罗技的office,给我的感觉就是跟传统的公司不一样，心里的震撼，大概就跟今天看国内民营企业与外企之间的差异很接近。那天是星期天，有几个员工在加班，都很年轻，大概年纪跟我不相上下；看到我带着消毒工具，也都客气的把位置挪开，让我能进行工作。他们在不远处泡着咖啡，传来的咖啡味道，很香......。等我消毒结束了，他们拿了杯咖啡请我喝，也跟我聊了一会,他们很惊讶我还没退伍就出来工作了，呵呵。可我更惊讶的是，上班还能喝咖啡，这么休闲？这跟我从小出来打工看到的景象，完全不同。记忆中，曾在高中的暑假去了一家日资厂打工，别说喝咖啡了，我看办公室的人，连倒杯水都得跟那个日本干部点个头，打声招呼才好去倒水，好像不这样做，是占了公司的时间做私人事情。这一天，我感觉外企好像真的不错，难怪那么多人想进外企上班。第二家安排的是X邦（AXcton),当时这家公司也刚起步不久，如果用时髦的说辞就是Designhouse,刚好他们要找仓管员，我想反正退伍令还没拿到，也可以趁这机会去实地学学仓储作业，抱着这样的的心态，我去应聘了。在X邦的一个多月，跟我接触最多的是R/D的工程师，他们平均一天要领料近30次，每次领的材料都是以颗为单位，电感几颗，电容几颗，电阻几颗的领。当时，我真觉得自己不是仓管，而是中药店配药的，客人拿药单来，我就打开药柜去配药。而这来的客人又很烦，几乎是每两小时就得换料测试,有时是料领上去了，没多久又说要退料，说是领错了，还得再换其他型号的料....。就为了R/D人员要领料换料，几乎是天天加班到晚上10点才能下班，根本没时间去思考到底仓库能有什么学问?当时，我一直纳闷的是，难道他们的研发过程这么繁琐？这可苦了我们，上班就是等着R/D人员的领料换料。同事跟主管反应，主管说，R/D人员得罪不起，况且你们的工作就是发料，这点苦都吃不了吗？一句话就把我们堵了回来，我心想，当时那家公司的仓管人员流动率高，是不是跟工作流程不顺有关？也许有人会问我们主管人呢？呵呵，我就知道他上班会站在旁边盯着我们怎么算料发料，说的最多的一句话就是：你们效率太慢了，其他的，他一概不管。真有问题问他，他会认为你是想找借口推托，除此之外，他很少跟我们对话。当时有个同事忍受不了，跟经理反应，经理算很客气，希望我们能提出不满的依据跟数据，当时同事除了满肚子的牢骚情绪，也不知道该怎么具体跟经理说这要怎么讲数据？第二天他离职了，而我却在想：原来跟上级反应还不光是发发牢骚他就会处理的，还得有依据跟数据？若说我在X邦学到了什么？就是凡事都得讲依据跟数据。（stone小计）其实你的经历本身也是在描述IE是做什么的?IE能干什么?还有做IE前我们要依据什么?至少目前我可以从你的文章中明白:IE首先要发现问题,然后在提出问题,同时提出问题的依据是什么,好比你在仓库领取物料这件事情很好的解释拉IE的职能所在.为什么工作人员每天花费大量的时间去领料退料,还有领错料这么多的失误呢?我想这就是他们没有系统的概念.也没有人去关注这个问题,认为这样的事情是理所当然的,甚至像你说的那样,如果身为下层反映问题,就说你效率底下.殊不知在效率底下的背后是什么.再次期待您的精彩.从IE工程师到总经理（4）________________________________________总算拿到退伍令了,意味着独立的人生开始了新的起点。在当时的台湾,学理工科系的,如果不是去台北发展,大概就是往竹科挤了。当时的竹科也刚起步没几年，我因地利之便，家里离竹科也就几公里的路程，可说是看着竹科从零开始发展起来的，整个园区内，比较知名的如宏碁，慧智