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一、问题概述与背景资料王睿（化名），男，16岁，初中三年级，独生子，家庭条件优越（父亲是局长）。从小母亲对他比较娇惯，性格懒惰，成绩差且爱面子，与人交往不好，常说假话，骗父母、老师。在学校常请假，宿舍内务混乱，经常与任课教师唱反调。父亲工作忙，母亲较任他的性格，经常到校给钱给物，但无从进行思想沟通和教育。王睿本人表面上不说话，但背后喜欢搞串连活动，与班主任作对。在班级男生中缺乏人缘，女生对他也不看好。二、案例(一)宿舍内务风波高一新生入学、开学已经两个多月了，起初王睿到我班是他父亲开车送来的。通过军训还没有发现他什么问题，感觉只是1米76的大个子身体较瘦，有些弱不禁风。开学不多久，学校制度中要求严格宿舍管理，对内务不整齐的宿舍给予批评并扣除所在班级的德育分。王睿所在宿舍是110，每次检查该宿舍都因为卫生和内务问题被扣除多分，也严重影响班级德育成绩。同学们怨声载道，作为班主任的我也心急如焚。经过深入调查，原来110宿舍被扣分主要是因为王睿的原因。同宿舍的同学说他经常乱堆乱放，也没人敢与他理论。他自己缺乏自理能力，时常叫同学帮他洗衣物。时间观念差，轮他值日时，宿舍更是无序，还没水喝，与同学关系紧张。我找他谈话，他总是若无其事的样子，还否认他自己所做的事实。(二)体育会领奖事件王睿虽有一些心理和思想问题，但他热爱体育，特别是打篮球。为了帮助他努力提高自身的形象，树立他的自信心，我就一开始让他担当了体育委员。然而随着时间的推移，他与同学的交往还是很难打开，在同学中威信不高，自身娇贯的性格，又被别人看不起。在一次体育大会上，我们班总分取得了全校第三的好成绩，本来上台领奖应该是体育委员王睿，但大家都觉得他没有对班级有什么大的贡献，多数同学都反对他代表班级上台领奖。我当时很为难，但考虑到大家的当时的高涨的情绪，就临时叫了一位和王睿同宿舍的同学上去。过后，我深知他的心情，看得出来这件事对他触动很大，他在家时，总是他第一的那种感觉此时更显得心理不平衡。(三)课堂上的厌学情绪科任老师反映，王睿是怎样的人，从来看不到他的精神面貌，有时布置作业、交作业，满口怨言；课堂上不听课不说还常拿个小镜子梳理自己，好象很注意自己的形象；要不就写情书（文笔不错）；要不听课有时就睡觉。这在他担任体育委员时改变也不大，所以大家也很难信服他。与他谈话中，他总觉得自己已经努力了，其实内心世界中对学习的态度还有较大的偏差，而自己又不证实这些问题的存在，于是非常想在同学里有所表现的心理和厌学的表现形成一种矛盾。三、分析与诊断王睿之所以出现上述问题,我认为原因有以下几方面,首先家庭条件优越，从小在父母的宠爱下，缺乏自立自强的精神，得了典型的溺爱症，我行我素，爱要面子，又无进取心，但父母望子成龙心切,平时工作忙，少沟通，父亲多批评，母亲又多溺爱，发现问题，教育不得当，要么没法管，一旦有了不好的思想，性格就会养成习惯。第二、由于他既缺乏能力又爱面子，在许多方面产生了与群体对立的情绪，得不到朋友的帮助。一旦有困难，除了少数同学外，感受不到更多的同学的关心支持。第三、缺乏自尊，爱虚荣。严重的逆反心理造成了与所有科任老师的关系不好，不相信教师，学习上缺乏情感，自然就缺乏学习兴趣。根据以上分析,我觉得王睿是一个有着心理压力和不健康造成矛盾性格的个案。四、辅导策略与过程(一)辅导策略我认为王睿的问题需要采用综合性的辅导对策。采用调整认知，调控情绪,强化情感,指导行为等策略。调整认知就是要王睿认识周围的环境客观存在，满足关心的需。消除虚荣心理，提高交往自信。调控情绪就是帮助王睿及时觉察，妥善处理，消除其负面情绪，提高处理人际关系的能力。强化情感就是帮助王睿产生真正的个人情味，建立更多的人与人之间的信任.。指导行为就是以明示和暗示两种形式对王睿的交往、学习、行为、言语等进行指导。(二)辅导过程1、提高认知能力。在新的环境中重新开始，等待时机进入话题，利用王睿在班上较好的球友罗明着手进入。罗明是王睿班上不多的一位能相处的同学，而我作为班主任借与罗明经常辅导交谈之际，运用心理学上著名的“罗森塔尔效应”多关心罗明的生活学习，从而建立师生之间的良好关系，师生之间的理解、尊重、信赖、和谐、民主的关系,这样的效果非同一般，在这样的基础上又通过罗明去真正了解王睿的心理所想。事实上我与罗明的亲切关系确实触动了王睿，他有时很羡慕罗明，我多次利用这些关系，找到王睿的一点优点就进行表扬。这样，他在罗明前受到了我的表扬感到非常高兴，于是在语文科学习上有了学习的情感，成绩进步很大。2、引导他处理好为人处事的关系。王睿曾是体育委员，一次体育会前教唱歌曲，有的不服他教，就不唱，有的就出难题，他感到很恼怒，很委屈，这时我就因势利导进行教育，我们只有平时对别人尊重，才能有别人尊重自己，平时说话做事要替别人考虑，这样别人才会有配合你的工作。3、逆水推舟，进行反向心理诱导。心理学家詹姆斯.鲁滨逊说过：“人都有逆反心理,如果对他的欲望禁止得越严厉,他实现的欲望和信念就越强”。王睿很多时候在课堂上写情书，被老师抓住，我也缴获几次，不过我觉得这不是办法，在与他的交谈中，发现他内心还是一个有情谊的人，于是我干脆与他共同探讨“情书”写法，从过程中树立他正确的人生道路。逆水行舟的教育方法，就是这样巧妙地利用学生客观存在的逆反心理，进行反向的心理诱导，从相反的角度引导学生自我认识水平的提高。4、从活动中培养情感。体育节了,各班要准备项目及参加人数，经过筛选出主力人员再参加学校的正式比赛。同学们大都想参加一些个人喜爱的项目，不免有些冲突。我想还不如准备一个班里的比赛,让更多的同学参与,班级凝聚力有了,感情就近了。于是与王睿商量，他还是满有信心，并编排了几个竞赛项目，王睿也自己上阵，最后把我也拉上了。因为内容新颖,创意独特,大家心里乐滋滋的,这样的集体活动，在比赛中的接触，共同创造，集体协作，平等相处中增进了友情、信赖和凝聚力，通过这次活动使王睿在同学们心中的形象有了改善。王睿正是在需要想表现自己，试图改变而又缺少能力时，是老师走了过去，在他关键时刻给予帮助，尤其是心理的认识和爱护方面，得到了他需要得到的指点，而且精神面貌有了明显转变，语言朴实恳切，少了虚荣心、依赖心，多了自信心和诚实心。五、思考启发反思对王睿的跟踪指导，感触颇深。1、情感是最好的教育。罗杰斯说：“真诚是人交流的基础，也是人友好的前提”。我们在进行心理辅导和人格教育时，前提就是情感,要让真情去打开学生的心扉。2、注意方式方法,选择有利时机。要认真分析学生的具体情况，注重情感激励，在教学过程中不能一味注重知识讲授，枯燥无味的说教难以激发情感，那只能让学生感觉味同嚼蜡。然而,学生需要陶冶，在晓之以理的基础上，进行动之以情的教育，那样我们的情感教育才会打动那些不过来的“山”。