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12013年5月《企业形象设计(CIS)》题库第一章企业形象概述一、单项选择题1.企业形象的主体是()。()A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层2.CIS的灵魂与核心是（）()A.MIB.VIC.BID.OI3.CIS指的是()A.企业形象B.企业识别C.企业识别系统D.企业理念4.在CIS中，()处于核心和灵魂的统摄地位。()A.MISB.BISC.VISD.VI5.MAZDA公司什么时候开始开发CIS计划书()A.1970B.1971C.1972D.19736．在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是()A.评价产品B.企业公共关系活动C.企业识别系统D.企业经营行为7．企业形象的源泉是()A.独特性B.创新C.信誉D.文化8．企业最主要的有形形象是()A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象9．关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是()A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态二、多项选择题1.在CIS进行策划时，企业应遵循以下哪些原则（）A.系统原则B.创新原则C.传统原则D.书面原则E.量化原则2.关于形象，下列说法中正确的有（）A.企业形象都是有形的B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价D.形象本身既是主观的又是客观的E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分3.下列各项中属于企业的环境形象的是（）A.生产环境B.销售环境C.办公环境D.企业所处的社区环境E.企业的各种附属设施4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是（）A.员工形象是指企业员工的整体形象B.员工形象主要是指企业员工的个人形象C.员工形象中并不包括管理者的形象D.员工形象包括管理者形象和员工形象5.下列各项中属于企业形象的特征的有（）A.客观性B.层次性C.动态性D.整体性E.创新性2三、名词解释题1.企业知名度2.MIS3.美誉度4.VIS四、简答题1.简述企业形象的基本特征。2.简述企业形象的基本功能。3.简述日本采用CIS的发展过程。4.简述良好企业形象的作用。5.简述CIS在美国兴起的原因。五、论述题1.请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的CIS应遵循什么原则?第二章企业形象策划的内涵与原则一、单项选择题1.CIS于()兴起于欧美。()A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代2.中国最早导入CIS的企业是()。()A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化3.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。()A.品牌B.商标C.标语D.标准字4.麦当劳的理念是()A.Q+VB.Q.S.CC.Q.S+VD.Q.S.C+V5.在构成态度的三要素中，起决定性作用的是()A.情感B.认知C.意向D.行为准则6.构成企业理念识别系统的最基础的要素是()A.企业使命B.经营宗旨C.经营方针D.企业价值观7.以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要()A.企业主体特征B.企业行为C.交易行为D.推销行为8.在企业的CIS系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是()A.VISB.BISC.UISD.MIS二、多项选择题1.以下哪些属于企业形象的有形要素（）A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质2.下列要素中属于企业形象无形要素的是：（）A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质E.企业文化3.CIS是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于它的子系统的是（）A.VISB.BISC.UISD.MISE.NIS4.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的（）A.企业理念识别系统B.企业战略识别系统C.企业交易识别系统D.企业行为识别系统E.企业视觉识别系统5.以下各项中属于企业理念识别系统的是（）A.企业使命B.经营宗旨C.经营方针D.企业价值观3E.行为准则6.关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是（）A.企业使命是企业行动的原动力B.企业经营哲学是企业经营的最高目标C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素D.经营方针是经营哲学的细化E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划7.下列说法中正确的是（）A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别三、名词解释题1.企业形象策划2.企业识别系统（CIS）3.企业文化四、简答题1.简述企业形象和企业文化的主要区别。2.简述企业形象策划的基本原则。五、论述题1.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。2.CIS与企业文化的区别和联系3.试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象第三章企业形象策划的科学流程一、单项选择题1.()是企业传递企业信息.塑造企业形象的桥梁。()A.营业推广B.传播媒介C.广告D.促销活动2.()是企业理念识别系统的外化和表现。()A.BISB.VISC.CISD.企业制度3.()是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。()A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象4.适于总概念的策划的CIS创意技法是()A.头脑风暴法B.类比法C.特尔菲法D.形态法5.()是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。()A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书二、多项选择题1.传播的方式主要有()A.直接传播B.间接传播C.间歇传播D.循环传播E.无效传播2.下列因素中对西方国家的CIS的发展有过影响作用的是()A.企业面临的竞争更为激烈B.消费者消费行为改变C.信息社会出现商品的新价值D.企业文化的兴起3.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变的是()A.由量的增长转变为质的重视B.不仅注重产品，更注重服务C.由同质化消费转变为个性化消费D.由“物”的消费转变为“感受”消费4.关于企业各要素，下列说法中正确的是()A.MIS是软件B.VIS是硬件C.VIS是软件D.MIS是硬件E.BIS是软硬件结合的行为表现三、名词解释题41.简单随机抽样四、简答题1.简述战略规划的主要步骤。2.简述CI的推行中常用的几种方法。五、论述题论述CIS在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。第四章企业总体形象策划一、单项选择题1.（）是视觉传达要素的核心()A.标志B.色彩C.造型D.文字2.标志的基本功能是（）()A.领导性B.同一性C.识别性D.造型性3.在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是()A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.文化识别系统4.能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是()A.标准色B.标准标志C.标准字体D.标准组合5.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的()A.人性化原则B.习惯性原则C.独特性原则D.创新性原则6.让人觉得平凡伤感的色彩是()A.灰色B.金银色C.白色D.蓝色7.最佳的食欲色是()A.绿色B.蓝色C.紫色D.橙色8.目前世界上大约80%的商标是()A.文字商标B.图形商标C.组合商标D.抽象形商标9.企业使用色彩鲜明的标准色可以增强()A.识别度B.信任度C.亲和度D.交流性二、多项选择题1.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的（）A.企业理念识别系统B.企业战略识别系统C.企业交易识别系统D.企业行为识别系统E.企业视觉识别系统2.以下属于视觉识别系统的基本要素的是（）A.企业名称B.产品设计C.品牌标准字D.招牌E.口号3.标准字具有以下哪些特点：（）A.识别性B.延展性C.系统性D.协调性E.易读性4.下各项中属于企业识别系统的内部功能的是（）A.独创功能B.规范功能C.识别功能D.凝聚功能E.感召功能5.下列说法中正确是（）A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人C.色彩是企业的第二商标D.CIS的传播的信息是富有情感的E.以上均是56.CIS在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是（）A.系统化B.一体化C.集中化D.统一化E.形象化三、名词解释题1.企业愿景2.形象激励3.企业标志4.企业理念四、简答题1.简述企业标准字的设计程序。2.简述企业风俗的影响因素。3.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?4.简述建立行为识别系统要遵循的原则。5.企业识别系统的构成和可达到的目的.6.简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。五、论述题1.简述企业形象定位的主要内容。2.请你谈谈企业如何完善其市场行为?六、案例题背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助理。公司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业理念进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念？请给小王提一些建议。第五章企业特殊形象策划一、单项选择题1.专家意见法指的是()。()A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法2.企业最终的BI的形成是由什么因素决定的（）()A.日常活动的BIB.特殊活动的BIC.可见活动的BID.公益活动的BI3.企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感（）()A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性B.故事性.历史性.材料性C.适应性.延展性.材料性.亲切感D.故事性.延展性.材料性.亲切感4.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的()。()A.稳定性与时效性B.规范性与指示性C.协调性和变化性D.流动性和全面性5.以下哪一项不属于CI手册中的应用设计系统?()A.办公用品B.企业标志C.标志招牌D.交通工具二、多项选择题1.在企业市场营销活动中，()对视觉识别基本要素应用最广泛。（）A.产品B.包装C.广告D.公共关系E.企划2.以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是（）A.强化策略B.定势策略C.迁移策略D.信度策略3.下列说法中正确的是（）A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。4.下列说法中正确的是（）A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂6D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。5.企业形象与企业识别系统的关系为（）A.前者是后者的基础B.后者是前者的实现途径C.两者基本属于同一概念D.后者是前者的基础三、名词解释题1.文字标志2.企业标准字3.企业制度四、简答题1.简述品牌设计应遵循的基本原则。2.简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些。3.简述CI手册设计的程序五、论述题1.简述企业形象定位的策略。第六章公共关系与广告策划一、单项选择题1.目前世界上大约80%的商标是()A.文字商标B.图形商标C.组合商标D.抽象形商标2.相对色相又叫（）()A.常