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乡镇通电子商务服务有限公司1目录第一篇关于广东乡镇物流及电子商务市场的调查报告........................................2一、问题的提出.....................................................................................................2二、问卷情况.........................................................................................................2三、数据统计和分析.............................................................................................5四、思考与认识...................................................................................................21五、结论与建议...................................................................................................23第二篇对走访罗岗镇镇区部分个体商户的调研报告..........................................26一、走访时间.......................................................................................................26二、走访地点.......................................................................................................26三、走访对象.......................................................................................................26四、走访目的.......................................................................................................26五、走访商户简介...............................................................................................26六、走访过程.......................................................................................................27七、走访总结.......................................................................................................30第三篇对物流行业从业人员的调查报告..............................................................32一、调查时间.......................................................................................................32二、调查地点.......................................................................................................32三、调查对象.......................................................................................................32四、问卷内容.......................................................................................................32五、调查结果.......................................................................................................34六、数据分析.......................................................................................................34七、调查结论.......................................................................................................36第四篇对电子商务业内人士的邮件访谈报告......................................................38一、访谈主题.......................................................................................................38二、访谈时间.......................................................................................................38三、访谈对象.......................................................................................................38四、采访人...........................................................................................................38五、访谈目的.......................................................................................................38六、访谈问题.......................................................................................................39七、采访收获.......................................................................................................40乡镇通电子商务服务有限公司2第一篇关于广东乡镇物流及电子商务市场的调查报告调查时间：2013年8月1日——8月31日调查地点：分布在粤东、粤西、粤北等地的四个乡镇，分别是汕尾市陆河县南万镇、梅州市兴宁市罗岗镇、韶关市乐昌市庆云镇、湛江市廉江市和寮镇调查对象：调查地点的当地居民抽样方法：配额抽样法，我们根据人口特征对样本总体进行分层，由于南万镇、罗岗镇、庆云镇、和寮镇四镇的人口比例接近1:4:1:2，因此，我们就根据此比例进行配额抽样。一、问题的提出近年来，我国电子商务行业发展迅速，各种电子商务公司层出不穷，涉及的商品也是丰富多彩，但是由于物流等诸多因素的制约，乡镇电子商务的发展却非常缓慢。而作为经济发达地区的广东省，电子商务方面的城乡差距却显得更加明显，因此，为了进一步了解广东乡镇电子商务发展过程中的关键性问题，论证“乡镇通电子商务服务有限公司”的项目可行性，并为公司的试运营提供事实依据，我们决定对广东乡镇农村地区的物流及电子商务市场进行一次调研。二、问卷情况我们的调研地点有四个，分别是粤东的汕尾市陆河县南万镇、粤东北的梅州市兴宁市罗岗镇、粤北的韶关市乐昌市庆云镇以及粤西的湛江市廉江市和寮镇。问卷发放范围覆盖各镇区的主要街道以及镇区下面的部分村落，调研总共历时一个月，每个地点的调研时间接近一个星期。本问卷共发放1600份，收回有效问卷1000份。问卷内容如下所示：关于广东乡镇物流及电子商务市场的调查问卷乡镇通电子商务服务有限公司3我们是暨南大学电子商务专业的学生，目前我们正在开展一个关于广东乡镇物流及电子商务市场的研究项目，需要统计相关的数据。因此，希望您能配合我们如实填写这份问卷，我们保证调查结果只作为学术研究，绝不会泄露您的个人信息，感谢合作！1．您的年龄是：（）A.18~30B.31~40C.41~50D.51~60E.60以上2.以下哪家快递公司可以送快件到您的家里：（）【多选题】A.EMSB.顺丰C.申通D.圆通E.韵达F.没有快递能到达3．您们家对快递的需求量是：（）A.每周1次及以上B.每月1~3次C.每季度1~2次D.每年1~2次E.几乎没有需求4.您能接受的快递费用起步价的范围是：（）A.10元以内B.11~15元C.16~20元D.21~25元5.您能不能接受乡镇/农村快递比城区快递贵3~5元？（）A.可以接受B.不能接受C.无所谓6.在目前物流不通的乡镇/农村，如果快件能送到镇区的代理点，顾客再自行前往代理点取件，您能不能接受？（）A.可以接受B.不能接受C.无所谓7.您觉得您家所在的地区电子商务的普及程度如何？（）A.很高，可以买到网上销售的任何东西乡镇通电子商务服务有限公司4B.一般，可以买到网上销售的部分东西C.较低，可以买到网上销售的少数东西D.无，完全没有参与电子商务8.您觉得您家所在的地区有无急需发展电子商务的必要？（）A.有，网上的商品琳琅满目、物美价廉B.无，我家附近市场的商品非常丰富C.可有可无9.如果您在家需要网购，有电脑可以利用吗？（）A.自己家有B.邻居家有C.附近有网吧D.没有10.如果您家附近有网购代理点，您或者您的家人愿意使用吗？（）A.现在就有，经常用B.不会网购，愿意尝试C.自己懒得操作，愿意尝试D.没有需求，不考虑11.如果进行网购，您比较倾向于购买下列哪类商品？（）A.服装类B.图书音像类C.家电数码类D.食品类E.母婴用品类12.您觉得有无必要推出针对乡镇/农村居民的网上商城或导购平台？（）A.乡镇地区的网络普及水平低，有必要B.乡镇/农村居民对网购的需求越来越大，有必要C.现在的网上商城已经足够丰富，没必要D.无所谓乡镇通电子商务服务有限公司513.您家所在地区的农产品销售渠道有哪些？（）【多选题】A.自己运去市场卖B.有人统一收购C.网络销售D.缺乏渠道E.不清楚14.如果您家所在地区的农产品有滞销的情况，您觉得网络销售是不是一种行之有效的解决方案？（）A.济“农”良方B.可以有所缓解C.没有多大作用D.完全解决不了15.您觉得制约乡镇电子商务发展的障碍是什么：（）【多选题】A.物流发展水平B.电脑普及程度C.网民消费观念D.网民网络技能三、数据统计和分析（一）频率分析1．您的年龄是（单项选择题）表1-1乡镇通电子商务服务有限公司6图1-1从上表显示，参与调查的人大部分年龄在50岁以下，可以看出这部分人对电子商务的发展比较关注，