6SIGMA-5PPT28

1SixSigma的简介2培训目的学习SixSigma是一种系统的问题解决方式测量--分析--改善--控制明白和能有效使用测量,分析,改善和控制的工具明白SixSigma方法论将会对我们产生多大的影响3解释绿带和黑带人员的工作职责解释什么是关键的工艺输入和关键的工艺输出解释工艺输入是工艺输出的基础“SixSigma的简介”培训课程的目的4SixSigmaAchievingOurObjectivesSixSigma----通向成功的途径5什么是SixSigma?在工艺过程上通过一整套有系统的方法,去减少次品与失误.在工具运用上运用数理统计等工具去发现和控制工艺流程中的变异以及与之有关的变量.6SixSigma的具体步骤知道什么对顾客而言是至关重要的减少次品与失误达到目标减少变异7SixSigma的目标减少次品率提高产品合格率提高顾客满意度增加投资净利润8关注SixSigma找出可能影响公司业务发展的问题关键所在,或是潜在的改善机会聚焦于问题关键所在,让它们成为黑带人员全力研究的项目挑选出最好的人员作为黑带人员,并能让他们全力投入问题的解决中确保给予问题解决者有足够的时间,工具和资源去走向成功9黑带人员的工作重点处理中大程度的项目研究关注重要的费用节省和70%的次品的减少有系统地执行M.A.I.CMMeasure测量AAnalyze分析IImprove改进CControl控制确保最终能得到合适的结论和正确的纠正措施能得到实施10绿带人员的工作重点积极主动地参加黑带人员的项目研究有系统地把M.A.I.C.的原理运用在黑带人员研究的附属项目把M.A.I.C的原理与每天的具体工作相互结合起来11SixSigma究竟什么不同?Vision是一种思想Philosophy是一种哲学Vehiclefor:是一种传达媒介,体现在以下几点:»Customerfocus客户的关心点»Breakthroughimprovement突破性的改善»Continuousimprovement持续性的改善»Peopleinvolvement员工的合作Aggressivegoal具有进取性的目标Metric(standardofmeasurement)是测量方法的标准统一Method是一种方式12SixSigma的思想TheVisionofSixSigma通过运用SixSigma的方法解决我们日常工作中的问题,从而最终达到我们的目标--生产出具有世界顶尖级品质的产品给我们的客户13SixSigma的哲学ThePhilosophyofSixSigma运用一整套有组织,有系统的方法在我们所有业务的领域中去取得突破性的改善.14我们应该注重在哪些问题上?过高的次品率过低的成品率过高的周转时间过高的机器停机时间过高的维修费用瓶颈工序过差的工艺能力不令人满意15Sigma是一种用于测量的统计单位.它与工艺能力,单位次品率,百万次品率紧密相关.2308,537366,80746,210523363.4PPMProcessCapabilityDefectsperMillionOpp.SixSigma的进取性目标16企业的位置在何处希捷7SigmaScaleofMeasure1,000,000100,00010,0001,000100101PPM••(饭店的帐单)(医生的处方单)(薪水发放情况)(定单的阐述情况)(旅行凭证)(电报)(航空公司的行李处置)(购买进的物料次品率)(0.43PPM)(美国国内航班的事故率)(最佳水平)大多数公司345621(税务单)(140,000PPM)173Sigma6Sigma5Sigma4Sigma93.32%99.379%99.9767%99.99966%已成历史当前短期内长远发展Sigma长期的成品率标准SixSigma的成绩表现1899.99966%才算够好(6Sigma)每小时会有20,000个信件在投递中丢失每天会喝进15分钟不干净的水每周会发生5000个失败的外科手术每天在一些主要机场会发生飞机降落失事每年会发生200,000起错误使用麻药处方每月大概会发生7个小时的停电事故每小时只有七个信件个信件在投中丢失每七个月只喝进1分钟不干净的水每周只会发生1.7个失败的外科手术每隔五年才会发生一起飞机降落失事每年只会发生68起错误使用处方案例每个34年才会发生一起一个小时的停电事故99%还是不够好(3.8Sigma)SixSigma的实际意义19如果我们能够很好地控制X(工艺输入),那我们又何必去担心Y(工艺输出)不能达到好的结果.YDependent从属的Output输出Effect结果Symptom症状Monitor观察X1...XNIndependent独立的Input-Process工艺输入Cause原因Problem问题Control控制要取得好的结果,我们应该注重的是行为的输入,还是行为的结果?f(X)Y=以往经验证明,注重控制X(输入)的表现,往往好过去注重Y(输出)的结果SixSigma的关注点KPIV关键性的工艺输入KPOV关键性的工艺输出结果原因20寻找重要的输入变量使整个工艺得到优化30-5010-154-88-10比较重要的输入变量重要的输入变量3-6重要的且具有关键作用的工艺输入很多个输入变量分析测量改善控制比较重要的输入变量21怎样去处理重要的输入变量.....工艺过程一系列重要的工艺输入KPIVKPIVKPOV重要的工艺输出CTQ品质少数几个关键的变量“纠正措施”(检验)没有次品!KPIV一旦控制好输入,好的输出结果理所当然地也会随之产生控制控制控制-输入KPIV举例1:微波炉煮饭加热时间水米比例CTQ米饭可口品质米的种类火力设置微波炉煮饭饭熟22怎样去处理重要的输入变量.....工艺过程一系列重要的工艺输入KPIVKPIVKPOV重要的工艺输出CTQ品质少数几个关键的变量“纠正措施”(检验)没有次品!KPIV一旦控制好输入,好的输出结果理所当然地也会随之产生控制控制控制-输入KPIV举例2:安装螺丝钻头尺寸与形状钻头与螺纹孔的相对位置CTQ1.螺丝磅数达到所要求的规格.2.螺丝外观没有损伤螺纹的表面质量电钻设置安装螺丝螺丝安装完成品质23生产的变化造成了“隐形工厂”,而它又造成了费用的增加和能力的丢失YieldAfterInspectionorTest每个次品都需要被发现到,重修过后重新返回工艺流程中.每个次品都需要花费更多的时间和金钱销毁返修HiddenFactoryNOTOK运作输入检查第一次的成功率OK•浪费时间•浪费金钱•浪费资源•浪费空间90%客户品质次品和隐形工厂24累计产出率和第一次成功率66%90%...为什么不?销毁90%客户品质返修隐形工厂NOTOKYieldAfterInspectionorTest运作输入检查第一次的成功率=OK工艺流程ABC90%Yield90%Yield90%Yield累计产出率81%73%90%Yield最终测试D66%最终测试只是检查和测试的运行结果,而不是实际的次品率,因为它忽略了隐形工厂的存在累计产出率传统上的第一次成功率25““SixSigma的简介”培训课程的目的解释绿带和黑带人员的工作职责解释什么是关键的工艺输入和关键的工艺输出解释工艺输入是工艺输出的基础解释测量的价值26SixSigma的一些术语及其解释1.Customer客户可以是指任何人,只要是从一道工序或是一个流程中接受了产品,服务或是信息的人.这个定义往往用于解释“外部”的客户,他们购买了我们的产品或是接受了我们的服务,他们的满意决定了我们的业务的存在与否.然而,“内部”的客户同样是非常重要.那些只要从内部的“供应者”里接受中间的,或是内部的产品或是服务,都可以认为是客户.2.CTQ影响品质的关键要素无论是产品,服务还是信息,只要对客户来讲是重要的要素都是影响品质的关键要素.27SixSigma的一些术语及其解释(cont)3.COPQ由低劣品质造成的成本损失它是指由于次品的产生而造成的额外成本损失4.KPIV关键的工艺过程输入它是指一个独立的物料,要素,它可以是一种物体或是一个工艺参数,它们可能是对工艺输出具有很重要作用.它是指一个独立的物料,要素,它可以是一种物体或是一个工艺参数,它们可能是对影响品质的关键因素具有很重要作用.KPOV关键的工艺过程输出5.28SixSigma的一些术语及其解释(cont)6.RolledThroughputYield累计产出率任一单位产品,服务或是信息包含缺陷数为零的可能性.