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我的创业公司----“亲苹果”低幼儿托管中心创业书一、创业背景随着社会的发展，人们生活水平的提高，加上国家计划生育政策的实施，每个家庭对孩子的关注与培养日渐提高。但是，大部分父母都因工作而无法照顾好孩子的日常生活，更不用说孩子其他技能的教育。所以”亲苹果”低幼儿托管中心的建设就是为父母解决这一矛盾，秉承因材施教的方针，对每个来”亲苹果”低幼儿托管中心的孩子提供无微不至的照料，让父母无后顾之忧，更好的打拼自己的事业。二、项目概述“亲苹果”低幼儿托管中心拥有一批专业的高素质工作人员，立志为孩子们提供最优质的服务。他们给孩子带来科学、系统的照顾和教育，让孩子能赢在起跑线上。“亲苹果”低幼儿托管中心将为孩子提供洗浴，保健，教育，健身，娱乐，餐饮以及全方位监控照料等崭新特色服务，对孩子的身体素质、学前教育、心理素质和生活技能等方面都有效提高，让孩子德智体美劳全面发展。项目名称：“亲苹果”低幼儿托管中心经营范围：儿童托管、作业辅导、亲子教育、饮食服务项目投资：50万人民币场地选择：居民区密集地服务理念：科学看护用心服务助力成长中心宗旨：用爱心助力成长用专业呵护将康三、创业组织由于”亲苹果”低幼儿托管中心初建阶段规模相对较小，为达到效率最大化、资源最优配置的目标，将组织结构设采用的职能式结构。各个结构部门的设置相对简单，人数规模较小，简洁的机构设置适合这个阶段的营运特点，有利于降低成本和费用，还可促进劳动专业化分工，提高效率，有利于企业迅速做出决策。部门简介及主要职能：总经理：中心的业务执行的最高负责人。通过组建职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对”亲苹果”低幼儿托管中心的有效管理。主要职责是：负责”亲苹果”低幼儿托管中心日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子。财务部：负责托管中心的财务管理，包括一名会计（兼任主管），一名出纳。主要职责：组织编制年度财务预算，执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。”亲苹果”低幼儿托管中心的会计核算、会计监督工作；”亲苹果”低幼儿托管中心会计档案管理及合同（协议）。人力资源部：人事管理部门，集人事档案管理及员工培训功能于一体的部门。主要职责：负责”亲苹果”低幼儿托管中心人力资源的管理，为”亲苹果”低幼儿托管中心提供和培养合格的人才。对”亲苹果”低幼儿托管中心职员进行全面培训、保证提供高质量的服务；制定有效果、有针对性的激励惩罚机制；对管理水平和业务水平有考核权；营造积极良好的”亲苹果”低幼儿托管中心内部竞争环境和企业文化。市场部：负责总体的营销活动的部门，决定”亲苹果”低幼儿托管中心的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户发展等。主要职责：主要负责了解市场情况，调查家长的内心想法，结合实际给出一些可行性的建议。以及负责”亲苹果”低幼儿托管中心的宣传，招生等一系列工作。行政部：为了提高家长的孩子们的好感，给孩子们更好的服务，预招幼教老师若干名。更好的教育孩子，给孩子们养成更好的生活学习惯。主要职责：不断的提升对孩子们的服务，制订、完善和实施客服部的服务策略、方式、手段等等，为孩子提供服务，并建立相应的质量标准；负责受理家长的各类电话（包括咨询与投诉），并对信息进行分析、统计；有效处理家长投诉；定期或不定期做好家长的回访与维护工作，做到有效的客户管理。保障本教育机构的卫生状况、安全状况。餐饮部：为中心全体工作人员和低幼儿提供食物，包括厨师人员、采购人员。主要职责：高质量、高效率为孩子以及工作人员提供餐饮，为孩子饮食健康做出指导，不断研发新式菜品，保证食品安全卫生。对”亲苹果”低幼儿托管中心所需的各类物资进行采购，并保证采购物资的质量和相对合理的价格。四、项目分析（一）市场分析孩子是家庭的希望，是国家的未来。自古以来无论家庭还是国家给予孩子的投入可谓“不惜一切”。在如今竞争激烈的时代“望子成龙，望女成凤”的心理更趋使家长竭尽全力为孩子提供良好的成长条件。在市场调查中几乎所有的父母都有这样的观点：“只要对孩子好的东西都愿意满足他。”可见，对孩子有益的服务总会有市场的。另外，当今人们对教育的重视程度较以前大有提高；当今的孩子竞争性强、压力大；父母投入社会工作多，难以照顾好孩子；教育社会化的程度需不断提高。据悉，现在张掖市有小学上百百所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名低幼儿，新生入学需要托管服务约60％，需要辅导各科作业约45％，需要美术、音乐、英语等辅导约30％，需要单科作业辅导约20%，很少有托管中心一类的服务”亲苹果”低幼儿托管中心，竞争对手不多，有利我们”亲苹果”低幼儿托管中心的开展。（二）市场前景社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，张掖在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。（三）项目分析服务特点①在游戏中学习，对孩子不进行分科教学。②中心根据孩子直线思维、重复思维特点，采用情境教学，以角落主题布置为主，便于孩子通过情境更好的认识大自然、接触事物。③提供各种玩具和场所，让孩子尽情地玩耍，培养他们的团队精神。④．从玩乐中接触生活，并提高基础的认知能力、语言能力，同时，托管中心也是他们学习与人相处的初级阶段。老师要比较注重培养孩子与人分享东西的好习惯。⑤实施高品质的科学管理，制定活动式、探究式的个性化素质教育方案，以母语式英语、艺术教育、科学启蒙教育为特点，促进每个幼儿全面和谐发展。⑥鼓励孩子们自己进食，自己穿衣服，通过游戏和寓教于乐的方式来认知这个世界。（四）市场定位托管中心的目标市场主要是在张掖市区。主要的目标客户是中高收入家庭。所以我们营销目标定位在2——4岁宝宝的中高收入家庭里。（五）相关法律法规(1)据《民法通则》第18条的规定：监护人应当履行监护职责。保护被监护人的人身、财产及其他合法权益，除保护被监护人的利益外，不得处理被监护人的财产……监护人不履行监护职责或侵害被监护人的合法权益的，应当承担责任，给被监护人造成财产损失的，应当赔偿损失……因此本公司在托管儿童的时候，其实就应当担负起儿童的监护责任，既要防止儿童(被监护人)有什么损害，也要防止儿童对外造成什么损害，以免导致不必要的赔偿责任。(2)根据《中华人民共和国劳动法》，与员工签订劳动合同，交纳社会保险，维护员工的合法权益。五、营销策略1.熟人推荐：利用熟人介绍。2.公关促销：利用学校关系，由学校推广促销。3.宣传推广：到各学校设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。4.单位宣传：到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。5.电话热线：接受家长的咨询、推广、投诉。6.网络宣传：利用微信、微博等宣传。7.街道设点：深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。六、经营战略（一）服务说明与定价(1)午托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡250元／月(2)午晚托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上9点家长接回家550元／月(3)代请各科家教老师：20元／每次(4)单科课程辅导：语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等300元／月(5)课外知识辅导：道德教育、情绪控制教育、理财教育等300元／月(6)特殊服务：孩子遇病不能回校上课或白天在校发生事情，提供及时协助30元／次说明：①托管服务(午托、午晚托)以4～5个月为一个学期计算。家教、辅导课按每月为一期计算。②托管服务招收四个班，每个班45名学生，寒暑假照常服务。③辅导班，每12名学生一个班。（二）经营策划(1)场所定位：1.选择交通方便的场所。2.场所周边学校不少于4个。3.选择的场所在老城区。4.场所的面积不少于500m。（三）经营计划1.把新生入学的促销工作作为全年的重心来抓。2.销售指标落实到个人，经济效益挂钩。3.做好各学校、街道居委的宣传、公关工作。4.宣传单张必须及时派送到准消费者手中。5.第二、三年必须抓紧市场开发工作，不断推出新的服务，满足社会需求，提高营业额。八、风险与对策(1)选择经营场地的地理位置是否合理：(2)场所与学校的地理位置是否合理；(3)对竞争对手的了解不足；(4)实际投资超出预算；(5)管理制度不完善；(6)师资质量问题。控制办法：①选择经营场所必须进行实地考察，多选几个点，多提几个方案，请专家评价选最佳方案。在有条件下可在经营场所周边的居民进行一次民意调查，为决策提供有利的依据。②学校与场所间要充分考虑所需的接送时间、交通工具等，避免迟到现象。③加深对竞争对手的了解：避实就虚，做到他有我有、他无我有，并且定价合理。④对每次投资要进行经济核算，在预算时要宽松或上下互补。⑤教师要进行严格考核，质量要严格把关。一个处处像别人表明自己优秀的，恰恰证明了他（她）并不优秀，或者说缺什么，便炫耀什么。真正的优秀，并不是指一个人完美无缺，偶像般的光芒四射。而是要真实地活着，真实地爱着。对生活饱有热情，满足与一些小确幸，也要经得起诱惑，耐得住寂寞，内心始终如孩童般的纯真。要知道，你走的每一步，都是为了遇见更好的自己，都是为了不辜负所有的好年华。一个真实的人，一定也是个有担当的。不论身处何地，居于何种逆境，他（她）们都不会畏惧坎坷和暴风雨的袭击。因为知道活着的意义，就是真实的直面风浪。生而为人，我们可以失败，却不能败的没有风骨，甚至连挑战的资格都不敢有。人当如玉，无骨不去其身。生于尘，立于世，便该有一颗宽厚仁德之心，便有一份容天下之事的气度。一个真实的人，但是又不会过于执着。因为懂得，水至清则无鱼，人至察则无徒的道理。完美主义者最大的悲哀，就是活得不真实，不知道审时度势，适可而止。一扇窗，推开是艳阳天，关闭，也要安暖向阳。不烦不忧，该来的就用心珍惜，坦然以对；要走的就随它去，无怨无悔。人活着，就是在修行，最大的乐趣，就是从痛苦中寻找快乐。以积极的状态，过好每一天，生活不完美，我们也要向美而生。一个真实的人，一定是懂爱的。时光的旅途中，大多数都是匆匆擦肩的过客。只有那么微乎其微的人，才可以相遇，结伴同行。而这样的结伴一定又是基于志趣相投，心性相近的品性。最好的爱，不是在于共富贵，而是可以共患难，就像一对翅膀，只有相互拥抱着才能飞翔。爱似琉璃，正是因为纯粹干净，不沾染俗世的美。懂爱的人，一定是真实的人。正是因为懂得真爱的不易，所以更是以真面目面对彼此，十指紧扣，甘愿与爱的人把世间各种风景都看透，无论风雨，安暖相伴。一个真实的人，定然是有着大智慧的。人生在世，什么都追求好，追求完美，虽然这是一种积极的思想，却会很累，不仅自己累，身边人也会因为你而累。到最后就会在疲于奔命中，丧失自我。“兰居幽谷，虽孤独亦芬芳；梅开偏隅，虽寂静亦流香，”这便是一份淡泊和沉稳。一些事尽力了就好，无愧别人，无愧己心，认真地活着，便是不辜负。因为懂得，人生的风景，最终是回归到心灵的本源。和谐共生，平等友爱，才是对生命的尊重和对自己的珍视。